【正文】 發(fā)給使用部門相關(guān)人員。 施工圖紙及相關(guān)技術(shù)資料 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :技術(shù)文件控制程序 第 3 頁 共 5 頁 從外單位接收的工程施工圖及相關(guān)技術(shù)文件應(yīng)統(tǒng)一移交至項(xiàng)目監(jiān)理部 ,項(xiàng)目監(jiān)理部確認(rèn)后統(tǒng)一編號、蓋受控章。 類質(zhì)量記錄是指監(jiān)理工作用的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量記錄表格修改時 ,由修改人按需修改的內(nèi)容填寫 ?QRJQ03《文件更改申請表》 ,報管理者代表批準(zhǔn)。 服務(wù)過程策劃 服務(wù)過程策劃的任務(wù)是形成實(shí)施性監(jiān)理細(xì)則 ,其職責(zé)和要求按 《監(jiān)理細(xì)則管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 制定質(zhì)量方針目標(biāo) 公司經(jīng)理應(yīng)制訂質(zhì)量方針 ,建立質(zhì)量要求的總體框架 ,并反映本組織的經(jīng)營特點(diǎn)。 溝通和聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容主要包括 : 、接口、業(yè)績、經(jīng)驗(yàn) 、總結(jié)等 。 。 影響質(zhì)量管理體系的策劃變更 。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 人力資源 《質(zhì)量手冊》 人力資源 職責(zé) 各部門根據(jù)各崗位工作需要擬制《員工培訓(xùn)申請表》報經(jīng)營部。 (自學(xué)、課堂培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、崗上培訓(xùn) )。 新上崗人員及轉(zhuǎn)崗人員的考核結(jié)果應(yīng)形成記錄。 工作程序 移動電話管理辦法 移動電話通話原則上僅用于監(jiān)理業(yè)務(wù)工作聯(lián)系之用。 按 《崗位職責(zé)與任職資格》的要求招聘新上崗人員及轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)和考核 新上崗人員及轉(zhuǎn)崗人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗。 。 QRJQ10《管理評審報告》正本由九千辦歸檔保管。 (包括投訴 )。 日常工作中與顧客接觸時按相關(guān)工作規(guī)范的要求執(zhí)行 ,其它還將采取走訪、顧客調(diào)查等方式進(jìn)行。 經(jīng)營部負(fù)責(zé)部門之間的溝通與聯(lián)絡(luò)。 管理者代表負(fù)責(zé)對各部門方針目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核 ,并向公司經(jīng)理通報完成情況。 質(zhì)量體系策劃。 質(zhì) 量記錄的保存期限 對國家或行業(yè)有特定規(guī)定的保存期限 ,應(yīng)按國家或行業(yè)要求執(zhí)行。 適用范圍 本程序適用于證實(shí)質(zhì)量體系有效運(yùn)作的質(zhì)量記錄。監(jiān)理部應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)最新的有效版本。經(jīng)正式修改后的程序文件應(yīng)報管理者代表批準(zhǔn) ,由九千辦按 進(jìn)行修改后文件的發(fā)放 ,作好記錄 ,并收回作廢文件按 處理。 QRJQ01《文件發(fā)放控制表》由九千辦保管。某監(jiān)理公司 ISO 程序文件 168 頁 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 標(biāo)題 :程序文件清單 第 A 版第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 編號 標(biāo) 題 版本號 ` 修改狀態(tài) 生效日期 質(zhì)量文件控制程序 A 0 技術(shù)文件控制程序 A 0 質(zhì)量記錄管理程序 A 0 質(zhì)量策劃控制程序 A 0 質(zhì)量目標(biāo)控制程序 A 0 溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 A 0 管理評審程序 A 0 員工培訓(xùn)管理程序 A 0 辦公資源的管理規(guī)定 A 0 工作場所環(huán)境管理規(guī)定 A 0 信息管理規(guī)定 A 0 監(jiān)理方案管理程序 A 0 監(jiān)理規(guī)劃管理程序 A 0 業(yè)務(wù)承接管理程序 A 0 合同管理程序 A 0 服務(wù)供方控制程序 A 0 監(jiān)理細(xì)則管理程序 A 0 工程開工監(jiān)理程序 A 0 施工 階段監(jiān)理程序 A 0 設(shè)計變更控制程序 A 0 安全生產(chǎn)監(jiān)理程序 A 0 施工招標(biāo)監(jiān)理程序 A 0 工程保修階段監(jiān)理程序 A ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 標(biāo)題 :程序文件清單 第 A 版第 0 次修改 第 2 頁 共 2 頁 序號 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 編號 標(biāo) 題 版本號 ` 修改狀態(tài) 生效日期 服務(wù)及其驗(yàn)證狀態(tài)標(biāo)識程序 A 顧客財產(chǎn)管理規(guī)定 A 儀器設(shè)備控制程序 A 顧客滿意度測量程序 A 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 A 工程物料質(zhì)量監(jiān)理程序 A 工序質(zhì)量監(jiān)理程序 A 監(jiān)理工作檢查程序 A 工程竣工移交監(jiān)理程序 A 不合格品控制程序 A 資料分析及統(tǒng)計技術(shù)管理程序 A 顧客反饋控制程序 A 糾正措施控制程序 A 預(yù)防措施控制程序 A 質(zhì)量改進(jìn)控制程序 A ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 6 頁 質(zhì)量文件控制程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內(nèi)容摘要 修改人 審核人 批準(zhǔn)人編制 :審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :質(zhì)量文件控制程序 第 2 頁 共 6 頁 目的 對《質(zhì)量手冊》、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)、發(fā)布、修改明確控制方法和要求 ,為協(xié)調(diào)體系運(yùn)行和質(zhì)量審核提供準(zhǔn)則 ,保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 《質(zhì)量手冊》的修改 求時 ,《質(zhì)量手冊》應(yīng)進(jìn)行修改。 程序文件的保管 程序文件的有效正本由九千辦保管。 監(jiān)理部定期到標(biāo)準(zhǔn)情報機(jī)構(gòu)對公司所用的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行查新工作、購買最新版本的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ,更新 QRGJ01《常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄》。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 記錄的控制 《質(zhì)量手冊》 質(zhì)量記錄的控制 職責(zé) 各部門和項(xiàng)目監(jiān)理部分別按質(zhì)量體系和部門職責(zé)的要求 ,建立收集、管理以及處理質(zhì)量記錄。對屬公司規(guī)定需保存的質(zhì)量記錄 ,由九千辦確定 ,所有質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)在 QRJQ06《質(zhì)量記錄一覽表》中注明。 監(jiān)理服務(wù)策劃 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :質(zhì)量策劃控制程序 第 3 頁 共 5 頁 ,將適時進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)策劃。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)方針目標(biāo) ,并及時對本部門方針目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行自查 。 經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織走訪顧客 ,召開座談會 ,開展顧客調(diào)查。 對與承建商溝通聯(lián)絡(luò)的主要方式有 : 走訪 。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :管理評審程序 第 3 頁 共 5 頁 服務(wù)工作的符合性 。 管理評審后續(xù)工作 管理評審中需采取糾正措施的 ,按照 《糾正措施控制程序》和 《預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行 ,九千辦對執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理 ,并提出驗(yàn)證意見 ,管理者代表對評審報告的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 ,并向公司經(jīng)理報告。 、顧客或其它機(jī)構(gòu)提出明確 的培訓(xùn)要求。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括 : ,重點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量特性 。 。 。 (專業(yè)知識和技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等 )。 適用范圍 本程序適用于本監(jiān)理部在職員工的質(zhì)量意識、專業(yè)技術(shù)及安全的培訓(xùn)。 。 對行業(yè)主管部門的溝通與聯(lián)絡(luò)的方式主要有 : 。 ,包括顧客、承建商和行業(yè)主管部門。 經(jīng)營部保持與顧客的溝通 ,及時掌握顧客的需求 ,明確本行業(yè)法律及法規(guī)的要求。 b.《監(jiān)理規(guī)劃》由項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)編寫 ,監(jiān)理部組織會審 ,經(jīng)