【正文】 確的產(chǎn)品單位。即由制造商對其產(chǎn)品命名的品牌。 ? 品類拓展（ category extension）：將品牌延伸到新的產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列中去。 ? 個(gè)別品牌 （ individual brand）：或稱“多品牌”。 ? 選購品（ shopping goods）：選擇性較強(qiáng)，消費(fèi)者有偏好差異，愿意花時(shí)間挑選的產(chǎn)品。 ? 特殊品（ special goods）：具有獨(dú)特品質(zhì)特色或擁有著名品牌形象，消費(fèi)者愿長時(shí)間努力搜尋的產(chǎn)品。企業(yè)對其生產(chǎn)的不同產(chǎn)品，使用不同的品牌。 ? 品牌特許（ brand licensed）：通過特許方式將品牌延伸到其他企業(yè)的產(chǎn)品上去。 23 品牌類型 ? 制造商品牌 （ manufacturer brand）：或稱“全國品牌”。 9 服務(wù)產(chǎn)品 ? 服務(wù)產(chǎn)品的基本特征 （ ） 9 無形性 差異性 不可分離性 不可儲(chǔ)存性 無所有權(quán)轉(zhuǎn)移 10 服務(wù)營銷組合（ 7Ps） （ ） 產(chǎn)品 Product 定價(jià) Pricing 分銷 Placing 促銷 Promotion 人 People 服務(wù)過程 Process 有形展示 Physical Evidence 11 服務(wù)三角形 ? Gronroos的“服務(wù)三角形” （ ） 公司 員工 顧客 內(nèi)部營銷 外部營銷 互動(dòng)營銷 12 產(chǎn)品組合 ? 產(chǎn)品組合是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，是產(chǎn)品花色品種的配備，包括產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。 7 產(chǎn)品分類 消費(fèi)品 便利品 Convenience 選購品