【正文】 略》中對(duì)行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素做了深入分析，并進(jìn)行了歸類，它們主要包括：行業(yè)的全球化趨勢(shì)、行業(yè)增長(zhǎng)率的變化趨勢(shì)、顧客群及顧客對(duì)產(chǎn)品使用方式的變化、產(chǎn)品與服務(wù)的革新、技術(shù)變革、營(yíng)銷變革、技術(shù)決竅的擴(kuò)散、行業(yè)中大公司的進(jìn)入或退出、成本和效率的變化、顧客偏好的變化、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的影響力及政府政策的變化、行業(yè)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的降低、社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值觀和生活方式的變化，等等。對(duì)于某一個(gè)特定的行業(yè)而言，在某一特定的時(shí)候，行業(yè)關(guān)鍵成功因素一般不會(huì)超過3至4個(gè)。如果公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)業(yè)績(jī)均表現(xiàn)不佳，則應(yīng)該認(rèn)真審查公司目前的戰(zhàn)略，并可能要對(duì)其做大的調(diào)整。 資源強(qiáng)勢(shì)是指公司所擁有或擅長(zhǎng)的有價(jià)值的東西，它有助于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，屬于公司的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。公司的戰(zhàn)略問題可能來自于戰(zhàn)略本身，也可能來自于執(zhí)行方面；可能來自于未預(yù)料到的外部環(huán)境的變化，也可能來自于自身資源能力的弱化。 必須將行業(yè)機(jī)會(huì)和公司機(jī)會(huì)區(qū)別開來，公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須避免將所有的行業(yè)機(jī)會(huì)都看作是本公司的機(jī)會(huì)。 一個(gè)公司可能擁有多項(xiàng)資源強(qiáng)勢(shì)，但各種強(qiáng)勢(shì)對(duì)公司的價(jià)值和重要性并不一樣，有的可能會(huì)更有助于公司制定宏偉的戰(zhàn)略，獲得更為強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。任何公司戰(zhàn)略都必須基于內(nèi)部資源能力與外部環(huán)境之間的恰當(dāng)匹配，因此，制定戰(zhàn)略應(yīng)首先明確公司具備的資源能力與不足，以及公司面臨的外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能影響公司未來發(fā)展的外部威脅。 應(yīng)該從定性和定量?jī)蓚€(gè)角度來評(píng)估公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果。關(guān)鍵成功因素　　一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素（KSF）是指影響行業(yè)中的各個(gè)公司能否取得成功的關(guān)鍵因素，包括產(chǎn)品與服務(wù)屬性、資源要求、競(jìng)爭(zhēng)能力、特定戰(zhàn)略等。行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素　　行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素是指那些改變整個(gè)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要原因及因素?！　∫粋€(gè)公司的利潤(rùn)狀況不僅取決于公司本身的盈利能力，還取決于它所處行業(yè)的整體吸引力。在性質(zhì)上與戰(zhàn)略制定不同，戰(zhàn)略實(shí)施完全是以行動(dòng)為導(dǎo)向的，它的全部工作就是要讓事情正確地發(fā)生。戰(zhàn)略管理實(shí)際是就是公司的管理者在環(huán)境不斷變化及公司內(nèi)外各種情況不斷顯現(xiàn)并對(duì)公司運(yùn)營(yíng)施加影響的過程中持續(xù)規(guī)劃和再規(guī)劃的演進(jìn)過程。不知道這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人如何制定出激動(dòng)人心的戰(zhàn)略目標(biāo)，但這些目標(biāo)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是在它們的背后缺乏支持目標(biāo)的完整戰(zhàn)略。但如果將財(cái)務(wù)目標(biāo)作為唯一的目標(biāo)，那么就顯得過于簡(jiǎn)單了，而且會(huì)使財(cái)務(wù)目標(biāo)本身成為空中樓閣。索尼公司（Sony）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。 戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的過程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件。戰(zhàn)略為公司的經(jīng)營(yíng)方向描繪了一幅藍(lán)圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而不應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的附屬品。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括管理者為獲得某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功而制定的各種經(jīng)營(yíng)策略和行動(dòng)方案。與遠(yuǎn)景規(guī)劃相比，業(yè)務(wù)使命主要描述的是“公司現(xiàn)在正在從事的業(yè)務(wù)是什么”，而對(duì)“公司未來的業(yè)務(wù)將是什么”涉及不多；恰恰相反，過景規(guī)劃更多地關(guān)注公司未來發(fā)展的業(yè)務(wù)選擇。這樣，只要公司中每一個(gè)部門或員工都能努力完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)，那么公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都不會(huì)有什么問題。之戰(zhàn)略制定和實(shí)施　　學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)為其他三個(gè)方面的宏大目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使上述三個(gè)方面目標(biāo)獲得卓越成果的動(dòng)力和基本保障。如果沒有公司戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略不夠清晰，那么公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作就沒有一個(gè)明確的指導(dǎo)，就難以形成滿足市場(chǎng)需求、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、達(dá)成公司目標(biāo)的具體策略。因此，好的戰(zhàn)略應(yīng)符合以下簡(jiǎn)單的基本原則： 　　如果能夠清晰地定義戰(zhàn)略要素，再?gòu)?fù)雜的戰(zhàn)略也可以用一頁紙完整表達(dá)；　　如果你不能在20分鐘內(nèi)清楚地描述戰(zhàn)略，那么這種“戰(zhàn)略”就算不上是戰(zhàn)略；請(qǐng)將此當(dāng)作戰(zhàn)略制定的基本原則載入你的管理手冊(cè)吧。與制訂完美的戰(zhàn)略相比，戰(zhàn)略實(shí)施顯得更加困難。在2002年5月埃森哲公司（Accenture）對(duì)當(dāng)代最頂尖50位管理學(xué)者的排名中，邁克爾戰(zhàn)略群體分析有助于將行業(yè)中的眾多公司進(jìn)行群體歸類，并明確本公司的競(jìng)爭(zhēng)地位及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反，即使是一個(gè)沒有吸引力的行業(yè)，但是如果一個(gè)公司在其中占據(jù)了別人難以獲得的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位，那么它同樣可獲得高于平均利潤(rùn)水平的盈利。 機(jī)會(huì)與威脅總是同時(shí)存在，但成功的戰(zhàn)略總是能夠根據(jù)公司現(xiàn)有的資源能力把握最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)積極采取行動(dòng)來防御那些可能影響公司競(jìng)爭(zhēng)地位和未來發(fā)展的外部威脅。 公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指那些能夠?yàn)楣編矶唐诶麧?rùn)或有利于公司長(zhǎng)期發(fā)展的一些機(jī)遇，這些機(jī)遇有時(shí)可能隨處可見，在時(shí)則極為少見；有的可能極具吸引力，而有的則沒有多大吸引力。 資源弱勢(shì)是指公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要但尚不具備或做得不夠好的東西，它的存在將在一定程度上削弱公司的競(jìng)爭(zhēng)地位，屬于公司的競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債。同樣的道理，現(xiàn)在并不具備吸引力的行業(yè)也會(huì)因?yàn)橐恍┕镜耐顺龆怪兊镁哂形?。　　要使公司在?jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就必須確認(rèn)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略及其意圖?！　∵~克爾之外部環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與實(shí)施并不是僅僅具有杰克相反，有些公司的戰(zhàn)略只在公司的管理者之間以口頭的形式存在，他們對(duì)公司的發(fā)展方向、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)方式理解一致并會(huì)作出相應(yīng)的承諾?！　≡诠镜膶?shí)際運(yùn)營(yíng)中，必須積極反應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的、眼前的、影響公司生存和發(fā)展的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)壓力，但同時(shí)也必須對(duì)未來不可準(zhǔn)確預(yù)期的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)狀況做出積極反應(yīng)。 不能將目標(biāo)體系等同于戰(zhàn)略，有些公司將戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)混同起來，實(shí)際上是混淆了二者之間的的關(guān)系。顯然，公司目標(biāo)的有效分解有助于在整個(gè)組織范圍內(nèi)形成一種以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的工作氛圍。定義清晰的公司遠(yuǎn)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)使命可以將其與行業(yè)中的其他公司區(qū)別開來，使自己有一個(gè)與眾不同的獨(dú)特形象、獨(dú)特的業(yè)務(wù)以及獨(dú)特的發(fā)展道路，從而使顧客更容易識(shí)別和記憶。職能戰(zhàn)略是指管理者為對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要部門所制定的策略規(guī)劃。在更普遍的意義上，公司戰(zhàn)略是指公司為了滿足顧客需求、確定其要市場(chǎng)中的地位及獲得卓越的公司業(yè)績(jī)而制定的策略規(guī)劃及所運(yùn)用的所有競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和業(yè)務(wù)措施。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)