【正文】 可以。2）、接入沒有關(guān)閉的會(huì)話，30天后過期，會(huì)話關(guān)閉。1？答：沒有具體上限。？答：450字或字符。1 企業(yè)提供認(rèn)證資料為外文或是國外的營業(yè)執(zhí)照能否開通？ 答：不能。初始容量是2GB，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)使用情況自動(dòng)擴(kuò)容。（手機(jī)類的功能基本無法使用）企業(yè)郵箱可以使用‘企業(yè)網(wǎng)盤’嗎？答：不可以。如果要修改的企業(yè)名稱與之前的名稱不一致，需要提供什么資料？答：企業(yè)名稱前后不一致，企業(yè)不允許轉(zhuǎn)讓，如是原企業(yè)更名請?zhí)峁┕ど叹值淖兏怯涀C明，前后企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，身份證，開通時(shí)郵件掃描后郵件至teqqsupport用戶只提供身份證可以開通企業(yè)嗎？答：不可以。？答：600字符。 ？答：，在資料欄顯示，資料中的備注姓名會(huì)在客 戶資料的真實(shí)姓名欄顯示，但客戶資料欄中無法導(dǎo)入客戶性別。3企業(yè)可以更換號(hào)碼使用嗎？答：不可以，特殊情況除外3，會(huì)話窗口出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閉的問題？ 答：是由于啟動(dòng)了消息模式，再按一次“Alt+T”關(guān)閉即可。“來消息不提醒”？答：如果客服只是當(dāng)時(shí)不想被客戶騷擾，可以選擇“來消息不提示”的功能，這樣該客戶發(fā)消息來就不會(huì)有聲音、頭像閃動(dòng)等提示，但是客服仍可看到該客戶發(fā)來的新消息。？答：轉(zhuǎn)接未成功之前，可以取消。 3 未接入列表中展示獨(dú)占狀態(tài) 在未接入列表中可以顯示客戶被那個(gè)工號(hào)獨(dú)占（如下圖）。1為什么普通點(diǎn)企擊企業(yè)在線代碼圖標(biāo)提示需要安裝相關(guān)騰訊控件？答：為普通用戶電腦安全考慮，只需要第一次安裝，安裝過后將不再提示安裝。獨(dú)占客戶的功能在“設(shè)置→業(yè)務(wù)設(shè)置→獨(dú)占客戶”中進(jìn)行設(shè)置（如下圖）獨(dú)占規(guī)則：1）如果客服主動(dòng)添加客戶A為企業(yè)的好友，則該客戶與該企業(yè)會(huì)話時(shí)將僅能由該客服接入；2）如果客戶A被某個(gè)工號(hào)獨(dú)占，則其他客服不能向其主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，除非有搶接的權(quán)限；3）如果客戶A被某個(gè)工號(hào)獨(dú)占，則其他客服在客戶管理中看不到該客戶，除非有“查看所有客戶資料和消息記錄”的權(quán)限；4）如果客服將自己獨(dú)占的客戶轉(zhuǎn)接給其他客服，那么這個(gè)客戶就轉(zhuǎn)為由第二個(gè)客服獨(dú)占。？答：1）、超級(jí)管理員1001工號(hào)可在員工管理列表，點(diǎn)擊相應(yīng)工號(hào)右側(cè)修改密碼（如下圖） 注：修改他人密碼操作需要超級(jí)密碼才可完成2）普通客服也可在個(gè)人設(shè)置中修改個(gè)人密碼（如下圖）企業(yè)如何對不同員工進(jìn)行權(quán)限設(shè)置？答：“角色”的概念，您可預(yù)設(shè)幾種具有不同權(quán)限職能的角色，并按照需要將員工劃分到不同的角色分組中。企業(yè)可以登錄到普通的客戶端嗎？答：不可以，若登錄了普通的客戶端，將無法登錄企業(yè)客戶端。？答：Windows 7, Vista, XP二、設(shè)置問題？答：設(shè)置菜單的入口有兩處， 1）、會(huì)話窗口在線狀態(tài)的下拉菜單（圖如下） 2）、與主面板右上角下拉菜單（如下圖）？如何設(shè)置自動(dòng)歡迎語？可以設(shè)置幾條自動(dòng)歡迎語？答：1）、為更好地服務(wù)和引導(dǎo)客戶，企業(yè)可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語，當(dāng)客戶打開會(huì)話窗口的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)收到2）、具體操作方法：打開設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置自動(dòng)歡迎語”，可以設(shè)置不同時(shí)間段的自動(dòng)歡迎語。刪除客戶擁有該權(quán)限的角色可在黑名單分組中刪除客戶。根據(jù)需要，您可以在該頁面的表格下方點(diǎn)擊“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”查看工作日報(bào)的excel格式報(bào)表。2 各類設(shè)置字?jǐn)?shù)說明，如下所示：設(shè)置選項(xiàng)字?jǐn)?shù)上限企業(yè)全稱18個(gè)漢字企業(yè)簡介500個(gè)漢字企業(yè)公告120個(gè)字（不管是漢字還是英文,包括標(biāo)點(diǎn)）企業(yè)主頁50個(gè)英文字符街道地址100個(gè)漢字聯(lián)系電話/手機(jī)20個(gè)數(shù)字郵箱40個(gè)英文字符企業(yè)簽名50個(gè)漢字自動(dòng)引導(dǎo)語100個(gè)漢字聯(lián)系人姓名10個(gè)漢字聯(lián)系人職務(wù)20個(gè)漢字企業(yè)聯(lián)系人Email40英文字符聯(lián)系人電話20個(gè)數(shù)字管理空間中發(fā)公告帖子標(biāo)題30字以內(nèi)管理空間中發(fā)公告帖子內(nèi)容3000字以內(nèi)發(fā)送消息300字（超過將分拆為2條發(fā)送）指定客服對外名稱及新增分組8個(gè)漢字2 各類設(shè)置字?jǐn)?shù)說明，如下所示：設(shè)置選項(xiàng)字?jǐn)?shù)上限企業(yè)全稱18個(gè)漢字（36個(gè)英文字符）企業(yè)名稱16個(gè)漢字（32個(gè)英文字符）企業(yè)基本資料聯(lián)系地址最大長度為255個(gè)漢字或英文字符企業(yè)基本資料郵政編碼6個(gè)數(shù)字企業(yè)基本資料聯(lián)系電話最大長度為20個(gè)英文字符企業(yè)基本資料電子郵件最大長度為40個(gè)英文字符企業(yè)基本資料公司主頁最大長度為200個(gè)英文字符企業(yè)基本資料公司簡介最大長度為500個(gè)英文字符企業(yè)簽名50個(gè)漢字或英文字符‘客服分組’名稱12個(gè)字符，6個(gè)漢字‘角色’名稱12個(gè)字符，6個(gè)漢字自動(dòng)歡迎語、回復(fù)語300個(gè)漢字管理空間中發(fā)公告帖子標(biāo)題30字以內(nèi)管理空間中發(fā)公告帖子內(nèi)容3000字以內(nèi)發(fā)送消息字?jǐn)?shù)3500個(gè)漢字2開啟獨(dú)占【客戶】后，若客戶被A工號(hào)獨(dú)占，當(dāng)A不在線時(shí)，會(huì)被其他工號(hào)接入嗎？答：不會(huì)。自動(dòng)接入功能開啟以后，如有客戶向企業(yè)發(fā)起會(huì)話，企業(yè)就會(huì)將客戶自動(dòng)接入進(jìn)來。1？如何操作？答：企業(yè)支持像一樣的截屏功能，截屏快捷鍵為Ctrl+Alt+：在會(huì)話窗口的小工具欄中，直接點(diǎn)擊“截屏”按鈕，或者直接按快捷鍵“Ctrl+Alt+O”進(jìn)行截屏操作。2企業(yè)具備創(chuàng)建群、視頻語音，以及遠(yuǎn)程協(xié)助功能嗎?答： 暫時(shí)不具備以上功能2企業(yè)什么是搶接功能？答：擁有該權(quán)限的角色可在客戶與其他客服會(huì)話時(shí)強(qiáng)行接入會(huì)話。 ，怎么查看之前的會(huì)話（消息）記錄？答：在設(shè)置菜單中選擇‘查看舊版歷史數(shù)據(jù)’（如下圖）。1企業(yè)添加好友數(shù)量有沒有上限？（添加，201169）答：企業(yè)每天逐個(gè)添加好友的數(shù)量上限是1000人次（所有工號(hào)