【正文】 ⑤ 查詢處理活動(dòng)。 發(fā)展原因 ： ⑴ 需求拉動(dòng)； ⑵ 技術(shù)驅(qū)動(dòng)。開發(fā) EIS的關(guān)鍵成功因素：☉ 頂層經(jīng)理親自參加開發(fā)，描繪出信息系統(tǒng)未來的藍(lán)圖，給信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用以委托。 市場(chǎng)信息系統(tǒng)包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。銷售渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路徑。應(yīng)支子系統(tǒng)的功能有： ◎ 設(shè)立會(huì)計(jì)應(yīng)付記錄； ◎ 刪除已付支出；　　　　　　　　　　 ◎ 給總賬提供數(shù)據(jù)。當(dāng)前資產(chǎn) /當(dāng)前負(fù)債售貨總費(fèi)用 /平均庫存值三　生產(chǎn)信息系統(tǒng)（制造信息系統(tǒng)） 制造信息系統(tǒng)分為兩大類：一類是通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)；一類是通過管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)。它是制定一年的計(jì)劃，用一些方法平衡全年的生產(chǎn)?！? ☉ 計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè)，而且突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了完全按市場(chǎng)需求制造的思想。 CIMS是在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)軟硬件將制造企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種分散的自動(dòng)化系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成一種高效率、高柔性的智能制造系統(tǒng)。通過信息集成實(shí)現(xiàn)集約化管理，優(yōu)化企業(yè)各種資源的利用，最終提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。?招聘子系統(tǒng)： 接受外來的申請(qǐng)，跟蹤申請(qǐng)者，內(nèi)部尋找等。具有以下特征：具有感知能力；具有記憶與思維能力；具有學(xué)習(xí)能力及自適應(yīng)能力；具有行為能力。該方法是目前人工智能研究的主要方法。特征： ☉ 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題； ☉ 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)輔助決策； ☉ 交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用；　 　 ☉ 具有很高的靈活性和適應(yīng)性；　 ☉ 是輔助和支持而不是代替人的決策過程；　 ☉ 著重于改善決策的效益，而不是決策的效率。將組織之間的商業(yè)往來，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。●更符合時(shí)代的要求 ： 如今人們追求時(shí)尚，講究個(gè)性，而在網(wǎng)上購物更 能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。廣義地認(rèn)為電子商務(wù)是指掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)?！』咎卣鳎骸　?☉ 具有專家水平的高級(jí)專門知識(shí)　　 ☉ 能進(jìn)行有效的推理　　 ☉ 具有獲取知識(shí)的能力　　 ☉ 具有靈活性　　 ☉ 具有解釋功能　　 ☉ 具有一定的復(fù)雜性與難度　　 ☉ 具有交互性　　 ☉ 具有實(shí)用性組成 :　 知識(shí)庫 及管理系統(tǒng)、推理機(jī)、 數(shù)據(jù)庫 及管理系統(tǒng)、知識(shí)獲取機(jī)構(gòu)、解釋機(jī)構(gòu)、人機(jī)接口知識(shí)的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，用于存儲(chǔ)領(lǐng)域內(nèi)的原理性知識(shí)、專家的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)及有關(guān)的事實(shí)等?！?計(jì)算機(jī)方法： 用計(jì)算機(jī)科學(xué)的觀點(diǎn)，單純對(duì)人腦的宏觀功能進(jìn)行模擬，即模擬人類求解問題的心理過程?！　≤囬g底層自動(dòng)化分系統(tǒng)可做到把管理和技術(shù)的信息直接用來控制機(jī)器進(jìn)行加工，這實(shí)現(xiàn)了縱向集成，成為 CIMS的主線。?人力資源研究子系統(tǒng) ：晉升提拔研究、崗位分析評(píng)價(jià)、牢騷研究等。有了正確的目標(biāo)，還需要正確的技術(shù)路線。由于 ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、項(xiàng)目管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。由于企業(yè)不同， MRPⅡ 的軟件廠家不同，其結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)劃分也不相同，但均是在 MRPⅡ 原理指導(dǎo)下開發(fā)出的，功能基本一致。 　　 利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、采購、生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)需求狀況。目前國內(nèi)企業(yè)用得較多的產(chǎn)品有：　　 SSA公司　　　 AS400　　　 BPICS　　 QAD公司 　　　 HP9000　　 OPENMFG　　 ASC公司 　　　 DEC機(jī)　　　 MANMANX　　 4班公司　　　微機(jī)網(wǎng)　　 Fourth Shift SAP公司 R/3　　 這些軟件的價(jià)格大約是一萬美元一個(gè)子系統(tǒng)模塊。 資金管理子系統(tǒng) 是財(cái)務(wù)系統(tǒng)最重要的子系統(tǒng)，它幫助公司保證收入流大于　消耗支出流并保證在全年穩(wěn)定（通過進(jìn)行現(xiàn)金流分析實(shí)現(xiàn)）。財(cái)務(wù)的任務(wù)是如何運(yùn)作好資金，使其產(chǎn)生效益。階段成長引入 成熟 衰退產(chǎn)品應(yīng)引入？ 產(chǎn)品推銷策略應(yīng)改變嗎？產(chǎn)品應(yīng)撤出？銷售量 (協(xié)助決策者確定定價(jià)策略） 　定價(jià)策略有兩種，一是以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)策略，此時(shí)沒必要設(shè)置該子系統(tǒng)。☉ 具有很強(qiáng)的多媒體信息處理能力，如能攝像、錄音和文字識(shí)別等。EIS的擴(kuò)展　　 ESS：（ 1） EIS☉ 是對(duì)經(jīng)理個(gè)人的剪裁；☉ 抽取、過濾、壓縮和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)；☉ 提供在線狀態(tài)存取、趨勢(shì)分析、例外報(bào)告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力；☉ 取存和集成廣泛的內(nèi)源和外源數(shù)據(jù)；☉ 對(duì)用戶是友好的，可以顯示表達(dá)圖形、表格以及文本信息?！　　? ☉ 為控制和恢復(fù)文件，須付出高成本。第三篇　應(yīng)用系統(tǒng)篇q　 層次信息系統(tǒng)q　職能信息系統(tǒng)q　組織信息系統(tǒng)q　智能及決策支持系統(tǒng)q 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分類： EDP OA　　 CSCW 　　 ： 提高效率　　及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值　　尋找機(jī)會(huì)： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)　　終端用戶系統(tǒng)　　經(jīng)理信息系統(tǒng)： 市場(chǎng)、生產(chǎn) /服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源（行業(yè)維）： 制造業(yè)系統(tǒng)、教育業(yè)系統(tǒng)、金融業(yè)系統(tǒng) ……　　　 第 1節(jié)　層次信息系統(tǒng) 一　業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng) 該系統(tǒng)是供基礎(chǔ)人員使用的系統(tǒng)，又稱 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) (TPS)。批處理和實(shí)時(shí)處理的比較： P235　 表 9－ 1數(shù)據(jù)庫的維護(hù)　 目的 ：使數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀保持一致。不用培訓(xùn)或少量培訓(xùn)即可使用；☉ 主管經(jīng)理直接使用，不要中間人。☉ 體積小，便于像手機(jī)一樣攜帶。二是以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)系統(tǒng)，這要求很好地了解顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和國家經(jīng)濟(jì)狀況，需要引入數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行?！《▎翁幚黹_單　銷售分析現(xiàn)金接收會(huì)計(jì)應(yīng)收會(huì)計(jì)應(yīng)付現(xiàn)金支出總賬 財(cái)務(wù)報(bào)告庫存處理采購考勤工資　　 ⑴ 定貨處理子系統(tǒng)：接收和處理顧客的定單，并產(chǎn)生發(fā)票和進(jìn)行銷售分析的數(shù)據(jù)。　 財(cái)務(wù)控制子系統(tǒng) 是控制支出參數(shù)和企業(yè)性能參數(shù)，前者包括銷售、電話、　租金、辦公用品等，常給出表格以便管理人員發(fā)現(xiàn)問題。最少用 6個(gè)模塊，最多可達(dá) 18個(gè)。該子系統(tǒng)也可說是物料需求子系統(tǒng)， 主要功能 有：　 ☉ 計(jì)算各種原材料和零部件的需求時(shí)間、數(shù)量、地區(qū)。　　　 ⑴ 什么是 ERP？　　 ERP是 Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，它是由40年代的 “訂貨點(diǎn)法 ”、 60年代的 MRP、 閉環(huán) MRP以及 80年代的 MRP－ Ⅱ 發(fā)展而來的。并且把它的觸角伸向各行各業(yè)，使 ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。為此，主題專家提出了 “效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破 ”的企業(yè)實(shí)施 CIMS的基本指導(dǎo)方針，得到了科技界與企業(yè)界的認(rèn)同。?人力資源情報(bào)子系統(tǒng) ：政府各種關(guān)于人事情報(bào)、人才供應(yīng)單位、保險(xiǎn)公司、人才市場(chǎng)、學(xué)校等的信息。 三　某外貿(mào)進(jìn)出口公司信息系統(tǒng)……外貿(mào)公司管理系統(tǒng)出口業(yè)務(wù)管理外銷 貨源 單證進(jìn)程管理業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)口業(yè)務(wù)管理 報(bào)運(yùn)管理 財(cái)務(wù)管理 統(tǒng)計(jì)管理 商情管理…… …… …… ………… …… …… ……　　 以上的例子說明組織信息系統(tǒng)和職能信息系統(tǒng)是很不同的，它隨組織的行業(yè)特點(diǎn)區(qū)別很大。該方法主要研制適用于人工智能的新的體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和大量實(shí)用的計(jì)算機(jī)智能軟件。用戶提供的初始事實(shí)，問題描述、推理過程的每一步結(jié)果。 ●　 所采用的技術(shù)手段不限于電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、 電子郵件（Email）、 電報(bào)和電傳等。電子商務(wù)的影響 ●將改變商務(wù)活動(dòng)的方式； ●將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式； ●將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式； ●將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命； ●將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)； ●為中小型企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)； ●將轉(zhuǎn)變政府的行為。 ●　 電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。該系統(tǒng)充分運(yùn)用可供利用的、合適的計(jì)算機(jī)技術(shù)，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題，通過人機(jī)交互方式幫助和改善管理決策制定的有效的系統(tǒng)?！　?●心理學(xué)方法：依靠心理學(xué)模型，把人在問題求解時(shí)所使用的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、方法策略編進(jìn)程序?！　?第 4節(jié)　智能及決策支持系統(tǒng) 一　人工智能