移動通信公司指定專營店服務(wù)質(zhì)量評分表(留存版)
【正文】 監(jiān)督電話（ 8008576809）（ 8）有投訴監(jiān)督電話（ 1860）（ 9） 選號屏 （ 10） 授權(quán)銅牌 （ 11）營業(yè)執(zhí)照 每少一項扣 1 分，扣完為止 11 分 業(yè)務(wù)指示：（ 1）網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖（ 2）敬告客戶（ 3）資費標(biāo)準(zhǔn) （ 4）手機功能介紹 每少一項扣 1 分，扣完為止 4 分 宣傳設(shè)施：（ 1）向用戶宣傳移動電話使用方法和新業(yè)務(wù)知識的影像設(shè)備（如電視機），且能夠正常使用（ 2）手機樣式展示柜（ 3）宣傳資料架，且要求提供 10 種以上的宣傳資料（有各種業(yè)務(wù)的宣傳折頁、有繳費、查費類的資料（ 4）海報宣傳欄：欄內(nèi)張貼有公司業(yè)務(wù)通告或繳費、查費類宣傳資料（ 5）、廣告宣傳：固定墻面上不得貼有移動業(yè)務(wù)以外的廣告宣傳。 每少一項扣 1 分，但是固定墻面上貼有移動業(yè)務(wù)以外的廣告宣傳，扣 5 分。 5 分 方便性設(shè)施：（ 1）沙發(fā)（ 2）茶幾（ 3）茶杯 每少一項扣 1 分 4 分 營業(yè)服務(wù) （ 16 分） 首問責(zé)任制：（ 1）實現(xiàn)營業(yè)
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