【正文】 做好宣傳和引導(dǎo)，樹立公司品牌，維護(hù)公司形象 （ 6） 教育學(xué)員遵守公司規(guī)章制度和管理規(guī)定 （ 7） 關(guān)心和愛護(hù)學(xué)員，活躍班級(jí)氛圍 （ 8） 適時(shí)激勵(lì)，幫助學(xué)員解決實(shí)際問題 二、 班級(jí)操作 （一）事前準(zhǔn)備 統(tǒng)計(jì) 實(shí)習(xí) 人員名單 ： 統(tǒng)計(jì)整理 合格實(shí)習(xí)人員名單，確定參訓(xùn)人數(shù)，準(zhǔn)備相應(yīng)培訓(xùn)資料 。 ? 17： 30— 17： 40 課間休息 ? 17： 40— 18:30 成功的自我推銷 》 演練部分 講授提示： 通過講授部分的學(xué)習(xí)，了解了自我推銷的方式方法，在師傅的指導(dǎo)下，進(jìn)行第二天下網(wǎng)點(diǎn)自我推銷的演練、通關(guān)。 ? 16:30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行解答；可采用提問式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問題遞條子的方式。 ? 17:4517:50 課間休息 ? 17： 5018:30《接觸前準(zhǔn)備》演練 講師 提示 ： 對(duì)接觸前準(zhǔn)備的相關(guān)話術(shù)進(jìn)行演練。 ? 第 八 天 ? 16： 30 前學(xué)員到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn) ,此時(shí)班主任老師已到地點(diǎn) ,在正式開課前班主任可與學(xué)員聊聊天 ,了解一下學(xué)員的心理狀態(tài) ,同時(shí)表示對(duì)學(xué)員的關(guān)心。 ? 17： 15— 17： 45《促成》講授 講師 提示： 通過 講授讓 學(xué)員明確 促成的原則。 ? 18： 5019:20 結(jié)訓(xùn) ? 結(jié)訓(xùn)流程 宣布結(jié)業(yè)儀式開始 誦讀公司司訓(xùn) 培訓(xùn)總結(jié) （一定要加入學(xué)員的實(shí)習(xí)成績 ） 學(xué)員代表發(fā)言 師傅期許 請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 班主任 提示： 結(jié)訓(xùn) 儀式后，各部經(jīng)理各自帶人分頭開會(huì)。班內(nèi)播放歡快的音樂或放一些激勵(lì)的語句。 ? 課后內(nèi)容 班主任老師要求學(xué)員第二天使用今天學(xué)到的內(nèi)容，并填寫《網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)量表》，可要求學(xué)員填寫工作日志。 ? 16:30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行解答；可采用提問式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問題遞條子的方式。 17： 30— 17： 40 課間休息 ? 17： 40— 18:30《網(wǎng)點(diǎn)溝通 》 演練部分 講授提示： 通過講授部分的學(xué)習(xí)，通過演練進(jìn)行熟練掌握相關(guān)溝通技巧。 （ 3） 建立培訓(xùn)檔案。 氛圍營造： 在課間休息的時(shí)間播放輕松活躍的音樂，適時(shí)播放一些激勵(lì)或歡快的短片 課前 學(xué)員實(shí)踐反饋答疑階段 ： 在班主任的 引導(dǎo) 下， 學(xué)員集中反饋其在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的情況、感受，由班主任 +講師 +答疑嘉賓老師針對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行答疑。 ? 17： 00— 17： 30《 銀行業(yè)務(wù) 》 講授部分 講授提示： 使學(xué)員了解銀行的基本業(yè)務(wù)及一些理財(cái)知識(shí)。班內(nèi)播放歡快的音樂或放一些激勵(lì)的語句。 ? 第 七 天 ? 16： 30 前學(xué)員到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn) ,此時(shí)班主任老師已到地點(diǎn) ,在正式開課前班主任可與學(xué)員聊聊天 ,了解一下學(xué)員的心理狀態(tài) ,同時(shí)表示對(duì)學(xué)員的關(guān)心。 ? 1