【正文】 外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)符合國家和/或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。版權(quán)169。標(biāo)有最近發(fā)布日期的中文版CNAT文件是最確切的版本。3 學(xué)習(xí)目標(biāo) 總則 成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠:━理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和認(rèn)證過程；━掌握認(rèn)證咨詢活動(dòng)的步驟和內(nèi)容；━掌握QMS咨詢師應(yīng)具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并理解這些知識(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性；，━認(rèn)識(shí)到掌握與咨詢對(duì)象相關(guān)知識(shí)的重要性； 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證過程：1）理解《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000─2000》的內(nèi)容，理解《質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001─2000》條款的內(nèi)容和意圖及其與《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19004─2000》的關(guān)系；2）理解《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19004─2000》對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施的重要性；3）理解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的原則、程序和方法；4）了解《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南GB/T 19011─2003》標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；5）了解國家的認(rèn)證認(rèn)可制度和咨詢師注冊(cè)制度；、內(nèi)容： 掌握咨詢活動(dòng)的典型步驟：1）對(duì)組織的初始評(píng)估，包括通過調(diào)查分析等手段了解組織的 管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)；2）質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)，包括體系策劃、貫標(biāo)動(dòng)員、培訓(xùn)、文件編寫等活動(dòng)；3）質(zhì)量管理體系的實(shí)施，包括發(fā)布文件并按文件實(shí)際運(yùn)行；4）質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)與改進(jìn)，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核等活動(dòng)以檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、評(píng)審質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性并評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系是否達(dá)到認(rèn)證條件及相關(guān)準(zhǔn)備工作是否就緒。 培訓(xùn)課程應(yīng)包括知識(shí)性部分（利于對(duì)概念的理解）和技能性部分（在實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)和技能），并使每一學(xué)員感受到真實(shí)的質(zhì)量管理體系咨詢實(shí)踐和情景。 課程教材應(yīng)包括內(nèi)容目錄，在封面上應(yīng)顯著地注明經(jīng)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、課程名稱和有關(guān)CNAT認(rèn)可的信息。可行時(shí)，可安排課下的輔導(dǎo)，此類輔導(dǎo)應(yīng)在課堂評(píng)價(jià)中記錄。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立形成文件的程序，管理和實(shí)施筆試，確保CNAT試題、試卷和答案的安全；3）筆試應(yīng)在課程結(jié)束后6個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。任何這類變化應(yīng)在知曉變化需求理由后立即提出。在這種情況下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照第7章的規(guī)定向CNAT提交申請(qǐng)。%分，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)咨詢場(chǎng)景的分析能力和對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)在咨詢過程中如何應(yīng)用的理解。4）評(píng)價(jià)學(xué)員書面作業(yè)的條理性和技術(shù)準(zhǔn)確度。 課程開始之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)書面通知學(xué)員關(guān)于應(yīng)參加全部課程時(shí)間和活動(dòng)的要求，以及禁止各種影響培訓(xùn)的行為（如使用移動(dòng)電話、尋呼機(jī)和吸煙等）的要求。5 課程結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)方法和設(shè)施 課程時(shí)間 用于直接授課和指定的分組活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)的全部課程時(shí)間應(yīng)不少于36小時(shí)。除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準(zhǔn)則。批準(zhǔn)第1版 實(shí)施日期：2004年06月16日編制：CNAT 日期：2004年02月09日批準(zhǔn)：CNAT 日期：2004年06月04日聯(lián)系電話：01065994457 傳真：01065994