【正文】 ? 支持主流格式的音視頻 ,圖片 ,PPT/TXT,FLASH,HTML 文件的播放； 醫(yī)院自助服務(wù)終端配套應(yīng)用系統(tǒng)具體應(yīng)用包括醫(yī)院自助就診卡發(fā)放、掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、信息查詢與憑條打印 、化驗(yàn)單打印等功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮醫(yī)院的潛在需求，系統(tǒng)升級(jí)方便，同時(shí)系統(tǒng)可按用戶需求定制，并可方便的接入第三方系統(tǒng)，如醫(yī)院、衛(wèi)生、社保、銀行等接口，具體功能可按銀醫(yī)合作模式，結(jié)合院方需求定制開發(fā)。系統(tǒng)可大致分為 3 個(gè)部分： ? 發(fā)布管理 中心 發(fā)布管理中心位于圖中的中心機(jī)房，用于提供信息發(fā)布系統(tǒng)的所有控制和管理功能，包括用于信息發(fā)布的管理服務(wù)器，用于發(fā)布內(nèi)容傳輸?shù)拿襟w服務(wù)器以及第三方信息系統(tǒng)。 呼叫信息（聲音、顯示）經(jīng)過流媒體控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、合成從 LED 顯示屏，液晶電視、喇叭等媒體部件播放出來，整個(gè)系統(tǒng)圓滑流轉(zhuǎn)，為藥房發(fā)藥大廳提供了一個(gè)整齊、規(guī)范的環(huán)境。 ? 跳號(hào)叫號(hào) 處理由醫(yī)生控制，允許醫(yī)生對(duì)排在后面的患者進(jìn)行跳號(hào)叫號(hào)。 ? 特殊情況下，如：未準(zhǔn)備好檢查結(jié)果需繼續(xù)等待，或病情需要優(yōu)先就診的患 者，允許醫(yī)護(hù)人員通過軟件將其在隊(duì)列中提前或延后。 ? 患者選醫(yī)生 在允許的范圍內(nèi)，當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上的醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)（并非專家門診），可允許患者選擇醫(yī)生。能夠?qū)崿F(xiàn)與醫(yī)院現(xiàn)有門診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)無縫連接。支持微信查詢本人隊(duì)列狀態(tài)功能，如輸入姓名或者就診號(hào)，能 夠返回本人當(dāng)前所掛科室的排隊(duì)序號(hào)等信息。 ? 方式三 我方與院方共建一個(gè)共有的數(shù)據(jù)庫，從中共同讀取數(shù)據(jù)。它包括：掛號(hào)排隊(duì)管理系統(tǒng) (掛號(hào)前 )、分診排隊(duì)管理系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸屏評(píng)價(jià)系統(tǒng)、及各種自助服務(wù)終端等。 ? 自助服務(wù)終端： “自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)”、“自助掛號(hào)機(jī)”、“自助取單機(jī)”等，患者可以通過自助服務(wù)終端完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，如自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢、自助取單等操作，極大地減少了排隊(duì)等候時(shí)間，大幅度的提高醫(yī)院的工作效率和改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象； ? 藥房排隊(duì)管理系統(tǒng)： 患者在完成繳費(fèi)之后，配藥單會(huì)經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)傳送到藥房，配藥師按次序配藥，按呼叫器呼叫患者持繳費(fèi)單到取藥窗口取藥，使藥房大廳秩序規(guī)范化、現(xiàn)代化。系統(tǒng)具有良好的實(shí)用性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，以及靈活的醫(yī)院就診流程適應(yīng)能力、行之有效的管理功能。 ? 系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。 主要功能如下： ? 添加信息 可以增加科室隊(duì)列名稱；可以增加患者人數(shù)及相關(guān)患者信息。 ? 患者棄號(hào) /召回 當(dāng)醫(yī)生呼叫患者多次無應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會(huì)將患者信息做為棄號(hào)處理，若此患者回來，護(hù)士會(huì)做召回處理 ，重新優(yōu)先呼叫該患者就診。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 10 / 28 Gavin 醫(yī)生操作流程 醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵（自動(dòng)呼叫，也可選呼） → 患者前來就診 → 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者 其主要功能： ? 分診叫號(hào)處理 由醫(yī)生控制叫號(hào)頻率，按順序呼叫相應(yīng)患者就診 ,可以設(shè)置預(yù)診患者數(shù)量，提醒下一名患者提前做好就診準(zhǔn)備。 工作流程 （ 1）藥房工作人員操作說明 工作人員上班 → 登陸呼叫器 → 配好藥后，根據(jù)配藥單上顯示得號(hào)碼或者名字，在呼叫器上選擇此患者進(jìn)行呼叫 → 患者前來取藥 → 發(fā)藥結(jié)束。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 15 / 28 Gavin 對(duì)于單個(gè)醫(yī)院而言，信息發(fā)布平臺(tái)的信息發(fā)布點(diǎn)可位于醫(yī)院的各個(gè)不同區(qū)域，安裝條件和網(wǎng)絡(luò)接入條件不一，因此，需要充分考慮發(fā)布系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)能力和內(nèi)容分發(fā)能力。初步可以分為網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備管理員、信息發(fā)布管理 員、素材上傳管理員。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 20 / 28 Gavin 設(shè)備部署方案及現(xiàn)場參考圖 ? 掛號(hào)、繳費(fèi)處、 出入院處 LED 顯示屏（建議 雙色顯示屏） 結(jié)合多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)，分層次控制各個(gè)窗口顯示當(dāng)日開診醫(yī)生信息，藥品價(jià)格信息，及其他綜合性信息的發(fā)布，如秩序性引導(dǎo)信息、就診制度信息、臨時(shí)性通知信息 等 ； ? 藥房處 LED 顯示屏 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 21 / 28 Gavin 通過多媒體發(fā)布平臺(tái)與 HIS 系統(tǒng)對(duì)接，可發(fā)布取藥排隊(duì)叫號(hào)信息，如患者姓名、排隊(duì)號(hào)碼 、排隊(duì)順序等；取藥排隊(duì)指引信息，如配藥信息等；綜合性信息，如秩序性引導(dǎo)信息、就診制度信息、臨時(shí)性通知信息等； 方案一： 雙色顯示屏