【正文】 月 日 考核人： 考核項目考核標準打分及理由績效25分一級目標未完成的得分＝（實際營業(yè)額/一級目標）*25分，完成或超出一級目標得滿分。每月行政部需組織人員對各門店進行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分。（二）月考核領班、網管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運營部經理打分10%＋行政部巡查考核10%。詳參《精細化管理方案》標準執(zhí)行（15分）　流程管理：工作安排部署，日常事務處理，日常考勤，績效考核反饋等（5分）　團隊建設30分溝通：與同事相處融洽，做好上下級溝通交流（7分）　培訓：對員工進行培養(yǎng)，指點錯誤并幫助糾正使員工服務規(guī)范、態(tài)度積極（7分）　活動：組織各類活動（7分）　執(zhí)行力（9分）　業(yè)務技能30分工作流程：詳參《精細化管理方案》標準（10分）　服務規(guī)范：面部表情，服務態(tài)度，禮貌用語，規(guī)范動作等，詳參《精細化管理方案》（10分）　突發(fā)事件處理（5分）　接待（5分）　獎懲分裝機按出勤計，同時一天加考核分5分　考核評選出現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象一次扣10分，情節(jié)嚴重者降職　投訴事件每發(fā)生一起經核實扣5分　合計　　__月份第__周網管收銀績效考核表網吧名稱： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人： 考核項目考核標準打分及理由儀容儀表10分詳參《精細化管理方案》標準合理打分　環(huán)境衛(wèi)生20分區(qū)域衛(wèi)生（15分）　公共部分衛(wèi)生（5分）　從業(yè)心態(tài)20分忠誠（5分）　主動（10分）　熱情（5分）　業(yè)務技能30分崗位操作技能：工作流程，服務規(guī)范，詳參《精細化管理方案》（10分）　銷售（10分）　突發(fā)事件處理（5分）　接待（5分）　執(zhí)行力20分服從管理，服從調動（10分）　工作效率（10分）　獎懲分裝機按出勤計，同時一天加考核分5分　投訴事件每發(fā)生一起經核實扣5分　合計　　儀容儀表標準詳參表注：當班期間、會議、培訓等各正式場合須按以下標準項目共同部分男女頭發(fā)型不染過于鮮艷色彩，不燙夸張造型，勤洗頭，當班時間不得戴帽子不剃光頭，不留長發(fā)，兩側要露耳，額頭要見眉，后面不及領長發(fā)一律束起，短發(fā)額頭要見眉臉 保持臉部整潔，態(tài)度親切，自信，見顧客保持微笑，嘴角上揚；眼睛無