【正文】 力。某些代理商從共享物流體系中獲益非淺。試紙與試劑的送貨非常復雜，Hoffmannla Roche在歐洲設立九個倉庫，每個國家一個倉庫。每年，需發(fā)送800,000多件貨物，其中有46,000多件需直接送到客戶家中，并且需將原來的舊機器卸下，然后裝上新機器。 EXEL為NISSAN度身定制了一套滿足生產(chǎn)計劃的方案。最關鍵的是，Owens Corning要求第三方物流服務商，在30天內(nèi)接管其所有的物流服務事宜。 Owens Corning 和EXEL還不斷致力于改進雙方的合作關系。G設計使用EXEL在賓夕法尼亞州的倉庫作為Pamp。G通過EXEL提交的承運商報告卡對每個承運商進行評估。 2）具體解決方案 EXEL建立一種全新的貨物分發(fā)渠道，通過再造（reengineers）醫(yī)療機構(gòu)和生產(chǎn)商的供應鏈。圖62（1）表示，EXEL建立支持中心前，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應鏈關系；圖62（2）表示，EXEL介入并建立支持中心后，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應鏈關系。 3）小結(jié) 從1990年開始，EXEL就表現(xiàn)了其各方面的能力。 2）具體解決方案 在與Argos公司的合作過程中，EXEL供應鏈設計小組始終與Argos公司的業(yè)務具體操作人員保持緊密的合作。醫(yī)護人員花費在供應鏈上的時間減少，節(jié)省了采購、運輸、儲存成本。缺乏訓練有素的員工和低下的倉庫管理水平經(jīng)常導致訂貨重復、庫存過多及產(chǎn)品過期的結(jié)果。每天，需從賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫發(fā)貨的訂單匯總成報告，由發(fā)貨操作人員分析該發(fā)貨匯總，這樣在發(fā)貨訂單傳送至賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫前，操作人員即可對不同制造商的發(fā)貨情況進行相近送貨路線拼車。在以往的操作中，存在許多送貨延誤和貨物破損的情況，因此面臨著加快送貨時間和提高客戶服務質(zhì)量的問題。在業(yè)務交接的第一天，處理的40多輛卡車裝貨、發(fā)貨沒有出現(xiàn)任何問題。 EXEL成功的建造絕緣材料分發(fā)中心，使得與Owens Corning的合作日益加深。在信息系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡的支持下，數(shù)量龐大、各種各樣的訂單均能在最短的時間內(nèi)得到解決。補充信息 EXEL在歐洲的每個地區(qū)選擇一個承運人，直接為該地區(qū)的客戶服務。圖61 多個生產(chǎn)商共享倉庫的績效 4）進一步合作信息 FORD和DaimlerChrysler認為共享物流體系的做法可以進一步得到運用。 3）小結(jié) FORD和DaimlerChrysler共享物流體系取得了成功。 3）小結(jié) 經(jīng)過一年的合作后，EXEL為FORD大大節(jié)約了物流成本。 實施：將設計的最優(yōu)工作流程付諸實踐。 2000年，EXEL Logistics與NFC合并，合并后，將公司名字中去掉“Logistics”, 更名為EXEL. 此次更名更加突出了EXEL是一家全球性的供應鏈設計與管理的公司。 1998年，EXEL Logistics構(gòu)筑全球管理信息系統(tǒng)，以支持其全球范圍內(nèi)各公司間的溝通及業(yè)務進展。 Gamble為其頒發(fā)了證書。 1992年，EXEL Logistics在北美注冊公司。在此基礎上，拓展了與Marks amp。 EXEL的業(yè)務發(fā)展經(jīng)歷了很長的時間，從小到大、從偏到全。 Spencer 公司提供進一步的服務，NFC 建立了一個新倉庫以配合Marks amp。繼之，EXEL Logistics在西班牙成立倉儲、分發(fā)公司，并下設15個辦事處。EXEL Logistics并購Macke公司，進一步擴展了其在德國的業(yè)務。EXEL Logistics將SEAT/VW的供應商公用倉庫模式從西班牙搬到了莫斯科。按照EXEL Logistics的電子商務物流戰(zhàn)略，商業(yè)送貨服務中心（Merchants Home Delivery） 加盟EXEL Logistics。 設計：最優(yōu)的解決方案是按照客戶的需求及拓展市場的需要來設計。實際操作中，按送貨清單在倉庫提取實物是一個容易出錯的地方。FORD和DaimlerChrysler同意兩家的貨物用DaimlerChrysler的車輛運輸，由EXEL負責具體的操作。解決這個問題最佳的辦法是，不同的生產(chǎn)商共享倉庫。這樣使分發(fā)中心靠近產(chǎn)品的主要生產(chǎn)地，便于產(chǎn)品的集中。EXEL還為交易商提供跟蹤整個物流網(wǎng)絡內(nèi)客戶訂單的完成情況的機會。 EXEL和OWENS CORNING 1）機遇與挑戰(zhàn) 1998年，世界上最大的建筑材料及復合材料制造商之一———— Owens Corning邀請EXEL為其管理貨物分發(fā)中心和日常的發(fā)貨。另外，EXEL與人力資源部經(jīng)理共同制訂各種工作崗位的工作職責，并使各種崗位的職責劃分和待遇盡量合理。 EXEL 和 Pamp。G的IT專家共同構(gòu)筑了EDI網(wǎng)絡，以傳遞每一個操作過程及進一步操作的數(shù)據(jù)信息。為了解決這些問題，EXEL提出了“支持中心（support center）”的理念，并在倫敦設立了一個全新的分發(fā)中心（distribution center）,作為醫(yī)療機構(gòu)和生產(chǎn)商之間的有力支持。收到貨后，依據(jù)每個醫(yī)院的訂單將貨送至醫(yī)院。 為了配合Argos公司的業(yè)務發(fā)展，EXEL相應的改變管理程序，并在6年中搬遷2次倉庫。想方設法減少倉庫的貨物裝車時間，并引進了一套車輛配貨計劃方法，可以比通常減少20%的用車量。 1）機遇與挑戰(zhàn) 1990年，從Argos開始直銷服務，EXEL就成為Argos的有力支持。醫(yī)院的各個部門制訂藥品及醫(yī)療設備的電子表格清單，醫(yī)療機構(gòu)的采購及產(chǎn)品咨詢小組負責產(chǎn)品的選擇、供應商的選擇和價格的談判。現(xiàn)在，EXEL負責Pamp。從賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫與其它產(chǎn)品制造商拼車，送貨至美國東北部的相近目的地。 3）小結(jié) EXEL與Owens Corning的伙伴性合作使得：（1） 提高了倉庫的吞吐量，從原來的每天855,000磅到現(xiàn)在的每天 1,116,000 磅。對于倉庫的管理，EXEL關注倉庫操作的每一個環(huán)節(jié)，包括安全和人力資源方面。 將最先進的倉庫管理技術和設計界面與NISSAN的主機接口，EXEL的實時（realtime）系統(tǒng)在所有的工作流程中采用無線電數(shù)據(jù)終端機（Radio Data Terminal）— 以確保庫存的高可見性，及與收貨和裝貨有關的具體信息的及時傳送。 操作方面，EXEL特為Hoover設立了兩個新的分發(fā)中心，以便于利用EXEL在英國的物流網(wǎng)絡。 2）具體解決方案