【正文】 可以。2）、接入沒有關(guān)閉的會話，30天后過期，會話關(guān)閉。1？答：沒有具體上限。？答：450字或字符。1 企業(yè)提供認證資料為外文或是國外的營業(yè)執(zhí)照能否開通？ 答：不能。初始容量是2GB，系統(tǒng)會根據(jù)使用情況自動擴容。（手機類的功能基本無法使用）企業(yè)郵箱可以使用‘企業(yè)網(wǎng)盤’嗎？答：不可以。如果要修改的企業(yè)名稱與之前的名稱不一致，需要提供什么資料？答：企業(yè)名稱前后不一致，企業(yè)不允許轉(zhuǎn)讓，如是原企業(yè)更名請?zhí)峁┕ど叹值淖兏怯涀C明，前后企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，身份證，開通時郵件掃描后郵件至teqqsupport用戶只提供身份證可以開通企業(yè)嗎？答：不可以。？答：600字符。 ？答：，在資料欄顯示，資料中的備注姓名會在客 戶資料的真實姓名欄顯示，但客戶資料欄中無法導入客戶性別。3企業(yè)可以更換號碼使用嗎？答：不可以，特殊情況除外3，會話窗口出現(xiàn)自動關(guān)閉的問題？ 答：是由于啟動了消息模式，再按一次“Alt+T”關(guān)閉即可。“來消息不提醒”？答：如果客服只是當時不想被客戶騷擾，可以選擇“來消息不提示”的功能，這樣該客戶發(fā)消息來就不會有聲音、頭像閃動等提示，但是客服仍可看到該客戶發(fā)來的新消息。？答：轉(zhuǎn)接未成功之前，可以取消。 3 未接入列表中展示獨占狀態(tài) 在未接入列表中可以顯示客戶被那個工號獨占（如下圖）。1為什么普通點企擊企業(yè)在線代碼圖標提示需要安裝相關(guān)騰訊控件？答：為普通用戶電腦安全考慮，只需要第一次安裝，安裝過后將不再提示安裝。獨占客戶的功能在“設(shè)置→業(yè)務(wù)設(shè)置→獨占客戶”中進行設(shè)置（如下圖）獨占規(guī)則：1）如果客服主動添加客戶A為企業(yè)的好友，則該客戶與該企業(yè)會話時將僅能由該客服接入；2）如果客戶A被某個工號獨占，則其他客服不能向其主動發(fā)起會話，除非有搶接的權(quán)限；3）如果客戶A被某個工號獨占，則其他客服在客戶管理中看不到該客戶，除非有“查看所有客戶資料和消息記錄”的權(quán)限；4）如果客服將自己獨占的客戶轉(zhuǎn)接給其他客服，那么這個客戶就轉(zhuǎn)為由第二個客服獨占。？答：1）、超級管理員1001工號可在員工管理列表，點擊相應(yīng)工號右側(cè)修改密碼（如下圖） 注：修改他人密碼操作需要超級密碼才可完成2）普通客服也可在個人設(shè)置中修改個人密碼（如下圖）企業(yè)如何對不同員工進行權(quán)限設(shè)置？答：“角色”的概念，您可預(yù)設(shè)幾種具有不同權(quán)限職能的角色，并按照需要將員工劃分到不同的角色分組中。企業(yè)可以登錄到普通的客戶端嗎？答：不可以，若登錄了普通的客戶端，將無法登錄企業(yè)客戶端。？答：Windows 7, Vista, XP二、設(shè)置問題？答：設(shè)置菜單的入口有兩處， 1）、會話窗口在線狀態(tài)的下拉菜單（圖如下） 2）、與主面板右上角下拉菜單（如下圖）？如何設(shè)置自動歡迎語？可以設(shè)置幾條自動歡迎語？答：1）、為更好地服務(wù)和引導客戶，企業(yè)可以設(shè)置自動歡迎語，當客戶打開會話窗口的時候就會自動收到2）、具體操作方法：打開設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置自動歡迎語”，可以設(shè)置不同時間段的自動歡迎語。刪除客戶擁有該權(quán)限的角色可在黑名單分組中刪除客戶。根據(jù)需要，您可以在該頁面的表格下方點擊“導出數(shù)據(jù)”查看工作日報的excel格式報表。2 各類設(shè)置字數(shù)說明，如下所示：設(shè)置選項字數(shù)上限企業(yè)全稱18個漢字企業(yè)簡介500個漢字企業(yè)公告120個字（不管是漢字還是英文,包括標點）企業(yè)主頁50個英文字符街道地址100個漢字聯(lián)系電話/手機20個數(shù)字郵箱40個英文字符企業(yè)簽名50個漢字自動引導語100個漢字聯(lián)系人姓名10個漢字聯(lián)系人職務(wù)20個漢字企業(yè)聯(lián)系人Email40英文字符聯(lián)系人電話20個數(shù)字管理空間中發(fā)公告帖子標題30字以內(nèi)管理空間中發(fā)公告帖子內(nèi)容3000字以內(nèi)發(fā)送消息300字（超過將分拆為2條發(fā)送）指定客服對外名稱及新增分組8個漢字2 各類設(shè)置字數(shù)說明，如下所示：設(shè)置選項字數(shù)上限企業(yè)全稱18個漢字（36個英文字符）企業(yè)名稱16個漢字（32個英文字符）企業(yè)基本資料聯(lián)系地址最大長度為255個漢字或英文字符企業(yè)基本資料郵政編碼6個數(shù)字企業(yè)基本資料聯(lián)系電話最大長度為20個英文字符企業(yè)基本資料電子郵件最大長度為40個英文字符企業(yè)基本資料公司主頁最大長度為200個英文字符企業(yè)基本資料公司簡介最大長度為500個英文字符企業(yè)簽名50個漢字或英文字符‘客服分組’名稱12個字符，6個漢字‘角色’名稱12個字符，6個漢字自動歡迎語、回復語300個漢字管理空間中發(fā)公告帖子標題30字以內(nèi)管理空間中發(fā)公告帖子內(nèi)容3000字以內(nèi)發(fā)送消息字數(shù)3500個漢字2開啟獨占【客戶】后，若客戶被A工號獨占，當A不在線時，會被其他工號接入嗎？答：不會。自動接入功能開啟以后，如有客戶向企業(yè)發(fā)起會話，企業(yè)就會將客戶自動接入進來。1？如何操作？答：企業(yè)支持像一樣的截屏功能，截屏快捷鍵為Ctrl+Alt+：在會話窗口的小工具欄中，直接點擊“截屏”按鈕，或者直接按快捷鍵“Ctrl+Alt+O”進行截屏操作。2企業(yè)具備創(chuàng)建群、視頻語音，以及遠程協(xié)助功能嗎?答： 暫時不具備以上功能2企業(yè)什么是搶接功能？答：擁有該權(quán)限的角色可在客戶與其他客服會話時強行接入會話。 ，怎么查看之前的會話（消息）記錄？答：在設(shè)置菜單中選擇‘查看舊版歷史數(shù)據(jù)’（如下圖）。1企業(yè)添加好友數(shù)量有沒有上限？（添加，201169）答：企業(yè)每天逐個添加好友的數(shù)量上限是1000人次（所有工號