【正文】 、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們 ABC。被動工作 時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。 對 ABC 領導的要求 領導要以身作則，建立影響力。 我希望我們各位領導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養(yǎng)他們的主動性、責任感和使命感，在這一點上，我覺得人力資源部做得非常不錯。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果 70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。我們領導也要學會沉下去，不要只抓面上的工作。 要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。我認為，一個有 理想，有追求的人，一定會十分愿意來 ABC 工作。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。 ABC 需要的是真正的 ABC 人，如果不能成為一個真正的 ABC人，必將會被 ABC 所淘汰，這也就是為什么 06年公司會勸退部分員工的原因。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。結果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設法讓他們滿載而歸。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細節(jié)的原因。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產品都是普通員工在制造，部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡員，象《 ABC 人 》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結果。 如果領導沒有影響力，光是業(yè)務能