【正文】 明確的領(lǐng)導(dǎo)評價標(biāo)準(zhǔn) Envision 眼力（展望） Energize 魅力（熱情） Edge 魄力（果斷） Execute 能力（執(zhí)行） Ethics 約束力（道德） Envision 展望（遠(yuǎn)見） 發(fā)展有助于利潤增長的有意義、有新意的變革。 在這之后，甘特拉采取了三項(xiàng)措施： 產(chǎn)品定位：確定可口可樂不是藥物，而是一種清涼飲料。有人說，畫一道線，就值1萬美元？是不是太黑了點(diǎn)？斯特曼斯說：用粉筆畫一條線，只要1美元，但是，知道在什么地方畫，要9999美元。在這些廠家中，要數(shù)冠生園集團(tuán)中的廠家最慘，全國 20 多家掛 “ 冠生園 ”牌子的月餅都受到連累，銷量直線下降，有的已經(jīng)退出當(dāng)?shù)厥袌?。我過去在瑞士談判的時候，我碰見一件事情我終生難忘。比如公司開會遲到罰站的規(guī)矩。柳傳志爭取追隨者的第一步──人行得正。 克勞塞維茨 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊性、隨機(jī)性問題的領(lǐng)導(dǎo)方法，是非程序化的決策。管理的主要職能是維護(hù)一個復(fù)雜的企業(yè)組織的秩序，職組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 廠長：好，就這樣辦。但是，通過指揮者的努力洞察和領(lǐng)導(dǎo)，就能將其配合成為有生命的樂章。進(jìn)行評分的八個標(biāo)準(zhǔn)是： 管理的質(zhì)量； 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量； 創(chuàng)新能力； 長期投資價值； 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性； 雇員才能； 社區(qū)責(zé)任； 公司資產(chǎn)的利用?！短嵘I(lǐng)導(dǎo)力》提綱 一、領(lǐng)導(dǎo) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 人民的公仆、勤務(wù)員 船長、舵手 領(lǐng)路人 決策者 指揮、教練 主持會議 分管業(yè)務(wù) 發(fā)表講話 簽字、批條子 剪彩 享受待遇的同義語 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 明確組織目標(biāo)， 并教導(dǎo)和激勵下屬 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 《財(cái)富》雜志評出的“全美最受推崇的公司”排行榜是對公司商業(yè)信譽(yù)最具權(quán)威性的報告單。實(shí)際上，一個總經(jīng)理就象一個樂隊(duì)的指揮一樣，當(dāng)每一種樂器各自為政地演奏時，很吵鬧。 人事：不是要擴(kuò)大裝卸碼頭嗎，這件事，夠他忙呼一陣子了。 管理和領(lǐng)導(dǎo)的含義是不同的： 從根本上來說，管理是計(jì)劃、預(yù)算、組織和控制某些活動的過程。也就是稱為一種能夠通過迅速的判斷從大量事物的關(guān)系中找出重要的和有決定意義的東西的能力。是追隨者成就了領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭取追隨者的過程。另外，公司立的規(guī)矩一定要不管不顧地堅(jiān)持。他講到了我們中國一個非常重要的問題，就是怎么樣建立一個社會的責(zé)任感，怎么建立一個誠實(shí)守信用的這樣一種觀念。 　　據(jù)中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)以往月餅在中秋節(jié)期間的銷量，全國至少有 400 億到 500 億元的銷售市場，而就目前各地廠家匯總的情況看，今年月餅的銷量將比去年同期大幅度下降，銷售量損失約在 4 成左右，即160 億到 200 億元之間。當(dāng)時，一輛福特公司生產(chǎn)T型汽車才400美元。所以，在1888年他將專利以283美元的價格賣給了甘特拉，全部股份也賣給了甘特拉。他是一個名副其實(shí)的思想創(chuàng)造者。 1982年日本汽車產(chǎn)量1140萬輛，世界第一；1990年世界汽車產(chǎn)量5000萬輛。對一切工作都注入極為高漲的個人熱情。即使是今天，錢伯斯仍不喜歡閱讀和寫備忘錄。 吳：我想請求的是，有沒有可能破例給我機(jī)會參加 IBM 專業(yè)人員招聘考試？蘇珊，請給我一次機(jī)會吧。1999年6月“因事業(yè)和生活中更重要的事情”辭職，在IT業(yè)引起震動。這使我們真正感覺像是生活在一個和睦的大家庭中一樣。 韋爾奇用人的方法還有非正式價值的一面，例如他會經(jīng)常寫便箋給不同層面的GE員工，當(dāng)韋爾奇提起圓珠筆不一會兒就完成一張便箋，接著迅速傳真給接收人，第二天便把原件寄到，便箋無一不語氣親切而又發(fā)自內(nèi)心，蘊(yùn)藏了無比的影響力。對于那些功高蓋世的天才們，蓋茨從來就不去管，也不讓微軟的其他人去管，他只是動用微軟的龐大力量去關(guān)照他們和他們的成果，蓋茨本人也只是遇到一些具有挑戰(zhàn)性的問題時，才會來向這些天才們討教。但作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的任務(wù)不是今天看看去培養(yǎng)一下張三，明天考慮一下李四。 端木女兒的故事 端木的女兒在高中二年級時，對他父親說：“學(xué)校要分文理班了，我報了文科。 不久，成績出來了，著實(shí)讓我大吃一驚。 數(shù)學(xué)老師寫到：我很高興寫這封信,并以我的名譽(yù)擔(dān)保。 … 她的所有老師都有共同的想法：“她太不可思議了。每個季度通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查，提出如下問題：在完成上一次問卷調(diào)查后，你的領(lǐng)導(dǎo)是否和你有過對話？針對上次對話中提出的問題，是否訂出了行動計(jì)劃？是否采取了行動？等。 在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式，它可以由四句話構(gòu)成：一是一切企業(yè)活動都以價值觀、個人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個廣闊的活動平臺；三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動；四是要有步驟地走向成功。員工如果在某一崗位上不是很適合做這項(xiàng)工作，這并不意味著沒有發(fā)展，而是意味著可以向很多方面去選擇，所以公司做的不是去管員工，而是真的去幫員工。 授權(quán)注意（1）選好授權(quán)者：大公無私、勇于創(chuàng)新 積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作 （2）權(quán)責(zé)一致 有責(zé)無權(quán)活地獄 有權(quán)無責(zé)必然導(dǎo)致腐敗 （3）授權(quán)而不棄權(quán) 以下權(quán)力不授： 企業(yè)前途命運(yùn)的最后決策權(quán)； 直接下級和關(guān)鍵崗位的人事任免權(quán)； 下級部門相互關(guān)系的調(diào)控權(quán)?！? 伊梅爾特不但保住了自己的工作，七年之后， 2001 年 9 月 7 日他還取代了韋爾奇。格魯夫還說：企業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子。你不能在他們身上浪費(fèi)時間，盡管我們要花費(fèi)時間把他們安置到其它地方去。新上任的經(jīng)理第一次確定最差的員工，沒什么太大的麻煩?！瓌傞_始起步時，這種做法，起了非常大的作用。這點(diǎn)再次證明現(xiàn)代化的社會和數(shù)字技術(shù)可以給我們帶來些什么，這就意味著說有了思想，同時加上努力工作，即使來自一個小國，你也可以做出全球性大事業(yè)。 戴爾最大的創(chuàng)新特點(diǎn)是： 按照顧客要求度身定做； 直線訂購 —— 電話和網(wǎng)上直銷； 零庫存、高周轉(zhuǎn)。 與奧利拉的對話 提問：我想轉(zhuǎn)換一個話題，就是說像芬蘭這么小的一個國家，產(chǎn)生世界上最大一個手機(jī)生產(chǎn)商，中國是泱泱大國，我想對比一下手機(jī)生產(chǎn)情況，西門子來自德國，非常強(qiáng)大；愛立信來自瑞典，也是非常強(qiáng)大的一個工業(yè)國家；摩托羅拉來自世界第一的美國。遵守承諾，守信。每一個人所得到獎勵的基本依據(jù)就是自己在活力曲線上的位置。 精力、激勵、決斷力以及實(shí)施，這四個 E 都和激情相聯(lián)系。因特爾公司成為世界上最大的半導(dǎo)體企業(yè)。這只不過是最糟糕的一年罷了。 伍特沃德將軍采取了夜襲機(jī)場，消滅阿根廷空軍；北側(cè)登陸，終于取得了最后的勝利。只要你是一個愿意學(xué)習(xí)的人，諾基亞的這些課程設(shè)置就能保證你在這個變化很快的世界里，隨時抓住最新的東西。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。這個卡片每個員工都要掛在自己的胸前。她能適應(yīng)高水平的大學(xué)學(xué)業(yè)嗎？我以性命擔(dān)保她行。 … 我經(jīng)?？吹剿o同學(xué)講解難題。 這些贊揚(yáng)有點(diǎn)像興奮劑，不知為什么，女兒開始自信得讓我感到陌生，一些我原來從未發(fā)現(xiàn)的特質(zhì)似乎開始出現(xiàn)。他看準(zhǔn)了人才是企業(yè)發(fā)展的根本。在有了這樣一次極為成功的案例后，我們再做兼并的難度大大減低，不管是企業(yè)還是當(dāng)?shù)卣紝ξ覀冃湃斡屑樱缛姍C(jī)廠等。微軟真正厲害的不在于他今天視窗的壟斷地位，也不在于他在資金上的雄厚，而在于他聚集了一大批各種各樣的高手，并讓這些高手充分發(fā)揮出各自的能量?！度?lián)生活周刊》記者在采訪之后，感慨地說： 象灌輸愛國熱情一樣，塑造企業(yè)崇拜； 以一種跨越階級的平等姿態(tài)激起企業(yè)公民的競爭熱情； 以一種蛋糕分享式的皆大歡喜，贏取最大利潤；摩托羅拉建立了一個巨大的利益共同體。即便是全球副總裁鄭偉良，也和所有員工在同一個餐廳，等候同樣的燒茄子、紅燒獅子頭。一年后獲培訓(xùn)機(jī)會進(jìn)入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從職員直至華南分公司總經(jīng)理，被稱為“南天王”。 吳士宏到 IBM 公司應(yīng)試的求職經(jīng)歷 李：你知道 IBM 是一家什么樣的公司嗎？ 吳：很抱歉，我不清楚。他相信，只有滿意又高興的客戶，才會不斷地購買微軟的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)該發(fā)揮這種能力。 但是，就在這時，日本的企業(yè)家已經(jīng)準(zhǔn)確地看到：戰(zhàn)后的美國、歐洲將出現(xiàn)一個巨大的汽車市場，特別是轎車的需要將急劇增長；同時，由于戰(zhàn)爭或政治的原因，15 ~ 20 年后，石油的供應(yīng)將出現(xiàn)危機(jī)，因此，節(jié)能型的汽車，一定會受到重視和歡迎。卡中對領(lǐng)導(dǎo)干部的警戒有9點(diǎn)：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢地設(shè)定目標(biāo)、視變化為機(jī)遇以及適應(yīng)全球化。 首先，3個人，3個月調(diào)查分析，提交了500頁報告，指出問題所在，收取400萬美元；再委托該公司編寫一套教材，負(fù)責(zé)經(jīng)理的培訓(xùn)，再收取 400萬美元；從1984年到1988年長城集團(tuán)每年投入 100萬美元對各層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，不但管理走上正軌，而且涌現(xiàn)出一批職業(yè)經(jīng)理人，如劉光起。后來，斯特曼斯來了。所以我覺得我們中國加入世界貿(mào)易組織，以后也要從小給孩子們樹立起那種規(guī)則的意識，對社會的責(zé)任感。 第三、素質(zhì)是一種相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)，由于它是知識積淀、內(nèi)化的結(jié)果，因而它具有理性的特征，同時，它又是潛在的、是通過外在形態(tài)（人的言行）來體現(xiàn)的。這樣做會大大增加自己的勢能。 韋爾奇說：“我們今天的在通用尋找的是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：不論在那一個級別上，他們能夠激發(fā)活力、催人奮進(jìn)，同時有控制大局的能力，而不是那種使人懈怠、失望，只會控制人的管理者 。 什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 導(dǎo)致一個組織或群體成功完成變革，并取得超群業(yè)績的公認(rèn)的個人影響力。 諾基亞很重視領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別和平衡。 毛澤東 二、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系 自測問卷一二更關(guān)心內(nèi)部工作更關(guān)心外部工作愿意制定計(jì)劃和預(yù)算愿意宣傳計(jì)劃和理想力求保持一致性和秩序致力于靈活性和變革嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定喜歡向規(guī)定挑戰(zhàn)循規(guī)蹈矩按常規(guī)渠道辦事樂于超越和打破常規(guī)愿意回答問題愿意提出問題不喜歡冒險樂于接受挑戰(zhàn)樂于做事愿意管人擅長于動手解決具體問題擅長于鼓動、宣傳和激勵樂于自己動手做事善于推動他人做事致力于單一的具體目標(biāo)致力于連續(xù)的整體目標(biāo)關(guān)注近期目標(biāo)關(guān)注長遠(yuǎn)目標(biāo)關(guān)注工作的效率關(guān)注工作的結(jié)果關(guān)注怎樣做關(guān)注做什么擅長分析擅長綜合 別只是管理， 要注意領(lǐng)導(dǎo)。通用電氣還連續(xù) 5 年被英國《金融時報》評為“世界最受尊敬的公司”。兩者中，韋爾奇也許更偉大，因?yàn)樗麆?chuàng)造了可資21世紀(jì)借鑒的現(xiàn)代公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新典范。 哈佛大學(xué) 科特教授領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的事，而且要說服他人去做好這件事。 4000 位參加《財(cái)富》雜志調(diào)查的商業(yè)人士一致認(rèn)為，沒有任何公司可以表現(xiàn)出 GE 這樣令人稱羨的品質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。 廠長：？！ 喬伊：是的，不要多少錢。 進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)意味著能夠發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定和激勵人才，影響其他管理人員，并使他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 諸葛亮 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的杰出典型 赤壁之戰(zhàn)，激勵關(guān)羽； 智取漢中，激勵黃忠、嚴(yán)顏； 舌戰(zhàn)群儒之后，智激周瑜； 失街亭后，空城計(jì)誤導(dǎo)司馬懿 非規(guī)范性的 創(chuàng)造性的 激發(fā)他人潛能的技巧和影響 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)：模式化的、規(guī)范化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)； 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)非模式化的、創(chuàng)造性的、具有個性色彩的應(yīng)用。今天我把誰教訓(xùn)了一通，明天當(dāng)他發(fā)現(xiàn)，其他人犯了錯誤也一樣挨訓(xùn)的時候，他就不會感到委屈。要做大事，非得退下來，用人去做。我說你在干什么？他說這個抽水馬桶壞了，我不知道怎么把這個水沖下來。墻角邊停著幾輛三輪車，一堆雜物上蓋著防雨布，庫房也上了白色封條。一個部門設(shè)一位外方領(lǐng)導(dǎo)，再設(shè)一位中方領(lǐng)導(dǎo)，二人均為正職，遇事無人拍板，管理混亂。 1998年銷售收入 ； 利 潤 ； 資 產(chǎn) 1540億美元； 雇 員 29500人 1999年品牌價值 ； 市 值 。1919年美國汽車產(chǎn)量210萬輛。建成交付時，由于巴西引水員操作失誤，船在出港時，撞在了碼頭上。 他激情地演繹“方向、戰(zhàn)略”，把每個人燃燒到沸騰。 摩托羅拉中國電子公司人力資源總監(jiān)鄺德佳 一個成功的薪酬方案不在于花多少錢，而在于怎樣分配這些錢。不用謝我。 以禮待人 1993年，一個天津姑娘回旋，成為摩托羅拉天津生產(chǎn)基地的一名工人。比如作為一名主管，如何與有怨氣的下屬交談。將鉆石生意經(jīng)營成一項(xiàng)偉大的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持你的優(yōu)先考慮。雖然法律上明確了，但是還有許多非經(jīng)濟(jì)因素，如社會文化、企業(yè)文化的差異。 春