【正文】 術(shù)和管理技術(shù)兩方面。通過合格控制，及早發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防或減少不合格品的產(chǎn)生。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。2．PDCA循環(huán)在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點(diǎn)? （1）物流質(zhì)量管理是由大小不同的PDCA循環(huán)構(gòu)成的完整體系。5．什么是PDCA工作方式？其主要內(nèi)容和特點(diǎn)是什么？。216。有關(guān)人員需要經(jīng)過訓(xùn)練、考核，達(dá)到要求后才能參與實(shí)施。政府監(jiān)督一般是屬于強(qiáng)制性的。 (4)質(zhì)量保證不僅限于對(duì)物流企業(yè)本身實(shí)物質(zhì)量的保證，而且應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展為對(duì)物流附加值質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、廣義質(zhì)量的保證。 計(jì)量與測(cè)量因素第二節(jié)物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理一、 現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求（一）物流質(zhì)量管理的目標(biāo)（二）物流運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容178。n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839第九章 物流企業(yè)質(zhì)量管理教學(xué)時(shí)間：周2學(xué)時(shí)（共4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：流企業(yè)質(zhì)量管理基本內(nèi)容，懂得物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理；著重掌握物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法 。 設(shè)備因素178。 (3)質(zhì)量保證從只側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的保證，逐步深化或擴(kuò)大到對(duì)物流服務(wù)實(shí)施過程的保證。? （1）政府監(jiān)督基本上是一種宏觀監(jiān)督，包括質(zhì)量的法制監(jiān)督、各種相關(guān)法規(guī)實(shí)施狀況的監(jiān)督、行業(yè)部門或職能部門的行政監(jiān)督等。在實(shí)施階段，首先應(yīng)作好計(jì)劃、措施的交底和落實(shí)，包括組織落實(shí)、技術(shù)落實(shí)和物資落實(shí)。 依上列資料繪制坐標(biāo)，左坐標(biāo)為頻數(shù)，右坐標(biāo)為頻率，再將各影響因素按性質(zhì)的大小從左至右排列在橫坐標(biāo)上，畫出階梯的直方圖。6．如何繪制排列圖。? （2）合理的PDCA循環(huán)周期? （3）階梯式上升的趨勢(shì)二、質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法（一）排列圖法（主次因素排列圖法） 找出造成質(zhì)量問題的主要因素，以便采取措施，予以控制。(3)從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。? 3. 報(bào)告職能。 由于顧客對(duì)于物流質(zhì)量的要求和期望隨著時(shí)間的進(jìn)展而產(chǎn)生變化，這就使得物流的質(zhì)量控制具有動(dòng)態(tài)性。 人的因素178。本章主要閱讀文獻(xiàn)資料：1．宋楊主編：《第三方物流模式與運(yùn)作》（第1版），中國(guó)物資出版社，2006年5月版?，F(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求：u 全員參與u 全程控制u 全面管理u 整體發(fā)展u 持續(xù)改進(jìn)物流質(zhì)量控制要求物流質(zhì)量控制活動(dòng) 以顧客為中心的服務(wù)理念（