【正文】 　　，當媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時候，大多數(shù)的嬰兒都會變得不安 ，進而哇哇大哭。　　，老師們應該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調 整 到與學生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助 他們確認自己的能力?！　?，然后再做一遍?！　⊥ㄟ^者每人得一分。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持?！　∮螒蛞?guī)則和程序　　，也許是做成圖片貼在教室的墻上，或者做成幻燈片 ， 讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危 險以后，就會縮到殼里。　　幫助學員檢驗所學知識的游戲　　游戲10——找錯誤　　利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義?！　。嵝阉麄兛偨Y經驗，并實踐在工作中?！　∠嚓P討論　　，有多少人注意到了自己的肢體語言？　　，你是否告訴他了你的這種情緒？　　，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒 服？　　總結　?。阂环矫媸钦Z言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互 為 補充，缺一不可?！　?，會帶來 什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。游戲感悟：　　成功=意愿方法行動　　相關討論　?。俊　?？其實這個游戲是很有現(xiàn)實意義的？　　，是因為信任同伴還是被迫的？　　總結　?。骸　∈紫?，以讓學員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念， 因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證?！　〉谝浑A段全體參與時間15分鐘　　，合格者通過意愿關?！　椭鷮W員應對變化的游戲　　游戲5——銷售中的異議　　商品的推銷和售后服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行 很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。　?。?）演示應該怎么做?！　。?） 在學員的身后轉圈，假裝指定了快樂之源，實際上你沒有指任何人的后背，然后讓他 們松開眼睛，并聲稱游戲開始。 游戲10——找錯誤 游戲1——初次見面經理人培訓項目組 游戲3——穿衣服 　　提高情商的游戲　　游戲2——情感病毒　　情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間有如 病毒一樣傳播開來，這個小游戲可以方便快捷的說明這一點?！　⑴c人數(shù)：不限　　時間：3分鐘　　場地：室內　　道具：無　　應用：（1）溝通技巧　　（2）舒緩壓力，提高工作效率的技巧游戲3——穿衣服經理人培訓項目組 　　游戲規(guī)則和程序　　，扮演雞蛋?！　⑴c人數(shù)：2人一組　　時間：15分鐘　　場地：室內　　道具：無　　應用：（1）溝通能力的訓練　?。?）溝通詞語的選擇　　（3）銷售技巧培訓游戲6——過“鬼門關”經理人培訓項目組 　　通過者每人得二分，每增加10次俯臥撐加一分?！　?，讓他們在3分鐘時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激 怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會使用的話語。　　，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行 調 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作 為領導者的經理層人物應該善于觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊?！　∠嚓P討論　　，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。培訓者可以根據各小組的表 現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎勵以示鼓勵?！　√岣邔W員表達能力的游戲　　游戲9——肢體語言　　沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這 個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。　?。孩倜總€激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度