【正文】 顧問。若當(dāng)日未成交，該客戶歸當(dāng)日接待的置業(yè)顧問所有，今后按第七條執(zhí)行；（c） 新客戶未指名或指名，被指名者當(dāng)日未當(dāng)班，由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，事后若有爭(zhēng)議，經(jīng)了解確認(rèn)新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問確已做過(guò)一定的跟蹤和服務(wù)工作（如帶老客戶為新客戶看房，敦促其盡早帶新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)），同時(shí)多次電話訪問，并能當(dāng)場(chǎng)提供順時(shí)間式跟蹤記錄或新客戶的聯(lián)系電話。 當(dāng)事人第一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，未提起受代其看房者推薦，被其它當(dāng)班置業(yè)顧問接待，若第二次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，提起受代其看房者推薦，該客戶應(yīng)歸接待代其他人看房者的置業(yè)顧問，若未提起，歸接待當(dāng)事人的置業(yè)顧問所有。若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸原當(dāng)班置業(yè)顧問所有，今后按第七條執(zhí)行；（d） 原當(dāng)事置業(yè)顧問當(dāng)日不當(dāng)班，出未委托過(guò)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問代為接待，由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待。 案場(chǎng)如有人員因調(diào)/離職而離開案場(chǎng)，客服助理可行使物品管理權(quán)，并請(qǐng)調(diào)/離職人員填寫《調(diào)/離職人員物品移交清單》，雙方交接簽收，經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)，移交清單及發(fā)放記錄表一并作為附件附與調(diào)/離職申請(qǐng)書后。4) 每日帶看樣板間的業(yè)務(wù)員在接待時(shí)間內(nèi)對(duì)樣板間內(nèi)的物品負(fù)有保管責(zé)任，任何物品損壞，須立即告知當(dāng)日樣板間負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理；三、 環(huán)境衛(wèi)生：1. 業(yè)務(wù)員在與客戶洽談完后，及時(shí)整理洽談桌，保持洽談區(qū)整潔，違者處以10元備忘錄；2. 前臺(tái)業(yè)務(wù)員必須保持前臺(tái)整潔，不得隨意擺放物品，水杯只能放在休息區(qū)；3. 員工下班時(shí)，必須整理好個(gè)人銷售道具、用品及資料，前臺(tái)接待員工在下班時(shí)，整理前臺(tái)保證案場(chǎng)的清潔；4. 案場(chǎng)助理每日下班前整理后臺(tái)文件，并進(jìn)行歸檔，負(fù)責(zé)銷控室的整潔；5. 當(dāng)班人員下班時(shí)，應(yīng)檢查案場(chǎng)內(nèi)所有電器設(shè)備的關(guān)閉。 作廢《認(rèn)購(gòu)書》《預(yù)出售合同》必須交回公司，不得遺失。簽《買賣合同》同時(shí)，簽定《按揭合同》客戶檔案袋必須制作目錄清冊(cè)貼在檔案袋的正面。2． 案場(chǎng)物品，銷售部負(fù)責(zé)采購(gòu)申請(qǐng)，案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。案場(chǎng)助理：2名權(quán)責(zé)范圍：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售中心的行政制度.配合物業(yè)經(jīng)理落實(shí)和管理后勤隊(duì)伍。保綠：若干權(quán)責(zé)范圍：定期對(duì)銷售中心一切綠化保養(yǎng)工作。做到日日平帳?？蛻袅舸嫘隆墩J(rèn)購(gòu)書》客戶聯(lián)及新收據(jù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)可作50元備忘錄或曠工處理。 所有檔案由客服助理將明細(xì)內(nèi)容錄入統(tǒng)一格式的記錄總表內(nèi)。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行；（若客戶距原置業(yè)顧問調(diào)離2個(gè)月后成交，業(yè)績(jī)和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問）七、 若置業(yè)顧問已調(diào)本公司其它部門工作，其原有的老客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)回訪由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，成交后業(yè)績(jī)歸當(dāng)事置業(yè)顧問，傭金當(dāng)事置業(yè)顧問和原置業(yè)顧問各50%。 [對(duì)1款d項(xiàng)、2款c項(xiàng)注解]新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房，是對(duì)老客戶的信任和從老客戶處獲得的房源信息，同時(shí)，新客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問也花了一定的精力和作了一定的努力。固雙方都付出了努力，都應(yīng)得到回報(bào)。若原當(dāng)事置業(yè)顧問當(dāng)日不當(dāng)班，可委托現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問代為接待，成交后業(yè)績(jī)和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問。 每大類及分類內(nèi)容須用標(biāo)簽紙標(biāo)識(shí)。具體接待及分配原則參照《公園大道客戶接待規(guī)則》；4) 遇有業(yè)務(wù)員老客戶進(jìn)門，而原接待業(yè)務(wù)員正在接待其他客戶，則其他業(yè)務(wù)員必須上前熱情接待，同時(shí)告之原業(yè)務(wù)員，并幫助其解決客戶問題；5) 資歷較深的銷售員工必須主動(dòng)提攜幫助淺資歷的銷售員工，使其完成團(tuán)隊(duì)或個(gè)人指標(biāo)；6) 后臺(tái)工作必須配合前臺(tái)人員，方便業(yè)務(wù)員接待客戶；7) 若樣板間由專人帶看，前臺(tái)接待業(yè)務(wù)員須事先與客戶說(shuō)明。 作廢《認(rèn)購(gòu)書》必須交回公司，不得遺失。簽 約 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1． 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問2． 銷售經(jīng)理/簽約助理3． 銷售經(jīng)理/簽約助理和置業(yè)顧問4． 銷售經(jīng)理/客服助理5． 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問/收銀處6． 銷售經(jīng)理/簽約助理/收銀處7． 簽約助理客戶出示《認(rèn)購(gòu)書》攜帶《簽約須知》中的所有文件及物件。第二部分銷售中心區(qū)域說(shuō)明一、 前廳接待區(qū)功能說(shuō)明：二、 播映接待區(qū)功能說(shuō)明：，強(qiáng)化品牌核心三、 二樓樣板區(qū)功能說(shuō)明：四、 展覽區(qū)域功能說(shuō)明：（照片）五、 銷售簽約區(qū)功能說(shuō)明：六、 辦公區(qū)域說(shuō)明： 、法務(wù)辦公區(qū)七、 休息功能說(shuō)明： 八、 吧臺(tái)服務(wù)區(qū)說(shuō)明按照銷售中心營(yíng)業(yè)時(shí)間，大致為9：00——20：00。項(xiàng)目經(jīng)理：2名權(quán)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)銷售中心的內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)條系. 執(zhí)行項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃，并予以最大程度的完善貫徹。純水可樂咖啡雪碧茶水器皿咖啡壺、制冰機(jī)、一次性水杯、印有PA字樣的塑料杯、優(yōu)質(zhì)茶葉 Park Avenue第三部分