【正文】 是利用信息科技技術(shù)所建立的交互式營(yíng)銷平臺(tái)，用以掌握顧客不斷變化的需求，甚至以加速產(chǎn)品下架的方式來(lái)滿足這些需求。 不過(guò)，就整體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、總體經(jīng)濟(jì)因素和教育程度與工作技能等項(xiàng)目，東亞國(guó)家 依然必須加以改進(jìn)以趕上世界工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家水平。另外，若要擴(kuò)大國(guó)家貿(mào)易量則必須具有高度電子化整備度，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)將是促成此結(jié)果的重要媒介，其它諸如航空與海運(yùn)交通的發(fā)達(dá)，有利于非數(shù)字商品的運(yùn)輸，也是電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺之角色。 具有高素質(zhì)人力乃為各國(guó)家進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代維持競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。 對(duì)于政策制訂者而言，電子化整備度評(píng)估指標(biāo)可協(xié)助其仔細(xì)審視自己國(guó)家的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，了解已經(jīng)達(dá)成的建設(shè) 與發(fā)掘需要加強(qiáng)的部份，知道在各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目中，與其它國(guó)家的排名順序。 大專院校課程 大學(xué)與 MBA 課程 過(guò)去許多大學(xué)僅提供如會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)金融等相關(guān)課程讓 企業(yè)工作者進(jìn)修之用，不過(guò)這個(gè)現(xiàn)象在 1990 年之后急速轉(zhuǎn)變，企業(yè)工作者將可以選擇修習(xí)短期或?qū)W位課程來(lái)增進(jìn)知識(shí)，同時(shí)更可因應(yīng)當(dāng)今社會(huì)工作需求如國(guó)際貿(mào)易、健康管理、非營(yíng)利組織管理等。 政府協(xié)助鄉(xiāng)村計(jì)算機(jī)教育課程 造成東亞地區(qū)國(guó)家數(shù)字落差主要原因在于，城市與鄉(xiāng)村間之信息基礎(chǔ)建設(shè)不平衡所導(dǎo)致，毫無(wú)疑問(wèn)的，雖然此障礙相當(dāng)難以克服，不過(guò)政府仍應(yīng)積極設(shè)法利用各種方法提高計(jì)算機(jī)使用能力（ puter literacy）、提供一般網(wǎng)絡(luò)存取，與強(qiáng) 化在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中之創(chuàng)新能力，另外政府必須承諾提供一般大眾負(fù)擔(dān)得起之網(wǎng)絡(luò)存取服務(wù)至偏遠(yuǎn)地區(qū)，同時(shí)也需在各社群中心提供訓(xùn)練課程。 因此，東亞各國(guó)若欲在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下成功發(fā)展，人力資源發(fā)展（ Human Resources Development）將是最為重要的建構(gòu)因素。 在學(xué)術(shù)研究方面，學(xué)校應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生讀取信息科技相關(guān)之博士學(xué)位，并 且使他們留在教育界從事研究工作，同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)教師將研究作品投入國(guó)際期刊，另外學(xué)校也必須提供更多研究經(jīng)費(fèi)、研究中心與出國(guó)機(jī)會(huì)，使教師能有機(jī)會(huì)與國(guó)外其它大學(xué)人士進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，藉此得到更多先進(jìn)信息并激發(fā)創(chuàng)新能力。第一，根據(jù)OECD 數(shù)據(jù)顯示，全球服務(wù)于中小企業(yè)的員工多過(guò)于大型企業(yè)的員工；第二，當(dāng)中小企業(yè) 希望將業(yè)務(wù)擴(kuò)及國(guó)際時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)科技以增加區(qū)域中或全球的知名度，將是最快速且具經(jīng)濟(jì)效益之作法。在此分類下四個(gè)細(xì)項(xiàng)評(píng)估中，新加坡與菲律賓由于擁有較多青年人才，而且人民大多具備英文能力，故在此評(píng)比項(xiàng)目中獲得較高的分?jǐn)?shù)。而因?yàn)閾碛性S多新興企業(yè)，因此中華臺(tái)北與香港被評(píng)比為管理者最具企業(yè)家精神的國(guó)家。新加坡與香港在此項(xiàng)評(píng)比中獲得最高評(píng)價(jià)，其中又以『管理架構(gòu)』、『政府效率』與『關(guān)稅與貿(mào)易障礙』項(xiàng)目中表現(xiàn)突出，此亦將有助于電子商務(wù)之發(fā)展。 其它潛在的阻礙因子為： 1. 國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)（ National Information Infrastructures， NII） 2. 可及性不足（ Poor accessibility） 3. 缺乏計(jì)算機(jī)技能專才 4. 英文熟練度 5. 商業(yè)物流限制（運(yùn)輸與銀行業(yè)） 6. 文化尚未準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代 7. 企業(yè)合作伙伴間資源不平衡 8. 企業(yè)改革精神與創(chuàng)新能力 9. 國(guó)家電子商務(wù)相關(guān)法不明確 四、 電子化整備度評(píng)比辦法 APEC 將電子化整備評(píng)比分為八個(gè)項(xiàng)目，分別為教育程度、總體經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)力、投資能力與意愿、工作技能、數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)、文化、生活與物價(jià)指數(shù)，而在這八項(xiàng)評(píng)比中亦包含 52 項(xiàng)細(xì)部評(píng)比（請(qǐng)參見(jiàn)圖表二與圖表三），以了解東亞各國(guó)家對(duì)于電子化整備之實(shí)際情形。電子商務(wù)需要另一種新的「中介者」，此種中介者為支持在線交易的專業(yè)人員，包括信息科技（ IT）咨詢顧問(wèn)、電子化市場(chǎng)研究分析師，以及電子銀行等。 2. 電子化整備度評(píng)估結(jié)果可協(xié)助政策制訂者了解本身與其它國(guó)家的優(yōu)劣消長(zhǎng)，并進(jìn)行國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力比較。 根據(jù)本調(diào)查所搜集的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，信息科技扮演增進(jìn)國(guó)家財(cái)富推波助瀾的角色，同時(shí)東亞地區(qū)國(guó)家 在通訊建設(shè)中已經(jīng)有長(zhǎng)足的進(jìn)步。 ? 如何能夠提出一個(gè)完善的人力資源發(fā)展政策來(lái)協(xié)助電子商務(wù)之發(fā)展？ 本篇報(bào)告特別是針對(duì)立法者、商業(yè)社群、研究人員，以及所有對(duì)于了 解國(guó)家目前電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力有興趣的學(xué)習(xí)者，尤其是想要知道人力資源發(fā)展為何會(huì)具有驅(qū)動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展之力量的讀者而撰寫。 三、 電子化整備度評(píng)比的架構(gòu) 從電子商業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看， APEC 將新經(jīng)濟(jì)時(shí)代定義為一個(gè)商務(wù)交易趨近于實(shí)時(shí)的、全年無(wú)休的，商品可以大量被客制化，且滿足顧客個(gè)別的需求，甚至不必顧慮消費(fèi)者位于何處，都能夠?qū)⑸唐窚?zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶手中的全球性貿(mào)易市場(chǎng)，最明顯的例子就是在線音樂(lè)。虛擬的組織可定位成任務(wù)導(dǎo)向的單位，一旦任務(wù)達(dá)成，則組織也隨之功成身退。 南韓在此項(xiàng)目評(píng)比中拔得頭籌，在其六個(gè)細(xì)項(xiàng)評(píng)比中除了『地區(qū)管理教育可獲得性』項(xiàng)目較不理想外，其余大部分均表現(xiàn) 優(yōu)異。南韓則以技術(shù)實(shí)績(jī) 指數(shù)（ Technology Achievement Index）、高科技注冊(cè)率與研發(fā)總金額三大項(xiàng)目領(lǐng)先其它國(guó)家。在十大細(xì)項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)中的因特網(wǎng)自由度（ freedom on the Inter）用以衡量該國(guó)對(duì)于推展數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)之速度。除了強(qiáng)化現(xiàn)有基礎(chǔ)建設(shè)之外，許多國(guó)家亦專注于該國(guó)人力素質(zhì)的教育與開(kāi)發(fā)上，原因在于人民如果無(wú)法充分了解新科技為整體社會(huì)所帶來(lái)的價(jià)值時(shí)，再多實(shí)質(zhì)信息建設(shè)依然無(wú)法加以有效運(yùn)用與施行。除此之外，修習(xí)學(xué)生也可以選擇以在職進(jìn)修（ FlexMode）方式，在二十四個(gè)月內(nèi)取得碩士學(xué)位，甚至可以選擇遠(yuǎn)距教學(xué)方式，與來(lái)自不同單位與國(guó)家的學(xué)習(xí)者，共聚一堂學(xué)習(xí)進(jìn)修。就整個(gè)東亞國(guó)家來(lái)說(shuō)，電子化整備度各項(xiàng)評(píng)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后美國(guó)與其它七大工業(yè)國(guó)。 當(dāng)然還有一些其它阻礙東亞國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的因素，例如：信息科技投資生產(chǎn)率與報(bào)酬率無(wú)法被明確的定義出來(lái)，以及社會(huì)需求與發(fā)展優(yōu)先權(quán)的變動(dòng)等，在在都影響經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展。 另一項(xiàng)較受歡迎的開(kāi)課模式為不限定學(xué)生是否擁有技術(shù)背景相關(guān)知識(shí)均可報(bào)名上課，這些課程主要在培養(yǎng)對(duì)技術(shù)知識(shí)了解（ technologyknowledgeable）的管理者。 訓(xùn)練課程 一般公眾訓(xùn)練課程 前面曾經(jīng)提及大眾教育程度對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展影響之重要性，