【正文】 之間的聯(lián)系與合作，由于系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；(3)靈活和適應(yīng)性：可以降低管理信息系統(tǒng)的維護(hù)難度；(4)可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件在運(yùn)行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力；(5)安全性：指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能；(6)經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)給用戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合程度最低，性能最好。系統(tǒng)輸入人機(jī)界面實(shí)現(xiàn)原則：可靠性、簡(jiǎn)單性、立即反饋性、明了性、色彩適中、風(fēng)格統(tǒng)一。 系統(tǒng)測(cè)試1. 系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)程序設(shè)計(jì)工作的檢驗(yàn)，指為了尋找錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。子系統(tǒng)測(cè)試又稱分調(diào)，是在模塊測(cè)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。過用全新的設(shè)置替代舊的設(shè)置來(lái)適應(yīng)新需求、新發(fā)展。應(yīng)用軟件維護(hù)，設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)軟硬件等方面。5．系統(tǒng)的可維護(hù)性可以定性的定義為：維護(hù)人員理解、改正、改動(dòng)和改進(jìn)這個(gè)軟件的難易程度。 ，也是今后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作的依據(jù)。工作量占50%~66%左右。相關(guān)管理制度包括：機(jī)房管理制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、運(yùn)行操作規(guī)程、運(yùn)行記錄制度。一般比較大的系統(tǒng)采用這種方式較適宜，它能保證平穩(wěn)運(yùn)行，費(fèi)用也不太大。3. 系統(tǒng)測(cè)試的策略、原則和步驟(1) 策略：在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析的方法；必要時(shí)用等價(jià)劃分法補(bǔ)充測(cè)試用例；必要時(shí)再用錯(cuò)誤推測(cè)法補(bǔ)充測(cè)試用例；對(duì)照軟件邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例。適應(yīng)性是指程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時(shí)，調(diào)整和修改程序比較簡(jiǎn)便易行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的主要步驟：（1）根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（總線型、環(huán)形、星形）（2）根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局（3）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)的權(quán)限。數(shù)據(jù)：模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表示，并在旁邊標(biāo)上數(shù)據(jù)名。3）為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達(dá)形式。BPR基本特征：根本性、徹底性、顯著改善、流程四個(gè)核心特征。2. 系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1） 系統(tǒng)分析的思維邏輯：①認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。④對(duì)基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進(jìn)一步審核。⑩確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。可行性分析報(bào)告：（總體規(guī)劃報(bào)告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（3）深入調(diào)查研究。成果是系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告。方法與消息：方法使對(duì)象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對(duì)象間通信的橋梁。MIS的建設(shè)是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、相關(guān)軟件、機(jī)房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用也要占總投資的重要部分。最基本的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的信息，高層決策：大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。事實(shí)性：信息描述了事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的改變，因此它具有事實(shí)性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實(shí)使信息具有價(jià)值。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度，檢查。基本任務(wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來(lái)確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。綜合視角[職能和管理層次]。 管理信息系統(tǒng)的分類： （1） 按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動(dòng)）（2） 按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)） （3） 按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。而B/S采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)保證。：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí)）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及層次多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）8. 管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點(diǎn)：P44 類型特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識(shí)別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無(wú)法建模信息來(lái)源內(nèi)部主要是內(nèi)部?jī)?nèi)外綜合信息決策方式自動(dòng)化半自動(dòng)化非自動(dòng)化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到以下三點(diǎn)：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。2. 系統(tǒng)的分類：ⅰ按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ⅱ按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；ⅲ按是否有反饋機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)（無(wú)反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個(gè)部分），閉環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機(jī)制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋五個(gè)部件）ⅳ按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實(shí)際運(yùn)作）3. 系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P544. 系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面） 信息技術(shù)的基本知識(shí)信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存儲(chǔ)、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。第3章 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 MIS 開發(fā)的基本問題 1. 系統(tǒng)開發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些？（習(xí)題 1）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進(jìn)行，這些條件主要有：（1） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入?；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶?主要內(nèi)容：系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成 （1）一套分層的數(shù)據(jù)流圖 （2）一本數(shù)據(jù)詞典 （3）一組加工說明 （4）補(bǔ)充材料 3. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的步驟，特點(diǎn)有哪些？（習(xí)題 5）步驟：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。2. 各階段的主要內(nèi)容、及其成果：總體規(guī)劃：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能；擬定系統(tǒng)實(shí)施方案；進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報(bào)告。質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它分為三個(gè)階段：事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評(píng)審等。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。缺點(diǎn)：不易于大系統(tǒng)的開發(fā) 階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對(duì)方案進(jìn)行可行性分析可行性報(bào)告系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊(cè)維護(hù)手冊(cè)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；系統(tǒng)的各類維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告 第四章 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃的目的和步驟：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來(lái)，被全企業(yè)所共享時(shí)，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。③研究的開始階段。資源的生命周期是指一項(xiàng)資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個(gè)階段。2）分析任務(wù)：①詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求；②確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；③編制系統(tǒng)說明書。方法：收集資料、開調(diào)查會(huì)或個(gè)別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。2)加工說明：對(duì)數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。模塊結(jié)構(gòu)圖：表示模塊結(jié)合的圖形，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號(hào)組成。模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別：模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實(shí)施的主要依據(jù)。系統(tǒng)測(cè)試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測(cè)試總結(jié)報(bào)告。用戶培訓(xùn)工作中，系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的故障，大多數(shù)是由于使用方法錯(cuò)誤所造成的。3. 首席信息官（CIO）：CIO作為企業(yè)的主要高層管理人員，需要從企業(yè)的全局和整體需求出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)和參與企業(yè)的信息管理工作，并擔(dān)負(fù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對(duì)話的橋梁職責(zé)。（2）由于信息系統(tǒng)是服務(wù)于各項(xiàng)管理活動(dòng)的，而管理活動(dòng)要隨著客觀環(huán)境和管理需求的變化而變化，因此必然要求應(yīng)用程序也要隨著變化，以滿足這種不斷變化的需求。提高系統(tǒng)可維護(hù)性的方法：（1）建立和健全各類系統(tǒng)開發(fā)的文檔資料；（2）開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照各階段所規(guī)定的開發(fā)原則和規(guī)范來(lái)進(jìn)行；（3）維護(hù)文檔的可追蹤性；（4）避免改舊錯(cuò)出新錯(cuò)的現(xiàn)象發(fā)生；（5）建立和健全從系統(tǒng)開發(fā)到系統(tǒng)運(yùn)行各階段的管理制度。 ：一是檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求；二是檢查系統(tǒng)的技術(shù)能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質(zhì)量問題；三是檢查系統(tǒng)的使用效果；四是根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見。3. 系統(tǒng)維護(hù)的分類：（1）改正性維護(hù)是指改正在系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，也稱正確性維護(hù)。（2）橋梁作用，是戰(zhàn)略整合的橋梁。直接切換：在原有系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行，中間沒有過渡階段。白盒測(cè)試法（WhiteBox Testing）是把軟件看成裝在一個(gè)透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結(jié)構(gòu)和處理過程。這一階段的成果是用戶操