【正文】 1． 幫助消費(fèi)者消除消費(fèi)者的消費(fèi)障礙，幫助消費(fèi)者樹立起消費(fèi)保健品的消費(fèi)定式。（3） 與企業(yè)使命目標(biāo)的配合：反應(yīng)指標(biāo)；成長與發(fā)展目標(biāo)的吻合程度；公司使命確定（4） 可行性分析：資源可行性與內(nèi)部配合的可行性。 D利益目標(biāo)：主要包括了利潤的總額 利潤率和投資收益率。3． 時(shí)間要素：時(shí)間跨度 時(shí)間分度 時(shí)間序列（1） 時(shí)間跨度：戰(zhàn)略適用的年限 期限是多少？任何一種營銷 戰(zhàn)略都是一定環(huán)境的產(chǎn)物，也就是時(shí)間的產(chǎn)物，我們?cè)谠O(shè)定營銷戰(zhàn)略的時(shí)候，對(duì)時(shí)間的判斷 趨勢(shì)的判斷要做到心中有數(shù)。名詞解釋：（1） 營銷環(huán)境——一個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境如何？這個(gè)環(huán)境是由哪些人構(gòu)成的？有哪些影響因素？比如政治的，法律的，包括文化的。簡單的說，建立顧客資料庫是為了隨時(shí)隨地掌握顧客的動(dòng)態(tài)（需求），因?yàn)橐ㄟ^企業(yè)的活動(dòng)來提高顧客的滿意度。（4） 經(jīng)濟(jì)全球化的作用方式就是雙韌劍。所以文化消費(fèi)是知識(shí)營銷中的主要消費(fèi)形態(tài)。 市場營銷學(xué)概論一． 營銷概念本身的發(fā)展和它的主要發(fā)展方向（一） 營銷概念的發(fā)展過程包括四個(gè)階段：1． 企業(yè)導(dǎo)向階段三個(gè)基本載體：（1） 生產(chǎn)觀念階段：為了生產(chǎn)而生產(chǎn)（86年之前）（2） 產(chǎn)品觀念階段：商品相對(duì)過剩的時(shí)期，國內(nèi)98年之前，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來保存企業(yè)生存和發(fā)展的空間。只有文化的東西才具有傳播的價(jià)值。（3） 綜合發(fā)展是經(jīng)濟(jì)全球化的運(yùn)行途徑。（三） 營銷的價(jià)值鏈1． 營銷價(jià)值轉(zhuǎn)盤2． 建立顧客資料庫，了解顧客的動(dòng)態(tài)，提高顧客的滿意度。三． 營銷戰(zhàn)略的涵義及其組成 （一） 定義：是按企業(yè)的營銷環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根本任務(wù)和目標(biāo)所設(shè)計(jì)的營銷行為綱領(lǐng)性方案，它的核心是有效地配置組合營銷資源和安排營銷活動(dòng)。（4） 自然環(huán)境：自然資源提供的能力和它對(duì)最終產(chǎn)品所供給 的質(zhì)量有著不可逆轉(zhuǎn)的影響。 C發(fā)展目標(biāo)。市場細(xì)分的分析（2） 產(chǎn)品分析（3） 行業(yè)趨勢(shì)（4） 主要成功關(guān)鍵的分析（5） 進(jìn)入障礙的分析（6） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（7） 成本結(jié)構(gòu)的分析（8） 銷售通路的分析3． 組織內(nèi)部分析：（1） 組織結(jié)構(gòu)分析（2） 人員分析（3） 文化分析（4） 工作分析（5） 制度分析4． 成本分析5． 事業(yè)組合規(guī)劃分析6． 財(cái)務(wù)資源與限制分析：7． 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（1） 資產(chǎn)負(fù)債分析（2） 持久性競爭優(yōu)勢(shì)的分析（二） 策略分析：1． 策略規(guī)劃投資的分析；2． 三個(gè)戰(zhàn)略的選擇；3． 策略選擇的考慮因素：（1） 環(huán)境與機(jī)會(huì)的配合問題（2） 增加企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的問題：利用組織本身優(yōu)勢(shì)，改變組織本身劣勢(shì)，從而尋求企業(yè)可以運(yùn)用的競爭優(yōu)勢(shì)。 我們需要考慮的問題是：消費(fèi)者對(duì)腦白金的偏好有多少呢？長期服用者有多少？短期服用者有多少？一次性的服用者有多少？（三） 保健品市場消費(fèi)購買心理活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)過程 魏老師認(rèn)為保健品是一種可有可無的東西，吃不好也吃不壞；當(dāng)然也有人認(rèn)為，保健品是非吃不可的東西；也有人認(rèn)為藥補(bǔ)不如食補(bǔ)；不論是哪一種心理狀態(tài)，都對(duì)我們保健品行業(yè)提出了一定的要求。消費(fèi)者對(duì)腦白金的含義不是很清楚，要解釋的話，當(dāng)然就需要一大堆的東西。（3） 分銷商，保健品的分銷可以采取寬面的營銷，但是魏老師主張專業(yè)化的窄分銷。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)是管理過程的一個(gè)重要方面，業(yè)務(wù)流程又是依靠制度來保障的，所以要重新地根據(jù)市場條件的變化 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模小型化的特征來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。3組合定位： 組合，從4P的角度就是產(chǎn)品 價(jià)格和促銷 分銷。腦白金的品牌是什么？魏老師個(gè)人認(rèn)為，如果品牌中僅僅用“腦白金”三個(gè)字的話，可能帶來一個(gè)傳播比較弱，因?yàn)槠放谱畲蟮墓δ芫驮谟趥鞑?，這種傳播主要與產(chǎn)品的性質(zhì)結(jié)合在一起。睡眠好了，身體就好了，這種本質(zhì)的認(rèn)識(shí)恐怕上不去，偏好決定了消費(fèi)者收入的投向，所以腦白金僅僅定位與睡眠市場上是不足取的。2． 經(jīng)濟(jì)分析：分析經(jīng)濟(jì)的總體水平，經(jīng)濟(jì)的總體水平?jīng)Q定消費(fèi)者的購買力。C企業(yè)方針：就是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的原則。2． 環(huán)境因素：地理環(huán)境 人文生態(tài)環(huán)境 科技環(huán)境 自然環(huán)境（1） 地理環(huán)境：決定企業(yè)行為的成本，也決定了企業(yè)行為的范圍。3． 目標(biāo)市場的確定：目標(biāo)市場本身有一個(gè)重定位的特點(diǎn)。（3） 消費(fèi)者收入既消費(fèi)轉(zhuǎn)化為貨幣積累消費(fèi)。人文化的基礎(chǔ)就是人機(jī)對(duì)話為主流的溝通方式的客觀存在。它將它的知識(shí)營銷定位于產(chǎn)品的功能介紹上。就是企業(yè) 為了追求顧客長期的生涯價(jià)值，考慮其生存空間和發(fā)展空間。 （5）有效率的溝通。 企業(yè)生存手段：（1）如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)； （2）如何在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)3． 理性顧客的特征，強(qiáng)有力的顧客。否則我們只是停留在營銷的初級(jí)階段。達(dá)到這個(gè)基本任務(wù)，我們就要設(shè)定若干個(gè)目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)體系，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)根本任務(wù)和