【正文】 “培訓(xùn)系統(tǒng)” “激勵(lì)系統(tǒng)” 調(diào)研分析 調(diào)研分析 “溝通系統(tǒng)” 調(diào)研分析圖二、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)咨詢調(diào)研分析基本流程。但是，由于現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)經(jīng)營管理往往與文件資料所顯示的并不一致，有的甚至差異很大，所以，對于文件資料必須抱有一定的懷疑態(tài)度，其還須進(jìn)行更加深入的實(shí)際調(diào)查分析。人力資源管理系統(tǒng)各部分總是互為因果地、錯(cuò)綜復(fù)雜地交織在一起的，只有基于上述系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化調(diào)研分析模式，盡可能分清各主要構(gòu)成部分的主導(dǎo)因果關(guān)系和制約因果關(guān)系，充分把握其主要外部需求因素和基礎(chǔ)限制因素，才能基于因果決定關(guān)系確定最基本的調(diào)研分析主程序和輔助程序?？疾斓木植肯到y(tǒng)越小，其內(nèi)部調(diào)研分析工作量越小，但其外部調(diào)研工作量反而會越大，正因此，許多小的系統(tǒng)問題解決看似容易，實(shí)際上往往與大的系統(tǒng)問題解決同樣復(fù)雜，其往往在一定程度上反映出整個(gè)大系統(tǒng)各方面的問題，只有基于現(xiàn)代“系統(tǒng)論”和“全息論”，從整體去把握局部問題，才有可能從根本上加以解決。其需要全面、深入、系統(tǒng)的“調(diào)研分析”來克服這一根本缺憾，其廣大企業(yè)人員具體而豐富的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐智慧經(jīng)驗(yàn)支持。實(shí)際上，在整個(gè)人力資源管理咨詢過程中，調(diào)研分析工作量往往占到整個(gè)咨詢工作量或其咨詢直接成本的80%，盡管其咨詢特殊價(jià)值或含金量仍主要取決于20%的“咨詢策劃”工作水平。隨著企業(yè)外部經(jīng)營管理環(huán)境的不斷變化，隨著企業(yè)發(fā)展需求的不斷變化，企業(yè)仍需定期或不定期地展開人力資源管理綜合診斷分析，也即，還須不斷展開“前期調(diào)研分析”，以對人力資源管理系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行綜合的客觀評價(jià)，及時(shí)而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題，以隨著企業(yè)發(fā)展變化而持續(xù)不斷地調(diào)整、改進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)。u 任何人力資源管理分系統(tǒng)都是在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)及其外部整體環(huán)境中建構(gòu)和運(yùn)作的，因此，在展開人力資源管理分系統(tǒng)咨詢前，同樣應(yīng)首先對整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)及其外部整體環(huán)境有一總體考察把握，并系統(tǒng)分析把握其分系統(tǒng)與之整體各方面影響因素的協(xié)同性，進(jìn)而從外部全面真實(shí)地把握人力資源管理各分系統(tǒng)。如此“結(jié)構(gòu)化”調(diào)研分析還可不斷深入細(xì)化下去，但我們主要進(jìn)行上述三大層面的“結(jié)構(gòu)化調(diào)研分析”，其決定了我們展開的人力資源管理咨詢主要限定在上述三大基本層面的咨詢，而不展開過于具體、細(xì)化的人力資源管理咨詢，也即，其咨詢總是力圖從整體上系統(tǒng)化解決企業(yè)人力資源管理的根本問題。上述指導(dǎo)性調(diào)研分析程序的確比一般“機(jī)器系統(tǒng)”操作程序要錯(cuò)綜復(fù)雜。盡管不同階段調(diào)研分析可能有不同側(cè)重，但其基本的觀察認(rèn)知框架是相同的：“前期調(diào)研分析”一般更側(cè)重于對企業(yè)基本情況及其人力資源管理系統(tǒng)各方面基本情況的總體初步了解，其協(xié)同性調(diào)研分析基本尚未展開；“診斷調(diào)研分析”則要對企業(yè)基本情況及其人力資源管理各方面基本情況展開大量廣泛而深入系統(tǒng)的調(diào)研分析，并將全面系統(tǒng)地展開人力資源管理各方面與其外部需求影響因素和基礎(chǔ)影響因素協(xié)同性的調(diào)研分析，以系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)基本問題并診斷判定其問題的基本性質(zhì)或形成原因，其也是整個(gè)咨詢調(diào)研分析工作中工作量最大也最關(guān)鍵的一個(gè)階段；“方案調(diào)研分析”則在“診斷調(diào)研分析”基礎(chǔ)上，在全面深入系統(tǒng)把握實(shí)際基本情況前提下，更側(cè)重于考察其方案與外部需求影響因素及其基礎(chǔ)影響因素協(xié)同性，以充分論證其現(xiàn)實(shí)可行性及其最終可能獲得的績效收益，當(dāng)然，其中個(gè)別方面基本情況可能尚需要進(jìn)一步的調(diào)研把握；“實(shí)施調(diào)研分析”則更側(cè)重于改進(jìn)后的企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)基本情況調(diào)研，并須對其與外部需求及其基礎(chǔ)協(xié)同性進(jìn)行全面深入系統(tǒng)的調(diào)研分析，以綜合評價(jià)鑒定其實(shí)際改進(jìn)績效，發(fā)現(xiàn)并判斷尚存在的人力資源管理問題。在此，我們將在咨詢調(diào)研分析實(shí)踐中逐步形成比較全面、實(shí)用而多樣化的標(biāo)準(zhǔn)普查問卷。u 在整體把握企業(yè)內(nèi)部各局部“組織系統(tǒng)”基本情況后，我們可進(jìn)一步把握其組織中“聘用系統(tǒng)”、“績效系統(tǒng)”、“激