【正文】 方式（如下圖）。 經(jīng)理人員與職能介紹： 各部門實(shí)行分管而治的辦法。而又比其它在超市或其它玩具（ toys）專賣店便宜，并且采取送貨上門的服務(wù)，方便廣大的顧客足不出戶就能夠輕松購物。目前在國內(nèi)還沒有形成以電子商務(wù)為主要的大型銷售平臺(tái)的 B2B商務(wù)形式。能到網(wǎng)上購物的人中只有青年一代與中老年一代，青年一代他們上網(wǎng)的目的最大的還是尋找信息或娛樂。 重慶市區(qū)居民生活中文教娛樂支出比重%%%%%%%%%1996 1997 1998 1999 2020 2020 2020 2020 時(shí)間百分比 （圖三） ： ： 按購 物方式分 ： 傳統(tǒng)購物，網(wǎng)上購物 。大型的、稍昂貴的玩具（ toys）都很難在市面上 看到。因此，購買玩具（ toys）將成為人們生活的一種負(fù)擔(dān)和浪費(fèi)。與國外玩具（ toys）市場相比，國內(nèi)玩具（ toys）市場的發(fā)展至少滯后十多年，我國自改革開放 20 多年來，玩具（ toys）業(yè)以年均 23%的速度增長， 1998年市場規(guī)模已達(dá) 260億元。打造具有中國民族特色的全球知名玩具（ toys）品牌。 3. 創(chuàng)新 是公司持續(xù)經(jīng)營的需要，公司提倡員工不斷創(chuàng)新，具有開拓意識(shí)，超越自我，追求卓越。 公司理念： 1. 顧客 是公司存在的利潤保障，公司員工應(yīng)微笑提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值； 2. 員工 是公司存在的人力保障，公司將為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，個(gè)性化的工作空間，保障員工利益，保證員工信息傳遞的及時(shí)性。中國玩具（ toys）走向世界的窗口。目前，世界玩具（ toys）市場以年均 5%的速度增長。據(jù)研究，一個(gè)人對(duì)一種玩具（ toys）的新鮮感最多保持 15天。 、重慶市玩具（ toys）市場發(fā)展現(xiàn)狀 重慶的玩具（ toys）制作與出售市場幾乎是一片空白，在重慶只是一些商場才有玩具（ toys）的銷售，如重百、新世紀(jì)百貨、百盛、太平洋等商場和一些小型的兒童玩具（ toys）店。居民生活中文教娛樂支出的比重由 1994年的 %提高到 2020年的 %， 2020年達(dá)到 %，并且這一數(shù)字還在高速增長。 圖 目標(biāo)市場發(fā)展規(guī)劃 714 歲 兒童 時(shí)尚型 年輕一族 休閑型 中年人 老年人 06 歲 兒童 保守型 年輕一族 進(jìn)一步細(xì)分市場和滲透市場 時(shí)間 在網(wǎng)上購物方式下 ： 上網(wǎng)者 免費(fèi)信息獲取者（ 70%） 有購物意向者（ 30%） 查詢資料者 網(wǎng)上娛樂消遣者 青年一代（ 70%）中年人（ 20%）老年人（ 10%） 由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于購物的人群一開始就進(jìn)行了劃分。其發(fā)展速度驚人，已占整個(gè)玩具（ toys）產(chǎn)業(yè)的 30%以上。 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)： 一般性玩具（ toys）網(wǎng)上定購， 老年網(wǎng)上玩具（ toys）專賣服務(wù)，成人玩具（ toys）網(wǎng)上專賣服務(wù)， 本網(wǎng)站的玩具（ toys）信息量大，品種多，顧客搜索自己想要購買的 玩具（ toys）十分方便。由三人分別擔(dān)任公司不同部門經(jīng)理，與最初董事會(huì)成員，組建公司。職能制組織設(shè)計(jì)的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。結(jié)合我公司的發(fā)展規(guī)劃，在前期主要采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)預(yù)估方法，后期采用“馬克伍”模式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃。根據(jù)崗位的層次和性質(zhì)，有針對(duì)地選擇不同的新聞媒體發(fā)布招聘信息，采取利用媒體和人才市場為主的自行招聘和委托招聘相結(jié)合的方式。 ? 規(guī)劃培訓(xùn)方案。 ? 企業(yè)內(nèi)部公平性，公司將依照員工所從事的工作對(duì)于組織的價(jià)值來支付薪酬。 1） 人力資源部：與供貨商部結(jié)合，共同研制玩具（ toys）的新的原材料 2） 營銷部門：與銷售部結(jié)合，建立顧客數(shù)據(jù)庫，同時(shí)分析其消費(fèi)行為及其消費(fèi)者購買習(xí)慣，再次決定最合適的營銷策略。而向供應(yīng)鏈采購的成本支出，則采用月結(jié)的方式。 上圖描述了 CRM的執(zhí)行過程 （ 1） 購買公司的產(chǎn)品的消費(fèi)者 /批發(fā)商可通過接口（ Iter， E－ mail）把數(shù)據(jù)傳到顧客中心。 6． Creat from Group：群組學(xué)習(xí)及分享知識(shí)。 3）增長期 A． 公司產(chǎn)品 增長期的玩具（ toys）快速被消費(fèi)者接受，玩具（ toys）的銷量也將快速增加。 優(yōu)先購買權(quán)：在購買特價(jià)產(chǎn)品、珍藏版商品等的時(shí)候，均有優(yōu)先購買權(quán)，如果多名 VIP 會(huì)員同時(shí)購買，則以第一位付款 VIP會(huì)員為先，優(yōu)先權(quán)僅在同一天收到定購的所有已付款會(huì)員中獲得優(yōu)先購買權(quán)。 ? 漫畫影視業(yè)合作：同某漫畫家合作開發(fā)具有公司品牌的漫畫系列作品，與電視劇和電影制作人員保持聯(lián)系，為他們提供幫助和支持，并在其作品中為公司形象宣傳，樹立公 司的品牌，增加公司的無形資產(chǎn)。以培養(yǎng)公司的潛在客戶群。 【相關(guān)對(duì)策】 ● 利用前期的廣告有針對(duì)性對(duì)進(jìn)行宣傳和舉辦促銷優(yōu)惠活動(dòng)； ● 配合政府、學(xué)術(shù)單位與商業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)地把在線購物的觀念灌輸給消費(fèi)者。 ? 雇傭?qū)I(yè)的安全管理人員，并在全體員工中樹立安全意識(shí)，采取對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)體的安全保護(hù)、使用程序的安全控制以及軟硬件的技術(shù)控制。公司會(huì)根據(jù)實(shí)際需求開發(fā)了或購買不同版本的配送管理軟件產(chǎn)品，加強(qiáng)物流信息管理，加快公司反應(yīng)速度，更好的服務(wù)客戶。 同時(shí)，我們還在包廂服務(wù)的基礎(chǔ)上推出“親情套餐”、“愛情套餐”、“友情套餐”三類促銷套餐。此電視臺(tái)覆蓋重慶市區(qū)近郊區(qū)、（市）、縣的 1500 萬人口左右，是以經(jīng)濟(jì)類為主的綜合性頻道。有效期 1 年。并使?fàn)I銷和銷售部們充分的溝通，以保證引入期產(chǎn)品盡快打開市場，增加銷量。 4． Classify：分類。一方面能讓顧客覺得公司很親切，另一方面可作為公司改進(jìn)的參考，且把這些數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫。讓這兩個(gè)部門的人員把消費(fèi)者的需求實(shí)時(shí)傳達(dá)給供應(yīng)鏈，從而能都在第一時(shí)間給予消費(fèi)者方便。 2） 人事部，掌握內(nèi)部員工情況，協(xié)調(diào)各部門的工作，特別是當(dāng)一個(gè)部門業(yè)務(wù)忙時(shí)，哪些部門可以提供幫助，人數(shù)是多少。 通過評(píng)定，公司同時(shí)作出 360 度反饋系統(tǒng)，為員工的自身發(fā)展提供建議。 “國麗”玩具（ toys）公司將改變過去將培訓(xùn)作為“費(fèi)用”、“投資”的觀念，變培訓(xùn)為“福利”。 、人員招聘與甄選 宗旨：給人才一個(gè)最佳位置 在人員招聘中，我們將選擇最合適的人才，而非最優(yōu)秀的人才。 、人力資源規(guī)劃 公司內(nèi)部成員的個(gè)人技能得以充分發(fā)揮，以求人盡其才。 田麗偉 :職務(wù) 副總經(jīng)理 職能 負(fù)責(zé)營銷策劃部，經(jīng)營部 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)，平日喜歡捕捉身邊的商機(jī)。但在此過程中還有一些問題 —— 如：消費(fèi)者沒有這樣的專門材料和制作工具以及技術(shù)力量不夠等問題，所以我公司就針對(duì)這一情況，開辦了以下三項(xiàng)服務(wù)： （ 1） 顧客自己提供圖紙、自己制作，我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的材料、制作工具、場地以及技術(shù)支持； （ 2） 顧客自己提供材料、圖紙、自己制作，我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的制作工具、場地以 及技術(shù)支持； （ 3） 我們提供材料、模具、圖紙和工具，消費(fèi)者根據(jù)自己的愛好進(jìn)行拼裝、組合。 威脅： 本行業(yè)的門檻較低，創(chuàng)業(yè)期間競爭力也較弱； 創(chuàng)業(yè)期間，本公司的資金有限，知名度低，在競爭者的壓力下，公司的營銷成本會(huì)比較大。在重慶的玩具（ toys）市場上只有在幾家大型的超市：重百，百盛，好又多，有一定數(shù)量和規(guī)模的玩具（ toys）有出售，但也只限于一般性的玩具（ toys）中小型玩具（ toys）。但此類群體將是我們的潛在目標(biāo)市場。 重慶市區(qū)人均非商品消費(fèi)支出020040060080010001200140016001998 1999 2020 2020 2020 2020時(shí)間消費(fèi)額（元） 圖 今年 2 月份，重慶市城調(diào)隊(duì)對(duì)重慶市 主城區(qū) 300 戶居民家庭抽樣調(diào)查顯示，居民人均可支配收入和人均消費(fèi)支出都有較大幅度的增長。是一個(gè) B2B模式的電子商務(wù)。中國玩具（ toys）協(xié)會(huì)估計(jì)，我國的成人玩具（ toys）市場僅青年需求一項(xiàng)，一年就達(dá)500億人民幣左右。我們采取首期投入最低資金，并在第二年開始不斷追加進(jìn)貨費(fèi)用等。就讓我們在網(wǎng)絡(luò)的海洋中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆啟航。 公司形式：網(wǎng)絡(luò)公司形式 公司使命：國麗”玩具（ toys）網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司將致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的 玩具（ toys）網(wǎng)上零售批發(fā)、大型玩具（ toys）網(wǎng)上定購、成 套兒童游樂場玩具（ toys）定購、還將推出特色服務(wù)：老年網(wǎng)上玩具（ toys）專賣服務(wù)，成人玩具（ toys）網(wǎng)上專賣服務(wù)，自制玩具（ toys） DIY、定制玩具（ toys）。這正是我們公司的宗旨。在西南地區(qū)發(fā)展自己的直營連鎖店與加盟店，形成縱向一體化經(jīng)營態(tài)勢 第三階段 向 中國西南以外的地區(qū)擴(kuò)張，同時(shí)推出自己的民族特色的玩具（ toys）品牌，收購兼并國外玩具（ toys）網(wǎng)站，進(jìn)入國際市場 ●要求投資金額 第一年首期需要一次性投入資金 54 萬元。在我國，隨著教育體制改革的深入，小學(xué)將廢除家庭作業(yè)， 兒童玩具（ toys） 會(huì)有大幅增長 。 玩 ．具（ ． ． toys． ． ． ． ）電子商務(wù) ． ． ． ． ． 網(wǎng)上 ． ． 銷售已作為一種全新的產(chǎn)業(yè)迅速地發(fā)展起來。這些家庭每年在玩具（ toys）上的支出為 500600元。在娛樂觀念上，大部分屬于時(shí)尚型。網(wǎng)上購物同時(shí)使老年人足不出戶都能夠買到自己想要的商品。主要提供玩具（ toys）新聞資訊，國內(nèi)外玩具（ toys）新聞動(dòng)向，玩具（ toys）科技發(fā)展前景，以及直擊報(bào)道國內(nèi)外各大玩具（ toys）展會(huì)。我公司由于具有多方的貨源，我們有足夠的信息來做網(wǎng)上大型的定購。并分管下面的辦公室與。前者致力于公司營銷戰(zhàn)略的制定，后者致力于在地區(qū)的市場與產(chǎn)品開發(fā)。如工作任務(wù)多樣化、工作技術(shù)前瞻性及較多的提升機(jī)會(huì)。 1. 首先錄用人員必須經(jīng)過評(píng)估； 2. 其次采用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估模式。 ? 依托 MIS 系統(tǒng)，建立 TrainNet 網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這四方面分別為： ERP， SCM，CRM， RMC 知識(shí)管理。在運(yùn)輸方面，如果消費(fèi)者覺得運(yùn)貨太慢或產(chǎn)品受損時(shí)，我們會(huì)查明原因，并查明是不是我們的過失，并給予顧客道歉和賠償。同時(shí)我們公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡單、 美觀、提供詳細(xì)的產(chǎn)品內(nèi)容與規(guī)格，并通過優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)，來提供顧客較高的價(jià)值。企業(yè)管理知識(shí)性資產(chǎn)與管理有 形資產(chǎn)一樣，可把它存放在知識(shí)庫中，但是很多企業(yè)里，不是沒有知識(shí)庫，而是知識(shí)庫太擁擠、繁雜，導(dǎo)致它的需求者很難在短時(shí)間內(nèi)立即找到其所需的知識(shí)。 （電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖） 我們公司在短期內(nèi)要同時(shí)達(dá)到全面重組是不太現(xiàn)實(shí)的，因此我供貨 商 顧 客 KM SCMM ERP CRM 們會(huì)決定將電子化優(yōu)先做。 4）成熟期 A． 公司產(chǎn)品 在玩具（ toys）進(jìn)入成熟期，玩具（ toys）已經(jīng)被絕大多數(shù)的潛在消費(fèi)者接受，我們將采取適當(dāng)降價(jià)和折扣促銷定價(jià)等方式，在公司利潤和品牌建立等兩方面確定公司的定價(jià)策略，從而 延長玩具（ toys）產(chǎn)品的成熟期，使得我們的產(chǎn)品能夠持續(xù)占領(lǐng)市場和擴(kuò)大銷量。 、促銷策略 、廣告宣傳 公司將與廣告商建立長期的合作關(guān)系，在對(duì)網(wǎng)站推銷的同時(shí)，針對(duì)不同的子市場，利用相應(yīng)的方式進(jìn)行分別的宣傳。 此外，公司除了前期以產(chǎn)品與服務(wù)為訴求對(duì)象外 ，還將長期以企業(yè)形象為訴求對(duì)象，從戰(zhàn)略上策劃企業(yè)形象廣告，樹立企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。為此，公司以“為客戶提供快捷、及時(shí)的送貨服務(wù)“為原則，參照公司的不同發(fā)展階段，選擇相應(yīng)的配送方式。 傳統(tǒng)銷售商不定時(shí) 的折扣優(yōu)勢。 人力成本上升與高素質(zhì)人才不足，公司屬新成立的公司，成本限制可能導(dǎo)致公司的工作環(huán)境與福利待遇存在一定差異，增加了引進(jìn)高素質(zhì)人才的難度。但由于這種方式不易于跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的逐漸增多，公司會(huì)在第二年增加配送部，涉足物流配送業(yè)務(wù)，采取中心城市發(fā)展物流模式。我們將針對(duì)不同的子市場的特點(diǎn)推出相應(yīng)的促銷方案： 兒童：以“童樂融融”為主題，開展現(xiàn)場比賽活動(dòng)，通過豐富的有公司標(biāo)志的免費(fèi)禮品贈(zèng)送和獎(jiǎng)品充分吸引兒童的參與。盡最大的可能在這些引擎上的前三頁內(nèi)出現(xiàn)我公司的網(wǎng)站。 B． 進(jìn)貨產(chǎn)品 采取市場定價(jià)及心理定價(jià)相結(jié)合的策略。隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，和公司的日趨成熟，不斷加速公司的電子化進(jìn)程，提高行業(yè)進(jìn)入門檻，確保我們公司的競爭優(yōu)勢。我們將按照當(dāng)時(shí)環(huán)境隨時(shí)把所管理的的知識(shí)更好的質(zhì)的改善，并做量的管理。另外顧客可以為交易的方便性與價(jià)格的便宜，覺得上網(wǎng)買東西勝過實(shí)價(jià)店面購買。 二． SCM 下圖為公司供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖