【正文】 1 波士頓公司的成長 —— 份額矩陣 2．戰(zhàn)略選擇 ① 鑒別各種戰(zhàn)略方案 ② 評估各種方案 ③ 選擇戰(zhàn)略 3．戰(zhàn)略實施 ① 計劃和分配資源 ② 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 第二部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 一個成功的企業(yè)不僅要有一個好的戰(zhàn)略，而且要能有效地實施它，而戰(zhàn)略的成功實施不僅需要好的領(lǐng)導，而且尤其需要組織上的保證。如波音 747 飛機、大型電子計算機等，單件小批量生產(chǎn)技術(shù)權(quán)力相當分散，一般工藝裝備可能通用，對操作人員的技術(shù)水平要求 較高。 8．矩陣組織： 按照職能設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計組織結(jié)合起來，也叫項目組織。 二、定編定員工作應(yīng)遵循的原則： 1．必須以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心； 2．定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； ① 預測產(chǎn)品方案要科學； ② 應(yīng)以先進合理的定員標準和勞動定額為依據(jù)； ③ 簡化業(yè)務(wù)手續(xù)、減少管理層次、精簡機構(gòu)。 三、 ISO9000 ISO 是國際準化組織的簡稱， ISO9000 是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。 四、 5S 工作： ISO9000 將全程質(zhì)量管理理念過程化、具體化、深刻化，是通用的國際化標準，可比較、可檢查、可操作，具有很強的實用性。 ④ 清潔：貫徹上面 3S a 紅色標簽； b 目視管理； 中國最大管理資源中心 c 查檢表。 ⑤ 素養(yǎng)（ seitsuke）：每位員工養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則，培養(yǎng)主動、積極的精神。 ⑤ 引入過程方法模式： 1994 年版中的 “過程控制 ”僅用于產(chǎn)品的形成或服務(wù)過程，并未在質(zhì)量體系的所有方面展開。 4．因果分析圖：是以結(jié)果為特性，以原因為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系，圖10 是一個示例。 2． 作用： ① 是企業(yè)編制定員的依據(jù)，可節(jié)省編制定員的時間，促使用人工作合理化； ② 是考察企業(yè)用人是否先進合理的尺度； ③ 是設(shè)計部門確定新建或擴建企業(yè)定員的依據(jù)。 5．按照顧客設(shè)計： 中國最大管理資源中心 優(yōu)點： ① 集中客戶需要； ② 發(fā)揮顧客領(lǐng)域的特長。 ② 橫向職權(quán)關(guān)系：直線部門與參謀部門之間的職權(quán)關(guān)系。 二、 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系： 業(yè)務(wù)管理主要解決諸如庫存控制、利益分配、財務(wù)預算等涉及著企業(yè)效益的問題，而戰(zhàn)略管理更多地考慮到企業(yè)的前途、命運等事關(guān)方向性的問題。毫無疑問，企業(yè)或組織的高層管理者在戰(zhàn)略形成過程中起著關(guān)鍵的作用，因為只有他們有可能把企業(yè)作一個 整體，并進而決定組織的方向。 大批量生產(chǎn)一般采用專業(yè)化程度很高的專用高效設(shè)備，產(chǎn)品種類少，一次生產(chǎn)的數(shù)量較多，對操作人員的技術(shù)水平要求較低。 第三 部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 作為一個完整的動態(tài)系統(tǒng)，資源的投入只有在合理的企業(yè)戰(zhàn)略管理和高效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上高效產(chǎn)出。 3．定員必須同新的勞動分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)。 1． ISO 要求：凡事有計劃，凡事有人做，凡事有人負責，凡事有章可循 ，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。但是， ISO9000 是一個系列標準，標準從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，這是最起碼、最基本的要求，而全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進的機會，這是更高的要求。 ⑤ 素養(yǎng)： 5S 活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 ④ 清潔（ seiketsu）：維持上面 3S 的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。 ④ 4 個板塊取代要素：新版以管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進等 4 個板塊取代 1994 年版 的 20 個要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強的問題。一般，排列圖中的左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊 縱坐標表示頻率，折線表示累積頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各項因素，按影響程度的大小從左向右排列。 第四部分 定編定員管理 一、定員標準： 中國最大管理資源中心 1．含義：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為企業(yè)生產(chǎn)所配備的人員的量界限。 缺點：降低企業(yè)總的目標，易狹隘眼界。 4．確定職權(quán)關(guān)系： ① 縱向職權(quán)關(guān)系：上下級間的職權(quán)關(guān)系。 戰(zhàn)略管理是分析、選擇、實施戰(zhàn)略的動態(tài)過程。 在戰(zhàn)略管理過程中，信息總是向決策中心流動。批量生產(chǎn)企業(yè)介于單件小批量生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)企業(yè)之間，技術(shù)工藝特性也介于二者之間?，F(xiàn)代企業(yè)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)可按具體活動順序分類如