【正文】 與我們的判斷之間的差異。 合同附圖的匯簽。 設(shè)計(jì)、制作相關(guān)“內(nèi)部認(rèn)購(gòu)文件、表格”。 要求物業(yè)公司明示內(nèi)控考核、檢查標(biāo)準(zhǔn)，作為雙方考核、督察的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 事業(yè)部 銷售訓(xùn)練營(yíng) 制定實(shí)施方案 制定項(xiàng)目“銷售訓(xùn)練營(yíng)“實(shí)施方案（培訓(xùn)提綱、師資、形式、時(shí)間、地點(diǎn)的確定）。 ? 將人力資源架構(gòu)、人員素質(zhì)要求、到崗時(shí)間以“任務(wù)書”形式報(bào)人力資源。 世家客戶管理系統(tǒng)軟件的試運(yùn)行。 事業(yè)部 策展中心資源整合 全面交付使用。 ? 何時(shí)郵寄項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)。 事業(yè)部 策展中心資源整合 成品驗(yàn)收 ? 完成制作， 對(duì)成品進(jìn)行驗(yàn)收。 事業(yè)部 （ top） 客戶蓄積期 —— 宣傳資料的準(zhǔn)備 工作事項(xiàng) 操作指引 開始 /完 成時(shí)間 責(zé)任人 督導(dǎo) / 配合者 計(jì)劃執(zhí) 行督察 信息收集準(zhǔn)備 通過策展中心資源整合檔案， 對(duì)各類印刷 類資源的 印制范圍、表現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格、交貨及時(shí)度進(jìn)行全面 了解，可向開發(fā)商進(jìn)行專業(yè)推薦比選 模本二《銷售工具》 事業(yè)部 策展中心資源整合 賣場(chǎng)展板 確定展板內(nèi)容。 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心策略控制 ? “頭腦風(fēng)暴”。 具體實(shí)施方法：信息發(fā)布與傳播 客戶蓄積期 客戶蓄積和跟進(jìn) 示范單位、賣場(chǎng)和示范區(qū)的裝修設(shè)計(jì)、包裝 銷售線 銷售工具、道具的準(zhǔn)備 內(nèi)部管理相關(guān)準(zhǔn)備工作 物業(yè)服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)要求 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息收集和應(yīng)對(duì) 上市會(huì)策劃案 推廣線 項(xiàng)目正式公開亮相。 事業(yè)部 公共關(guān)系部 專業(yè)公司考察 ? 通過策展中心資源整合建立的活動(dòng)方面的 資源庫(kù) ， 對(duì)市內(nèi)公關(guān)公司、禮儀公司、租賃公司、表演團(tuán)體、主持人等資源 的 能力及收費(fèi)進(jìn)行 全面了解 ? 全面考察成都專業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃、實(shí)施公司，確定公關(guān)公司 事業(yè)部 策展中心資源整合 費(fèi)用預(yù)算 做出本次活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用預(yù)算 事業(yè)部 策展中心資源整合 策展 實(shí)現(xiàn)途徑 和方式 完成公關(guān)促銷活動(dòng)實(shí)施方案。 媒體組合方式和節(jié)奏控制。 事業(yè)部 戶外媒體組合 ? 大型戶外廣告牌的位置選擇以及計(jì)劃發(fā)布時(shí)間確定 ? 公交車站廣告牌的位置 選擇以及計(jì)劃發(fā)布時(shí)間確定 事業(yè)部 策展中心資源整合 世家會(huì) ? 信息發(fā)布。 事業(yè)部 策展中心 下發(fā)賣場(chǎng)“物品購(gòu)置清單”，請(qǐng)開發(fā)商購(gòu)買（ 接待臺(tái)、談判桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)、電視、音箱、空調(diào)、電腦、電話、文件柜、資料架、水牌、垃圾箱、搽鞋器、雨傘架、植物等 等 ） 事業(yè)部 策展中心 參與過程控制，并參與家私、裝飾品的選定。 營(yíng)銷提出對(duì)沙盤、模型的具體要求（比例、光源、形式、模型臺(tái)材質(zhì)、樣式等等） 事業(yè)部 策展中心視覺形象 制作模型相關(guān)圖紙的準(zhǔn)備（全套平立剖面圖） 事業(yè)部 開發(fā)商工程部 完善沙盤、模型樓棟號(hào)牌、戶型牌的標(biāo)識(shí)工作。 事業(yè)部 完 成 內(nèi) 容 填充。 《銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃》 事業(yè)部 人力資源部 培訓(xùn)實(shí)施工作。 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心現(xiàn)場(chǎng)控制 簽約相關(guān)資料的歸檔 《合同復(fù)印件》《合同備案表復(fù)印件》《成交客戶登記表》《簽約工作準(zhǔn)備單》《特殊折扣審批表》等交營(yíng)銷控制中心銷控部 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心銷控部 崗位職責(zé)的擬定以及培訓(xùn) 銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售秘書、銷售人員、銷售值日生崗位職責(zé)的制定以及培訓(xùn) 《崗位職責(zé)》（原版本基礎(chǔ)上深化調(diào)整） 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心現(xiàn)場(chǎng)控制 現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范的制定和培訓(xùn) （ 1） 工作時(shí)間 （ 2） 工作形象 （ 3） 衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)制度 （ 4） 溝通制度 （ 5） 統(tǒng)計(jì)要求 （ 6） 參展要求 （ 7） 接聽電話要求 （ 8） 接待來訪要求 （ 9） 怎 樣對(duì)待市調(diào)人員及買房的同行 （ 10） 業(yè)務(wù)體常規(guī)市調(diào)要求 （ 11） 日常工作規(guī)范 在公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目自身情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)營(yíng)銷控制中心審定后與開發(fā)商進(jìn)行全面溝通，形成管理規(guī)范后全面進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考核 《管理規(guī)范》《巡場(chǎng)管理規(guī)范》 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心現(xiàn)場(chǎng)控制 管理制度的制定和培訓(xùn) 1) 銷控原則 (2)業(yè)務(wù)體例會(huì)制度 (3) 信息溝通制度 .................................................... (4)銷售員工資福利及傭金制度 (5)客戶確認(rèn)制度 ..................................................... 《管理制度》 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心現(xiàn)場(chǎng)控制 開發(fā)商定期提報(bào)文件的規(guī)范 《銷售日?qǐng)?bào)》《銷售周報(bào)》 《銷售月報(bào)》《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)》等系列向開發(fā)商提交文本的規(guī)范 《銷售日?qǐng)?bào)》《銷售周報(bào)》《銷售月報(bào)》《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)》范本 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心 客戶蓄積期 —— 物業(yè)服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)要求 工作大項(xiàng) 分解事項(xiàng) （重要程度） 操作指引 開始 /完成時(shí)間 責(zé)任人 配合 /督導(dǎo)部門（人） 物 業(yè) 服 務(wù) 形式 和 標(biāo) 準(zhǔn) 的建立 營(yíng) 銷 提 出 具體 要 求 和 標(biāo)準(zhǔn) 針對(duì)項(xiàng)目定位，具體提出對(duì)于物業(yè)服務(wù)形式、狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)的具體要求（文字形式） 事業(yè)部 召開物業(yè)、營(yíng)銷務(wù)虛會(huì)議。 項(xiàng)目上市會(huì)策劃案 項(xiàng)目 上市會(huì)具體執(zhí)行方案和工作計(jì)劃。 推介會(huì)具體執(zhí)行方案（具體形式、時(shí)間、地點(diǎn)等等）。 事業(yè)部 制定客戶選房意向表。 事業(yè)部 市場(chǎng)研究中心 價(jià) 格 策 略 及價(jià) 格 表 的 制定計(jì)劃安排 根據(jù)客戶、市場(chǎng)、項(xiàng)目本身等三房信息，分別制定不同階段項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略。 ? 定向營(yíng)銷：在產(chǎn)品正式推廣面市前，針對(duì)媒體、行業(yè)人士、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、客戶代表等具有“話語權(quán)”的客戶舉行小型項(xiàng)目推廣會(huì)，在業(yè)界、媒體形成“口碑”。 根據(jù)前期擬定的媒體組合計(jì)劃，按計(jì)劃安排投放。 事業(yè)部 物業(yè)管理公司 全 程 參 與 和控制 參 與 服 裝 款式的選定。 銷售人員市調(diào)工作：制定明確的市調(diào)目的和目標(biāo)，并提供市調(diào)方法和途徑。 事業(yè)部 開發(fā)商各部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查匯簽。 事業(yè)部、策展中心、開發(fā)商工程部等相關(guān)部門驗(yàn)收匯簽。 事業(yè)部 策展中心 信息收集 通過策展中心資源整合檔案，對(duì) 國(guó)內(nèi)制作公司資源 以及 其擅長(zhǎng)項(xiàng)目、價(jià)格、質(zhì)量、后期維護(hù)等情況進(jìn)行了解，作為合作選擇的基礎(chǔ)資料， 可向開發(fā)商進(jìn)行專業(yè)推薦比選 事業(yè)部 策展中心資源整合 示 范 單 位 包裝 考察標(biāo)識(shí)制作單位，提供樣品。（上門拜訪、小型推薦會(huì)） 事業(yè)部 相關(guān)職能部門 營(yíng)銷控制中心策略控制 確定工作開展流程及相關(guān)機(jī)制 ? 客戶訪談工作流程 ? 管理機(jī)制 ? 控制機(jī)制介入流程 ? 激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)部 營(yíng)銷控制中心策略控制 意向客戶訪談人員準(zhǔn)備 ? 落實(shí)具體參與人員人數(shù) ? 統(tǒng)一對(duì)外形象（服裝、工牌等） ? 統(tǒng)一進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并進(jìn)行考核（培訓(xùn)方案、考核方式等） 事業(yè)部 行政部、人力資源部 營(yíng)銷控制中心策略控制 意向客戶訪談物料準(zhǔn)備 賣點(diǎn)梳理形成的推薦 PPT 事業(yè)部 銷售人員情景說辭 事業(yè)部 客戶意向調(diào)查表的制定 事業(yè)部 市場(chǎng)研究中 心 小禮品準(zhǔn)備 事業(yè)部 策展中心資 源整合 銷售人員使用道具（手提電腦、筆記本、宣傳資料等） 事業(yè)部 客戶資源準(zhǔn)備 本項(xiàng)目銷售人員以及公司其他同類項(xiàng)目銷售人員客戶資源 事業(yè)部 以公司名義進(jìn)行整合組織 客戶服務(wù)部積累客戶資源。 事業(yè)部 廣告公司 營(yíng)銷控制中心策略控制 + 策展中心 報(bào)廣儲(chǔ)備 ? 樓書母本完成 廣告公司 事業(yè)部 策展中心視覺形象 ? 上市會(huì)前報(bào)廣平面儲(chǔ)備工作。 事業(yè)部 策展中心資源整合 營(yíng)銷控制中心策略控制 + 策展 活動(dòng)組織 ? 根據(jù)活動(dòng)策劃方案，在整個(gè)活動(dòng)過程中組織安排及監(jiān)控協(xié)調(diào) 事業(yè)部 策展中心 ? 與電視臺(tái)、社會(huì)新聞版、房產(chǎn)版、汽車版等主流媒體和政府相關(guān)部門聯(lián)系，完成與以上單位的接洽。 開盤活動(dòng)策劃案 推廣線 報(bào)廣、軟文、電視廣告按計(jì)劃投放 開盤強(qiáng)銷期 客戶認(rèn)購(gòu)流程和開盤當(dāng)天組織安排工作 銷售線 最后準(zhǔn)備階段工作檢查 推廣線 持續(xù)銷售期 銷售線 定價(jià)依據(jù)