【正文】 家驪；組員：朱俊德、高暉、蔣學(xué)軍、崔勃、吳曉白； 主要職責(zé)：參與各項業(yè)務(wù)模式和流程分析及設(shè)計；參與業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與流程重組論證；從技術(shù)和系統(tǒng)角度對各項業(yè)務(wù)的CRM系統(tǒng)的功能目標(biāo)設(shè)計進(jìn)行論證；對各項業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案進(jìn)行論證并提供技術(shù)支持；根據(jù)應(yīng)用開發(fā)需要進(jìn)行應(yīng)用程序的開發(fā)規(guī)劃和質(zhì)量要求設(shè)計；負(fù)責(zé)建立CRM項目的各種技術(shù)文檔資料；：組長：楊愛文；副組長：齊晨明、趙松林；成員：劉紅梅、甄玉 主要職責(zé)：參與各項業(yè)務(wù)模式和流程分析及設(shè)計；參與業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與流程重組論證；并根據(jù)各分項業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計，組織培訓(xùn)和交流；根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況牽頭組織對與項目有關(guān)的各類人員和客戶進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；牽頭并負(fù)責(zé)策劃對整個項目的內(nèi)外部宣傳推廣工作；：組長：楊愛文；副組長：封慶陽成員：CRM項目專職業(yè)務(wù)助理： 市場發(fā)展部：劉紅梅； 區(qū)域發(fā)展部：毛京軍； 客戶服務(wù)部：齊靜 企劃部：王立宇、母連軍； 條法部：李東升 主要職責(zé)：參與各項業(yè)務(wù)模式和流程分析及設(shè)計；參與業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與流程重組論證；并根據(jù)各分項業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計；牽頭組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和區(qū)域客戶資源；牽頭為項目實(shí)施推進(jìn)提供行政等綜合保障服務(wù)；二、CRM項目總體推進(jìn)方案（預(yù)案）：工作項目選擇咨詢公司目標(biāo)設(shè)定范圍評估系統(tǒng)選型目標(biāo)細(xì)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計定義系