【正文】 、如實地向顧客解答問題。 ，確定檢驗范圍、項目、方法、抽樣數量、不合格處理措施等要求，形成原材料驗收標準、檢驗計劃和檢驗規(guī)程并予以實施。以便： ； ； 。，組織應當考慮適于監(jiān)視或測量每個過程的形式和程度，這些過程是指影響產品要求的符合性和質量管理體系的有效性的過程。本公司按照PDCA模式及方法（計劃—實施—檢查—行動）實現體系和產品質量的持續(xù)改進。支持性文件：《不合格品控制程序》 ，以確定質量管理體系的適宜性和有效性并識別加以實施的改進，這包括來自監(jiān)視和測量活動以及其他有關來源的數據。 。 ，在使用前必須予以確認。 ，應以產品的檢驗狀態(tài)進行標識。 ，公司對供應商進行評價和選擇，選擇定期評價的準則參見《供應商評估與采購控制程序》。 、營銷部、相關部門必須了解和識別顧客的各項具體要求，包括： 、合同、資料、圖紙、樣件或電子媒介明確提出的產品和服務要求，包括交付、驗收方式和交付后的活動，如售后服務、擔保、合同規(guī)定的維護服務、回收或最終處置的附加服務等。 ，根據其承擔的職責確定其能力需求。b) 溝通的方式：會議、電話/傳真或內審、管理評審、發(fā)放文件、通訊工具、報刊、宣傳欄等。，積極配合各部門完成公司下達之指令。，編寫本部門二、三及四級文件，積極參與質量體系的維護。 、模具、工具及工裝夾具的日常維護保養(yǎng)和工作場地的5S維護工作。 ，審批二、三、四級文件。 。 《文件控制程序》，對質量管理體系所要求的文件進行控制，明確各項控制活動的職責，制定適宜的控制方法，以確保：，并確保其適宜； ，必要時進行修改并再次得到批準； ； ； ； 、易于識別和檢索； ，并控制其分發(fā)； ，若因任何原因而保留時須加以適當的標識。： ：2008的要求，通過以下方式，形成文件、實施和保持并加以持續(xù)改進，建立質量管理體系，達到實施質量管理體系的目的。，摘要如下術語和定義； ：“東莞市欣鑫金屬有限公司”的簡稱。 ，各部門發(fā)放的手冊均需加蓋“受控文件”印章，如向公司以外的其他人員提供手冊時，須經管理者代表批準且文件每頁須加蓋“參考文件”印章。5． 負責與顧客、供應商及與質量有關的外部各方面就涉及公司質量有關事宜的聯絡工作。 。 ：在質量方面所追求的目的。其余標準要求和程序，根據具體情況，或直接描述或引用。 ， 要求。 ，審批糾正和預防措施。 、保質保量完成上司交辦的事務。、評估并編制合格供應商一覽表。 。、執(zhí)行人員的職責與權限見《質量職能分布表》ISO9001：2008質量管理體系要求條款總經理工程部代表管理資材部營銷部生產部品質部管理部4.質量管理體系★■■★■★△△■△△△△★△△■△△△△★5.管理職責★■★△△△■△△△★△■△△△△△★△■△△△△△★■、權限與溝通★△■△△△△△★★△■△△△△△★△■△△△△△6.資源管理★■★■、培訓和意識△△△△△△△★★■△△△△△★△■7.產品實現■★■■△■△■★■■△（刪減）★△★■■■■★■★■■★■△■★■△■★■△△■★8.測量分析和改進★△★△△△△★△△△△△★■★△■★△■■★△■△△△★△■△★△△△△△△■△△△★△■△△△★★為主要責任部門 ■為協助責任部門 △為相關部門 ，發(fā)布任命書，并規(guī)定其職責權限，必須包括以下： ； ，包括改進的需求； ； 。 《人力資源控制程序》對人力資源進行管理，基于適當的教育、培訓、技能和經驗，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責、從事影響產品要求符合性的人員應是能夠勝任的。 《人力資源管理控制程序》 《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》 。 公司將《與顧客有關的過程控制程序》要求處理問詢、合同和訂單及其相關的修訂，需要識別產品信息或訂單事宜與顧客溝能時，營銷部或工程部與顧客的聯系可采用公司信箋、傳真紙、面談或電話交談，重要事項必須通過書面方式聯絡和確認； ；支持性文件：《與顧客有關過程控制程序》 設計和開發(fā)本公司按客戶圖紙進行加工，不存在設計開發(fā)。參見《生產過程控制程序》及相關作業(yè)指導文件。防止發(fā)生可能使校準失效的調整；、維護和貯存期間防止損壞或失效； ，應采取必要的安全防護措施，避免碰撞和跌落以防止檢測設備受到損壞或降低精度；，貯存場所應保持適宜的溫度、濕度、應有防塵、防銹等措施；在檢測設備搬運、貯存的使用期間，應按使用說明書的要求采取必要防護措施，確保檢測設備的準確度和適用性完好； ；，其以住結果的有效性得到評價并采取糾正措施。對各部門的審核必須由非直接從事受審活動的人員進行。 ，必須重新檢驗以證實其是否合格。糾正措施必須與所遇到問題的影響程度相適應。、半成品、成品檢驗測試報告或記錄作為證據。 《客戶滿意度測量控制程序》，將每年向公司的主要顧客調查顧客滿意度情況，發(fā)出《顧客滿意度調查表》，要求顧客滿意度調查表應在一個月內收集，回復方式可是顧客傳回、電話回復或其它有效的回復，且回收率在90%以上，其結果方為有效。防護要求具體依據《產品防護控制程序》執(zhí)行。支持性文件《供應商評估與采購控制程序》 《過程和產品的監(jiān)視和測量控制程序》 。評審必須在向顧客做出提供產品的承諾之前進行（如：接受合同或訂單之前），使評審后的訂單或合同能達到效果。 《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》通過對設施的管理及控制，保證過程有能力滿足產品質量要求。 《記錄控制程序》保存與管理評審相關的記錄。 、消防法等政府法令并宣貫，負責公司與外部相關事宜的聯絡與處理工作。，編寫本部門二、三及四級