【正文】 2) 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點目標(biāo)等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點、巡邏頻次等。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。 3） 押運方案需經(jīng)客戶單位審定。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因，做好檢查記錄。保安員必須對押運財物的種類、數(shù)量，運輸時間、路線、押運人員 數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露。 緊急情況的處置 遇有正在實施的針對護衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅即采取保護措施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴大 。 3） 加強對重點部位和目 標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進入或靠近。 （ 5） 對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。 5） 工程驗收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進行技防設(shè)備日常 31 維護培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 勤務(wù)制度 （ 1） 請示報告制度。 二 、 工作職責(zé) 熟悉客 戶單位的安保服務(wù)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)以及倉庫、財務(wù)、機房等重點要害部位的布局和水、電、煤氣開關(guān)、線路情況；掌握消防器材、防盜報警器材的性能和使用方法、存放安裝位置，做到常檢查，不遺忘。 1身穿制服時坐 、 立 、行 端正得體 ，行為 規(guī)范 。 事假 （ 1） 保安員因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時間申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。單胎順產(chǎn)者，予以 98 天的假期，包括產(chǎn)前假 15 天，產(chǎn)后假 83 天 ； 難產(chǎn)者（剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者），增加 15 天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天。 （ 2） 病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請假，須有在上班前 2 小時電話通知部門主管，以利工作安排，在三個工作日內(nèi)需遞交 上述病假證明。 四、附加獎 、扣 分 在日常工作中，抓獲現(xiàn)場作案的違法嫌疑人，受治安處罰的人均每次加 1020 分，受刑事處罰的人均每次加 2030 分 ； 提供線索，破獲一般刑事案件的，每起加 1020 分。 1 積極制止、勸阻各類糾紛鬧事和群眾性的集體上訪活動，并及時報告客戶單位和上級有關(guān)部門，協(xié)同采取妥善措施，防止事態(tài)擴大。 （ 2） 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 派駐崗位 安全咨詢服務(wù) 安全咨詢服務(wù) （ 1） 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 1）制定工程設(shè)計方案，根據(jù)客戶單位的實際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計方案，其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等，并報客戶單位及有關(guān)部門審定。在積極協(xié)助搶救受傷人員時，做好現(xiàn)場保護工作。 （ 2） 通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋 擾重點目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖。 （ 3） 通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預(yù)測和防衛(wèi)。 （ 1） 途中發(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。 4） 配備必要的防護用具和通訊器材，并保持完好有效。 （ 3） 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。備有巡邏勤務(wù)登記簿。 （ 4） 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。 、 派駐各崗位 守護勤務(wù)的實施 （ 1） 固定崗位。 （ 4） 勤務(wù)登記制度 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi) 2 m~3 m 時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。 （ 4）、 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于在 公司各崗位 內(nèi)開展的保安服務(wù)活 15 動。 二、保安員不得有下列行為： 限制他人人身自由 .搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。 執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言 文明用語 您好！先生 /女士，請問我能幫您什么忙嗎？ 您好！先生 /女士，您可以向左或向右去某某公司。 愛護和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或出租、出借給他人 三、 儀容儀表 執(zhí)勤時要著裝整潔、儀表端莊、精神飽滿、姿態(tài)端正（坐姿、站姿） 。 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各個方位進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中不安全因素，消除安全隱患。 對發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事案件、治安案件，有權(quán)采取可行措施保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序，并向公安機關(guān)提供案件的有關(guān)情況，協(xié)助查處，但無進行現(xiàn)場勘查、偵查等權(quán)力。 在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進行自衛(wèi)，但應(yīng)以制服對方為限。 公司正在一路超越，努力成為肩負(fù)社會責(zé)任的優(yōu)秀安防企業(yè)。 所謂無規(guī)矩，不成方圓，公司在提倡保安員工自強 、 自律的同時，為了保障與明確保安員工的權(quán)益和義務(wù)，提高做好工作的積極性和嚴(yán)格執(zhí)行制度的自覺性，特制定本手冊，以規(guī)范 、約束 保安員工之行為操守 。 展望未來，我們盼望與大家一起攜手努力，聚業(yè)內(nèi)人才，納業(yè)外賢士，將 “ 順昌 ” 打造成行業(yè)內(nèi)專業(yè)的保安服務(wù)品牌公司，而你忠心至誠的保安履職和優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是我們開啟成功大門的鑰匙。不斷了解并滿足客戶的需求，基于對誠信價值的恪守；充分尊重并信賴公司的員工，基于對安全 理念的保證；主動搞好與客戶的深入合作，基于對道德價值觀的認(rèn)同。 執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機關(guān)。 對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲、扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊的權(quán)力。 做好值班室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，提高警惕，防止和處理轄區(qū)內(nèi)的治安事件。 按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志，戴齊肩章胸章。要注 意稱謂的使用。 （ 6）完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 第六章 保安崗位基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 保安服務(wù)的基本原理 范圍 :本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)具體的操作規(guī)程及服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實信用的原則給予明確的答復(fù)。 、 門衛(wèi)勤務(wù)的實施 （ 1） 驗證 1）逐個查證。 2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。備有守護勤務(wù)登記薄。 （ 3） 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。 （ 2） 熟悉崗位周 圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。裝物時保安員要在場點驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。 、 緊急情況的處置 押運途中發(fā)生意外事件，要采取有效措施保證貨物安全，并及時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。 （ 2） 通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障 ，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。 派駐崗位 人群控制服務(wù) 人群控制服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安員通過對人群的疏導(dǎo)和控制，維護特定地點、場所、部 28 位治安秩序，保護重點目標(biāo)和大型活動安全。遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散人群，防止事態(tài)擴大。需要行政許可的按有關(guān)規(guī)定辦理。 ?誤報時應(yīng)查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。 崗位要求 （ 1） 熟練掌握安全防范的相關(guān)知識和技能，具有政法機關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實踐經(jīng)驗。如按客戶單位要求站崗而不站崗的；外來車輛亂?；蛟斐傻缆纷枞目?10 分。如有違反者視情況扣 510分。不得超過病假單所標(biāo)注的日期， 36 否則按曠工處理。 第十章 其他部分 18 本手冊條款解釋權(quán)歸人力資源部、辦公室負(fù)責(zé)。 （ 2） 請事假的保安員必須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人 在早晨 9點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。 行走時吃零食、搭肩挽臂、嬉笑吵鬧，有損保安形象的扣 5 分。如不了解、不掌握的扣 10 分。遇到緊急情況和重大問題時 ,要及時、具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請示報告，與客戶及時溝通，處置結(jié)果及時反饋，并做詳細(xì)記錄。 6） 專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶技防設(shè)備要定期進行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見。 （ 6） 對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進行巡檢維護，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。 4) 加強對場內(nèi)秩序的管理。 勤務(wù)制度 按 的規(guī)定執(zhí)行。 、 崗位要求 （ 1） 掌握保安押運服務(wù)的知識和技能，了解押運方案的內(nèi)容和要求。 （ 3） 押運財物的交付 1） 財物抵達(dá)目的地后，保安員要觀察周圍動態(tài)?？缡　⑹羞\輸以及重大押運任務(wù)需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態(tài)擴大。 3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。 、 守護服務(wù)操作規(guī)程 （ 1） 制定守護方案 根據(jù)守護目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護方案。 （ 2） 請示報告制度 保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。 3) 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。 派駐各崗位 保安服務(wù)操作的基本要求 （ 1）、派駐各崗位 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守主管行政機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。 值守期間嚴(yán)禁擅離值守、飲酒、吸煙、閱讀書報；嚴(yán)禁閑雜人員在各值守崗?fù)ぃêO(jiān)控室、消防中心、大門）逗留、聊天、睡覺；嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生。 （ 2）按照合同范圍及內(nèi)容采取切實可行的手段和措施 ,保證客戶的合法權(quán)益不受侵犯。不隨便吐痰、亂扔?xùn)|西。對領(lǐng)導(dǎo)的指示要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。 1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動 1嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存 在的問題或可能造成的后果。 執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不聽勸告、不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)手段，但不得波及無關(guān)人員或防衛(wèi)過當(dāng)。 開展保安服務(wù)活動時，應(yīng)做到文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。 社會知名度、美譽度和信譽度有了很大提升。 嘉興順昌保安服務(wù)有限公司是一家經(jīng)公安部門批準(zhǔn)專門從事保安服務(wù)的公司 。 公司主要經(jīng)營范圍：企事業(yè)單位、機關(guān)團體、居民住宅區(qū)、城市、城鎮(zhèn)、社區(qū)、公共場所的安全守護和巡邏；貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物質(zhì)和易爆、易燃、易腐危險品、化學(xué)品的守護、押運；展覽、展銷、文體、娛樂、商業(yè)活動的安全保衛(wèi)，安全檢查、技術(shù)防范。 ★企業(yè)使命： 為機關(guān)企事業(yè)單位提供 全方位一條龍安全管理專家級服務(wù)。 服從命令、聽從指揮、作風(fēng)正派、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權(quán)。 嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤 。 第三章 保安員的勤務(wù)制度 一、 交接班