【正文】 erageinformation,existingeducatingeffective way of performance managementcontradiction如何解決好信息不對(duì)稱，是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。四是人才爭(zhēng)奪激烈，員工流失率較高，據(jù)有關(guān)資料顯示，中小企業(yè)員工流失率平均在15％左右，這種不穩(wěn)定性對(duì)員工的工作積極性和歸屬感都帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)公司的穩(wěn)定成長(zhǎng)造成極大的不利。我國(guó)2002年頒布的《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》中指出：中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。第一，中小企業(yè)大都為個(gè)人所有，經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系，一切以自我為中心。因此，出色的企業(yè)是靠用戶和市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)，而不僅僅依靠技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，對(duì)用戶所作的各項(xiàng)建議，從用戶自身的立場(chǎng)來(lái)看，都應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。隨著經(jīng)濟(jì)與管理水平的發(fā)展，傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)在管理中的局限性和不足日益凸顯。綜上所述，績(jī)效管理是一循環(huán)性的管理活動(dòng)過(guò)程，包括界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、設(shè)定員工工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)監(jiān)督績(jī)效之進(jìn)展、執(zhí)行績(jī)效考評(píng)與面談、績(jī)效考評(píng)結(jié)果信息的運(yùn)用作為相關(guān)人力資源決策、改善績(jī)效問(wèn)題、以及員工的發(fā)展。這種“參與式’’管理方式體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，不僅滿足員工的生理需要，同時(shí)滿足了員工的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，為組織創(chuàng)造一種良好的氛圍。正確界定人力資本產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)員工人力資本產(chǎn)權(quán)化的基本途徑是ESOP，【10】即“員工持股計(jì)劃。對(duì)他們而言，提升專業(yè)領(lǐng)域的成就、名聲、榮譽(yù)以及相應(yīng)的學(xué)術(shù)地位是物質(zhì)利益之外的強(qiáng)烈需要。外部激勵(lì)存在于工作之外，能夠滿足個(gè)體外在性需要，它滿足的是個(gè)體低層次的需要。 ①過(guò)程型激勵(lì)過(guò)程型激勵(lì)是靠工作者在工作過(guò)程中的體驗(yàn)和感受來(lái)發(fā)揮激勵(lì)作用的。措施公開(kāi)化民主化就是要每一名員工都清晰準(zhǔn)確地知道激勵(lì)措施及標(biāo)準(zhǔn)，一旦中小企業(yè)員工針對(duì)激勵(lì)措施有什么合理化建議，討論通過(guò)后要予以采納。激勵(lì)相容要求員工在努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，委托代理理論中所說(shuō)的代理人讓委托人最滿意的努力程度也是給他自己帶來(lái)最大收益的努力程度。按照知識(shí)管理的基本要求，積極貫徹 “績(jī)效為導(dǎo)向、多角溝通、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享”的原則。及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和管理方法，使自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上立于不敗之地。相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，小企業(yè)在管理上比較混亂、無(wú)序，這就要求中小企業(yè)務(wù)必盡快建立健全成本管理制度，規(guī)范成本管理行為。未來(lái)的的人生道路，我會(huì)將這份情感轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，書(shū)寫(xiě)屬于我的人生。因此強(qiáng)化成本管理，必須在企業(yè)內(nèi)部從上到下建立起全面參加的、全過(guò)程控制的、全方位管理的成本監(jiān)控保證體系。共享資源指產(chǎn)品的成本與分?jǐn)傎Y源費(fèi)用的產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)。(5) 通過(guò)有效的溝通手段，減少變革阻力、加快變革進(jìn)程。(5)短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合原則中小企業(yè)在制定激勵(lì)措施時(shí)有一點(diǎn)應(yīng)明確，某項(xiàng)激勵(lì)措施是適合短期激勵(lì)還是長(zhǎng)期激勵(lì)，由于中小企業(yè)和中小企業(yè)員工都有其自身的特點(diǎn)，長(zhǎng)短期激勵(lì)的劃分就至關(guān)重要。　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：(1)公平原則這里強(qiáng)調(diào)的公平是一種規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的公平。由以上研究，本文認(rèn)為，對(duì)中小企業(yè)中小企業(yè)員工產(chǎn)生外部激勵(lì)作用的因素有：物質(zhì)性激勵(lì)，包括：基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利待遇等；非物質(zhì)激勵(lì)包括兩方面：企業(yè)文化激勵(lì)，包括：榮譽(yù)升遷、工作環(huán)境激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等，滿足其尊重的需要；工作設(shè)計(jì)激勵(lì)，包括：工作授權(quán)機(jī)制、工作任務(wù)特性管理、圍繞團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)、工作內(nèi)容豐富化等，滿足其工作豐富化、挑戰(zhàn)性需要。上述激勵(lì)方法有的側(cè)重于外部激勵(lì)，有的側(cè)重于內(nèi)部激勵(lì)，本文認(rèn)為，根據(jù)對(duì)小企業(yè)中小企業(yè)員工的激勵(lì)因素分析，對(duì)其激勵(lì)應(yīng)采用內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)相結(jié)合的方法 激勵(lì)可以按其來(lái)源的不同而分為外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)激勵(lì)系統(tǒng)分為兩個(gè)子系統(tǒng)：一個(gè)內(nèi)部子系統(tǒng)和一個(gè)外部子系統(tǒng)；內(nèi)部激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)力，外部激勵(lì)來(lái)自于外力(環(huán)境力)；內(nèi)部激勵(lì)一般來(lái)自行為個(gè)體的需要、個(gè)人定義的目標(biāo)及連續(xù)行為發(fā)生的需要等等，外部激勵(lì)來(lái)自行為個(gè)體的外部。承包制構(gòu)成了對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制，降低了企業(yè)在管理方面的監(jiān)控成本以及因信息不對(duì)稱所帶來(lái)的交易成本與管理成本。在組織管理層面，以工作分析和組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，將中小企業(yè)員工的日常工作績(jī)效與基本薪酬掛鉤，不斷協(xié)調(diào)組織成員的行為傾向，使中小企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制建立在扎實(shí)的人力資源組織管理的基礎(chǔ)之上。三是通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)員工。所以它更是一個(gè)系統(tǒng)化的方法，用來(lái)改進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效以便完成組織的目標(biāo)。中國(guó)早在2000多年前就有了科舉考試，以此作為統(tǒng)治者選拔官員的依據(jù)。美國(guó)學(xué)者托馬斯。另外，由于中小企業(yè)很多企業(yè)創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng)，還停留于企業(yè)所有者原始資本積累階段。 1中小企業(yè)概述“中小企業(yè)”的稱謂最早出現(xiàn)是在19世紀(jì)末，第二次工業(yè)革命的完成，建立起了資本主義的大工業(yè)體系和現(xiàn)代商業(yè)體系，大企業(yè)、大公司也開(kāi)始在經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)主導(dǎo)地位，與大企業(yè)相對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)了小企業(yè)的概念。二是員工隊(duì)伍年輕化。 75%認(rèn)為必須改進(jìn)績(jī)效管理方法，甚至許多員工認(rèn)為當(dāng)前的績(jī)效管理方法流于形式，有很多公司管理者把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核。carries on the design to theand incentiveproblems,asymmetryasymmetricmanagement control,symmetry而中小企業(yè)員工作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，要讓績(jī)效管理真正發(fā)揮激勵(lì)作用，必須結(jié)合中小企業(yè)員工的特點(diǎn)、需求和激勵(lì)模式，探索針對(duì)性更強(qiáng)的、更為有效的績(jī)效管理方法和激勵(lì)機(jī)制。作者研究了中小企業(yè)的激勵(lì)方法，對(duì)中小企業(yè)中小企業(yè)員工的激勵(lì)因素進(jìn)行了深入分析，并介紹了常用的中小企業(yè)員工激勵(lì)方法。is not perfect.increase theinformation,in the performance managementserious impact on the enterprisemode,hightech small and medium另外，作者與一些人力資源管理經(jīng)理和企業(yè)高層管理人員交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們也認(rèn)為績(jī)效管理成為企業(yè)管理的一道難題。三是員工強(qiáng)調(diào)自主性。中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念，它是指相對(duì)于大企業(yè)而言，其人員規(guī)模、資本規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。在大企業(yè)實(shí)施充分分工并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理與人本管理快速創(chuàng)造財(cái)富時(shí)，而中小企業(yè)仍然以求生存為主，企業(yè)文化充分體現(xiàn)出生計(jì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。彼得斯和小羅伯特。在西方工業(yè)領(lǐng)域，羅伯特績(jī)效管理是為改善組織績(jī)效，激勵(lì)員工的管理制度。目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，【7】目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。包括：豐富工作內(nèi)容、實(shí)行彈性工作制、SMT(自我管理式團(tuán)隊(duì))創(chuàng)新授權(quán)激勵(lì)、建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系、建立寬帶薪酬體系、實(shí)施自助式福利。承包制的好處是團(tuán)隊(duì)主管及成員不得不承受由隨機(jī)因素引起的全部風(fēng)險(xiǎn)，但在承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，完成任務(wù)之外的一切收益都可以由中小企業(yè)員工獲得。對(duì)于內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)的區(qū)分，內(nèi)部激勵(lì)和工作滿意有關(guān)，如個(gè)人成就、贊譽(yù)、責(zé)任、個(gè)人的發(fā)展及工作本身的一種激勵(lì)作用，是一種激勵(lì)因子；而外部激勵(lì)與工作的不滿意有關(guān)，如工作環(huán)境、薪酬、和公司政策等，是一種保持因子。另外，懲罰與監(jiān)督也能起到外部激勵(lì)作用。具體來(lái)說(shuō)，就是中小企業(yè)對(duì)其中小企業(yè)員工采取激勵(lì)措施時(shí)遵循的公平原則是指機(jī)會(huì)均等、標(biāo)準(zhǔn)一致、措施公開(kāi)化民主化。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，而創(chuàng)新又不是在短期內(nèi)可以完成的，若缺少短期激勵(lì)，中小企業(yè)員工就會(huì)喪失最基本的工作積極性，若缺少長(zhǎng)期激勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致員工的短期行為，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?！?5】知識(shí)管理是在組織內(nèi)部系統(tǒng)地、有組織地使用知識(shí)提升績(jī)效的一個(gè)管理方法。分享這類(lèi)資源的產(chǎn)品數(shù)量越多，分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品中的成本就越低（如企業(yè)固定資產(chǎn)、產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用、資源的采購(gòu)費(fèi)用、信息使用費(fèi)用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、信息傳播費(fèi)用、建立和使用銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用、交易費(fèi)用、經(jīng)驗(yàn)共享等都是共享資源）增加使用這些共享資源的規(guī)模和頻率，就可以降低產(chǎn)品的成本。大力推行成本管理制度，本著“干什么，管什么，核算什么，考核什么”的原則。23。另外，還要把產(chǎn)品成本指標(biāo)納入經(jīng)營(yíng)考核體系，與各部門(mén)崗位的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，使全體員工人人關(guān)心產(chǎn)品成本，為降低產(chǎn)品成本獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。當(dāng)前世界已進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，突飛猛進(jìn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在這種形式下，企業(yè)決策者不能墨守成規(guī)，因循守舊，要及時(shí)掌握科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，特別是本行業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向。因而，必須在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入了知識(shí)管理理念與戰(zhàn)略，建立了一整套知識(shí)管理的運(yùn)行機(jī)制和文化。(6)激勵(lì)相容原則激勵(lì)相容即激勵(lì)是要有效的，一種激勵(lì)措施的制定能使中小企業(yè)與員工達(dá)到雙贏的局面，而不是“上有政策、下有對(duì)策”。標(biāo)準(zhǔn)一致是指同樣的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則要適用于所有的中小企業(yè)員工，不能彼此有別，厚此薄彼，無(wú)論誰(shuí)只要獲得的成績(jī)符合一定標(biāo)準(zhǔn)，就要受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)部激勵(lì)滿足的是個(gè)體的高層次需求，按其作用發(fā)生在工作過(guò)程之中還是發(fā)生在工