【正文】 in ? 當(dāng)醫(yī)生看完前一位病人后，通過電腦虛擬呼叫器“呼叫”病人，語音系統(tǒng)會發(fā)出：“請 21 號至 X 診室楊佳佳專家處就診”，同時該候診區(qū)廣告機(jī)上同步顯示該信息 ? 經(jīng) 醫(yī)生診 斷， 如患者還需要做其他檢查，如化驗(yàn)血常規(guī)等，繳費(fèi)后，患者自動進(jìn)入相應(yīng)檢查隊(duì)列，患者僅需要到相應(yīng)候診 區(qū)進(jìn)行候診即可；系統(tǒng)會根據(jù)繳費(fèi)情況自動呼叫患者進(jìn)行相應(yīng)檢查； 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 19 / 28 Gavin ? 患者檢查完畢后，可通過自助服務(wù)設(shè)備自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單，節(jié)省窗口排隊(duì)取報(bào)告時間及窗口工作人員 工作壓力； ? 患者 完成所有診斷，至繳費(fèi)處繳費(fèi)成功后，如有藥房排隊(duì)叫號系統(tǒng)，系統(tǒng)將配藥單自動傳送到配藥師處進(jìn)行配藥，待配藥師配好藥后，呼叫患者 至相應(yīng)窗口取藥，患者取藥離院。 患者在醫(yī)生處診完后需要檢驗(yàn)（付費(fèi)后）的數(shù)據(jù)通過 HIS 傳輸?shù)綑z驗(yàn)分診臺（還沒有 LIS 工作站的直接從 HIS 取數(shù)據(jù)） 憑付費(fèi)后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊(duì)號碼（根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）。 . 醫(yī)生呼叫終端 虛擬呼叫器安裝在門診醫(yī)生的電腦機(jī)上（或物理呼叫器放在每位門診醫(yī)生的辦公桌上），由相應(yīng)的門診醫(yī)生控制叫號頻率。提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計(jì)， 包括“日報(bào)表”、“周報(bào)表”、“月報(bào)表”、“年報(bào)表”、“即時查詢報(bào)表”、“隨意時段報(bào)表”等類型報(bào)表。 分診叫號系統(tǒng)不單單是一個完善流程的系統(tǒng)，更是一個景觀工程； 患者進(jìn)入醫(yī)院后，接觸最多的，切身體驗(yàn)最多的就是分診叫號系統(tǒng)； 一個美觀，舒適的環(huán)境能顯著提升醫(yī)院的檔 次，就醫(yī)體驗(yàn)；同時也能很貼切得完善流程，提升就診質(zhì)量?？蓡为?dú)使用于顯示終端，也可糅合于分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，在分診間隙發(fā)布各種多媒體廣告信息。 ? 業(yè)務(wù)操作終端適合醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和實(shí)際情況，并操作簡單、易于掌握，能在短時間內(nèi)完成對操作人員的培訓(xùn)。 ? 優(yōu)先召回 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 9 / 28 Gavin 患者因故不能及時到達(dá)診室就診時，則在其到達(dá)時可以通過護(hù)士站將此患者召回隊(duì)列的前面優(yōu)先就診。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 11 / 28 Gavin 4. 藥房排隊(duì)叫號系統(tǒng) 醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)是指患者在完成繳費(fèi)之后，配藥單會經(jīng)系統(tǒng)自動傳 送到藥房，配藥師根據(jù)配藥單進(jìn)行配藥，配藥完成之后根據(jù)患者信息，點(diǎn)擊呼叫器呼叫患者到相應(yīng)窗口取藥，患者持繳費(fèi)單到取藥窗口取藥。遠(yuǎn)程管理終端可以是任意一臺接入網(wǎng)絡(luò)的 PC，只需要打開 web 瀏覽器即可以登錄。初步可以分為網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備管理員、信息發(fā)布管理 員、素材上傳管理員。 工作流程 （ 1）藥房工作人員操作說明 工作人員上班 → 登陸呼叫器 → 配好藥后，根據(jù)配藥單上顯示得號碼或者名字，在呼叫器上選擇此患者進(jìn)行呼叫 → 患者前來取藥 → 發(fā)藥結(jié)束。 ? 患者棄號 /召回 當(dāng)醫(yī)生呼叫患者多次無應(yīng)答時，護(hù)士會將患者信息做為棄號處理，若此患者回來，護(hù)士會做召回處理 ，重新優(yōu)先呼叫該患者就診。 ? 系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應(yīng)診室就診。 ? 自助服務(wù)終端： “自助掛號繳費(fèi)一體機(jī)”、“自助掛號機(jī)”、“自助取單機(jī)”等，患者可以通過自助服務(wù)終端完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，如自助掛號、自助繳費(fèi)、自助查詢、自助取單等操作，極大地減少了排隊(duì)等候時間，大幅度的提高醫(yī)院的工作效率和改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象； ? 藥房排隊(duì)管理系統(tǒng)： 患者在完成繳費(fèi)之后，配藥單會經(jīng)系統(tǒng)自動傳送到藥房，配藥師按次序配藥，按呼叫器呼叫患者持繳費(fèi)單到取藥窗口取藥，使藥房大廳秩序規(guī)范化、現(xiàn)代化。 ? 方式三 我方與院方共建一個共有的數(shù)據(jù)庫，從中共同讀取數(shù)據(jù)。能夠?qū)崿F(xiàn)與醫(yī)院現(xiàn)有門診預(yù)約掛號系統(tǒng)無縫連接。 ? 特殊情況下，如：未準(zhǔn)備好檢查結(jié)果需繼續(xù)等待，或病情需要優(yōu)先就診的患 者，允許醫(yī)護(hù)人員通過軟件將其在隊(duì)列中提前或延后。 呼叫信息（聲音、顯示）經(jīng)過流媒體控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、合成從 LED 顯示屏，液晶電視、喇叭等媒體部件播放出來，整個系統(tǒng)圓滑流轉(zhuǎn)，為藥房發(fā)藥大廳提供了一個整齊、規(guī)范的環(huán)境。 ? 支持主流格式的音視頻 ,圖片 ,PPT/TXT,FLASH,HTML 文件的播放； 醫(yī)院自助服務(wù)終端配套應(yīng)用系統(tǒng)具體應(yīng)用包括醫(yī)院自助就診卡發(fā)放、掛號、繳費(fèi)、充值、信息查詢與憑條打印 、化驗(yàn)單打印等功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮醫(yī)院的潛在需求，系統(tǒng)升級方便，同時系統(tǒng)可按用戶需求定制，并可方便的接入第三方系統(tǒng)，如醫(yī)院、衛(wèi)生、社保、銀行等接口，具體功能可按銀醫(yī)合作模式，結(jié)合院方需求定制開發(fā)。系統(tǒng)可大致分為 3 個部分： ? 發(fā)布管理 中心 發(fā)布管理中心位于圖中的中心機(jī)房，用于提供信息發(fā)布系統(tǒng)的所有控制和管理功能，包括用于信息發(fā)布的管理服務(wù)器，用于發(fā)布內(nèi)容傳輸?shù)拿襟w服務(wù)器以及第三方信息系統(tǒng)。 ? 跳號叫號 處理由醫(yī)生控制，允許醫(yī)生對排在后面的患者進(jìn)行跳號叫號。 ? 患者選醫(yī)生