【正文】 、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們 ABC。被動(dòng)工作 時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。 對(duì) ABC 領(lǐng)導(dǎo)的要求 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。 我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺得人力資源部做得非常不錯(cuò)。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國(guó)際上習(xí)慣的講法，如果 70%的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作。 要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。我認(rèn)為，一個(gè)有 理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來 ABC 工作。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了?ABC 需要的是真正的 ABC 人，如果不能成為一個(gè)真正的 ABC人，必將會(huì)被 ABC 所淘汰，這也就是為什么 06年公司會(huì)勸退部分員工的原因。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。請(qǐng)不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。據(jù)我所知，他們?cè)诟鞑块T都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《 ABC 人 》和本次年會(huì)的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能