【正文】 是所有人的觀點，現(xiàn)在試用網(wǎng)站很多，正處于起始階段，隨著發(fā)展，試用網(wǎng)站必然是要整合發(fā)展，向著最強的一家發(fā)展，現(xiàn)在試用網(wǎng)站誰都不示弱，都在瘋狂的往里面投錢，現(xiàn)在的試用網(wǎng)站沒有真正盈利的。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低。同時還有杭州本土化妝品企業(yè)代表、國際品牌企業(yè)家、專家，一同探討化妝品行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來?！霸嚳妥濉?0份某名牌彩妝的試用裝，竟引得1萬多人注冊申請“試用”。每天被鋪天蓋地的廣告誘惑著消費者，更注重產(chǎn)品品質(zhì)到底如何。類似DHC這樣的日本郵購產(chǎn)品，在試用者申請產(chǎn)品的時候，還會對試用者的消費習(xí)慣進行調(diào)查。隨后，試用網(wǎng)、試優(yōu)網(wǎng)、免費試用網(wǎng)等一批試用網(wǎng)站如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來，并隨之產(chǎn)生了試客這一新生群體。 學(xué)歷分布：%，%，碩士及以上學(xué)歷的用戶相對較少。成功的商業(yè)公式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經(jīng)營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。而試用網(wǎng)除了從商家那里收取一定的推廣費外，還有一個更重要的盈利來源：試用網(wǎng)在發(fā)展會員的過程中，可以收集足夠多的用戶資料，并通過這些用戶在試用網(wǎng)上的活動規(guī)律，分析出不同產(chǎn)品受眾的消費習(xí)慣，而這些更是商家愿意為之買單的重要數(shù)據(jù)信息。具體表現(xiàn)是：以用戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)站導(dǎo)航方便，網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任。整頁內(nèi)圖片描述不宜過多，保持在20%以下。（2）、網(wǎng)站的改版升級，更換風(fēng)格，面頁色彩更新等。 （6）、作弊行為的定義是針對網(wǎng)站而不是網(wǎng)頁的。（8）、以客戶為中心，不違反搜索引擎相關(guān)規(guī)則的基礎(chǔ)上，還可以自定40500出錯頁等，避免瀏覽者訪問出錯時彈出乏味的空白頁，也可以自定義友善的溫馨提示頁面。（5）、可以利用傳統(tǒng)媒題體推廣，報刊，雜志，電視等，以便更好的提高知名度。這體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，便是“交流”的暢通無阻，因為網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，使得“客戶關(guān)系營銷”實行起來更為方便。 在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下,我們將客戶視為其重要的資產(chǎn),我們會采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷,以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。保留什么樣的客戶,如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。結(jié)果是驚人的。統(tǒng)一的渠道能給企業(yè)帶來效率和利益，這些收益主要從內(nèi)部技術(shù)框架和外部關(guān)系管理方面表現(xiàn)出來。 把客戶打來的電話看作是一次銷售機會。 b)選擇融資租賃。 準備放棄部分業(yè)務(wù) 在某些情況下，投資人可能會要求企業(yè)家放棄一部分原有的業(yè)務(wù)，以使其投資目標得以實現(xiàn)。風(fēng)險的處理風(fēng)險的處理常見的方法有：◆避免風(fēng)險：消極躲避風(fēng)險。帶來的問題是擠占了網(wǎng)站的資金，降低了資金使用的效率 ◆ 轉(zhuǎn)移風(fēng)險：在危險發(fā)生前，通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險等方法，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。流程分析法可分為風(fēng)險列舉法和流程圖法。三、融資者心理準備在和投資人正式討論投資計劃之前，企業(yè)家需做好四個方面的心理準備。有關(guān)財務(wù)結(jié)構(gòu)的實證比較變量包括：（1）負債比率，測試總負債占總資產(chǎn)比重；（2）長期負債對總負債比率，測試長期負債對總負債比重；（3）長期資金比率，測試長期負債和所有者權(quán)益占固定資產(chǎn)比重；（4）利息保障倍數(shù)，測試稅息前利潤占利息費用比重；（5）營業(yè)利潤率，測試利潤總額占營業(yè)收入比重；（6）資本報酬率，測試利潤總額占資本比重；（7）固定資產(chǎn)報酬率，測試利潤總額占固定資產(chǎn)比重。 去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產(chǎn)品？找出這個客戶。CRM系統(tǒng)中的強有力的客戶數(shù)據(jù)使得通過多種渠道（如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心）的縱橫向銷售變得可能，當(dāng)把客戶服務(wù)與支持功能同銷售、營銷功能比較好地結(jié)合起來時，就能為企業(yè)提供很多好機會，向已有的客戶銷售更多的產(chǎn)品。 6. 每一銷售代表每月收入的增加――由于自動化而節(jié)省了大量時間，為了確保因此而能有效地銷售更多，謹慎的管理是需要的。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。 CRM是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。在競爭趨于同質(zhì)化的環(huán)境下，“經(jīng)營產(chǎn)品”和“經(jīng)營品牌”的生存越來越狹窄，唯有“經(jīng)營客戶”才能讓企業(yè)在營銷手段上制勝。我們考慮采用的推廣方式：（1）、在百度、GOOGLE、雅虎、搜狐等著名搜索引擎推廣，各種免費搜索引擎的登錄。也有人建議用英文逗號分開，如果空格的使用和逗號的效果一樣，無論哪種都可采納。 （3）、在網(wǎng)頁中加入搜索引擎可識別但用戶看不見的隱藏文字。管理維護及內(nèi)容更新完善管理，及時更新內(nèi)容，網(wǎng)站每天需要更新10條以上的相關(guān)內(nèi)容，保持內(nèi)容每天的新穎，確保瀏覽者來有所獲。網(wǎng)站設(shè)計要求簡單化，表格嵌套盡量在3層以下，頁面內(nèi)容應(yīng)該文字多圖片少，文字關(guān)鍵詞保持在8%以下，圖片文件盡量小，避免應(yīng)用大量ALT屬性說明?！舨⑶椅覀儠尤肟梢宰龊猛娴男睦頊y試的應(yīng)用。試用網(wǎng)為商家和消費者提供了一個有效的營銷平臺和共享空間。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)公式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。另外，%的用戶沒有購買試用品的同類產(chǎn)品。%，而35周歲以上的用戶相對較少。實際上，據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，目前在國外，試用是一種很常見的行銷手段，試用品的發(fā)放途徑也更多種多樣。而這三種模式在實際中充當(dāng)網(wǎng)站盈利的形式。試了以后趙本山大叔曾在廣告詞中“不忽悠”地說：“誰用誰知道”。相比于試吃，試用也同樣受到人們“追捧”。社會文化分析——杭州大力扶持化妝品業(yè)以及生活品質(zhì)之城的主題作為“十大特色潛力產(chǎn)業(yè)”之一，杭州化妝品行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中有著舉足輕重的地位，從2006年銷售產(chǎn)值達38億，利稅總額12億元，到相關(guān)專家預(yù)測未來十年杭州化妝品將保持兩位數(shù)增長，2015年化妝品企業(yè)達110家左右，既凸顯杭州化妝品業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景，也描繪了未來杭州化妝品企業(yè)高速發(fā)展的藍圖。 中國的國情是這樣的，試用網(wǎng)站的發(fā)展成熟還需要一個很長的階段，其中會有不少矛盾和抉擇，需要使用網(wǎng)站真正的擦亮眼睛，去探索，是實現(xiàn)。網(wǎng)民只要在試用網(wǎng)站通過注冊申請成為試客，就可以選擇自己想要試用的產(chǎn)品。而對于顧客來說，顧客只要愿意配合調(diào)查，就可以獲得知名或名牌產(chǎn)品的試用品，獲得皮膚性質(zhì)的測試以及一些有針對性的護膚美容健康養(yǎng)生等的資料或咨詢（前提是顧客覺得不被打攪有意愿接受）；如果顧客覺得可以甚至很好想繼續(xù)長期使用，也可以從我們公司的網(wǎng)站訂購。試用網(wǎng)站的發(fā)展必須要和網(wǎng)上商城相結(jié)合，先試用再購買才是王道。在初級階段我們的目標市場首先是杭州地區(qū)的高教園區(qū)，依靠各大高校同學(xué)間的關(guān)系，可以較快取得信任，并且杭州也是許多品牌化妝品日用品廠商的聚集地。試用網(wǎng)站的試用品缺乏顯示出早中國營銷的難題。成為“試客”的過程可能很偶然，丁小姐就是一位。如果能試用之后再買，那就放心多了。小蘭最近就很郁悶。一、調(diào)查介紹 （1）調(diào)查對象：6歲以上，過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng) （2）樣本量：1453人 （3）數(shù)據(jù)采集：ePanel在線調(diào)查 （4）抽樣方法：以ePanel在線可訪問樣本組為抽樣框全國范圍隨機抽樣 四、試用網(wǎng)站用戶需求與申請狀況對比 從現(xiàn)有試用網(wǎng)站用戶的需求來看，日用品、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品、飾品、美容美體美發(fā)產(chǎn)品是試用需求較高的產(chǎn)品。目前該項目已經(jīng)進入第三期，共有超過25萬網(wǎng)民關(guān)注此項活動，超過10000名用戶提出了試用申請。由于客戶遍及全國并且滿足了個性化的需求，印染廠業(yè)務(wù)發(fā)展另人瞠目結(jié)舌。針對消費者——美容師與營養(yǎng)師身份只有以全心全意為顧客著想的態(tài)度投入服務(wù)才能獲得信賴，才能督促自己做最好的試用網(wǎng)運營商，也才能形成風(fēng)氣，最終建立自己的文化，這是任何想長期良好發(fā)展的企業(yè)或者團隊所需要記住的。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對網(wǎng)頁進行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。禁忌：含有大量浮動廣告和垃圾廣告。針對搜索引擎做進一步優(yōu)化為什么要SEO，SEO是為了更好的服務(wù)瀏覽者，服務(wù)搜索者，不單純的為了搜索引擎。（3）、使用HTML時，盡量減少代碼煩瑣，讓頁面代碼體積變得更小。在頁面偏上方位置增加一行文字：如：“ ***網(wǎng)專業(yè)提供xxx信息! ”并鏈接到廣告頁面。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行?？蛻絷P(guān)系營銷的原理是，通過企業(yè)網(wǎng)站的會員制管理實現(xiàn)網(wǎng)站會員和個人會員的互動。這種售后服務(wù)基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。為確知此，需要計算每人、每星期、每月、每季度銷售代表接觸的新老客戶的數(shù)量。 9. 顧客滿意程度的提高――為確知此，考慮使用關(guān)于顧客滿意的調(diào)查評比，并將評比結(jié)果張貼以供所有員工了解。 除了信息技術(shù)的運用外，我們還應(yīng)該如何切實地改變企業(yè)日常的管理工作，為改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理做出努力。 改善對客戶抱怨的處理。 d)向其他債權(quán)人融資。十、風(fēng)險的識別、預(yù)防、控制及對策風(fēng)險的預(yù)測風(fēng)險預(yù)測實際上就是估算、衡量風(fēng)險，由風(fēng)險管理人運用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進行系統(tǒng)分析和研究，進而確定各項風(fēng)險的頻度和強度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。會影響網(wǎng)站經(jīng)營目標的實現(xiàn)?！纛A(yù)防風(fēng)險：采取措施消除或者減少風(fēng)險發(fā)生的因素。一個簡單的例子：一個時期一萬棟房屋中有十棟發(fā)生火災(zāi)，則風(fēng)險發(fā)生的概率是1/1000。 e)現(xiàn)有股東借款。 使發(fā)給客戶郵件更加個性化。 采集客戶的有關(guān)信息。為確知此，可解計算在地區(qū)、區(qū)域及總部辦公室之間提供和獲取信息所花費的時間。經(jīng)理們似乎從未有足夠的時間。售后服務(wù)方面做的好或壞在一定程度上決定我們的試用網(wǎng)的效益。譬如說，企業(yè)建造一個客戶數(shù)據(jù)庫充分描述關(guān)系。因此，網(wǎng)站可持續(xù)的健康的發(fā)展，是網(wǎng)站成功的核心。可直接鏈接到首頁，或者鏈接到廣告頁。（4）、用好圖片的alt標簽，合理的使用頁面關(guān)鍵字去描述圖片，這樣能增加頁面的關(guān)鍵字密度。搜索引擎的優(yōu)化一定要堅持適度原則，以方便客戶為目標，不能盲目的優(yōu)化，盲目的優(yōu)化會被視做作弊。網(wǎng)站不能沒有廣告，如何讓廣告體現(xiàn)價值而且不影響網(wǎng)站，建議：一方面網(wǎng)站可以開設(shè)廣告池，將需要的廣告放在一起。（2）、網(wǎng)站優(yōu)化具體實施計劃框架布局及網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)過程中，必須要以“快捷方便 速度優(yōu)先 價值內(nèi)