【正文】 心情不佳絕不帶到工作中； “優(yōu)質(zhì)服務示范崗 ”評比標準： n (1)屬下員工均應遵循 “有聲微笑服務之星 ”評比的標準，若有一人不符，都不得入選。對客問候培訓標準具體為：n 為客人提供服務時對其他來客有點頭示意或問候，遇忙時確保賓客能在 30秒內(nèi)被服務。 n 微笑既然是一種情緒語言的傳遞，就必須強調(diào)發(fā)自內(nèi)心，只有n 發(fā)自內(nèi)心的誠摯的微笑才具有更大的魅力。n 保證賓客距離自己還有三米遠的時候?qū)e客有微笑。（用現(xiàn)金結，開發(fā)票）n 由請王凡花小姐扮演收銀員，孫建榮先生扮演客人。如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題及投訴者，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評警告、限期整改、撤消榮譽稱號等處理。n 問候用語要因人而異，因時而異，提倡以姓氏稱呼客人。微笑服務要持之以恒， n 作為員工，要善于保持心理平衡，維系一種有助于微笑的良好心態(tài)，并通過微笑把尊重傳給對方。微笑服務以 “三米八齒 ”為標準 n即客人走近三米之內(nèi)，員工應當展現(xiàn)微笑，幅度以露出八顆牙齒為準，不宜過大。行動是最有說服力的語言n我們需要用 “有聲問候，微笑服務贏得客人的認同和尊重！請兩組人員展示您的魅力n 咸亨城結賬。n 。n 魚翅館結賬。n 保證賓客距離自己還有三米遠的時候