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縣政務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)方案(留存版)

2025-06-28 00:05上一頁面

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【正文】 ,不漏項。(2)、臨時用電必須符合消防和安全用電要求。F、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障確定準確,維修快捷保質(zhì)。B、檢查新風(fēng)機運轉(zhuǎn)聲音是否正常。(2)、職責(zé)范圍A、辦公樓中央空調(diào)系統(tǒng)及末端設(shè)備的運行管理。B、具體負責(zé)辦公樓管轄范圍內(nèi)的給排水設(shè)備的維修、搶修、保養(yǎng)任務(wù),遇有事故,維修人員要在第一時間趕到現(xiàn)場進行搶修,保證無大面積跑水、泛水和長時間停水現(xiàn)象。F、下井底作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門,廳門口必須放置安全警示牌,防止無關(guān)人員靠近。G、認真填寫值班運行及設(shè)備運行保養(yǎng)記錄。E、發(fā)現(xiàn)報警系統(tǒng)故障,及時通知弱電專業(yè)維修人員進行處理。D、當接到人員未按時接班或接班人員有神志不清等情況時,當值人員不得交班。H、要保持和市供電局調(diào)度室,變電所的聯(lián)系,根據(jù)供、停電情況,合理安排充、發(fā)電時間。E、嚴格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗,注意用電安全,防止人身事故發(fā)生。c、設(shè)備室通往室外的電纜溝、道應(yīng)嚴密封堵,因施工拆動后,應(yīng)在施工結(jié)束后立即堵好。嚴重缺陷要立即報告領(lǐng)班、主管或總工程師,盡快組織處理或采取相應(yīng)防止事故措施。(2)、崗位職責(zé)A、嚴格遵守公司、招標方和本崗位的各項規(guī)章制度。《機電運行管理部員工崗位職責(zé)》(1)、準時到達工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。(14)、對部門下屬的工作質(zhì)量進行督導(dǎo)檢查,作出評估,提高其業(yè)務(wù)能力。(10)、負責(zé)協(xié)調(diào)處理全部與工程設(shè)備相關(guān)的內(nèi)部和外部關(guān)系。E、節(jié)約用水教育宣傳由相關(guān)部門組織員工進行節(jié)約用水的培訓(xùn),使每個員工養(yǎng)成節(jié)約用水的良好習(xí)慣。負責(zé)巡查的人員,應(yīng)定時測量各區(qū)域溫度,及時將情況反饋給開機人員,以便調(diào)整。(2)、按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系的要求,全面管理政務(wù)中心的生活環(huán)境。(6)、實行責(zé)任人制度,定期檢測消防設(shè)施、器材的安全系數(shù),做好檢查保養(yǎng)記錄,確保消防設(shè)施設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)。目前擁有各類型物業(yè)項目28個,管理物業(yè)面積達360多萬平方米。 人文:用本公司在物管界享有盛譽的“以人為本,親情服務(wù)”的服務(wù)理念和成功經(jīng)驗,秉承“滿意是起點,服務(wù)無終點”的服務(wù)宗旨,本著“將小事做成精品,將細節(jié)做到極致,將服務(wù)需求做成驚喜”的原則,為政務(wù)中心物業(yè)項目提供全天候、全方位、全過程的封閉式、人性化的親情服務(wù)。備注注:、承包本項目所需的所有費用。如果我方在規(guī)定公開報價后的有效期內(nèi)撤回遞交報價文件,無棣縣委、縣政府機關(guān)行政事務(wù)管理局將沒收我方保證金。(5)我方同意應(yīng)無棣縣委、縣政府機關(guān)行政事務(wù)管理局的要求,提供與遞交報價文件有關(guān)的其他數(shù)據(jù)和資料。通過服務(wù)中心的星級酒店一站式服務(wù)方法和具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的公共事務(wù)主管的配備,人性化服務(wù)標識的完善,門崗服務(wù)“驛站”、固定和移動便民服務(wù)箱的設(shè)立,將政務(wù)中心辦公大樓建設(shè)成為一個高雅、溫馨的“大家庭”。管理的中心、古陌、花園、王府家園等多個住宅物業(yè)項目榮獲威海市優(yōu)秀物業(yè)管理項目稱號,東北村小區(qū)被評為省級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、山東省社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)和全國創(chuàng)建文明城市示范點,芙蓉花園小區(qū)被子評為山東省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)和全國優(yōu)秀示范住宅小區(qū)。(7)、加強消防監(jiān)控中心的管理工作,全天候24小時監(jiān)控消防系統(tǒng)的運行狀態(tài),確保辦公樓的消防安全。不僅對傳統(tǒng)物業(yè)管理的清潔、綠化、公共場地、非市政道路加以管理,而且將環(huán)境服務(wù)延伸擴大到噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分檢處理等方面,我們將與機關(guān)事務(wù)管理局共同協(xié)商配置人性化的衛(wèi)生設(shè)施,確保給政務(wù)中心的辦公人員一個寧靜、溫馨、優(yōu)雅、潔凈的辦公環(huán)境。室內(nèi)溫度一般控制在26度左右,嚴禁超標供冷。清潔綠化人員應(yīng)掌握正確的清洗、澆水方法,并不斷提高技術(shù)技能,節(jié)約用水。(11)、負責(zé)做好工程技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲備,提高工程人員的技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)。(15)、根據(jù)工程維修作業(yè)量及涉及的專業(yè),合理調(diào)派并組織施工。(2)、遵守員工守則,本部門規(guī)章制度和操作規(guī)程,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高思想素質(zhì)、服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)水平。B、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握辦公樓供電方式、供電狀態(tài)、線路分布及所管轄設(shè)備的原理,技術(shù)性能和實際操作程序。c、部門主管要每天查看設(shè)備運行值班記錄,并簽署意見,對設(shè)備存在的缺陷及時安排處理。d、各設(shè)備室不得存放糧食及其它食品,應(yīng)放有鼠藥或捕鼠器械。F、非工作需要不準進入辦公區(qū)、大堂等公共場所。I、部門主管要每天檢查過問備用電源系統(tǒng)運行情況,確保各項措施得到全面落實。應(yīng)及時通知部門主管,待有接替的值班人員到崗后,方可交班。F、認真做好報警及交接班記錄,保持監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控室整潔,每班次交班前清理一次。H、配合有關(guān)部門做好電梯年度安檢工作。G、對電梯門廳保養(yǎng)作業(yè)時,應(yīng)用工具墊住門腳,嚴禁采取掛重錘的方式,以免造成事故。并認真填寫運行維護記錄。B、辦公樓內(nèi)所有空調(diào)設(shè)施設(shè)備的運行維護、保養(yǎng)和檢修。C、檢查壓縮機運行狀態(tài),確保運行狀態(tài)良好,無泄露。G、維修人員違反制度,拖延時間,損壞設(shè)備,追究當事人責(zé)任。(3)、使用的電動設(shè)備、工具及電源線等器材,必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求,并安裝漏電保護器開關(guān),配備分線電閘箱和安裝電表,電動工具,臨時照明線路應(yīng)有合格插座,并在專業(yè)管理人員指定地點接線,禁止亂拉亂接電線。發(fā)現(xiàn)故障或損壞立即進行維修,保證在第一時間內(nèi)修理完畢,小修不過夜。C、 裝修材料綠色環(huán)保,符合防火規(guī)定。(二)、公共秩序管理(安全管理)服務(wù)內(nèi)容維護辦公樓及公共場所、場地的公共秩序;確保大樓外側(cè)道路交通暢通;執(zhí)行大樓內(nèi)各樓。業(yè)主裝修,必須提前向物管處申報,領(lǐng)取《裝修申請表》,簽定《裝修服務(wù)協(xié)議》,如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、施工圖紙、施工隊伍等情況,接受物管處的審核。(3)、電路故障、水管爆裂、水龍頭漏水、門窗損壞、門鎖維修、管道疏通等小型維修、保證在接到業(yè)主求助后,10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,3小時內(nèi)修理完畢。對不聽勸阻者,應(yīng)立即報告管理處,停止作業(yè)。b、公共秩序管理員負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡視檢查,每周對辦公樓各層面消防設(shè)施巡視一遍,將巡視結(jié)果記錄在案,并將巡視情況報告部門主管。E、檢查空調(diào)機組的運轉(zhuǎn)聲音、運轉(zhuǎn)電流及溫度是否正常。D、所有空調(diào)及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。協(xié)助招標方安排合理的用水和節(jié)水計劃。I、電梯機房、井道因工作需要動火時,必須遵守防火規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)控,事后清理火種。(4)、電梯設(shè)備維護保養(yǎng)制度A、巡檢制維修人員要按照規(guī)定時間對電梯及自動門進行巡檢。(2)、職責(zé)范圍。F、嚴格按權(quán)限進行操作,對于定時開關(guān)的設(shè)備應(yīng)嚴格執(zhí)行開關(guān)時間及順序,不得擅自更改。B、對因供電設(shè)備、線路原因可能造成的突然停電,要制定切實可行的應(yīng)急處理預(yù)案,明確各崗位人員的職責(zé)和責(zé)任,把夜間突然停電做為防范的重點,確保辦公大樓的安全。要注意禮貌,文明施工,愛護室內(nèi)設(shè)施,不打擾客人,G、認真做好節(jié)電降耗工作,根據(jù)季節(jié)與氣候情況,及時調(diào)整公共照明系統(tǒng)的開啟和關(guān)閉時間,避免浪費。F、安全工具的使用和保管制度。接班者不簽字,交班者不得離崗。D、堅守崗位,定期巡檢電氣設(shè)備,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并做好報表工作。(4)、工作中用心做事,精益求精。(17)、統(tǒng)計辦公樓每月材料、水電消耗情況,并組織專業(yè)人員研討落實節(jié)能降耗措施。(2)、參加管理處組織的會議,匯報部門工作,接受上級的考核與評估。 五、日常物業(yè)管理服務(wù)的分項管理 為了做好政務(wù)中心的日常物業(yè)管理服務(wù)工作,我公司將在政務(wù)中心設(shè)政務(wù)中心辦公樓物業(yè)管理服務(wù)處。辦公樓下班時間應(yīng)關(guān)閉風(fēng)機盤管、新風(fēng)機、風(fēng)柜等。節(jié)能降耗建辦公樓容易,管辦公樓難,能耗開支已成為辦公樓業(yè)主普遍關(guān)注的焦點。這些機電設(shè)備的良好運行是保證辦公樓業(yè)主正常辦公的最根本條件。2006年元月,公司被子評為“山東省社區(qū)服務(wù)金牌管家”,2006年4月,公司被山東省建設(shè)廳授予“省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”。綠色:在物業(yè)管理服務(wù)過程中充分體現(xiàn)“尊重自然、生態(tài)環(huán)?!钡墓芾砝砟睿o服務(wù)對像營造一個綠色環(huán)保的高尚辦公社區(qū)。(二)、物業(yè)管理費用測算依據(jù)國家發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》發(fā)改價格[2003]1864號《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》。(7)我們理解,最低報價不是成交的唯一條件,你們有選擇成交供應(yīng)商的權(quán)利。(3)我方已詳細檢查所有報價文件、附件以及所提供的參考文件,由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果,由我方自負。合同一年一簽。尤其在政務(wù)中心物業(yè)管理項目的服務(wù)過程中,我們要充分利用公司管理類似物業(yè)的成功經(jīng)驗和人才、技術(shù)、品牌的優(yōu)勢,把政務(wù)中心物業(yè)項目率先作成無棣縣的品牌和形象工程,在為縣委、縣政府機關(guān)工作人員提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)的同時,提升無棣縣的人居城市形象。三、祥云物業(yè)公司的管理優(yōu)勢威海市祥云物業(yè)服務(wù)有限公司是注冊資金500萬元,率先通過國家二級物業(yè)管理資質(zhì)審核的山東省物業(yè)管理行業(yè)中規(guī)模最大,綜合實力強,專業(yè)從事物業(yè)管理的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)。(4)、指定專職消防員每天進行巡邏防火檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除各種火險隱患。針對政務(wù)中心環(huán)境管理服務(wù)的特點,我公司準備采取如下管理方式:(1)、定額檔案制。制冷機投入的臺數(shù)原則上為一臺可全負荷工作,決不投入第二臺。水池的水位控制器、浮球閥工作正常,避免水位過高而溢水。(8)、負責(zé)辦公樓動力設(shè)備、機電設(shè)備、弱電設(shè)備的更新和系統(tǒng)改造工作,負責(zé)旨在于節(jié)能降耗,降低維護成本而開展的技術(shù)革新和技術(shù)改造工作。(12)、審核部門報表、請示和報告等。(9)、做好交接班記錄、如實向接班人員反映設(shè)備運行情況,并告知注意事項。F、電梯、空調(diào)、冷凍設(shè)備動力電源供給。雖對安全運行有影響,但尚能堅持運行者,稱為一般缺陷。E、防小動物制度a、 每月檢查一次防小動物措施落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處置。C、負責(zé)安裝各類電器線路、設(shè)備和各種小電器的維修工作。G、備用電源啟用過程中,值班員要隨時掌握備用電源系統(tǒng)的蓄電量,并根據(jù)辦公樓每天的實際用電量,準確預(yù)測出供電時間,并將情況及時通報給招標方。需要其它部門協(xié)助解決的應(yīng)通知相關(guān)部門,緊急情況應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。D、當確認火災(zāi)發(fā)生時,應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),并告知招標方安全保衛(wèi)部門。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,做到防患于未然。D、在轎廂頂做檢修保養(yǎng)工作時,除了判斷故障和調(diào)試外,禁止運行。E、確保辦公樓內(nèi)給排水設(shè)備的正常運行,保證消防水泵處于良好的備用狀態(tài)。D、險情過后,應(yīng)立即組織人員清理現(xiàn)場,保證辦公樓的正常辦公秩序。I、合理調(diào)度好設(shè)備運行,保證設(shè)備安全、經(jīng)濟、高效運行。E、嚴格遵守《員工守則》和公司、招標方的各項規(guī)章制度。d、每季匯總設(shè)備故障情況,報主管審核后交物管處文員歸案留查。G、嚴格遵守公司和招標方的一切規(guī)章制度,嚴格按操作規(guī)程進行操作,服務(wù)熱情、舉止文明,維護公司形象。通過業(yè)主裝修的監(jiān)督管理和周到細致的服務(wù),保障業(yè)主裝修質(zhì)量,維護物業(yè)安全。B、 竣工驗收后,由驗收人在《裝修監(jiān)督驗收記錄》上簽字。B 、施工時間:每天施工時間為: 8∶00—12∶00,14∶00—20∶00,施工噪聲較大的施工要在政務(wù)中心正常的工作時間以外進行,嚴禁影響正常辦公秩序。1工具管理制度(1)、所有工具分門別類登記造冊,并有專人負責(zé)管理;(2)、配用工具要經(jīng)部門主管批示,并經(jīng)登記注冊后,由領(lǐng)用人簽名備案,方能發(fā)放,若有丟失由領(lǐng)用人員負責(zé)賠償;(3)、借用工具要當班歸還,并憑借條登記后借出,還工具時歸還借條,登記注銷;(4)、常用公共工具要列出清單,倉管員交接班時要認真檢查是否齊全,如有丟失或損壞應(yīng)追查有關(guān)人員的責(zé)任;(5)、非常用公用工具由倉管員鎖好單獨負責(zé),為防止應(yīng)急情況下使用,可將一備用鑰匙密封與信封內(nèi),放在柜鎖附近以應(yīng)急使用:(6)、對班組及個人領(lǐng)用的工具定期進行檢查,如有丟失勒令賠償或罰款配齊,如有損壞,能修的則勒令其修復(fù)再用,不能修復(fù)的則由主管批示報廢注銷并重新配備;(7)、對安全用具及手持電動工具,要符合安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定,由專人負責(zé)定期保養(yǎng);(8)、各類儀器、儀表,要保證精密準確,由專人定期檢查檢修;(9)、配用工具和公用工具嚴禁私用和外借他人使用,其他部門因工作需要借用時,需經(jīng)機電運行部主管批準,并做好借用登記。(3)、崗位職責(zé)A、經(jīng)常巡視和檢查會議室音響系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好巡檢記錄。并填報測試記錄表,報物管處文員歸案留存。H、檢查新風(fēng)機內(nèi)表冷器,蒸氣加濕器等運行情況。C、維修人員必須及時掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。F、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,加強業(yè)務(wù)考核,熟悉設(shè)備機構(gòu)性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準確,維修迅速。如一人不能排除故障時,要請求調(diào)度派人協(xié)助檢修,同時請求監(jiān)控室監(jiān)視故障電梯轎廂內(nèi)的情況。對運行特征進行調(diào)整,對自動門的探頭、控制器、曳引機、傳動裝置進行保養(yǎng),從而確保設(shè)備的安全正常運行。C、各電梯轎廂(不包括轎廂內(nèi))、井道、井道底坑、整流器、電抗器及控制柜的清潔。嚴禁在監(jiān)控室進行拍照或錄像。弱電系統(tǒng)的管理(1)、職責(zé)范圍A、負責(zé)辦公樓消防監(jiān)控和樓宇設(shè)備監(jiān)控。I、因設(shè)備檢修需要的限電,停電,要報物管處經(jīng)理、總工程師批準,并提前24小時通知招標方,避免給招標方造成工作不便和經(jīng)濟損失。c、安全工具在交接班時和使用前應(yīng)認真檢查,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)停止使用,并立即補充。d、接班者未到或未辦完交接手續(xù),交班者不得離崗,如發(fā)現(xiàn)接班者班前飲酒,交接者應(yīng)拒絕交班,并報告部門負責(zé)人,由部門負責(zé)人另行安排其他合適人員接班。經(jīng)常檢查備用電源自動切換開關(guān)的狀況,確保備用電源系統(tǒng)自動切換開關(guān)運行良好,隨時可用。(6)、按部門管理規(guī)定,認真做好設(shè)備維修、巡檢、運行記錄,并做好交接班工作。(3)、實地巡回檢查本班次的設(shè)備運行狀態(tài)和人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施處理。(4)、制訂所屬部門各崗位規(guī)范和操作規(guī)程,督促檢查部門所屬人員嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制,操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。它的主要任務(wù)是保證辦公樓所需供電、供
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