【正文】 各樣的絲襪，非常漂亮。過去要發(fā)布信息往往是通過給顧客一一打電話，而現(xiàn)在只要安裝一個(gè)群呼軟件系統(tǒng)，就可以群發(fā)短消息，影響顧客的層面會(huì)更大，速度會(huì)更快。有一個(gè)專門做 OEM代工的企業(yè)對(duì)客戶說： “ 我?guī)湍阕龅某绦蛟O(shè)計(jì)是最用心的，我?guī)湍愦さ漠a(chǎn)品品質(zhì)是最好的。 創(chuàng)造會(huì)思考的產(chǎn)品所謂會(huì)思考的產(chǎn)品，就是從客戶的角度考慮，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓奖?、能滿足客戶需求的產(chǎn)品。 案例我們每天早上起床都要刷牙，根據(jù)醫(yī)學(xué)上的牙齒保護(hù)理論，牙刷要每個(gè)月更換一次。 周期要更短，以快速響應(yīng)市場(chǎng)的不確定性速度就是生命，速度就是效益！這是一個(gè)速度的時(shí)代，因此服務(wù)流程或周期一定要短，才能快速回應(yīng)市場(chǎng) 的不確定。 增加用途 案例人們希望在看書的過程中能夠增加聽的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和 CD。 去除品牌的屬性 案例在很多超市和商場(chǎng)，我們都可以看到一個(gè)服裝品牌 —— 無印良品，沒有屬性的品牌就是無印良品的構(gòu)想起源。 增加品牌的屬性 案例領(lǐng)帶本來是 一種在莊重嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下的飾物，但是在領(lǐng)帶上加上一點(diǎn)趣味性就可以創(chuàng)造出更多特別的東西，比如迪士尼利用卡通人物的造型就設(shè)計(jì)了很多種可愛的領(lǐng)帶。 去除包裝 案例很多家庭都喜歡使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易揮發(fā)，而且小孩子有時(shí)候不小心會(huì)摔碎瓶子，所以現(xiàn) 在出現(xiàn)了一種蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，買回家只要點(diǎn)燃，香味就出來了。 新有很大的影響，一般說來，現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)模越大，越有利于創(chuàng)新的開展。比如，現(xiàn)在都市女性很喜歡迷你車，認(rèn)為開迷你車讓人覺得很可愛、很時(shí)尚。 20xx年 10月，摩托羅拉正式宣布將半導(dǎo)體業(yè)務(wù)剝離出來，成立一個(gè)新公司 —— 飛思卡爾。案例孫正義是日本軟件銀行（ softbank）的創(chuàng)辦人，他在我們國內(nèi)幾乎所有重要科技公司都投有風(fēng)險(xiǎn)資金，比如 “ 分眾傳媒 ” 的風(fēng)險(xiǎn)資金來自于軟件銀行，阿里巴巴、中國雅虎的主要資金來自于軟件銀行等。有一個(gè) 30歲的臺(tái)灣人 —— 朱學(xué)恒先生就想，如果把它們翻譯成中文，就可以讓更多的人受益。 派特森在 20xx年說， “ 從明年開始，我們只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購。使用仿制品要付出如此 “ 慘重 ” 的代價(jià)，這說明了世界越來越重視 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在整個(gè)組織創(chuàng)新能力的培育上，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是非常重要的。所以自滿自大在妨礙創(chuàng)新的要素排行榜上總是位居榜首， “ 我 OK，你 OK” 是扼殺創(chuàng)新與行動(dòng)的第一步。一旦企業(yè)高級(jí)管理層中止鼓勵(lì)創(chuàng)新，官僚滋生與推諉、拖拉行為的蔓延也就為期不遠(yuǎn)了。由于一次性紙尿布產(chǎn)品越做越好，很快就成為年輕的爸爸媽媽在哺育嬰兒的過程中必 不可少的產(chǎn)品。案例手機(jī)研發(fā)的進(jìn)程一直沒有中斷過，每一款新手機(jī)推出后，很快就會(huì)有另一款手機(jī)跟著研發(fā)出來，并且往往是款式更新穎，功能更強(qiáng)大，價(jià)格卻更便宜。 “ 冒著風(fēng)險(xiǎn)拿錢去賺錢的人 ” 的話，那么企業(yè)創(chuàng)新者就可以說是超級(jí)企業(yè)家。原來他發(fā)現(xiàn)該公司有世界上第一個(gè)內(nèi)用衛(wèi)生棉條，就是后來著名的丹碧絲品牌。 ，那么他們?cè)趧?chuàng)新上一定大有問題，因?yàn)樗麄兠撾x了大環(huán)境，與外界沒有接觸，必然缺乏最新的信息， 而且即使有好的創(chuàng)意也不能很好地傳播出去。案 例十年前中國人去東南亞觀光旅游會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就 是去觀光的人當(dāng)中，男士都是套西裝、打領(lǐng)帶、穿皮鞋，女士都是穿套裝、高跟鞋，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們認(rèn)為出國觀光一定要穿得很正式。這家飯店利用服務(wù)員的 “ 第一線做主 ” ，給前來用餐的顧客留下了很深刻的良好印象。所以，我們必須重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，并且要學(xué)會(huì)用法律手段來使自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受他人侵犯。而且，線上交易的客戶對(duì)思科的滿意度更高。我們打開計(jì)算機(jī)，接上互聯(lián)網(wǎng)，就可以同時(shí)與世界各地的人交流；我們登陸 google 網(wǎng)站，就可以搜索想要的任何信息，尋求任何可能的合作伙伴 ?? 在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里，我們可以得到很多便利。而在上市之前，國家先花了幾千億填補(bǔ)壞賬，同時(shí)引進(jìn)一位日本籍人士擔(dān)任中國建設(shè)銀行的獨(dú)立董事。分工整合，要求企業(yè)只需掌握關(guān)鍵、提供有效供應(yīng)即可。 ” 市場(chǎng)的成長是要有一個(gè)過程的，只要能夠看到市場(chǎng)的廣闊前景，就要立足現(xiàn)在，大膽創(chuàng)新。 ”因?yàn)楣枮I的冬天室外溫度是零下三十度，這家店就強(qiáng)調(diào)了相對(duì)溫暖的概念。再比如現(xiàn)在使用的有獎(jiǎng)發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒中獎(jiǎng)。 強(qiáng)調(diào)用途 案例 “ 拋棄式隱形眼鏡 ” 強(qiáng)調(diào)眼鏡只是 “ 戴 ” 的，不一定要 “ 擁有 ” ，強(qiáng)調(diào) “ 戴 ” 的功能 ，而不是 “ 擁有 ” 的功能；吉列是全世界第一個(gè)推出 “ 刀片應(yīng)該拋棄 ” 理念的公司，最初大家覺得不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在廣泛使用吉列剃須刀。表 1 4“ 調(diào)整 ” 帶來創(chuàng)新 ，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)要素直接去掉。 取代用途 案例把一根棒插進(jìn)糖果里，就成為棒棒糖，這只是一種消費(fèi)方式的取代，卻在糖果市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)革命 “取代”帶來創(chuàng)新 (1) 表 1 2“ 取代 ” 帶來創(chuàng)新 ，而其他要素維持不變。 降低生產(chǎn)線上的閑置資源對(duì)于一些閑置的資源最好進(jìn)行處理，一來可以節(jié)省空間，二來可以節(jié)省成本。 案例我們回想一下，自己和朋友吃飯的時(shí)候是不是會(huì)經(jīng)常去自己熟悉的餐廳？在超市購物的時(shí)候也會(huì)選擇自己熟悉的品牌？這些都是顧客忠誠度的表現(xiàn)。在很多年輕人當(dāng)中，用手機(jī)發(fā)短消息已經(jīng)成為一種生活形態(tài)；在全世界眾多女士中，減肥是一種生活形態(tài) ?? 生活形態(tài)有很多，就看你能不能發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。這家酒店的總經(jīng)理知道這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家要來，就主動(dòng)聯(lián)絡(luò)主辦單位說： “ 我們剛剛得知 老師要來， 我們酒店非常歡迎，打算用 VIP待遇來招待 老師。 ” 公司非常鼓勵(lì)員工在做好自己的本職工作和主管分配的工作之外，額外去做一些自己感興趣的事情，或嘗試一些 特別的工作方法。 創(chuàng)造新的成長空間創(chuàng)造新的空間包括三方面的內(nèi)容：第一， 找出新的顧客群。每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人都需要不斷的創(chuàng)新，才有可能得到更好的發(fā)展。而這些生活中的所有改變和創(chuàng)新，都來源于你對(duì)現(xiàn)狀的不滿足。就像你無法預(yù)測(cè) “ 非典 ” ，無法預(yù)測(cè) “ 印尼海嘯 ” ，很多事情都是你事先無法確定的。如果生產(chǎn)了很多產(chǎn)品，也賣出去了，可是賣了一段時(shí)間之后，顧客不買了，為什么？因?yàn)槟銢]有不斷地做好另一件事 —— 創(chuàng)新。 布羅代爾說：“ 這個(gè)世界上有三種歷史，一種是迅速動(dòng)作的，一種是緩慢動(dòng)作的，一種是完全不動(dòng)的。 功能 —— 行銷和創(chuàng)新管理大師彼得 既然做筷子的工廠之間因?yàn)閮r(jià)格大戰(zhàn)，大家的盈利都越來越低，它就另辟蹊徑，想到在筷子的包裝袋上寫上一些溫馨的提示，比如 “ 今天是星期三 ” 、 “ 今天是母親節(jié) ” 等，配合商家來滿足消費(fèi)者精神上的樂趣。當(dāng)你無法主動(dòng)變 化、與時(shí)俱 進(jìn)的時(shí)候，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管你有多大的價(jià)值、有多好的資源，也都沒有用了，因?yàn)槟阋呀?jīng)無足輕重了。價(jià)值很重要，但是你千萬不要誤以為，掌握價(jià)值之后就沒有必要再去創(chuàng)新了。 案例眼鏡行業(yè)是一個(gè)暴利行業(yè)，但畢竟從事眼鏡制造的企業(yè)已經(jīng)很多了，無論是鏡架還是鏡片， 想要?jiǎng)?chuàng)新不是很容易的一件事情，如果仍想 涉足這個(gè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)肯定是很激烈的。 案例20xx年 “ 全球最創(chuàng)新公司 20強(qiáng) ” 中名列第二的美國 3M公司，一向以為員工提供創(chuàng)新環(huán)境而著稱。 案例手機(jī)以前只是通話工具，可是現(xiàn)在手機(jī)可以上網(wǎng)，可以發(fā)多媒體短信，還有很多其他新功能。在中國，創(chuàng)業(yè)也是一種生活形態(tài)，所以誰能提供最大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，誰就能夠賺錢。另一方面是通過用戶的使用，降低產(chǎn)品行銷成本。有時(shí)考慮到車子保養(yǎng)期間給你帶來的不便，廠家甚至還會(huì)開車到你家里來，暫時(shí)替換需要保養(yǎng)的車子，供你使用，為的就是讓你更安心、更舒心?？墒乾F(xiàn)在人們已經(jīng)發(fā)明了用紙來裝牛奶 —— 只要對(duì)包裝材質(zhì)進(jìn)行一下改善就可以有耳目一新的感覺。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易地擦掉筆跡。 強(qiáng)調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個(gè)人，非常有個(gè)性。 調(diào)整品牌的屬性 案例用鋼筆寫字一旦寫錯(cuò)了，要涂改就很困難，所以有人就琢磨怎樣才能讓寫錯(cuò)的字很容易被擦掉，于是出現(xiàn)了白板筆。而在桶裝水的基礎(chǔ)上，加上臺(tái)座和栓頭，就是飲水機(jī)的雛形。市場(chǎng)規(guī)模比較大的時(shí)候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的其他資源。案例臺(tái)灣企業(yè)來祖國大陸投資，很多時(shí)候都不是只有一家企業(yè)投資，而是上下游整個(gè)供應(yīng)鏈一起來投資，很多產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，臺(tái)塑公司是這樣做的，奇美公司也是這樣做的。如果一個(gè)企業(yè)沒有辦法實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新，可能是資本結(jié)構(gòu)有問題，所以需要考慮如何引進(jìn)足夠的資本，吸引風(fēng)險(xiǎn)資本投入來協(xié)助公司 發(fā)展。但是后來這個(gè)公司被收購的時(shí)候賣出了 4000萬，是公司一年盈利額的 20倍，收購者之所以出這么高的價(jià)格，是因?yàn)樗春霉镜陌l(fā)展前景，相信在注入更多的資金之后，規(guī)模擴(kuò)大，盈利額也會(huì)隨之翻倍。思科公司年均完成 190億美元的營業(yè)額，其中 90％是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，也就是說思科每一天在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行 5000多萬美元的交易。我國 DVD廠商的自主技術(shù)被索要專利費(fèi)就是一個(gè)很好的例子。相比之下，有一家大飯店，服務(wù)員說 “ 請(qǐng) 慢用 ” 之后會(huì)退后三步，在退后三步的過程中，她會(huì)觀察顧客吃菜時(shí)的反應(yīng)。我們無須擔(dān)心公司累積的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)外流，而應(yīng)該從第一天開始就要通過不斷的創(chuàng)新來建立 “ 競(jìng)爭(zhēng)障礙 ” —— 與其要避免公司累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外流，不如不斷提升自我的經(jīng)營層次。案例美國通用汽車公司曾經(jīng)研發(fā)出一種車，并在意大利出售，但是這種車子的名字用意大利語來翻譯正好是 “ 不會(huì)動(dòng) ” 的意思，可想而知，意大利人當(dāng)然不會(huì)購買，這就是沒有調(diào)查市場(chǎng)的后果。如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)，就專心去做這個(gè)市場(chǎng)，別的什么都不用做，只集中做這件事。第一 品牌可以創(chuàng)造領(lǐng)先的效果，專業(yè)知識(shí)的累積會(huì)比后來的競(jìng)爭(zhēng)者更快更多，因?yàn)槟阕龅米罹?，所搜集的資訊最多，相對(duì)來說帶來的改變也最大。 富勒博士是一個(gè)發(fā)明家。不能進(jìn)入市場(chǎng)，就只能孤芳自賞。如果你能從不同的視角看事情，百萬美 金總有一天會(huì)落進(jìn)你的口袋。我們永遠(yuǎn)不會(huì)沒有問題。案例某公司鼓勵(lì) “ 員工干掉老板 ” ，當(dāng)然并不是讓老板真的死掉，而是說鼓勵(lì)每一位員工盡可能的卓越，以至卓越到可以超越老板。 “ 超女 ” 成功之后，它們還要研究下一步的創(chuàng)新，否則 “ 超女 ” 的熱度很快就會(huì)過去。 “取代”帶來創(chuàng)新 (5) ，有些企業(yè)開始嘗試把價(jià)值低的生產(chǎn)活動(dòng)委托給別人做，自己只抓核心專長技術(shù)的研發(fā)，通過轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得豐厚的收入。很快，在一個(gè)月之內(nèi)，他就組建了一個(gè)1000多人的志愿翻譯團(tuán)隊(duì)，每名志愿者依據(jù)自己的專業(yè)特長在 “ 開放式計(jì)劃 OOPS” 網(wǎng)站上 “ 認(rèn)領(lǐng) ” 課程進(jìn)行翻譯，如果中途有人離開，就會(huì)有其他人繼續(xù)把工作做下去。 公開上市或合并購并案例百度公司 20xx年在美國納斯達(dá)克上市，而百度公司 20xx年上半年的獲利才只有 180萬美元。 分工整合，更容易形成臨界規(guī)模，使創(chuàng)新更容易如果一個(gè)人手上有 1000萬元?jiǎng)?chuàng)新基金，和手上只有 10萬