【正文】 8 Gavin ? 自助取單機(jī)（ 17 寸 ） 一般設(shè)置在門診檢驗(yàn)科候檢大廳處，患者可通過輸入就診號(hào)，刷卡、身份證等自助查詢及打印檢驗(yàn)報(bào)告。 7. 設(shè)備部署方案現(xiàn)場(chǎng)參考圖及應(yīng)用流程 系統(tǒng)整體應(yīng)用流程場(chǎng)景 ? 病人到達(dá)醫(yī)院，在掛號(hào)前可通過在門診處設(shè)置的自助觸摸查詢?cè)O(shè)備，查詢相應(yīng)醫(yī)生的出診時(shí)間、擅長(zhǎng)科室等，根據(jù)實(shí)際情況到掛號(hào)處選擇掛相應(yīng)醫(yī)生的號(hào)； 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 17 / 28 Gavin ? 病人取得掛號(hào)單后，系統(tǒng)將自動(dòng)分配患者到相應(yīng)候診區(qū)隊(duì)列（患者也可通過在護(hù)士分診臺(tái)報(bào)到或刷卡簽到），患者只需前往相應(yīng)候診區(qū)候診即可，耐心等 待醫(yī)生叫號(hào) ? 二 次分診：系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按 呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。初步可以分為網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備管理員、信息發(fā)布管理 員、素材上傳管理員。根據(jù)使用需要，媒體服務(wù)器可以自動(dòng)從第三方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中實(shí)時(shí)獲取需要發(fā)布的信息并發(fā)送到屏幕播放。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 15 / 28 Gavin 對(duì)于單個(gè)醫(yī)院而言，信息發(fā)布平臺(tái)的信息發(fā)布點(diǎn)可位于醫(yī)院的各個(gè)不同區(qū)域，安裝條件和網(wǎng)絡(luò)接入條件不一，因此，需要充分考慮發(fā)布系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)能力和內(nèi)容分發(fā)能力。 . 具體發(fā)藥流程 . 藥房呼叫器界面 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 13 / 28 Gavin 5. 檢驗(yàn)處、放射科排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 患者檢驗(yàn)流程 系統(tǒng)工作流程 （ 1）當(dāng)日 直接進(jìn)行檢查的項(xiàng)目 患者在醫(yī)生處診斷完之后需要檢驗(yàn)（付費(fèi)后）的信息通過 HIS 傳輸?shù)綑z驗(yàn)登記處（已有 LIS 工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口） 憑付費(fèi)后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號(hào)取得排隊(duì)號(hào)碼 （根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)自動(dòng)按登記順序分配系列號(hào)），或到護(hù)士臺(tái)進(jìn)行登記后進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。 工作流程 （ 1）藥房工作人員操作說明 工作人員上班 → 登陸呼叫器 → 配好藥后，根據(jù)配藥單上顯示得號(hào)碼或者名字，在呼叫器上選擇此患者進(jìn)行呼叫 → 患者前來取藥 → 發(fā)藥結(jié)束。 ? 棄號(hào)處理 由醫(yī)生控制，如果某位患者的號(hào)碼不需要叫號(hào)，點(diǎn)擊棄號(hào)處理此類情況。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 10 / 28 Gavin 醫(yī)生操作流程 醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵（自動(dòng)呼叫，也可選呼） → 患者前來就診 → 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者 其主要功能： ? 分診叫號(hào)處理 由醫(yī)生控制叫號(hào)頻率，按順序呼叫相應(yīng)患者就診 ,可以設(shè)置預(yù)診患者數(shù)量，提醒下一名患者提前做好就診準(zhǔn)備。 ? 隊(duì)列轉(zhuǎn)移 某診室需要暫停就診，或者病人中途要求換診等，可以把病人轉(zhuǎn)移到其他隊(duì)列； ? 提供護(hù)士站斷網(wǎng)后自動(dòng)重聯(lián)的功能。 ? 患者棄號(hào) /召回 當(dāng)醫(yī)生呼叫患者多次無應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會(huì)將患者信息做為棄號(hào)處理，若此患者回來，護(hù)士會(huì)做召回處理 ，重新優(yōu)先呼叫該患者就診。患者只要把要求 告訴護(hù)士，護(hù)士通過護(hù)士站工作軟件將患者安排在其指定的醫(yī)生隊(duì)列中。 主要功能如下： ? 添加信息 可以增加科室隊(duì)列名稱；可以增加患者人數(shù)及相關(guān)患者信息。 ? 門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的語音功能，其效果可有效覆蓋相應(yīng)的排隊(duì)管理病區(qū)，并具備可播報(bào)患者姓名等的全語音機(jī)制； ? 系統(tǒng)可根據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各病區(qū)相關(guān)診室的看診速度、平均量、平均時(shí)間等數(shù)據(jù)。 ? 系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。 ? 系統(tǒng)實(shí)施后，具備在無人工干預(yù)的情況下，可長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行的能力。系統(tǒng)具有良好的實(shí)用性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，以及靈活的醫(yī)院就診流程適應(yīng)能力、行之有效的管理功能。 從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。 ? 自助服務(wù)終端： “自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)”、“自助掛號(hào)機(jī)”、“自助取單機(jī)”等，患者可以通過自助服務(wù)終端完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，如自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢、自助取單等操作，極大地減少了排隊(duì)等候時(shí)間，大幅度的提高醫(yī)院的工作效率和改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象； ? 藥房排隊(duì)管理系統(tǒng)：