【正文】 調(diào)度，檢查。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進程。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。同時由于開發(fā)是針對性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。由于CS配備的是點對點的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成。綜合視角[職能和管理層次]。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計算機技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識點總結(jié))第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。 管理信息系統(tǒng)的分類： （1） 按核心業(yè)務(wù)活動分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動）（2） 按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)） （3） 按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。） （2） 概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負責信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、維護等工作]四大部件。）（4） 軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機器的實體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計算機的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件） （5） 網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計算模式:中央主機集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機/服務(wù)器模式 C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式 B/S）B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運行瀏覽器軟件。首先，交互性強是CS固有的一個優(yōu)點。而B/S采用點對多點、多點對多點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計和開發(fā)，增加了維護和管理的難度，進一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。主要功能：ⅰ財務(wù)管理、ⅱ物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理）ⅲ生產(chǎn)計劃與控制管理（ERP 系統(tǒng)的核心功能）（主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標準）ⅳ人力資源管理。：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實時，準確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。4. 管理的基本職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。5. 管理的組織機構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及層次多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）8. 管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點：P44 類型特點結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息決策方式自動化半自動化非自動化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。2. 信息的基本屬性（九個） 普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到以下三點：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的維護：維護的目的是保證信息的準確性、及時性、安全性、保密性。 系統(tǒng)的基本知識 1. 系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2. 系統(tǒng)的分類：ⅰ按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ⅱ按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；ⅲ按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統(tǒng)（無反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個部分），閉環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋五個部件）ⅳ按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實際運作）3. 系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P544. 系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）、接口標準化原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面） 信息技術(shù)的基本知識信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。（5） 網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)庫進行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。第3章 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 MIS 開發(fā)的基本問題 1. 系統(tǒng)開發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些？（習題 1）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進行，這些條件主要有：（1） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。（3） 企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)。在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。1. 常用的開發(fā)方法主要有哪些？結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒??；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶?主要內(nèi)容：系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成 （1）一套分層的數(shù)據(jù)流圖 （2）一本數(shù)據(jù)詞典 （3）一組加工說明 （4）補充材料 3. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計的步驟，特點有哪些？（習題 5）步驟：總體設(shè)計和詳細設(shè)計。5. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP（習題 8）基本概念：對象：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個封裝體具有自身行動能力。消息由消息的標識、接受消息的對象、若干個變元組成。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為；重載：是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義。2. 各階段的主要內(nèi)容、及其成果：總體規(guī)劃：對當前系統(tǒng)進行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標；分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能；擬定系統(tǒng)實施方案；進行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報告。成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書。這個階段的工作量約占系統(tǒng)整個生命周期的70%左右。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。質(zhì)量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段：事前準備、過程監(jiān)控、事后評審等。6. 簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點和適應(yīng)范圍。（4）嚴格區(qū)分工作階段。特點是快速、自然和方便。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。（2） 原型法優(yōu)點：1)符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費用相對少；3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際；4)易學易用，減少用戶的培訓(xùn)時間；5)應(yīng)變能力強。（3） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性。缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā) 階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統(tǒng)分析當前系統(tǒng)的詳細調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊維護手冊運行維護系統(tǒng)的正常運行；系統(tǒng)的各類維護；對系統(tǒng)進行評價系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)評價報告 第四章 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃的目的和步驟：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。在制訂具體的新系統(tǒng)目標時，應(yīng)考慮使目標具備以下重要特性： 1)目標的總體戰(zhàn)略性2)目標的多重性3)目標的依附性4)目標的適應(yīng)性5)目標的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1. 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應(yīng)用最廣泛。2. BSP方法的工作流程：①研究項目的確定。③研究的開始階段。⑦研究管理