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機(jī)場門店員工手冊(留存版)

2024-12-28 08:57上一頁面

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【正文】 前在 OA系統(tǒng)填寫《因公外出單 1》,外出回來, 7個(gè)工作日內(nèi)填寫《因公外出單 2》進(jìn)行補(bǔ)錄,否則以曠工論處。一方晚婚的,一方享受。 事假不滿半天的按半天計(jì)算,時(shí)間滿半天不滿一天的按一天計(jì)算。 第六條 產(chǎn)假、哺乳假 員工夫妻雙方符合晚育年齡的,男員工給予護(hù)理期 3天。合同薪資計(jì)算以考勤記錄為依據(jù)。 薪資發(fā)放方式 薪資原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬,直接匯入員工的薪資銀行卡上。 ( 3)月度考核 部門對員工每月考核一次。 部門培訓(xùn)分為:總部培訓(xùn)、門店內(nèi)訓(xùn)等;內(nèi)容涉及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升等。 培訓(xùn)考核:試卷考核、演練考核等。 。 ( 4)其它未具體列明的資料,依照本條規(guī)定的原則進(jìn)行確定。 (4) 未經(jīng)公司事先書面同意,不得擅自以復(fù)印、照相、錄音、錄像或其它任何方式自行記錄或持有公司的秘密。 (7) 應(yīng)該承擔(dān)其它依法、或者依照公司規(guī)章制度、或者依照與公司另行簽訂的保密協(xié)議所約定的保密義務(wù)。 評(píng)比獎(jiǎng)按照評(píng)比規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 因工作疏忽造成門店財(cái)產(chǎn)損失的,除直接當(dāng)事人按照商品價(jià)值予以全額賠償外,對其他相關(guān)人員按責(zé)任大小處以相應(yīng)懲戒。 部門員工每周 至少登陸 1 次企業(yè)郵箱,了解企業(yè)文化。 ( 3) 中間“學(xué)習(xí)分享”里有很多精彩的經(jīng)銷資訊,如果您想做生意或已經(jīng)在做生意,關(guān)注這些分享,能提升自己更多的經(jīng)營能力。 員工離開門店以前,應(yīng)將門店的財(cái)產(chǎn)、證件、員工手冊以及其它所有有關(guān)門店的信息數(shù)據(jù)等交還,否則工資暫停發(fā)放。觸犯 國家法律法規(guī)的,將依法移送公安機(jī)關(guān)處理。 第十 條 責(zé)任追究 對于違反規(guī)則規(guī)定的保密義務(wù)或者保密協(xié)議中所約定的保密義務(wù)的員工,公司有權(quán)將其移交相關(guān)機(jī)構(gòu),追究其形式責(zé)任。 (3) 應(yīng)該在自身注意保密的同時(shí),制止或者預(yù)防其他人的泄露行為。 掌握公司秘密的人員在工作變動(dòng)時(shí),應(yīng)即時(shí)辦理交接手續(xù),并由部門負(fù)責(zé)人簽字,有必要時(shí),總裁有權(quán)親自監(jiān)交。本規(guī)則各條款有關(guān)秘密的表述均包含“絕密、機(jī)密”,本規(guī)則有特別指出的除外。 ,嚴(yán)謹(jǐn)亂拉亂接臨時(shí)電線并做到人走關(guān)閉電源。有特殊情況須和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人報(bào)告,獲得準(zhǔn)許后方可執(zhí)行。 員工被調(diào)任離開原職時(shí),應(yīng)辦妥移交手續(xù)后,方可赴新任職崗位報(bào)到,在接任者未到職前,其原職務(wù)由店長或店長指定人員代理。 部門考核主要分為試用期考核、工作目標(biāo)績效考核及年度考核: ( 1)試用期考核 試用期考核是指對試用員工在試用期結(jié)束前給予的工作能力與績效的考核。 第六條 薪資發(fā)放時(shí)間 薪資發(fā)放時(shí)間 ( 1)公司按月支付員工工資,每月的 15 日發(fā)放上一個(gè)月份的工資。 ( 2)績效獎(jiǎng)金:根據(jù)績效考核成績, 依績效考核管理辦法核發(fā)。 員工發(fā)生工傷,經(jīng)治療傷情相對穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的,可以申請勞動(dòng)能力鑒定。緊急事假情況下可電話部門總監(jiān)或門店管理崗進(jìn)行申請。休息日,節(jié)假日正常排班,節(jié)假日排班時(shí)長屬于加班,店長在 2 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備到部門行政管理崗進(jìn)行備案,如不報(bào)備,部門將不予認(rèn)可加班工時(shí)。 曠工規(guī)定及處理: ( 1) 未辦理請假手續(xù)或假滿未獲續(xù)假或假未被批準(zhǔn)而擅不出勤者為曠工(所有請假手續(xù)均須依核準(zhǔn)權(quán)限核準(zhǔn)及報(bào)備后方可生效)。 ( 2) 門店自店長發(fā)放員工考勤識(shí)別卡后,即開始計(jì)算員工之出勤。 盡忠職守,服從上級(jí)安排,不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。 嚴(yán)禁于辦公樓亂涂亂畫或任意張貼圖畫。 勤勉:具有敬業(yè)、勤奮的工作精神,講求效率,積極主動(dòng)完成任務(wù)。 所有員工個(gè)人基本資料變動(dòng),情況如住址、聯(lián)系電話、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于 3日內(nèi)通知門店管理崗。 不做損害他人利益的行為,不做出損害工作環(huán)境的事情。 第十四條 禁止兼職 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ?;未?jīng)批準(zhǔn),員工不得為其他任何公司貨機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng),即使是無償?shù)摹? 。 員工舉止大方,行為端莊,不得坐在桌子或椅子扶手上,在工作場合不得剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顛腿、伸懶腰,不得散發(fā)其他怪異或不良體味。 第四條實(shí)習(xí)期間 。部門把需轉(zhuǎn)正名單發(fā)給部門總監(jiān)審批,達(dá)到轉(zhuǎn)正資格者部門門店管理崗會(huì)幫該員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知其門店店長。 新錄用員工報(bào)道后,公司憑其提供的合法用工證明等與其簽訂勞動(dòng)合同。 第三條 修改、補(bǔ)充 部門可以依據(jù)門店實(shí)際情況對《員工手冊》進(jìn)行修改和補(bǔ)充。 第二條 適用范圍 本手冊適用機(jī)場門店全體員工,本手冊中所稱員工,是指與公司建立了用工(合作)關(guān)系、簽訂了勞動(dòng)合同且被正式聘用的人員,包括在試用期間的人員 。 ( 18)公司有其它合理理由認(rèn)為不符合錄用條件的。 新錄用門店員工在半個(gè)月內(nèi)通過機(jī)場相關(guān)考試的,從 店長確認(rèn)新入職人員入職之日起計(jì)入試用期。 ③員工不服從店長安排的工作,對本崗位不能勝任者。 第二條 態(tài)度 員工應(yīng)以公司的利益為最大利益,以活潑明朗的態(tài)度從事工作,努力提高技能,同心協(xié)力,以促進(jìn)公司發(fā)展。 第八條 離開工作地點(diǎn) 員工在工作中不得因工作以外的理由隨便離開工作崗位,或外出、早退及進(jìn)行私人的會(huì)面。 若對于客戶、供應(yīng)商的饋贈(zèng)的金錢、物品、禮券及其他利益無法推辭或推辭不能的,應(yīng) 該向店長申報(bào)。 不得探聽他人薪資或者故意、重大過失泄漏個(gè)人薪資。 不得在辦公室進(jìn)行性騷擾 或開不當(dāng)玩笑。 上班時(shí)間不得看與本職無關(guān)的報(bào)紙、雜志、讀物或聽試聽設(shè)備。 工作須按作業(yè)流程操作。 嚴(yán)禁盜用公司名義在外招搖撞 騙或偽造、變造、盜用公司部門檔。 第六章 考勤 第一條 工作時(shí)間、排班和考勤 工作時(shí)間: 武漢機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0019:00 晚班: 14: 0022:30 昆明機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0018:00 晚班: 14:0022:30 重慶機(jī)場門店:早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0020:00 晚班: 13:3022:00 鄭州機(jī)場門店: 早班: 6:30~ 14:30 中班: 9:0017: 30 晚班: 14: 0022:00 店長班: 9:0017:30 可實(shí)行雙休制。 ( 3) 員工遲到 4 小時(shí)以上者且未按規(guī)定請事假者,視為曠工一天。 門店員工因工作需要加班,因在加班后的 2個(gè)工作日內(nèi)由店長報(bào)備到部門行政管理崗進(jìn)行備案,如不報(bào)備,部門將不予認(rèn)可加班工時(shí)。 婚假休假程序 ( 1)員工休婚假應(yīng)提前至少 30 天向部門管理崗提出書面申請。未按照前述規(guī)定請假者一律按曠工處理。 喪假休假程序: ( 1)員工休喪假應(yīng)向店長提出申請,并經(jīng)門店管理崗?fù)夂蠓娇尚菁佟? ( 3)其他必要扣款。 員工如對發(fā)放的薪資有異議可以向部門行政管理崗進(jìn)行核對。 機(jī)場店店長投資客戶提成方案 機(jī)場店店長 投資客戶 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率(投資客戶) 團(tuán)隊(duì)投資客戶轉(zhuǎn)出率 信息基數(shù) 團(tuán)隊(duì)提成 有效信息單價(jià) 成交獎(jiǎng)勵(lì) < 80% 80%≤ P≤ 90% > 90% < 15% 15%≤ P≤ 30% > 30% 新方案 店員信息提成總額( 不含20% / 100 元 /家 1 1 本人) 機(jī)場店店長企業(yè)客戶提成方案 機(jī)場店店長 企業(yè)客戶 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率(企業(yè)客戶) 團(tuán)隊(duì)企業(yè)客戶轉(zhuǎn)出率 信息基數(shù) 團(tuán)隊(duì)提成 有效信息單價(jià) 成交獎(jiǎng)勵(lì) < 80% 80% ≤ P≤ 90% > 90% < 30% 30%≤ P≤ 50% > 50% 新方案 店員信息提成總額 (不含本人) 20% / 200 元 /家 1 1 第九章 工作調(diào)動(dòng)、晉升 第一條:工作調(diào)動(dòng)管理 部門可根據(jù)工作需要,考慮員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、健康及其它情況合理調(diào)整員工的工作職位、相應(yīng)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)及薪資福利待遇。 ( 3) 對于門店入職一年內(nèi)的員工,店長必須進(jìn)行每月至少兩次的培訓(xùn)。 店長對門店培訓(xùn)進(jìn)行考核,并將考核情況報(bào)知部門。 (2) 經(jīng)營信息 :有關(guān)經(jīng)營的合同、經(jīng)營計(jì)劃、行銷計(jì)劃、策略、訣竅、客戶資料、成本計(jì)算、工作計(jì)劃、計(jì)算機(jī)程序、 客戶名單、銷售資料、財(cái)務(wù)資料(包括財(cái)務(wù)報(bào)表)、采購計(jì)劃及其它采購資料、定價(jià)政策、報(bào)價(jià)方案、進(jìn)貨渠道、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件、利潤率、獲得競爭對手情況的方法、渠道和公司相應(yīng)對策、及各種備忘錄、非向公眾公開的財(cái)務(wù) /證券情況 /銀行賬戶賬號(hào)、有關(guān)經(jīng)營信息的電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)站信息及其它與經(jīng)營有關(guān)的一切信息。 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng),主辦部門應(yīng)采取下列保密措施: ( 1)選擇具備保密條件的會(huì)議常場所。 (9) 不得隨便前往自己工作所及的秘密集中部門和地方(如高級(jí)管理人員辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房、辦公室),亦不得隨便帶人進(jìn)入前述部門和地方。 第七條 保密期限 員工的保密義務(wù)自員工知悉、持有或掌握秘密之日起,到該秘密公開時(shí)止。 凡有以下表現(xiàn)的門店員工,一次性獎(jiǎng)勵(lì) 100200 元,全部門通報(bào)表揚(yáng): ( 1)在門店運(yùn)營、管控等方面有創(chuàng)新或革新,經(jīng)部門或公司采納后成效顯著者; ( 2)及時(shí)舉報(bào)盜竊案件、檢舉營私舞弊、弄虛作假等,有效制止或促使事件解決,維護(hù)公司利益和門店正常經(jīng)營秩序者; ( 3)發(fā)生意外事故、設(shè)施設(shè)備故障或重大隱患(癥候)時(shí),能靈活應(yīng)對,有序督導(dǎo)員工,保護(hù)客戶安全,協(xié)助 上級(jí)妥善處臵,避免、減少或挽回部門或公司損失者。 交接完畢后核對無誤由員工本人簽字后,店長確認(rèn)后交回總部部門管理崗存檔保管。下面是在介紹二維碼時(shí)的話術(shù): 先生 /小姐,您只需要掃一下我們的二維碼,除了項(xiàng)目資訊供您分享外,還有很多免費(fèi)的貼心服務(wù)。 : ( 1) 最熱門的項(xiàng)目推薦和商業(yè)資訊都能 在這里閱覽到哦,您可以點(diǎn)擊左下邊的“我找項(xiàng)目”,根據(jù)各個(gè)行業(yè)和分類找到您感興趣的項(xiàng)目了解呢。 第二條 離職之程序 ,如有異議,應(yīng)當(dāng)向員工說明理由。 其他獎(jiǎng)勵(lì) 部門建立優(yōu)秀門店、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工以及崗位技能競賽、活動(dòng)競賽以及合理化建議等評(píng)選評(píng)優(yōu)工作機(jī)制,評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。 第八條 獎(jiǎng)勵(lì) 公司將對于保守公司秘密或者防止泄密有功的員工,予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 (11) 不得通過即時(shí)軟件傳送公司文件。 ( 3)依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。 (4) 公司重要會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要。 第 十一 章 安全與門店形象 第一條 工作環(huán)境安全 ,部門可以要求其停止上班: ( 1)患傳染病或有患傳染病的可能性時(shí); ( 2)患精神病或有患精神病的可能性時(shí); ( 3)患有某種疾病或已負(fù)傷,如進(jìn)行工作,其狀態(tài)有可能引起顯著惡化時(shí); ( 4)其他健康上的理由被認(rèn)為不適合工作時(shí)。 部門培訓(xùn)流程 培訓(xùn)前期 ( 1) 部門在前期對門店進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查:包括問卷調(diào)查、口頭溝通建議以及平時(shí)意見收集等。 崗位調(diào)動(dòng)的種類主要是指調(diào)任和晉升。 第八條 薪資調(diào)整 公司每半年依照績效考核的結(jié)果對員工進(jìn)行升降級(jí)考核。 ( 2)應(yīng)停發(fā)的薪資金額,按缺勤的天數(shù)乘以每日的薪資計(jì)算。 ( 3)員工請喪假,一律需在喪假結(jié)束后 3天向門店管理崗提供有效親屬死亡證明,否則以曠工論處。 請病假 1 天以下的,必須提供醫(yī)院的就診證明,已就診證明的日期為準(zhǔn),當(dāng)日有效。 ( 2)未經(jīng)事先批準(zhǔn)及報(bào)備而休婚假者按曠工處理。緊急事假情況下可電話部門總監(jiān)或門店管理崗進(jìn)行申請。 早退規(guī)定及處理: ( 1) 員工未達(dá)到規(guī)定下班時(shí)間且未經(jīng)批準(zhǔn)離開門店,視為早退,扣 1元 /分鐘。 門店員工每月當(dāng)班時(shí)間具體參照當(dāng)月排班情況。 嚴(yán)禁利用公務(wù)車輛謀取個(gè)人不當(dāng)利益。 未經(jīng)同意不能反動(dòng)他人抽屜或柜子,抽屜或柜子上的鑰匙需個(gè)人妥善保管,不得遺失。 未經(jīng)許可,任何人不得擅自操作 IT設(shè)備和檢測設(shè)備,不得利用公司信息網(wǎng)絡(luò)從事與職務(wù)無關(guān)事務(wù)或妨礙他人工作。 不得以污言穢語辱罵、威脅、誹謗他人。 應(yīng)辦事物需日清日畢。 第十三條 電話使用 上班時(shí)間盡量控制打私人電話,通話時(shí)應(yīng)該盡量縮短時(shí)間。 員工必須聽從安排進(jìn)出機(jī)場 , 最終離開者要將設(shè)備、賬簿、文件及其它物品放回原處。 第三條 服裝及儀表 員工在工作時(shí)間應(yīng)隨時(shí)保持儀容儀表得體大方、清 潔整齊,充分顯示公司的良好形象,顯露熱情與自信。 第三條試用期工資 試用期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY。 第二條試用期考核 門店新錄用員工,試用期內(nèi),先參加機(jī)場通行證考試,由店長對其工作能力、專業(yè)水平、工作態(tài)度等進(jìn)行考核,與此同時(shí),員工對部門的管理、文化作全面的了解。 ,通知門店店長進(jìn)行招聘錄用手續(xù),并告知店長該員工的工作待遇。
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