【正文】 保安隊(duì)保安員 13 大樓內(nèi)維修隊(duì)隊(duì)長 1 大樓內(nèi)維修隊(duì)維修員 3 大樓內(nèi)綠化隊(duì)長 1 院落、樓內(nèi)綠化隊(duì)綠化員 1 院落、樓內(nèi)合計(jì)共 32 人16 / 28服務(wù)時(shí)間及人員安排人員 時(shí)間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日主 任08:3017:301 1 1 1 1 1 0管理員08:0017:301 1 1 1 1 0 1大廳服務(wù)員08:0017:301 1 1 1 1 1 0保潔員07:0017:007 7 7 7 7 5 508:0017:301 1 1 1 1 1 007:0019:008 8 8 8 8 8 8保安員19:0007:004 4 4 4 4 4 407:0019:003 3 3 3 3 2 2維修工19:0007:001 1 1 1 1 1 117 / 28骨干人員的素質(zhì)要求部門 崗位 人數(shù) 職責(zé) 具備條件主任 1 人全面負(fù)責(zé)泰安市廣播電視大樓管理處工作大專以上文化，物業(yè)管理專業(yè)資格，具有 3 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，精通質(zhì)量管理體系。（5）大樓內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。公司總經(jīng)理東野常勇為泰安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事；泰安市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)專家；2022 年泰安市物業(yè)管理項(xiàng)目市優(yōu)評比組成員；泰安大汶口文化交流促進(jìn)會理事等；公司現(xiàn)有各類中級及以上職稱 30 余人， 物業(yè)公司管理人員曾經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)內(nèi)容：住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)管理服務(wù)， （包括客服、保潔服務(wù)、公共秩序維護(hù)服務(wù)、設(shè)備的維護(hù)維修等） 、房屋租賃、家政服務(wù)、水電維修等物業(yè)服務(wù)范圍和其他有償服務(wù)（代為繳納水、電、天然氣、熱力費(fèi)用等服務(wù)） 。我公司將泰安市廣播電視大樓的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，提供物超所值的物業(yè)管理服務(wù)3 / 28目 錄一、 前言 4二、 公司簡介 5三、 項(xiàng)目概況與分析 73．1 泰安市廣播電視大樓物業(yè)特點(diǎn)的分析 73．2 管理思路 83．3 管理目標(biāo) 10四、 物業(yè)管理初步方案 124．1 說明 124．2 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 134．4 各部門工作內(nèi)容 21五、 管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 225．1 客戶服務(wù) 225．2 安保服務(wù) 245．3 清潔綠化服務(wù) 245．4 維修服務(wù) 255．6 室內(nèi)維修 24 小時(shí)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 265．7 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 26六、 各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 274 / 286．1 客戶服務(wù)工作 276．2 安保工作 276．3 工程維修工作 276．4 保潔工作 27七、 各類應(yīng)急處理措施 28九、結(jié)語 305 / 28一、 前 言首先感謝泰安市廣播電視局對我公司的信任，我公司非常重視此次合作機(jī)會。8 / 28三、 項(xiàng)目概況與分析（一）泰安市廣播電視大樓物業(yè)特點(diǎn)的分析泰安市廣播電視大樓概述泰安市廣播電視大樓位于泰安市中心區(qū)，是泰城東部最高建筑，四周交通發(fā)達(dá)，大樓外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚現(xiàn)代，為泰安一標(biāo)志建筑。 定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到國優(yōu)物業(yè)管理示范達(dá)標(biāo)大樓學(xué)習(xí)，不斷提高大樓的管理水平。有安保經(jīng)驗(yàn)。? 負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定?！　∥覀円暱蛻魹槲覀冇H密的伙伴，關(guān)心他們的利益，以高度的責(zé)任心為客戶服務(wù)，以最大的努力降低營運(yùn)成本，最終達(dá)到互惠互利的長遠(yuǎn)合作目的。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。隊(duì)長 1 人