銷售經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值(留存版)
【正文】 關(guān)心之道保持熱情，關(guān)心客戶。每天不停地帶客戶看房的人，最有可能成為topsales?！彼耐檎f(shuō)：“那我也灑點(diǎn)水在身上吧?？蛻羰俏覀児ぷ鞣秶鷥?nèi)最重要的人，不是我們?yōu)樗?wù)，而是他提供了我們?yōu)樗?wù)的機(jī)會(huì)。做業(yè)務(wù)員，要犧牲個(gè)人的一些性格。對(duì)策：穩(wěn)定立場(chǎng)，態(tài)度不卑不亢，尊敬對(duì)方，恭維對(duì)方，找尋對(duì)方“弱點(diǎn)”。對(duì)策：追查顧客不能決定的真正原因，設(shè)法解決，免得受其“拖累”。喋喋不休型特征：因?yàn)檫^(guò)份小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顧慮之內(nèi)，有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。 以現(xiàn)代方法說(shuō)服傳統(tǒng)香港人、廣東人較相信風(fēng)水。堅(jiān)定了他的信心，等于鞏固了您的成績(jī)。 競(jìng)爭(zhēng)之道在兩套房子差不多的情況下，客戶是先選擇業(yè)務(wù)員，再選擇買哪一套房的。二怕上司看見(jiàn)自己差勁的表現(xiàn)。既然我在上千個(gè)行業(yè)中選擇了這家代理公司，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從事這個(gè)業(yè)務(wù)。您可以把他看成一個(gè)客戶，但我建議您把他看成一群客戶。 不輕言放棄有一個(gè)客戶還沒(méi)看完房就說(shuō)沒(méi)時(shí)間先走了，讓我很失望，以為沒(méi)戲了。對(duì)策：開始即大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定。行動(dòng)與言語(yǔ)須能博得對(duì)方的信賴。對(duì)策：謹(jǐn)言慎行，多聽(tīng)少說(shuō)。沉默寡言型特征：出言謹(jǐn)慎，一問(wèn)三不知，反應(yīng)冷漠外表靜肅?？蛻暨€沒(méi)有放棄我們，我們憑什么放棄他們？ 不以貌取人腰纏萬(wàn)貫的人，不一定穿名牌，外表可能跟打工仔一樣。 對(duì)絕望的客戶也要服務(wù)到最后客戶已表示看中一套別人代理的房子，并交了定
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