【正文】 齊、無頭屑、無異味。 行政工作手冊 4 2 當(dāng)班員工進(jìn)、出工作場所必須配合保安的安檢工作。 1 愛惜公物，不得損壞各種 設(shè)施設(shè)備及其他物品，若有損壞照價(jià)賠償。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為基礎(chǔ)，按崗位職責(zé)行事，規(guī)范操作，發(fā)揚(yáng)實(shí)事 求是的精神，把工作落到實(shí)處。 行政工作手冊 1AM/行政 001 P14 禮儀 規(guī) 范 AM/行政 002 P510 辦公室管理制度 AM/行政 003 P1114 辦公用品管理規(guī)定 AM/行政 004 P15 資產(chǎn)管理辦法 AM/行政 005 P1617 文檔管理制度 AM/行政 006 P1821 宿舍管理制度 AM/行政 007 P2223 食堂管理制度 AM/行政 008 P24 證照辦理規(guī)定 AM/行政 009 P2528 印章管理規(guī)定 AM/行政 010 P2932 經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定 AM/行政 011 P3335 車輛管理制度 AM/行政 012 P3637 保密制度 AM/行政 013 P3840 公文管理 制度 AM/行政 014 P4160 法律事務(wù)管理 制度 AM/行政 015 P6162 值班管理 制度 AM/行政 016 P63 會(huì)議管理 制度 AM/行政 017 P6465 ——— 受控狀態(tài)蓋章處 — ——— 行政工作手冊 2 員工日常行為規(guī)范 AM/行政 001 一、總 則 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明 服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。 三、日常行為規(guī)范 以公司利益為重，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，高質(zhì)量完成本職工作。有計(jì)劃地使用辦公物品，注意節(jié)約。 2 以上行為規(guī)范適用于本公司全體員工。 男士要求：不燙發(fā)不染異色、不留胡須、發(fā)不蓋耳 ,不留鬢角。 應(yīng)避免的走姿 ：身體亂晃（缺少教養(yǎng)），步子過大或過小（過大不雅觀，過小不大方），雙 手插入褲兜（拘謹(jǐn)、小氣），雙手反背（傲慢、呆板） 手勢 ：工作時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)手勢為客人指引方向。對方不愿提及的問題不要追根就底。 不能分辨職務(wù)時(shí)：男士稱“先生”；未婚女士稱“小姐”；已婚女士稱“女士”（不能分辨是否已婚時(shí)統(tǒng)稱“小姐”） 對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。 九、會(huì)場禮儀規(guī)范 進(jìn)入會(huì)場、商談、培訓(xùn)場所時(shí)，要提前十分鐘到場， 并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 見到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人點(diǎn)頭致意或打招呼；擦身而過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人讓路。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接 行政工作手冊 10 名片后再視需要與客戶交換名片。 接 外線要說 “ 您好， 龍門消防 公司，?? ” ，再言下文；語言 應(yīng) 簡明扼要，清楚 ， 禮貌，做好記錄，及時(shí)處理。 聽從安排，服從管理。 辦公室輪流值日保證環(huán)境優(yōu)美， 不得隨地吐 痰，扔廢物。 附：《辦公管理 5S 規(guī)范操作參照標(biāo)準(zhǔn)》 行政工作手冊 14 《辦公管理 5S 規(guī)范操作參照標(biāo)準(zhǔn)》 分類 標(biāo) 準(zhǔn) 一 整理 1 桌面、臺面、抽屜的物品是否為最低限度 2 桌面、臺面物品擺放是否整齊 3 桌子、文件架（柜）物品、通路是否有劃分隔間 二 整頓 1 文件歸檔有無實(shí)施定位化（日期、內(nèi)容、顏色） 2 需要的文件、資料是否能馬上取出（ 1分鐘 內(nèi)） 3 書柜、文件架、文件柜有無管理責(zé)任者 4 新購置物品有無規(guī)定放置處，并做補(bǔ)充規(guī)定 5 所保管存放物品、資料、目視管理，均能使任何人明知 三 清掃 1 地上、桌上是否紊亂，有無灰塵、破損 2 垃圾桶是否 積得滿滿 3 各種管、線是否雜亂無章 4 墻壁、玻璃保持干凈、有無破損 5 窗、墻、有無貼掛不必要的東西 6 隔欄上是否放有雜物 四 清潔 1 下班時(shí)桌面上是否干凈、整齊 2 下班時(shí)座椅是否推靠臺面 3 是否遵照公司穿著服裝規(guī)定 4 辦公區(qū)內(nèi)私有物品有無按規(guī)定放置 5 抽屜內(nèi)是否整齊 6 地面有無油漬或水漬 五 素養(yǎng) 1 是否遵照公司服裝穿著規(guī)定、穿著是否整齊、干凈，適合工作的環(huán)境 2 儀容、儀表是否整潔（含須、發(fā)是否定時(shí)修理等） 3 舉止是否文雅，有無大聲喧 嘩或出言穢語 4 工作是否積極主動(dòng)、反應(yīng)迅速，不需督促就能盡快完成 5 是否樂意協(xié)助他人工作，有否團(tuán)隊(duì)精神 6 是否有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，按時(shí)完成工作任務(wù)，不遲到、早退 7 是否經(jīng)常竄崗 8 有無搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的行為 9 工作是否有計(jì)劃性，是否善于總結(jié)及檢查 10 對上司是否有敷衍行為 11 是否敢于承擔(dān)工作責(zé)任，工作失誤時(shí)是否采取推卸與狡辯方式 12 能否嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 行政工作手冊 15 辦公