【正文】 ） 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 34 東南大學遠程教育 電子商務(wù)法 第 36講 主講教師： 趙志遠 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法第五節(jié) 35 六、特殊資料收集和利用規(guī)范 ? 對兒童個人資料收集和利用的規(guī)制 ? 個人財信隱私保護 ? 銷售記錄（公共記錄、內(nèi)部記錄、外部記錄 ）及其買賣問題 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 36 第五節(jié)電子商務(wù)與消費者隱私權(quán)保護 ? 電子商務(wù)對隱私權(quán)的影響 ? 消費者隱私權(quán)保護的主要內(nèi)容 ? 個人資料和資料主體的權(quán)利 ? 個人資料保護問題 ? 個人資料的保護 ：針對一般民事主體不當收集和使用 ? 特殊資料收集和利用規(guī)范 ? 通信信息保密 ? 保護消費者隱私權(quán)的法律對策 ? 供探討的問題：隱私權(quán)保護與電子商務(wù)經(jīng)營者利益的平衡 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 37 案例分析（１） 電信局能隨意變更、終止服務(wù)嗎 ？ ? 原告：陳德強 ? 被告：廣東省佛山市電信局 1998年 5月，廣東省佛山市電信局舉行促銷活動，其中推出的一項服務(wù)是上網(wǎng)撥號專線收費優(yōu)惠，對住宅用戶的專線規(guī)定為：開戶費 380元、月租費包月 60元，不再另收通信費。 開始 ，王一楠以為是上網(wǎng)時間過長 ， 但經(jīng)過查詢 ， 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 46 案例分析（ 2） 得知這些網(wǎng)費幾乎全是“磁盤存儲費”（郵電局規(guī)定：所有撥號上網(wǎng)用戶，郵電局在本地服務(wù)器上給一個電子信箱，但平均每天免費存儲 1M字符，超量按 0． 2元／千字符計費）。 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 50 案例分析（ 2） 現(xiàn)原告作為消費者選擇了被告作為為其提供服務(wù)的經(jīng)營者，且原告已經(jīng)知道被告提供服務(wù)的價款，故原告接受了服務(wù)，理應(yīng)給付被告服務(wù)費用。 結(jié)果 ， 造成王一楠所有發(fā)出的信都留了一個拷貝在他的本地服務(wù)器的電子信箱里 。但電信部門答復說，電信資費調(diào)整是根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行的?！辈?1999年 5月份起對原專線用戶實行這種標準 收費。 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 47 案例分析（ 2） 王一楠要求工作人員予以解釋 ， 可工作人員沒法予以解釋 。故依照 中華人民共和國民法通則 第 106條第 1款的規(guī)定，駁回原告王一楠的訴訟請求。工作人員打開了王一楠的信箱，發(fā)現(xiàn)信箱里裝滿了王一楠自上網(wǎng)以來發(fā)出的近 600封電子郵件。裝了上網(wǎng)專線后，陳德強均依約月交60元。于是，陳德強于 1999年 12月 27日向佛山市城區(qū)人民法院提起民事訴訟，要求佛山市電信局履行雙方約定的收費標準，并退還多收的通信費 649元。因此，王一楠認為，他已具備了作為一個普通用戶應(yīng)具備的有關(guān)知識，而以上的那個設(shè)置以及是否會因這樣或那樣設(shè)置會造成巨大損失，已超出了他應(yīng)當具備的相關(guān)知識的范圍。 大連市中山區(qū)人民法院受理了此案，并依法組成合議庭，公開開庭對此案進行審理，并作出了一審判決。 事情的經(jīng)過如下： 王一楠作為一名普通的網(wǎng)民 ， 于 1998年 8月通過大連市電信局提供的服務(wù)撥號上網(wǎng) 。第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 1 第八章電子商務(wù)與消費者權(quán)益保護法 ? 第一節(jié)消費者權(quán)益保護法概述 ? 第二節(jié)電子商務(wù)對消費者的影響 ? 第三節(jié)在線交易中的消費者權(quán)益保護 ? 第四節(jié)各國解決網(wǎng)上消費者問題的對策