【正文】 號或記號，以表明那些影響特殊特性的工序。公司必須盡可能使用與正式生產中相同的供方、工具和過程。a) 根據對產品質量影響的重要程度，確定采購物資的分類，并列出采購物資分類清單；b) 根據滿足采購物資的質量特性要求（包括質量管理體系和產品的質量）的能力評價和選擇供方；c) 供方的質量管理體系的開發(fā)以符合ISO/TS16949:2002 質量管理體系要求為目標。 本公司采用下列的一種或多種方法，以確保采購產品的質量。 依據產品質量先期策劃的結果，確保獲得和使用監(jiān)視和測量裝置。新的工裝在使用前必須由檢驗人員依據檢驗的標準進行驗收，合格后方可投入量產。 要求供方具有按時交付能力，采購部門對供方的交付能力進行監(jiān)督管理。 設計和開發(fā)變更的評審結果及任何必要措施的記錄應予保持。 設計確認 項目小組應依據所策劃的安排（如顧客有特殊要求，設計確認應配合顧客的要求，包括進度要求），對設計和開發(fā)進行確認，以確保所生產的產品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途。T)；l 質量功能展開(QFD)；l 制造設計(DFM)/裝配設計(DFA)；l 價值工程(VE)；l 試驗設計(DOE)；l 失效模式和后果分析(DFMEA/PFMEA)；l 有限元分析(FEA)；l 仿真技術；l 計算機輔助設計(CAD)/計算機輔助工程(CAE)；l 可靠性工程計劃。 公司建立、保持并實施《與產品有關的要求評審控制程序》，以確保在合同（包括口頭訂單）簽訂前評審與產品有關的要求。 產品實現過程的策劃 本公司在產品質量先期策劃中以預防錯誤的出現和持續(xù)改進為原則，與尋找到錯誤后再采取糾正措施的方法有本質的不同。根據滿意度的調查結果進行評審，并確定下一步的改進方向。 管理評審 在計劃的時間間隔內，總經理評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 項目小組1) 負責產品安全性策劃、識別和有關的產品設計及工藝文件制定，對有關產品科學技術的最新狀態(tài)信息進行收集跟蹤，制定并執(zhí)行產品安全性的管理規(guī)定；2) 組織 (量產準備部指定人員為項目小組組長)生產件批準控制程序的實施，負責編制新零件/產品的生產件批準實施計劃，編制初始過程能力研究計劃和進行初始過程能力研究分析，負責準備生產件批準的相關資料，負責PPAP文件和生產件的提交，負責在生產件批準前的改進和最終生產件批準資料的整理歸檔?？刂仆緩酱_定所需活動具體任務或產品產品評審要求配置資源貫徹實施編制策劃文件確定控制方法TAKATA（上海）TKSQM420101B 質量手冊章節(jié)號： ３正式版管理職責（企業(yè)戰(zhàn)略）PAGE： 18/87 職責、權限和溝通 總則a) 公司組織機構及職責的確定、變更都需由總經理召集管理層會議討論，并經總經理承認后，以文件形式通知各有關部門和人員。注：以上規(guī)定的記錄保存期限應視為“最短的”保存時間。 品質保證部負責質量手冊作成、修訂和更改。3 公司組織機構圖1 詳見組織圖4 標準推進委員會組織機構圖1詳見組織圖TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ２正式版質量體系要素PAGE： 8/874 概述及適用范圍概述：本章規(guī)定了本公司依據ISO/TS16949:2002標準策劃、建立及文件化質量管理體系，并加以保持及持續(xù)改進，以減少變差，追求顧客的滿意。TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： 04正式版過程方法和過程方法圖PAGE： 6/87高田（上海）汽車安全裝置有限公司簡介公司名稱：高田（上海）汽車安全裝置有限公司注冊地址：上海市青浦工業(yè)園區(qū)崧澤大道8000號 成立日期：二零零二年五月十日注冊資本：伍佰萬美元高田（上海）汽配制造有限公司簡介公司名稱：高田（上海）汽配制造有限公司聯系地址：上海市青浦工業(yè)園區(qū)崧澤大道8000號成立日期：二零零三年九月十二日注冊資本：貳仟貳佰萬美元高田（上海）汽車安全裝置有限公司和高田（上海）汽配制造有限公司共同簡稱高田（上海）或TAKATA（上海）。一、授權平塚 浩吉為管理者代表，其職權為：1 按ISO/TS16949:2002要求的規(guī)定組織建立、實施和維持質量體系所需的過程，使質量體系保持適用性，確保有效性。中國入世后汽車產業(yè)將逐漸開放，世界著名的汽車制造商開始大規(guī)模涌入中國市場，這必將極大地促進國內汽車零配件供應商市場的拓展。公司應按本手冊的要求管理這些過程。因更改涉及到生產中實施日期的記錄，按《記錄控制程序》進行控制。 管理承諾由總經理提供公司在建立、保持和持續(xù)改進質量管理體系有效性方面承諾的證據，其要項包括：a) 通過教育、培訓、會議、宣傳等方式將滿足顧客及法律/法規(guī)要求的重要性傳達至全體員工；b) 制定質量方針；1c) 確保建立質量目標，；d) 執(zhí)行管理評審，；e) 確保質量管理體系運行有效性和適宜性所需要的資源，包括：人力資源、設施設備、工作環(huán)境等，、。 副總經理：1) 組織各業(yè)務主管部門編制和實施評價中長期計劃；2) 承認項目小組名單。 公司正常的管理/決策例會（如晨會等）。TKSQP540103B《業(yè)務計劃編制及實施控制程序》TKSQP560104B《管理評審控制程序》TKSQP820121B《顧客滿意度確認控制程序》TKSQP840125B《質量成本管理控制程序》TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ４正式版資源管理PAGE： 27/876 概述及適用范圍概述確保公司能充分提供資源，并進行有效的管理。對于偶發(fā)性緊急事故，如公用設施中斷，勞動力短缺，關鍵設備故障以及現場退貨等，執(zhí)行《生產計劃程序書》，制定應急計劃，以滿足顧客要求。 變更控制：公司必須控制和反應對于影響產品實現包括供方所提的更改。 設計和開發(fā)策劃：產品的設計與開發(fā)是指從概念的提出直至樣件認可的過程,主要包括產品設計和開發(fā)/設想的提出/設計輸入/設計輸出/設計評審/設計驗證/設計確認/設計更改等的各個階段。 輸出設計輸出的表達方式必須能對照設計輸入進行驗證和確認的形式表示。 為及時完成和滿足要求，所有性能試驗應被適當監(jiān)視。符合ISO 9001(2000年版)的要求是達成此目標的第一步；d) 確定供方開發(fā)的先后順序的方法，開發(fā)供方的先后順序取決于供方質量績效和所提供產品的重要性；e) 除非被顧客特殊指明，公司的供方通過ISO9001：2000第三方認證機構的認證。a) 對供方的供貨績效進行統(tǒng)計分析與評價；b) 進貨檢驗和/或試驗，如性能抽樣；c) 當有可接受質量性能的記錄時，對供方現場進行第二方或第三方評審；d) 由認可的實驗室進行的評價；e) 其它顧客同意的方式。 根據產品質量先期策劃的輸出，如控制計劃、檢驗基準書的規(guī)定對生產和服務提供的過程及產品實施監(jiān)視和測量。 生產工裝管理：生產技術科負責依據《工裝/模具控制程序》的規(guī)定，對工裝進行預防性維護，以保持過程能力。 用于生產的材料應滿足現行對限制有毒、危險物品的政府要求及全面規(guī)定，以及考慮生產和銷售有關環(huán)境、電力及電磁方面的規(guī)定。設計和開發(fā)變更的評審應包括評價更改對產品組成部分和已交付產品的影響。驗證結果及任何必要措施的記錄應予保持。 設計活動中可以適當應用以下技能:l 幾何尺寸和公差(CDamp。b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求，以及根據公司內部的經驗識別的特殊特性；c) 與產品有關的法律法規(guī)要求，包括：所有應用于材料的獲取、儲存、搬運、回收、消除和處置的適用的政府、安全和環(huán)境方面的法規(guī)；d) 組織確定的任何附加要求。適用范圍本章適用于產品實現過程的策劃、產品有關要求的確定和評審，產品/過程設計和開發(fā)，采購，生產和服務提供及監(jiān)視和測量設備的控制。并在每年進行不少于一次的員工滿意度的調查，以評價員工認知到其工作對實現質量目標的重要性以及對質量目標的影響。 溝通評估：溝通發(fā)起部門應跟蹤評估溝通之效果,當資訊溝通不良或受阻時,應更換溝通方式或采取其它措施補救。 設計部TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ３正式版管理職責（企業(yè)戰(zhàn)略）PAGE： 24/871) 負責指定專人保管好各種質量文件，且建立臺帳；2) 負責所歸口管理的過程有關的記錄表式的設計/更改、標識、收集、保存和處置；3) 根據公司《年度培訓計劃》組織實施二級培訓；4) 負責對顧客承認圖、制品圖、單品圖的管理；5) 負責對顧客關于產品圖樣、技術（缺陷）標準、特殊特性的確定、開發(fā)周期進行確定與評審；6) 負責與產品有關的技術要求/標準的評定；7) 設計部負責產品顧客產品要求的識別，并協助制造科、生產技術科負責過程開發(fā)的策劃和相關開發(fā)文件的編制；8) 負責制定外購、外協產品重要度之A、B、C分級；9) 負責制訂職責范圍內的《持續(xù)改進計劃》，并組織實施；10) 負責提供和反饋過程中出現的不合格，并經分析后實施不合格項的糾正措施；11) 按要求制訂相關預防措施，并落實預防措施的實施。 TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ３正式版管理職責（企業(yè)戰(zhàn)略）PAGE： 17/87質量目標展開示意圖實現展開目標產品目標實現展開目標班組(倉庫)實現展開目標生產過程目標員工崗位公司質量展開目標公司領導層公司目標部門領導層各職能部門目標 質量管理體系策劃總經理及管理者代表在質量管理體系策劃時以下列兩點為主要目標：a) ；b) 在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，須保持質量管理體系的完整性。 保存期限：a) 生產件批準文件、工裝模具檢驗報告、銷售合同與補充文件、顧客的采購訂單和修改單、供方的采購訂單和修改單（關于顧客的工裝）保存期限為零件(或零件系列)在現生產和服務中規(guī)定的有效期再加上一個日歷年，除非顧客另有特殊要求；b) 質量記錄、狀態(tài)記錄（如控制圖表、檢驗和試驗結果、各種媒體形式的質量記錄）應在保留三年；c) 給最高管理者的報告、內部質量審核報告和管理評審記錄、合同評審資料、過程質量審核資料、產品質量審核資料、糾正(預防)措施資料、質量成本分析報告及來供方的質量記錄等保留三年；d) 存檔責任件/安全件和具有安全特性的產品的質量記錄保存十五年；TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ２正式版質量體系要素PAGE： 14/87e)被替代的零件副本應與新零件的文件一起保存。對于顧客沒有規(guī)定的，本公司確定“T” 為特殊特性符號?，F承認頒發(fā)，全公司員工必須充分理解，認真執(zhí)行，以出色的工作質量不斷滿足顧客的需求，為公司產品質量持續(xù)改進作出新貢獻。本公司的制造現場：上海市青浦工業(yè)區(qū)崧澤大道8000號TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： 03正式版企業(yè)概況PAGE： 5/87 “顧客的需要，就是我們的目標” 高田（上海）汽車安全裝置有限公司/高田（上海）汽配制造有限公司在質量管理上堅持企業(yè)經營以質量為中心，企業(yè)管理以質量管理為核心，走質量效益型的發(fā)展道路，為滿足汽車行業(yè)顧客的要求，建立了以符合ISO/TS16949：2002版國際技術規(guī)范的較為完整的產品質量管理體系。2 向總經理報告質量體系的業(yè)績和任何改進的需求。公司將憑借日本高田集團與世界主要汽車制造商建立的業(yè)務伙伴關系，依靠完整的管理架構和國際先進水平的生產技術，為其產品拓展廣闊的市場，從而為上海創(chuàng)造經濟利益。注：上述質量管理體系所需的過程應當包括本手冊第8章所要求的與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程。更改后的規(guī)范由設計部/品質保證部負責發(fā)放到有關部門。 過程效率在每年的管理評審上，應由最高管理者對質量管理體系中所包括產品實現過程（參見依據本手冊的第七章的要求所建立的產品實現過程）及其支持過程（參見依據本手冊的第四、五、六、八章的要求所建立的質量管理體系運行所必須的支持過程）的有效性和效率進行監(jiān)控：a) 在策劃質量管理體系時，）、b）、c）的要求識別及確定產品實現過程及其支持過程；b) 在策劃和定義本手冊的第七章的產品的實現過程（如合同評審、顧客財產管理、生產等）時，；c) 依據所策劃的績效目標，通過收集數據進行統(tǒng)計分析或過程審核等方式對過程的有效性和效率進行評價，并將評價結果提交管理評審。 管理者代表1) 組織各業(yè)務主管部門編制年度計劃，并且進行協調、平衡；2) 負責向總經理報告本公司質量體系運行情況；3) 負責管理評審計劃的制定、組織管理評審資料的準備、管理評審報告的編寫、整改計劃實施情況的監(jiān)控與評價；4) 負責內部質量體系審核工作；5) 聘任內審員；6) 組織公司級與評價質量管理體系和識別改進機會有關的數據的收集和分析；7) 直接領導公司持續(xù)改進活動；8) 負責承認持續(xù)改進計劃。TAKATA（上海）TKSQM420101B質量手冊章節(jié)號： ３正式版管理職責（企業(yè)戰(zhàn)略）P