【正文】 財(cái)務(wù)支付合同尾款 策劃專(zhuān)員將新購(gòu)物料入庫(kù)，填寫(xiě)《 公司宣傳物料記錄表 》，并以郵件形式發(fā)送相關(guān)部門(mén)新進(jìn)物料到貨通知 需要物料部門(mén) /人員到市場(chǎng)部策劃專(zhuān)員處填寫(xiě)《 公司宣傳物料領(lǐng)用登記表 》 策劃專(zhuān)員根據(jù)領(lǐng)取物料名稱(chēng)和數(shù)量發(fā)放相關(guān)物料，并在《 公司宣傳物料領(lǐng)用登記表 》中簽字 與印刷廠家簽訂制作合同，策劃專(zhuān)員申請(qǐng)合同款，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審 核后，財(cái)務(wù)支付印刷款訂金 印刷廠家打版后送至市場(chǎng)部看樣 渠道部工作流程（暫無(wú)） 六、管理制度和規(guī)范 日常管理制度 第一章 總則 接到客戶(hù)服務(wù)需求 電話(huà)傳真或郵件是否解決 接到客戶(hù)服務(wù)需求 Y 填寫(xiě)《 客戶(hù)問(wèn)題反饋記錄單》 服務(wù)主管審核 反饋并歸檔 根據(jù)客戶(hù)需求，服務(wù)主管安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 服務(wù)人員與用戶(hù)確認(rèn)到達(dá)時(shí)間，準(zhǔn)備服務(wù)需要物品資料 同時(shí)知會(huì)項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 是否按時(shí) 到達(dá) 最少提前 2 小時(shí)知會(huì)客戶(hù)并另約時(shí)間 N 穿工作服、帶工卡、與客戶(hù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系；進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始服務(wù) Y 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完畢，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)單》交客戶(hù)填寫(xiě)簽字 ,填寫(xiě)服務(wù)記錄 ,注意填上交通方式。情況緊急，又無(wú)法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí)；涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)；涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)。 第七條 ：營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)自行組織可行性分析論證，形成本中心工作目標(biāo)計(jì)劃。 第六章 目標(biāo)的檢查與考核 第十九條 ：目標(biāo)管理由營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，必須認(rèn)真做 好目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。 第四條 ：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是協(xié)助銷(xiāo)售活動(dòng)的重要方向標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)員工，采取切實(shí)有效的措施，保證營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)站更新記錄表 對(duì)網(wǎng)站所做的任何欄目更新進(jìn)行詳細(xì)記錄，由營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部策劃專(zhuān)員填寫(xiě)。 1營(yíng)銷(xiāo)中心 _____年 ____月工作詳細(xì)總結(jié)表 銷(xiāo)售人員每月進(jìn)行月工作總結(jié)時(shí)填寫(xiě)此表。 第八條 ：檢查營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料。 A 級(jí)：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且完全符合要求效果很好、成績(jī)優(yōu)秀。執(zhí)行方法，由該營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)編制，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十七條 ：獎(jiǎng)勵(lì)程序：部門(mén)經(jīng)理收 集憑證，提交獎(jiǎng)勵(lì)通知，公司研究決定，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。任何 會(huì)議不得遲到，缺席向各自部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)（出差在外人員除外），批準(zhǔn)后通知營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理；會(huì)議期間不得私自接聽(tīng)電話(huà)或離場(chǎng)，會(huì)議記錄由商務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行（若商務(wù)專(zhuān)員出差或請(qǐng)假則由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理記錄）。 市場(chǎng)部的部門(mén)職能 部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 平級(jí)部門(mén)：銷(xiāo)售部、客服部、渠道部 部門(mén)本職：負(fù)責(zé)公司年度產(chǎn)品的市場(chǎng)研究，策劃、組織、實(shí)施產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、提供商務(wù)支持和服務(wù)、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道模式。 技術(shù)支持工程師崗位職責(zé) (1) 行政隸屬 上級(jí)主管：客服部主管 服務(wù)對(duì)象：各營(yíng)銷(xiāo)中心人員及相關(guān)部門(mén) (2) 主要職責(zé) ? 項(xiàng)目運(yùn)行前負(fù) 責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)正確安裝、調(diào)試、運(yùn)行及驗(yàn)收產(chǎn)品； ? 客戶(hù)提出的產(chǎn)品異常、故障、事故，能以電話(huà)形式處理的需在 1 個(gè)工作日完成，不能用電話(huà)溝通解決的問(wèn)題需在 48 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，如在趕往現(xiàn)場(chǎng)途中出現(xiàn)交通堵塞情況的除外，但必須通知客服主管，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需在 3 個(gè)工作日完成產(chǎn)品異常、故障、事故的處理，遇到技術(shù)難題需 1 小時(shí)內(nèi)電話(huà)告知客服部主管； ? 產(chǎn)品交付客戶(hù)后發(fā)生的客戶(hù)投訴需在 1 個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)處理，不能在規(guī)定時(shí)間處理的需告知客服部主管； ? 配合銷(xiāo)售人員做好項(xiàng)目的售前技術(shù)支持、簽訂技術(shù)協(xié)議； ? 1 個(gè)工作日內(nèi)完成投標(biāo)項(xiàng)目的方案配置 ， 5 個(gè)工作日內(nèi)撰寫(xiě)完標(biāo)書(shū)技術(shù)部分； ? 2 個(gè)工作日內(nèi)完成中標(biāo)項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)； ? 每月定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，并做好回訪記錄； ? 將客戶(hù)投訴問(wèn)題和安裝、調(diào)試、運(yùn)行時(shí)發(fā)生的問(wèn)題匯總后交客服部主管； ? 安裝、調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶(hù)正確使用及維護(hù)公司產(chǎn)品； ? 了解產(chǎn)品運(yùn)用的系統(tǒng)情況，包括主接線(xiàn)、工藝等，總結(jié)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)； ? 對(duì)設(shè)備及產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題提出改進(jìn)及信息反饋； ? 每年 12 月最后一個(gè)工作日制定次年個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交客服部主管； ? 每年 12 月的最后一個(gè)工作日制定個(gè)人季度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交客服部主管； ? 每月最后 一個(gè)工作日制定個(gè)人月工作計(jì)劃，提交客服部主管； ? 每周周五 12:00 前將個(gè)人本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，提交客服部主管； ? 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。 第四章 營(yíng)銷(xiāo)中心的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)辦法 第九條 ：授權(quán)原則：上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。 第四條 ：市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料。每月 28 號(hào)前制訂下月計(jì)劃，總結(jié)本月計(jì)劃實(shí)施情況，并在每月的月會(huì)上闡述。充分挖 掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。 客戶(hù)接待安排表 當(dāng)有接待計(jì)劃時(shí)由銷(xiāo)售人員或相關(guān)人員填寫(xiě)。 1客戶(hù)問(wèn)題反饋記錄單 登記客戶(hù)反饋的問(wèn)題，由客服部門(mén)技術(shù)支持人員填寫(xiě)。 客戶(hù)資料登記表 銷(xiāo)售人員在收集客戶(hù)資料時(shí)填寫(xiě)，每增加一個(gè)新項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)系人需對(duì)此表更新。 D 級(jí)：沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求，無(wú)法符合要求、效果較差。各營(yíng)銷(xiāo)中心人員要在一月底前完成下月周目標(biāo)的制定，在下月第一周結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)和第二周目標(biāo)的制定。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中心工作目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期的工作效果，每季、年度必須明確制定營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)工作計(jì)劃目標(biāo)。 第六條 ：營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)制度，開(kāi)展按部門(mén)、產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行的定時(shí)培訓(xùn)和突擊培訓(xùn)。 ? 審核營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)主管 /經(jīng)理的周、月、季、年工作計(jì)劃和總結(jié)； ? 每年 12月份的最后一個(gè)工作日向總經(jīng)理提交年度營(yíng)銷(xiāo)中心工作總結(jié)和計(jì)劃； 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理崗位職責(zé) (1) 行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 服務(wù)對(duì)象：各營(yíng)銷(xiāo)中心人員及相關(guān)部門(mén) (2) 主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)中心 各 項(xiàng) 具體規(guī)章制度的制定 、修改、 實(shí)施、監(jiān)督 ； ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織下設(shè)各部門(mén)，開(kāi)展 營(yíng)銷(xiāo)中心 日常業(yè)務(wù)，并隨時(shí)監(jiān)督 、反饋； ? 組織市場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān) 電力行業(yè)的政策動(dòng)向和行業(yè)信息，及時(shí)關(guān)注招投標(biāo)網(wǎng)站信息； ? 負(fù)責(zé)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃 的 貫徹實(shí)施 ，銷(xiāo)售人員工作日?qǐng)?bào)、總結(jié)的匯總，并呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) ； ? 負(fù)責(zé)每年供應(yīng)商資格預(yù)審所需資料的撰寫(xiě)； ? 負(fù)責(zé)審核營(yíng)銷(xiāo)中心外出人員的費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)； ? 協(xié)助商務(wù)專(zhuān)員完成投標(biāo)項(xiàng)目資料撰寫(xiě)，以及參與項(xiàng)目投標(biāo)和開(kāi)標(biāo)工作； ? 維護(hù)與關(guān)鍵客戶(hù)的聯(lián)系，解決業(yè)務(wù)拓展中的 相關(guān) 問(wèn)題； ? 負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的接待與組織工作； ? 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)年、季、月、周工作總結(jié)報(bào)告 和計(jì)劃進(jìn)行匯總后統(tǒng)一交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核； ? 每年 12 月最后一個(gè)工作日制定次年個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； ? 每年 12 月的最后一個(gè)工作日制定個(gè)人季度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； ? 每月最后一個(gè)工作日制定個(gè)人月工作計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； ? 每周周五 17:30 前將個(gè)人本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； ? 每月最后 1個(gè)工作日協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)績(jī)效考核； ? 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé) (1) 行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 服務(wù)對(duì)象：各營(yíng)銷(xiāo)中心人員及相關(guān)部門(mén) (2) 主要職責(zé) ? 完成部門(mén)分配的年度銷(xiāo)售任務(wù)并量化至月銷(xiāo)售任務(wù)； ? 到崗后應(yīng)在 2 個(gè)月內(nèi)了解所負(fù)責(zé)區(qū)域所有潛在客戶(hù)信息，掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)制定銷(xiāo)售方案； ? 每月需開(kāi)發(fā) 1 個(gè)以上陌生電力客戶(hù)，完成項(xiàng)目具體情況摸底、產(chǎn)品資料遞送、項(xiàng)目關(guān)鍵負(fù)責(zé)人詳細(xì)信息（工作單位、所在部門(mén)、職務(wù)、地址、郵編、聯(lián)系人姓名、辦公電話(huà)、 手機(jī)、郵箱、興趣愛(ài)好等），填寫(xiě)《客戶(hù)資料登記表》； ? 出差時(shí)應(yīng)以郵件形式提交每日銷(xiāo)售日志和每周項(xiàng)目總結(jié)至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理； ? 項(xiàng)目接觸后 15 個(gè)工作日內(nèi)獲取產(chǎn)品演示機(jī)會(huì)，在公司技術(shù)支持人員的配合下 完成現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示和推廣； ? 保持每周與項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人電話(huà)聯(lián)系，把握項(xiàng)目進(jìn)展情況； ? 項(xiàng)目運(yùn)作出現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi) 反饋 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，匯報(bào)情況商量對(duì)策； ? 項(xiàng)目達(dá)成后，配合相關(guān)部門(mén)審查合同條款，并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的委托與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同； ? 項(xiàng)目運(yùn)行后，跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行情況，每月與項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人溝通尋找新項(xiàng)目契機(jī)； ? 必須參加公司所有的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，出差者可不參加； ? 嚴(yán)格遵守公司的出差申請(qǐng)和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程； ? 每年 12 月最后一個(gè)工作日制定次年個(gè)人年度銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理； ? 每年 12 月的最后一個(gè)工作日制定個(gè)人季度銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理； ? 每月最后一個(gè)工作日制定個(gè)人月銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理； ? 每周周五 17:30 前將個(gè)人本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理； ? 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。入職后主要培訓(xùn)有公司主要產(chǎn)品介紹、電力行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、部門(mén)架構(gòu)、人員以及主要工作流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，公司、營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、銷(xiāo)售管理制度培訓(xùn)（針對(duì)銷(xiāo)售人員）。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程要自上而下地建立目標(biāo)，制定措施，確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)中心全體員工同心協(xié)力，共同做好每季度、一年的工作；有利于提高現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 第十四條 ：營(yíng)銷(xiāo)中心工作計(jì)劃目標(biāo)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)主持與各部門(mén)負(fù)責(zé)人一起研究、編制，報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 第二十三條 ：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核，對(duì) S 與 A 級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、 獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評(píng)選的重要條件；對(duì)只達(dá)到 D 級(jí)目標(biāo)的要追究其責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰或者 淘汰。 標(biāo)書(shū) /合同評(píng)審表 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)部門(mén)逐一填寫(xiě)，需附上招標(biāo)通知函和項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書(shū)。 1現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)單 若需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題需由客戶(hù)部門(mén)技術(shù)支持人員填 寫(xiě)此表，并由相關(guān)人員批準(zhǔn)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 項(xiàng)目資料歸檔表 對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)開(kāi)始到投入運(yùn)行的所有資料進(jìn)行歸檔，由營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部商務(wù)專(zhuān)員填寫(xiě)。根據(jù)公司下達(dá)的市場(chǎng)目標(biāo)編制公司的年度、季度、月度、雙周營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，使各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。 第十六條 ： 營(yíng)銷(xiāo)中心要圍繞公司目標(biāo)和本中心的目標(biāo)，認(rèn)真組織月度“ PDCA 循環(huán)”。 第三條 ： 公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃和其他規(guī)劃等。（銷(xiāo)售人員考核見(jiàn)《銷(xiāo)售管理制度》 ） 第八條 ：營(yíng)銷(xiāo)中心試用期新進(jìn)人員，若工作方向不明確、缺乏工作積極性和主動(dòng)性、工作信心不足、不能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)中心將告知新進(jìn)員工并有權(quán)向行政中心提出申請(qǐng)，建議員工離職。 客服部主管崗位職責(zé) (1) 行政隸屬 上級(jí)主管：客服部經(jīng)理 直接下屬：技術(shù)支持工程師 服務(wù)對(duì)象：各營(yíng)銷(xiāo)中心人員及相關(guān)部門(mén) (2) 主要職責(zé) ? 收到意向招標(biāo)信息后 1 個(gè)工作日內(nèi)參與項(xiàng)目評(píng)審； ? 接到客服部經(jīng)理分派的項(xiàng)目 5 個(gè)工作日內(nèi)完成招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)，并交客服部經(jīng)理審核簽字后交市場(chǎng)部商務(wù)專(zhuān)員； ? 1 個(gè)工作日內(nèi)完成投 /議標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議審核工作； ? 收到市場(chǎng)部商務(wù)專(zhuān)員發(fā)送的資格預(yù)審 文件或投標(biāo)文件后 2 小時(shí)內(nèi)審核并給予答復(fù)； ? 項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后 1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)招、投標(biāo)情況技術(shù)部分進(jìn)行分析及總結(jié)； ? 收到技術(shù)支持人員提出的 產(chǎn)品異常、故障、事故難題時(shí)，需在 1 個(gè)工作日內(nèi)解決或在客服部經(jīng)理、公司技術(shù)研發(fā)中心的協(xié)助下處理完畢； ? 收到技術(shù)支持人員處理不了的客戶(hù)投訴時(shí)，需在 1 個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；若該投訴涉及技術(shù)開(kāi)發(fā)中心開(kāi)發(fā)程序等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，不在客服部技術(shù)解決范圍內(nèi)，可將此客戶(hù)投訴直接移交相應(yīng)部門(mén)解決； ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)交流、招投標(biāo)答疑、講座、客戶(hù)來(lái)訪技術(shù)講解工作； ? 每周定期對(duì)技術(shù)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，出差時(shí)可延 期； ? 每月最后一個(gè)工作日協(xié)助客服部經(jīng)理完成部門(mén)內(nèi)績(jī)效考核； ? 每年 12 月最后一個(gè)工作日制定次年個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交客服部經(jīng)理； ? 每年 12 月的最后一個(gè)工作日制定個(gè)人季度工作總結(jié)和計(jì)劃，提交客服部經(jīng)理； ? 每月最后一個(gè)工作日制定個(gè)人月工作計(jì)劃，提交客服部經(jīng)理； ? 每周周五 15:00 前將個(gè)人本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，提交客服部經(jīng)理； ? 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。 主要職能： ? 制定年度、月度市場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解并落實(shí)實(shí)施，對(duì)具體的市場(chǎng)工作目標(biāo)的完成承擔(dān)責(zé)任； ? 提供項(xiàng)目售前、售后商務(wù)支持； ? 協(xié)助制定營(yíng)銷(xiāo)策略和政策； ? 管理、督導(dǎo)和控制市場(chǎng)工作正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； ? 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心完善相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)