【正文】 外包可以使組織和公司能夠更多地關(guān)注其核心能力。? 2．增加收入。由于被外包的業(yè)務(wù)往往是企業(yè)的非專業(yè)或非核心業(yè)務(wù)，因此往往是企業(yè)花費(fèi)大力氣卻效率不佳的，因此選擇此領(lǐng)域的專業(yè)外包伙伴會大大提升效率并降低成本。? 4．打響企業(yè)的市場知名度，提升企業(yè)的品牌價值。截止 2022年末，易方客服中心已在 上海建成一個擁有400個席位的呼叫中心平臺，并在 2022年一年中為包括數(shù)家世界 500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的總共 36家企業(yè)提供互動呼叫中心服務(wù)，累計完成項目 87個。通常來說，如果顧客高興，那么他買的就更多，而且對價格也不那么斤斤計較。譬如， “鐵三角 ”（麥當(dāng)勞、可口可樂和迪斯尼）過去十年的合作，成就了彼此， “錦上添花 ”，取得了超額利潤。對于許多服務(wù)方式來說 ,人工服務(wù)的優(yōu)勢是具有自動化所不可替代的親切感和靈活性 。? 舉例來說，由于外包所帶來的企業(yè)的銷售增長、市場份額的擴(kuò)大、新市場的開辟以及相關(guān)產(chǎn)品的銷售都會帶來收益的增加。類別 內(nèi)容信息技術(shù)外包（ IPO）系統(tǒng)操作服務(wù)銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療 /體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) 信息工程及流程設(shè)計、管理信息系統(tǒng)服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù) 承接技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)設(shè)計、基礎(chǔ)技術(shù)或基礎(chǔ)管理平臺整合或管理整合等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（ BPO）企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務(wù)、包括后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會計服務(wù)、財務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)（售后電話指導(dǎo)、維修服務(wù)）及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的服務(wù)等供應(yīng)鏈管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供采購、運(yùn)輸、倉庫 /庫存整體方案服務(wù)等表一、服務(wù)外包的分類及內(nèi)容（二）服務(wù)外包的定義二、服務(wù)外包的收益及其分類 （一）服務(wù)外包的有形收益?降低和控制成本。服務(wù)外包的收益服務(wù)外包的收益 國際貿(mào)易學(xué) 丁