【正文】 7）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施中最主要的角色。協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。此外還有3）及時(shí)向用戶方通報(bào)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的有關(guān)事宜。主要職責(zé)如下：1）7）驗(yàn)收設(shè)備到貨驗(yàn)收、系統(tǒng)初驗(yàn)、試運(yùn)行后項(xiàng)目終驗(yàn)及工程總結(jié)。工程實(shí)施管理針對(duì)工程參與人員的用戶現(xiàn)場的工作。3） 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)后，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，形成工程實(shí)施任務(wù)，任命實(shí)施小組技術(shù)負(fù)責(zé)人，并遵循有關(guān)約定，作好歐姆。將上述設(shè)備到貨單填寫一式兩份，與用戶雙方簽字后各留一份。質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾：1)小時(shí)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和2緊急服務(wù)：對(duì)緊急故障、重大節(jié)日、重要活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。在質(zhì)保期滿后，我公司能為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。備品備件的長期供貨承諾1)另外也可發(fā)電子郵件。2）網(wǎng)站在線技術(shù)支持服務(wù)252。724如：178。178。技術(shù)升級(jí)服務(wù)我們終身為用戶系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，可以保證客戶擁有最新技術(shù)。小時(shí)內(nèi)確診并解決故障；252。252。 系統(tǒng)設(shè)置：對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)行分析和檢測，判斷系統(tǒng)設(shè)置是否出現(xiàn)錯(cuò)誤或能否滿足目前應(yīng)用要求，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。系統(tǒng)例檢是一種有計(jì)劃的、全面統(tǒng)一的維護(hù)服務(wù)，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強(qiáng)系統(tǒng)管理。252。1小時(shí)內(nèi)確診并解決故障；252。現(xiàn)場技術(shù)支持如果問題不能通過電話技術(shù)支持解決，技術(shù)支持小組會(huì)立即派出相關(guān)人員到現(xiàn)場為用戶解決問題。 定期的檢查報(bào)告252。 硬件設(shè)備的遠(yuǎn)程故障檢測、產(chǎn)品的售后故障檢測、硬件和軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試、系統(tǒng)的使用維護(hù)，設(shè)備的維修。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：小時(shí)為客戶提供熱線服務(wù)，并提供巡回檢測、定期回訪的特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，確保整個(gè)系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。4)個(gè)工作日，我公司為用戶提供相同型號(hào)或性能相近的備用產(chǎn)品使用；同一產(chǎn)品出現(xiàn)兩次故障，我公司更換成新的產(chǎn)品。如果問題不能通過電話解決，遠(yuǎn)恒至盛會(huì)立即派出相關(guān)人小時(shí)內(nèi)解決此類問題的緊急預(yù)案，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。次的現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并提交巡檢報(bào)告。7*24l 對(duì)于不符合設(shè)計(jì)的條件，要區(qū)分是否影響安裝設(shè)備的安全。電氣參數(shù)：電壓整個(gè)的實(shí)施準(zhǔn)備期主要準(zhǔn)備如下工作：1） 公司相關(guān)部門和系統(tǒng)集成事業(yè)部共同任命項(xiàng)目總負(fù)責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)就工程所需達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等進(jìn)行明確的規(guī)定。文檔的制作是考核工程參與人員的依據(jù)。工程實(shí)施流程系統(tǒng)集成工作的實(shí)施流程依次包括立項(xiàng)、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收五個(gè)順序階段。5）7）人組成，每設(shè)立負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)匯報(bào)負(fù)責(zé)，并與用戶方保持緊密的聯(lián)系，按照技術(shù)要求與合同的要求，及時(shí)向用戶方通告有關(guān)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。對(duì)用戶所提出要求的響應(yīng)。集成商與客戶雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。9）1依照本規(guī)定，完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。任務(wù)小組設(shè)置承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。公司內(nèi)部流程針對(duì)本項(xiàng)目的計(jì)劃安排參見“”準(zhǔn)備工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“”實(shí)施工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“要點(diǎn)”驗(yàn)收工作的詳細(xì)內(nèi)容參見本章“”和“”工程實(shí)施的管理與考核整個(gè)工程實(shí)施過程中要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理與考核，對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段對(duì)應(yīng)不同的考核措施和標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)工程實(shí)施的成效性。工程實(shí)施驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理是公司與用戶共同檢驗(yàn)工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最終確認(rèn)的重要一環(huán)，是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，每個(gè)成員必須高度重視，支持項(xiàng)目驗(yàn)收工作。IPUPS服務(wù)體系服務(wù)承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，使成都旺峰科技發(fā)展有限公司（以下簡稱旺峰科技）深刻體會(huì)到做好“服務(wù)”是企業(yè)生存的根本。保證提供原廠商規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限（質(zhì)保期為 1 年）。7*24日內(nèi)組織驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。當(dāng)故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，造成個(gè)別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，甚至造成系統(tǒng)無法運(yùn)行或癱瘓，我客服中心會(huì)在電話了解具體情況尋求解決方法的同時(shí)，派出骨干技術(shù)人員和資深維護(hù)人員一同趕往現(xiàn)場處理，并且召開緊急會(huì)議，制定對(duì)策和解決方案，盡快解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。1)長期供應(yīng)備品、備件承諾我方保證提供長期供應(yīng)備品、備件的優(yōu)惠條件。 服務(wù)體系模式旺峰科技服務(wù)體系主要包含以下兩種服務(wù)模式：252。 客服中心為廣大渠道客戶和最終用戶提供小時(shí)應(yīng)急現(xiàn)場技術(shù)支持；1客戶服務(wù)知識(shí)庫：客戶服務(wù)知識(shí)庫是將在對(duì)客戶服務(wù)的過程中，所有客戶的服務(wù)記錄和維護(hù)信息收集歸檔，建立客戶的服務(wù)知識(shí)庫，便于客戶問題的分析、統(tǒng)計(jì)和決策。 緊急故障服務(wù)當(dāng)軟件故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，造成個(gè)別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，甚至造成系統(tǒng)無法運(yùn)行或癱瘓，技術(shù)支持小組會(huì)在電話了解具體情況尋求解決方法的同時(shí)，派出骨干研發(fā)人員和資深維護(hù)人員一同趕往現(xiàn)場處理，并且召開緊急會(huì)議，制定對(duì)策和解決方案，盡快解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)。178。 P3 技術(shù)支持小組組長會(huì)跟蹤觀察每個(gè)事件的狀態(tài)和己采取的步驟，必要時(shí)會(huì)要求組長或其他部門提供更高級(jí)別的技術(shù)支援，確