【正文】 1． 幫助消費者消除消費者的消費障礙，幫助消費者樹立起消費保健品的消費定式。（3） 與企業(yè)使命目標的配合：反應指標；成長與發(fā)展目標的吻合程度；公司使命確定（4） 可行性分析：資源可行性與內(nèi)部配合的可行性。 D利益目標：主要包括了利潤的總額 利潤率和投資收益率。3． 時間要素：時間跨度 時間分度 時間序列（1） 時間跨度：戰(zhàn)略適用的年限 期限是多少？任何一種營銷 戰(zhàn)略都是一定環(huán)境的產(chǎn)物，也就是時間的產(chǎn)物，我們在設(shè)定營銷戰(zhàn)略的時候，對時間的判斷 趨勢的判斷要做到心中有數(shù)。名詞解釋：（1） 營銷環(huán)境——一個企業(yè)所處的環(huán)境如何？這個環(huán)境是由哪些人構(gòu)成的？有哪些影響因素？比如政治的，法律的，包括文化的。簡單的說，建立顧客資料庫是為了隨時隨地掌握顧客的動態(tài)（需求），因為要通過企業(yè)的活動來提高顧客的滿意度。（4） 經(jīng)濟全球化的作用方式就是雙韌劍。所以文化消費是知識營銷中的主要消費形態(tài)。 市場營銷學概論一． 營銷概念本身的發(fā)展和它的主要發(fā)展方向（一） 營銷概念的發(fā)展過程包括四個階段：1． 企業(yè)導向階段三個基本載體：（1） 生產(chǎn)觀念階段：為了生產(chǎn)而生產(chǎn)（86年之前）（2） 產(chǎn)品觀念階段：商品相對過剩的時期，國內(nèi)98年之前，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來保存企業(yè)生存和發(fā)展的空間。只有文化的東西才具有傳播的價值。（3） 綜合發(fā)展是經(jīng)濟全球化的運行途徑。（三） 營銷的價值鏈1． 營銷價值轉(zhuǎn)盤2． 建立顧客資料庫，了解顧客的動態(tài)，提高顧客的滿意度。三． 營銷戰(zhàn)略的涵義及其組成 （一） 定義：是按企業(yè)的營銷環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)的根本任務和目標所設(shè)計的營銷行為綱領(lǐng)性方案，它的核心是有效地配置組合營銷資源和安排營銷活動。（4） 自然環(huán)境：自然資源提供的能力和它對最終產(chǎn)品所供給 的質(zhì)量有著不可逆轉(zhuǎn)的影響。 C發(fā)展目標。市場細分的分析（2） 產(chǎn)品分析（3） 行業(yè)趨勢（4） 主要成功關(guān)鍵的分析（5） 進入障礙的分析（6） 規(guī)模經(jīng)濟（7） 成本結(jié)構(gòu)的分析（8） 銷售通路的分析3． 組織內(nèi)部分析：（1） 組織結(jié)構(gòu)分析（2） 人員分析（3） 文化分析（4） 工作分析（5） 制度分析4． 成本分析5． 事業(yè)組合規(guī)劃分析6． 財務資源與限制分析：7． 優(yōu)勢與劣勢分析（1） 資產(chǎn)負債分析（2） 持久性競爭優(yōu)勢的分析（二） 策略分析：1． 策略規(guī)劃投資的分析；2． 三個戰(zhàn)略的選擇；3． 策略選擇的考慮因素：（1） 環(huán)境與機會的配合問題（2） 增加企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題：利用組織本身優(yōu)勢，改變組織本身劣勢，從而尋求企業(yè)可以運用的競爭優(yōu)勢。 我們需要考慮的問題是：消費者對腦白金的偏好有多少呢？長期服用者有多少？短期服用者有多少？一次性的服用者有多少？（三） 保健品市場消費購買心理活動的運動過程 魏老師認為保健品是一種可有可無的東西，吃不好也吃不壞；當然也有人認為，保健品是非吃不可的東西；也有人認為藥補不如食補；不論是哪一種心理狀態(tài)，都對我們保健品行業(yè)提出了一定的要求。消費者對腦白金的含義不是很清楚，要解釋的話，當然就需要一大堆的東西。（3） 分銷商，保健品的分銷可以采取寬面的營銷，但是魏老師主張專業(yè)化的窄分銷。業(yè)務流程的設(shè)計是管理過程的一個重要方面，業(yè)務流程又是依靠制度來保障的，所以要重新地根據(jù)市場條件的變化 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模小型化的特征來重新設(shè)計業(yè)務流程。3組合定位： 組合，從4P的角度就是產(chǎn)品 價格和促銷 分銷。腦白金的品牌是什么？魏老師個人認為，如果品牌中僅僅用“腦白金”三個字的話，可能帶來一個傳播比較弱，因為品牌最大的功能就在于傳播，這種傳播主要與產(chǎn)品的性質(zhì)結(jié)合在一起。睡眠好了，身體就好了，這種本質(zhì)的認識恐怕上不去，偏好決定了消費者收入的投向，所以腦白金僅僅定位與睡眠市場上是不足取的。2． 經(jīng)濟分析：分析經(jīng)濟的總體水平，經(jīng)濟的總體水平?jīng)Q定消費者的購買力。C企業(yè)方針：就是企業(yè)運轉(zhuǎn)的原則。2． 環(huán)境因素：地理環(huán)境 人文生態(tài)環(huán)境 科技環(huán)境 自然環(huán)境（1） 地理環(huán)境：決定企業(yè)行為的成本，也決定了企業(yè)行為的范圍。3． 目標市場的確定：目標市場本身有一個重定位的特點。（3） 消費者收入既消費轉(zhuǎn)化為貨幣積累消費。人文化的基礎(chǔ)就是人機對話為主流的溝通方式的客觀存在。它將它的知識營銷定位于產(chǎn)品的功能介紹上。就是企業(yè) 為了追求顧客長期的生涯價值，考慮其生存空間和發(fā)展空間。 （5）有效率的溝通。 企業(yè)生存手段：（1）如何運用網(wǎng)絡； （2）如何在網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)下考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)3． 理性顧客的特征，強有力的顧客。否則我們只是停留在營銷的初級階段。達到這個基本任務，我們就要設(shè)定若干個目標，形成一個目標體系，為實現(xiàn)企業(yè)根本任務和