【正文】 術和管理技術兩方面。通過合格控制，及早發(fā)現(xiàn)問題，預防或減少不合格品的產(chǎn)生。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。2．PDCA循環(huán)在項目質(zhì)量管理中的應用要點? （1）物流質(zhì)量管理是由大小不同的PDCA循環(huán)構成的完整體系。5．什么是PDCA工作方式？其主要內(nèi)容和特點是什么？。216。有關人員需要經(jīng)過訓練、考核，達到要求后才能參與實施。政府監(jiān)督一般是屬于強制性的。 (4)質(zhì)量保證不僅限于對物流企業(yè)本身實物質(zhì)量的保證，而且應進一步擴展為對物流附加值質(zhì)量、服務費用、廣義質(zhì)量的保證。 計量與測量因素第二節(jié)物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理一、 現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求（一）物流質(zhì)量管理的目標（二）物流運作標準的內(nèi)容178。n 當前文檔修改密碼：8362839第九章 物流企業(yè)質(zhì)量管理教學時間：周2學時（共4學時）教學目的與要求：流企業(yè)質(zhì)量管理基本內(nèi)容，懂得物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理；著重掌握物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法 。 設備因素178。 (3)質(zhì)量保證從只側(cè)重于對項目結果的保證，逐步深化或擴大到對物流服務實施過程的保證。? （1）政府監(jiān)督基本上是一種宏觀監(jiān)督，包括質(zhì)量的法制監(jiān)督、各種相關法規(guī)實施狀況的監(jiān)督、行業(yè)部門或職能部門的行政監(jiān)督等。在實施階段，首先應作好計劃、措施的交底和落實，包括組織落實、技術落實和物資落實。 依上列資料繪制坐標，左坐標為頻數(shù)，右坐標為頻率，再將各影響因素按性質(zhì)的大小從左至右排列在橫坐標上，畫出階梯的直方圖。6．如何繪制排列圖。? （2）合理的PDCA循環(huán)周期? （3）階梯式上升的趨勢二、質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法（一）排列圖法（主次因素排列圖法） 找出造成質(zhì)量問題的主要因素，以便采取措施，予以控制。(3)從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。? 3. 報告職能。 由于顧客對于物流質(zhì)量的要求和期望隨著時間的進展而產(chǎn)生變化，這就使得物流的質(zhì)量控制具有動態(tài)性。 人的因素178。本章主要閱讀文獻資料：1．宋楊主編：《第三方物流模式與運作》（第1版），中國物資出版社，2006年5月版?，F(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求：u 全員參與u 全程控制u 全面管理u 整體發(fā)展u 持續(xù)改進物流質(zhì)量控制要求物流質(zhì)量控制活動 以顧客為中心的服務理念（