【正文】 司的車子常常被老板用來接送小孩子嗎？自已在家里辦了一個(gè)壽宴，會把這筆錢放在公司報(bào)銷嗎？這就是私產(chǎn)與公款的矛盾?！　《唐诶麧櫯c長期發(fā)展的分歧。如果什么事情都想從外面拿過去，人也從外面調(diào)過去，材料從外面調(diào)過去，機(jī)器從外面調(diào)過去，技師也從外面調(diào)過去，最后做的東西還要賣到外面去。是賠一年，賠二年，還是賠三年就打算不做，把這個(gè)酒店外包或者外賣，或把這個(gè)酒店割舍關(guān)門，這個(gè)他自已要去想。我派你去愿意不愿意？”那位經(jīng)理說，“我愿意替公司做貢獻(xiàn)。我在上海有個(gè)公司，那個(gè)地方叫延安東路一號，任何拿到我人名片看到上面寫著延安東路一號，就認(rèn)為我還不錯(cuò)，這就是地理優(yōu)勢，我那個(gè)辦公室是不錯(cuò)，風(fēng)景也很好，我坐在那個(gè)總經(jīng)理的椅子上面，就可以看到東方明珠，也看到凱悅金茂，也可以看到香格里拉，那個(gè)黃埔江上的江輪會來回的去，不知道為什么，我的客戶只要是到了我們公司，坐到我的會議室跟我談判的，10個(gè)有8個(gè)會簽約。就是經(jīng)濟(jì)效果看不出來，外部經(jīng)濟(jì)的效果并不明顯，大家統(tǒng)統(tǒng)都在那里搞的時(shí)候，就要關(guān)門了，這種情況叫過度競爭?！　‖F(xiàn)在最新的做法，比較最流行的做法，工業(yè)區(qū)里面是生產(chǎn)跟辦公兩用，你注意看現(xiàn)在的工業(yè)區(qū)，都是這樣設(shè)計(jì)的，樓下統(tǒng)統(tǒng)都是生產(chǎn)，有的工業(yè)區(qū)還允許住人，就在辦公室的后邊還有一個(gè)小宿舍，那就是又住人，又辦公，有生產(chǎn)。有句話叫做安土重遷，總是喜歡在自已生長的地方。所以人家做得很好，新天地一開始就開得很成功，就是一開始就從你的裝璜提要求，所以整個(gè)上海就這么一個(gè)非常成功的案例。講到酒店我想到一個(gè)很有趣的事情，通常酒店都會試營業(yè)三個(gè)月到半年，然后才開始正式的開張，就是酒店是不能夠搞砸的，尤其是五星級或四星級的大酒店，他們都會故意先試營銷，3個(gè)月到半年，然后再來開張，就會弄得非常好看，因?yàn)榫频赀@種大規(guī)模和容易明顯受到大家注意的商店和企業(yè)，是不能夠出現(xiàn)任何意外的，所以他們有這么一個(gè)習(xí)慣，但一般中小企業(yè)就不可能像酒店這么做了，所以我給各位的建議是，多準(zhǔn)備15%的庫存需求。一個(gè)錯(cuò)誤的開張，以后一百次行動都無法挽救。每三年整理一下公司的產(chǎn)品線，對于多余的枝節(jié)，損益平衡點(diǎn)以下的事業(yè)，對不必要的分公司和多開的門店干脆關(guān)掉。杜決研發(fā)上的短板。一個(gè)公司在做計(jì)劃時(shí)，可以讓銀行參與，就是給他看看你的計(jì)劃，告訴他你的想法，給他一點(diǎn)你未來的發(fā)展，讓他提供一些他的意見，這個(gè)銀行會認(rèn)為你和他走的很近，這時(shí)你說你跟他借錢，他會相信，因?yàn)榭催^你的計(jì)劃，給銀行個(gè)復(fù)本，或讓他提提議見，讓他覺的你是個(gè)可以借款的對象銀行的信用額度，向銀行審請。財(cái)務(wù)是一面鏡子，反應(yīng)出你的問題。 財(cái)會人員拿報(bào)表給你看，要提醒他們，不要只給我看一個(gè)打印出來的報(bào)表，報(bào)表送過來，正常的部分統(tǒng)統(tǒng)沒意見， 有時(shí)間就統(tǒng)統(tǒng)看，沒時(shí)間就看他標(biāo)注的，需要財(cái)務(wù)人員解讀，我們花錢請財(cái)務(wù)人員，他們要解讀給我們聽。做好緊急調(diào)貨的準(zhǔn)備。證券價(jià)格乘市場利率，等于證券的收入。正確的品質(zhì)，地區(qū)，時(shí)間，價(jià)格。損益表中的關(guān)鍵科目，一個(gè)公司的成本占收入到底多少？不要看絕對值，最好看你的同行和他的比例，管銷費(fèi)用，如果很高，就表示主管請客太多，而且是公司天天搞促銷，利潤并沒有上升，管銷費(fèi)用多了，利潤就少了，營業(yè)外收入，是和公司本身生產(chǎn)沒有關(guān)系的錢，很多就是不務(wù)正業(yè)。前提：每一個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)該： 熟悉基本財(cái)務(wù)觀念。跟銀行借錢時(shí)，銀行一定會調(diào)查你的信用，以前就要把信用做的很好，平常不認(rèn)識銀行，信譽(yù)搞的不好，找銀行借頭寸時(shí)，只有鬼才借給你，平常把信用弄好點(diǎn)，讓銀行認(rèn)識一下，一旦要調(diào)頭寸，不會有太大阻力。什么東西量一大了，那個(gè)成本就會下降，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里面，叫內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效果。對未來，一年或數(shù)年，做一個(gè)產(chǎn)銷預(yù)測，包括制造成本，管銷費(fèi)用，實(shí)際有效需求，貨款額度，廣告活動，損益平衡點(diǎn)等。開張以后我們講到做生意，什么生意想做，什么生意不想做，每個(gè)人都認(rèn)為自已是個(gè)做生意的料，什么生意大概都可以做，其實(shí)不是過于樂觀，強(qiáng)咽吃不下去的飯?！　　窘ㄗh】要實(shí)際模擬所有可能的狀況。這里我們來看個(gè)圖片，這是一個(gè)銀樓，薈華樓，這個(gè)金店一開張就很不錯(cuò)，你從他的外觀，從他里面的裝璜、設(shè)備，感覺得出來他像個(gè)金店，所以一開就要開得很好，因?yàn)榻鸬赀@個(gè)東西一聽，就是賣得很有價(jià)值的東西，在這個(gè)情況下如果他東西賣得不好，他的店開得不成功，我們甚至?xí)岩伤鹆康膯栴}，我們都會想到，所以開金店這樣一個(gè)事業(yè)一開就要金碧輝煌，一開就很漂亮，一開就很專業(yè)，一開就會有客流量，一開就讓人家信任，這個(gè)金店的生意以后才會做得很久。做你的窗口，等于是在那邊給你接單?！　∪?、如何為公司選擇一個(gè)好地點(diǎn)？　　【建議】選擇地點(diǎn)前，先要做普查。就是這個(gè)地方氛圍已經(jīng)做好了。一旦選錯(cuò)了生產(chǎn)銷售和研發(fā)的地點(diǎn)，疏忽了這個(gè)地理優(yōu)勢，很多事情值得我們?nèi)ニ伎??！　∷?、如何委派分公司的?jīng)理？　　這里面我們思考一個(gè)問題，剛才講過分公司最好獨(dú)擋一面，你認(rèn)為最去獨(dú)擋一面當(dāng)分公司經(jīng)理。他自已先要研究兩件事情。他可以在很短的時(shí)間就可以自己做主，自己養(yǎng)活自已，所以下次你開一個(gè)分公司的時(shí)候，你最好先問問分公司經(jīng)理。這樣子很容易讓人家感覺到這個(gè)公司沒有制度，有危機(jī)感?！蔽艺J(rèn)為家族企業(yè)的問題不外乎這樣幾個(gè)：　　內(nèi)舉與外聘的沖突。第三個(gè)，家族可心不太需要注意到表面上的那種關(guān)系。哪些是貨幣性的呢？講白了就是跟錢有關(guān)，像薪水、獎(jiǎng)金、紅利、股份、津貼、補(bǔ)助。把公司的組織圖表拿出來畫一下，一件事情從一線到老板，或者從老板到一線，需要多長時(shí)間的傳遞。很多老板事必躬親或多頭馬車，這個(gè)組織架構(gòu)一旦龐雜的時(shí)候，指揮系統(tǒng)就會有了一片混亂的現(xiàn)象。第三，必要的時(shí)候我們給他一點(diǎn)警告?！　?nèi)部控制方法：　　A 就是賬和錢分開！找錢的和用錢的分開！管錢的和發(fā)錢的分開！　　B 公司是誰開支票，誰有權(quán)拿印章，誰可以到銀行去調(diào)頭寸，這個(gè)我們有沒有一種牽制的作用。中小企業(yè)不能這樣，員工最好隨時(shí)知道你去哪里了。沒多久這個(gè)喜歡就變成了不像樣子，這個(gè)公司就很難挽回了?！　　铩铩镂覀冎袊诠苋说臅r(shí)候，都太強(qiáng)調(diào)中國懦家思想的氛圍，道理。如果合伙人是親人，但是不對勁，處理的方法有這樣幾個(gè)：　　一， 不要很輕易地把自己的親人一弄就弄一個(gè)高級主管，一旦發(fā)現(xiàn)他不適用的時(shí)候，大家都很難處理。能夠活到第三代的全世界只有10%。我完全按照股權(quán)的比例給你，一分不少你的。合伙人最好一開始就注意這個(gè)人的過去，在別的公司有沒有不好的事跡，這個(gè)人離開別的公司是不是和老板吵架，這個(gè)人在念大學(xué)，念高中是不是有過違紀(jì)，這個(gè)人在別的親戚或朋友，在社區(qū)里面是不是有人對他的印象不好，這個(gè)都叫做注意一個(gè)人的過去。好的合伙人不只是要跟你好，一個(gè)合伙人通常是主管，尤其是當(dāng)初打天下的，這種合伙人很容易最后變成高級主管?！锻黄浦行∑髽I(yè)發(fā)展的瓶頸》內(nèi)容提要中小企業(yè)的激情和蓬勃的生命力使其成為市場中的“快魚”。不是總經(jīng)理就是副總經(jīng)理，不是廠長就是副廠長。很少有一個(gè)人離開一個(gè)公司是非常糟糕的，到另外一個(gè)公司會表現(xiàn)得很好，也很少有一個(gè)學(xué)生在學(xué)校開除或退學(xué)之后，在別的公司會很努力的工作。但是公司的事情你不要管。中國人有一句話叫富不過三代。面對親人應(yīng)該從一個(gè)中階主管干起，甚至于從一個(gè)低級主管干起，尤其是自己的子女。但是管我們自己中國人應(yīng)該先用法家，法家最重要的就是規(guī)范。人本身要有價(jià)值那么公司才會重神你，不是公司先愛你，你再來看看你要給公司有什么貢獻(xiàn)。這里的“老板”不一定是董事長或總經(jīng)理，至少是指他們的店長?！　 公司有人把貨賣給客戶，客戶把應(yīng)收賬款記在公司的賬上，誰去收錢，誰拿客票，結(jié)果客人的票被他拿了，他自己搞了另一個(gè)票給公司。這叫做三個(gè)動作。問題三：事必躬親或多頭馬車——組織架構(gòu)與組織系統(tǒng)一片混亂 　　當(dāng)你的船越來越大的時(shí)候，你需要的水手就越來越多了，到最后你就不可能親自拖甲板，一條小船的時(shí)候，可能那個(gè)船長偶爾會去擦擦甲板，偶爾會下去看看那個(gè)纜繩有沒有綁好，但是一旦到了一個(gè)大的貨輪，你認(rèn)為這個(gè)船長是做這些事情嗎？你就再沒有辦法什么事情都親自做了。要有快速的傳達(dá)系統(tǒng)。非貨幣性的包括口頭的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是公司的會議或座談會，或者家庭聚餐，或者授權(quán)，或者把他的工作范圍擴(kuò)大，或讓他自已監(jiān)督自已，統(tǒng)統(tǒng)叫做非貨幣性的。所以父親罵兒子，媽媽罵女兒，或者是兄弟姐妹互相指責(zé)，關(guān)起門來畢竟有血緣關(guān)系，還不至于感情破裂，但是外面的人一罵輕的就會消極抵抗，重的就會窩里反，再嚴(yán)重的就會帶人叛變。中國人說內(nèi)舉不避親，并不能因?yàn)樗俏覀兊挠H人，我們就不能用他?！　〗?jīng)驗(yàn)與知識的區(qū)別。也最好問問你自已，這個(gè)分公司多快可以自已做主。我打算賠多少，賠一千萬？還是兩千萬？還是五千萬我就收手。這個(gè)地方我舉個(gè)例子，著名的臺灣企業(yè)家余世雄在上海的時(shí)候，有個(gè)經(jīng)理跟他說，“余總，我們應(yīng)該到廣州開個(gè)分公司。歐洲有個(gè)很大的公司叫聯(lián)合利華，在上海也有它的分公司。這個(gè)地方的交通已經(jīng)完備了，你到那里去會節(jié)省很多成本，這個(gè)觀念叫做外部經(jīng)濟(jì)?！　∧阍谶x地點(diǎn)以前，你先要做一個(gè)普查，所謂普查，就是看看你的左右，在那個(gè)地方，像你這樣子的企業(yè)有幾家，在那個(gè)地方想你這樣的企業(yè)能夠分得多少資源，那個(gè)地方最大的流量是多少，那個(gè)地方的疏散程度最多到哪里，你就可以看得出來這個(gè)地方，你要不要去設(shè)一個(gè)分公司，值不值得在那里設(shè)一個(gè)代辦處，還是開個(gè)工廠，還是只是做一個(gè)原料的集散地，你自己應(yīng)該先想清楚，不要以開下去就發(fā)現(xiàn)，原來火車不是那么的多，原來飛機(jī)場很小，原來貨機(jī)不飛在這里，原來這個(gè)地方?jīng)]有海關(guān)，原來這個(gè)地方?jīng)]有保稅倉庫，那麻煩了。這樣可以使我們的分公司開得比較成功?！　?大家再看另外一張圖片，這個(gè)是百草傳奇上海新天地店?！　∧翘焖锌赡馨l(fā)生的狀況，比如說客人突然間進(jìn)不來怎么辦？開張的時(shí)候客人不夠吃怎么辦？或者是客人突然有其他要求怎么辦？突然間有其他更重要的客人進(jìn)來貴賓室不夠怎么辦？贈品送完了怎么辦？有人還有贈品劵怎么辦？統(tǒng)統(tǒng)都要模擬。思考：第一次就搞雜了怎么辦？ 全新裝潢，再漂漂亮亮開一次。算出公司的損益平衡點(diǎn)，先告訴員工說這公司一月要花120萬，也就是如果一月沒賺到120萬這公司撐不下去，講這話不是讓員工同情你，是讓員工有責(zé)任感，讓大家注意到損益平衡點(diǎn)，收支剛好相抵，一個(gè)月是多少錢，他就會知道我只要沒做到這個(gè)數(shù)字，就對不起公司，老板本身是無奈，員工也應(yīng)感到羞愧。緊抓渠道網(wǎng)絡(luò)與反應(yīng)機(jī)制，并調(diào)整行銷策略。平常財(cái)務(wù)報(bào)表要做的很完整，財(cái)務(wù)規(guī)劃要做的很好，有條理，和銀行借錢時(shí)要說的出自己的流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，短期負(fù)債，長期負(fù)債，自己的資本主凈值，自己未分配的盈余，以及自己的股東分紅計(jì)劃，讓銀行覺的你很有制度，公司一旦成長，多多少少都是要靠銀行的，問題是會做生意的人，是用銀行的錢去滾錢，不會做生意的人，才天天靠自己家里的錢去做生意。 看懂一般財(cái)務(wù)報(bào)表。要求財(cái)務(wù)人員，配合算出各個(gè)重要科目或比率的臨界點(diǎn)，解讀重要財(cái)會信息，參加公司營銷會議。時(shí)間，價(jià)格，用長期合約可以獲得一個(gè)保證。對投資比。一個(gè)公司應(yīng)有三套帳： 一套是給國家稅務(wù)單位看的標(biāo)準(zhǔn)帳（合乎會計(jì)準(zhǔn)則） 一套是給自己客戶看有吸引力的帳（有吸引力） 一套是給自己看的真實(shí)帳（真實(shí)反應(yīng)一個(gè)數(shù)字）半年沒有賣的存貨，二年賣不掉的添0，一文不值。對公司的經(jīng)營其實(shí)并不專業(yè)，要求他們做三件事： 每一個(gè)重要科目都有他的臨界點(diǎn)，這個(gè)要替我們算出來。 立馬解決緊急財(cái)務(wù)問題。與一兩家主要銀行，（尤其是中小企業(yè)），往來合作，讓他們參與你的基本規(guī)劃，是說可以把錢存在幾家銀行，但主力應(yīng)集中在一兩家銀行，因?yàn)槠骄拇?，沒有哪家銀行會把你當(dāng)成大客戶。公司一旦大了，就完全強(qiáng)調(diào)技術(shù)，以前強(qiáng)調(diào)在哪里設(shè)計(jì)，要靠研發(fā)，國內(nèi)企業(yè)有個(gè)很大致命傷，就是研發(fā)力度不夠。你要吃哪一行飯，要知道你主要的東西是什么，然后把錢盡量花在這個(gè)東西上面，然后用你公司來配合這個(gè)東西，然后看看你的區(qū)隔有沒有弄錯(cuò)，從消費(fèi)者那去研究，然后從事這一行，要顯的很內(nèi)行，多用他的術(shù)語和語言，然后把未來所要發(fā)生的成本，收入，損益平衡，需求，廣告，貨款都做一個(gè)分析，你就知道這行飯吃不吃的下去了。 開張不好的地方做彌補(bǔ)，慢慢靠自己的服務(wù)和品質(zhì)來慢慢吸引客人回不，這叫不在那等另外一次開張，座在那等客人來?！　∠裎仪懊嫣岬降柠湲?dāng)勞，在北京的開張和莫斯科的開張，我看他多準(zhǔn)備100%都不夠，那是個(gè)非常特殊的例子，一般來講很少有人開張，會開張成這個(gè)樣子，但是至少要有準(zhǔn)備15%以備急需，尤其是像餐廳，沒有菜吃，沒有飯吃，那么尤其是像酒店，臨時(shí)來了太多的人沒辦法坐，沒辦法住，這都叫做沒有想到這些需求。我后來才知道，新天地有要求，對每個(gè)進(jìn)去的店，他的裝璜經(jīng)費(fèi)都有要求的，低于300萬人民幣的不要進(jìn)來?！　∷?、公司大了，還待在家鄉(xiāng)嗎？ 　　【思考】我不想丟下家產(chǎn)（故居）？　　有句話叫離鄉(xiāng)背井，中國人特別注意這句話。　　【建議】辦公室和生產(chǎn)區(qū)域最好不要太過分離。另外一個(gè)名詞是相反的，叫做過度競爭。全世界有這么多公司都有開分公司和找地方，每個(gè)都找對了嗎？我們來看看要點(diǎn)，有的時(shí)候?yàn)榱耸↑c(diǎn)錢，選擇一個(gè)不利于生產(chǎn)、運(yùn)營或研發(fā)的地方得不償失?！庇嗫傉f，“有道理?！　　铩锏谒?，想好退路，也就是最壞的打算。這個(gè)資源就是人力、物力、財(cái)力，能夠用那個(gè)地方的人管那人地方的產(chǎn)品，在那個(gè)地方加工生產(chǎn)賣在那個(gè)地方，這樣子叫做擁有當(dāng)?shù)刭Y源。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和知識是有區(qū)別的，經(jīng)驗(yàn)只是過去你做的事心得，知識卻是管理當(dāng)中所得到的精華和寶貴的結(jié)論?！　∷疆a(chǎn)與公款的矛盾?？墒侨秉c(diǎn)就是因?yàn)檎讨砸咽羌易?，所以難免濫權(quán)，仗著自已是家族難免做一些別人不能做而你敢做的事情，難免為所欲為，這就是家族的毛病。最后一點(diǎn)，一個(gè)老板把自已弄得很忙就是犯下一個(gè)毛病，什么都想做。韓國有個(gè)很不錯(cuò)的公司叫三星，他說市場的任何反映，兩天之內(nèi)必須到達(dá)主管?！　∫?、娃哈哈長大的難題　　娃哈哈是一家著名的飲料公司，董事長宗慶后，聽說他一天要工作16小時(shí)，一年當(dāng)中有大部分時(shí)間在研究市場，重要的技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)要自已搞通搞透，普通員工跟著他都大喊吃不消。我問過很多人，外企和我們國企有什么不同？大家的答案幾乎相同，而且很簡單，說外企處理人特別快，我們國內(nèi)的企業(yè)處分人很慢。全都被稱為內(nèi)部控制，所以要不定期的抽查和檢查。老板不在誰代理老板，這叫做職務(wù)代理人。思科的錢伯斯，是美國思科的領(lǐng)導(dǎo)人。最后才是道家最高的老莊玄學(xué)—無為而治?！　∪?親戚或家人一但出了事情，在家庭會里面立刻要檢討，馬上對他提