【正文】 酬才有競爭力，否則員工流失、員工出工不出力是必然的。第一部分公司現(xiàn)狀公司現(xiàn)狀之一：缺乏明晰的理念　　一個公司的理念對于一個企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，公司理念是整個公司日常管理行為的綱領(lǐng)，是整個公司日常運(yùn)營的靈魂。關(guān)于對待消費(fèi)者的理念，有不少這樣的論調(diào)“顧客是上帝”“顧客的需求我們?nèi)σ愿啊保还茴櫩褪恰吧系邸边€是“魔鬼”，重要的不是這些理念文字本身，重要的是如何將這些文字表述貫徹到日常經(jīng)營行為中，貫徹到公司為終端消費(fèi)者服務(wù)上，真正體現(xiàn)出“顧客是上帝”這樣的理念。無靈魂和骨架的生命體能存活多久？有了明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)的綜合運(yùn)營提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)，為企業(yè)各個作業(yè)單元的具體操作指明了方向。而這些也正是產(chǎn)品能否切入市場的關(guān)鍵所在?！　」究冃Ч芾碇贫龋焊鱾€部門、各個崗位執(zhí)行績效指標(biāo)管理?！　」ぷ髁鞒袒靵y，效率低下，扯皮、推脫現(xiàn)象嚴(yán)重?！　∪狈τ?jì)劃管理體系的建立。前者是目標(biāo)，后者是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。　　對其經(jīng)營管理能力上的提升培訓(xùn)，增強(qiáng)其銷售能力和商業(yè)管理能力?！　∪狈τ行?、及時、準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)，整個企業(yè)營銷是沒有任何可供分析和整改的基礎(chǔ)，無數(shù)據(jù)就好比大軍團(tuán)作戰(zhàn)，卻突然電子系統(tǒng)被摧毀，所有軍隊(duì)將如盲人一樣。第二部分現(xiàn)狀之原因診斷公司現(xiàn)狀形成如此狀況，原因總結(jié)如下：一、公司創(chuàng)業(yè)歷程決定的。三、人力資源架構(gòu)決定的?！　」灸壳皼]有核心企業(yè)文化，比如強(qiáng)調(diào)忠誠、團(tuán)結(jié)，那就應(yīng)該有一套打造企業(yè)員工忠誠、團(tuán)結(jié)的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)將無時不刻不在影響著員工，最終達(dá)成忠誠、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化氛圍；比如強(qiáng)調(diào)激情、創(chuàng)新，那就有一套打造企業(yè)員工激情洋溢、充滿創(chuàng)新精神的機(jī)制，而不是靠一兩個人在振臂高呼“激情、創(chuàng)新”?！　∪狈ο鄬ν晟频氖袌稣{(diào)查，缺乏行業(yè)競爭架構(gòu)的了解，對行業(yè)競爭對手的規(guī)模、實(shí)力、營銷策略、營銷網(wǎng)絡(luò)布局等缺乏準(zhǔn)確的了解。　　消費(fèi)者需求多樣化，特別是80后新新人類將在未來逐步成長為家居消費(fèi)主體，這必將給家居包括我公司欲進(jìn)入的行業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展。　　公司還沒建立起規(guī)范的品牌傳播與推廣體系，對品牌體系沒有進(jìn)行規(guī)劃，對品牌傳播與推廣的策略以及活動的安排和選擇缺乏系統(tǒng)思考。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期的18元老只有一人做到子公司總經(jīng)理，其他很多在做部門經(jīng)理，甚至是基層銷售經(jīng)理，而毅然花重金聘請百安居中華區(qū)總裁衛(wèi)哲任集團(tuán)公司CEO，也正是這種理念決定了阿里巴巴目前的成就。由于公司這種生產(chǎn)模式?jīng)Q定了企業(yè)的管理現(xiàn)狀不可能多規(guī)范。而消費(fèi)者對于產(chǎn)品或者品牌的接受過程是先認(rèn)可你個人才會接受的你的品牌和產(chǎn)品，而作為一個品牌企業(yè)人的服務(wù)水平是企業(yè)品牌塑造的先決條件。整個營銷工作流程為分定單處理流程、定發(fā)貨流程、客戶詢價流程、郵寄品流程、新老客戶開發(fā)維護(hù)流程、退換貨流程、標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)流程等，基本沒有，一方面是憑口頭指揮，另一方面各自為戰(zhàn)以自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來處理，完全沒有統(tǒng)一。無計(jì)劃造成什么現(xiàn)狀呢？整個營銷工作無序、混亂、沒有任何市場、客戶存檔資料，最終導(dǎo)致企業(yè)整個經(jīng)營混亂無序，因?yàn)闋I銷無計(jì)劃、導(dǎo)致生產(chǎn)無計(jì)劃、波動性很大，生產(chǎn)無序?qū)е聨齑鏌o序，營銷高峰來時生產(chǎn)極度緊張，營銷低谷來時，生產(chǎn)設(shè)備停滯、工人閑散?！　”O(jiān)控跟計(jì)劃是對孿生兄弟，有計(jì)劃，無監(jiān)控，計(jì)劃也只能是廢紙；有監(jiān)控，無計(jì)劃，工作程序混亂，員工怨聲載道?！　」鞠鄬θ狈τ?jì)劃管理，主要表現(xiàn)形式為：　　整個企業(yè)內(nèi)部工作狀態(tài)并不是非常的清晰?！　」静块T目標(biāo)與部門員工目標(biāo)脫節(jié)。企業(yè)的職能體系為各部門以及員工介定了工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了各個部門以及員工的工作權(quán)限，清晰的告訴了員工企業(yè)需要他們做什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)?！　∪沁@個行業(yè)的競爭對手資料（產(chǎn)品組合、品牌定位、營銷模式、渠道網(wǎng)絡(luò)、資金實(shí)力）我們了解嗎？可能我們更多的是了解競爭對手的產(chǎn)品組合和款式，甚至從某種程度上來講，連競爭對手的產(chǎn)品組合、款式、其系列化方向、其產(chǎn)品研發(fā)方向都未必能全面了解，更不用講競爭對手的品牌定位、營銷模式、渠道網(wǎng)絡(luò)、資金實(shí)力、其品牌優(yōu)劣勢。二是企業(yè)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位要明確企業(yè)在什么區(qū)域發(fā)展（區(qū)域定位）、企業(yè)從事哪個行業(yè)（行業(yè)定位）、企業(yè)準(zhǔn)備從事哪個目標(biāo)市場（市場定位）、企業(yè)針對該目標(biāo)市場提供什么產(chǎn)品（產(chǎn)品定位）。　　員工有自己的職業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)也同樣有發(fā)展需求，員工有自己的職業(yè)生涯發(fā)展曲線，企業(yè)也有自己的發(fā)展曲線，兩種曲線能否同步，將非常重要。 完美WORD格式 A公司管理診斷報告　　 公司簡介：作為生產(chǎn)經(jīng)營C產(chǎn)品的產(chǎn)銷一體化企業(yè)，A公司現(xiàn)有三個制造工廠，員工400人左右。公司需要及時、有計(jì)劃的將公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展變革、以及企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)及時向員工貫徹，并力求讓員工充分理解并支持公司的苦衷，避免發(fā)生上下信息不對稱的情況：上面雷聲很大，可下面無人響應(yīng)；上面大刀闊斧、下面粗枝大葉；上面激情澎湃，下面怨聲載道等。三是包括如何在欲從事的行業(yè)中競爭突圍成功（競爭戰(zhàn)略：是采用成本領(lǐng)先、還是差異化、或是聚焦一點(diǎn)策略）、以及企業(yè)各個職能單元發(fā)展方向（職能戰(zhàn)略：研發(fā)方向、市場營銷方向、生產(chǎn)管理方向、財務(wù)管理方向、倉儲管理方向、人力資源發(fā)展方向）?！　∷氖鞘袌鲂枨髮哟挝覀冋娴牧私鈫?？消費(fèi)者對于B產(chǎn)品的需求層次是什么樣？各個層次的市場需求總?cè)萘坑卸啻?？消費(fèi)者對于材料、工藝、款型、外觀都有什么樣的觀點(diǎn)？哪種需求層次是我們切入的方向?！　」ぷ髁鞒蹋焊鞑块T間、部門內(nèi)部、公司與客戶工作流程。由于公司部門目標(biāo)只是“鏡中花”、“水中月”，部門內(nèi)部員工的工作目標(biāo)不明確、不清晰、更談不上工作績效管理，員工工作無標(biāo)準(zhǔn)、無壓力、無動力是自然而然了。無明確的部門概念、無明確的崗位職能概念、無清晰的授權(quán)體系，工作粗放、臨時抱佛腳、鞭子抽一下才動一下、“等觀望”現(xiàn)象嚴(yán)重?！　∪绻镜挠?jì)劃體系過于粗放，細(xì)節(jié)缺失，沒有明確的職能體系和授權(quán)體系，對于部門計(jì)劃工作的執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控或者監(jiān)控不力，其結(jié)果是計(jì)劃工作隨意、執(zhí)行效果無力?！　∪强蛻艄芾聿皇欠浅＞?xì)。　　缺乏有效的營銷數(shù)據(jù)。　　A公司公司現(xiàn)狀是：缺乏標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)服務(wù)體系、缺乏職業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、缺乏基本的營銷話術(shù)、沒有真正站在企業(yè)、顧客雙方的角度來處理與顧客的異議和糾紛。　?。ㄈ╀N售模式?jīng)Q定的?！　∽鳛锳公司目前處于成長期或者是二次創(chuàng)業(yè)期，在人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整上勢必也要加快步伐，21世紀(jì)企業(yè)的競爭事實(shí)上是人才的競爭，沒有足夠的人力資源儲備，就很難在競爭中獲勝?！　」菊w管理、服務(wù)水平與品牌化運(yùn)作尚有距離，企業(yè)品牌化運(yùn)作的前提是必須盡快提升公司管理、服務(wù)水平，以能夠與品牌化運(yùn)作相匹配。該行業(yè)的主要生產(chǎn)商整體而言，在資金、規(guī)模、管理上并沒有明顯優(yōu)勢，基本處于軍閥混戰(zhàn)的局面，并沒有很高的進(jìn)入壁壘，這給公司的進(jìn)入和發(fā)展都帶來了機(jī)會。　　缺乏品牌化運(yùn)作的服務(wù)體系的構(gòu)建，包括服務(wù)流程、供貨周期、技術(shù)安裝指導(dǎo)等，缺乏明確和有效的保證措施。公司經(jīng)過近十年的滾雪球式的發(fā)展，發(fā)展過程中也經(jīng)歷了不少波折，但并未形成顯著的企業(yè)文化，當(dāng)然企業(yè)文化的形成是跟企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)掛鉤的。這種營銷模式對市場預(yù)測、市場規(guī)劃、市場拓展、客戶管理、營銷服務(wù)都無法真正做到精益化，表現(xiàn)的很突出的特點(diǎn)就是“無法真正掌控市