【正文】 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 熟悉接團(tuán)準(zhǔn)備的基本內(nèi)容； ? 熟練機(jī)場(chǎng)接團(tuán)的方法與步驟； ? 掌握在旅游車上致歡迎辭、首次沿途導(dǎo)游和介紹北京基本情況的基本方法； ? 學(xué)會(huì)撰寫、演講歡迎辭 ? 了解北京的今昔變化，會(huì)介紹北京 任務(wù) 1 機(jī)場(chǎng)接團(tuán)準(zhǔn)備 ? 實(shí)訓(xùn)任務(wù)：對(duì)北京的機(jī)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)位置，到達(dá)的交通路線、機(jī)場(chǎng)設(shè)施、起落的航班等等，形成調(diào)查報(bào)告，課堂匯報(bào)調(diào)查報(bào)告。 ? 目前，北京首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)周邊已經(jīng)開(kāi)通了五條高速公路：機(jī)場(chǎng)高速、機(jī)場(chǎng)北線、京承高速、東六環(huán)和機(jī)場(chǎng)南線部分。 案例 ? 小張作為地陪到飛機(jī)場(chǎng)接從福建武夷山來(lái)的美國(guó)旅游團(tuán)，堵車遲到，準(zhǔn)備 5： 30到機(jī)場(chǎng)， 6：25才到機(jī)場(chǎng)?？傊箍腿烁械秸鎿础⒂H切、熱情，應(yīng)符合自己的身份。 ? （ 2）閑談式。 ? 獲得最佳稱號(hào)的同學(xué)，平時(shí)成績(jī)加分。 ? 實(shí)訓(xùn)任務(wù)： ? 每位學(xué)生在自己組內(nèi)模擬地陪做介紹北京概況的講解練習(xí)，組內(nèi)進(jìn)行互評(píng)，每組選派一位最佳地陪，進(jìn)行 PK，評(píng)選全班最佳。 ? 3 ．學(xué)生團(tuán) ? ？學(xué)生有哪些特點(diǎn)？ ? ？給學(xué)生團(tuán)致歡迎辭應(yīng)注意什么？ ? 學(xué)生好奇、熱情、好動(dòng)，不注意安全，不像成年人旅游團(tuán)那樣樂(lè)意聽(tīng)導(dǎo)游員的講解，注意力不夠集中。今天我終于有了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。 ? 3． 表示自己工作的態(tài)度，即愿努力工作并解答大家的問(wèn)題。 ? 3號(hào)航站樓引入國(guó)際上最先進(jìn)的五級(jí)安檢模式，確保對(duì)交運(yùn)行李更嚴(yán)格、全面的檢查，旅客的行李如有問(wèn)題，將被送至登機(jī)口進(jìn)行開(kāi)包檢查。 ? 3號(hào)航站樓分 T3C、 T3D、 T3E三個(gè)功能區(qū)，D區(qū)將用于奧運(yùn)及殘奧會(huì)期間包機(jī)保障?；械缹⒂?71條增為 137條，停機(jī)位由 164個(gè)增為 314個(gè)。其國(guó)內(nèi)零售區(qū)和國(guó)際免稅區(qū)幾乎囊括了目前市區(qū)商業(yè)的大部分品類；餐飲 64個(gè)店面，能夠提供中、西式正餐、快餐、亞洲風(fēng)味餐、咖啡廳、茶藝、甜品吧、冰激凌吧等多種選擇，以滿足不同國(guó)籍、不同地域旅客的偏好和需求，同時(shí)包含銀行、外幣兌換、酒店咨詢、計(jì)時(shí)休息區(qū)、商務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等便利服務(wù)。 案例 ? 某旅游團(tuán)一行 16人計(jì)劃于今年 7月 18日 9： 35由廈門飛抵北京，但由于天氣原因，飛機(jī)起降困難，旅游團(tuán)所乘航班延誤至當(dāng)日下午 17時(shí)許才抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。這種歡迎辭的形式比較輕松，旨在通過(guò)歡迎辭來(lái)增強(qiáng)與游客的情感，制造一種活潑、愉快的氣氛，緩解游客旅途的疲勞。感慨式的歡迎辭大都滲透較為濃郁的情感，以善解人意的語(yǔ)言有感而發(fā)，句句都能喚 起游客心靈的“共鳴”，從而起到激發(fā)和調(diào)動(dòng)客人情緒的作用。對(duì)于路