【正文】 人員進行責權(quán)利的下放，調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，通過電子商務(wù)這個新的商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代帶來的機遇，把哈爾濱螞蟻搬家有限公司建設(shè)成為東北地區(qū)最大的搬家公司，占領(lǐng)哈爾濱市搬家市場的30%以上的市場份額，整合東北地區(qū)的搬家公司。目前實現(xiàn)企業(yè)外部網(wǎng)的技術(shù)主要是虛擬專用網(wǎng)，我們也采取虛擬專用網(wǎng)。（4）智能化評估：根據(jù)既定的評估原則，對所有員工進行評估，為業(yè)績評估提供依據(jù)。圖84 用戶登錄注冊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2．后臺模塊后臺模塊包括信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。設(shè)計搬家網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及節(jié)點最重要的是保證網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性。由于我公司開展的業(yè)務(wù)對資金流和物流的要求不是很高，出于方便實用的考慮，我們決定采用Windows操作系統(tǒng)。從開發(fā)角度，Struts主要有如下的功能：. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)費用預(yù)算. 硬件維護管理費用預(yù)算哈爾濱螞蟻搬家有限公司的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)采用外包方式，廠家提供的設(shè)備清單及報價如表121所示。這個思想的具體體現(xiàn)，就是“一切為用戶服務(wù)”、“一切以預(yù)防為主”、“一切用數(shù)據(jù)說話”。所以，國外有質(zhì)量管理始于教育，終于教育之說。. 行業(yè)風險哈爾濱的搬家行業(yè)雖然目前風平浪靜，一旦外資企業(yè)進入哈爾濱市的第三方物流市場，會嚴重削減搬家業(yè)的市場份額，我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的行業(yè)龍頭早晚要進入哈爾濱市場，我們不能被眼前的良好的市場前景所迷惑，必須搶先發(fā)展自己的公司及電子商務(wù)系統(tǒng)，爭取成為哈爾濱地區(qū)搬家業(yè)及物流業(yè)的龍頭，形成品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，并走出哈爾濱，走出黑龍江，走出東北，到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)去競爭，這樣才能避免行業(yè)風險帶來的危害?？傊?，哈爾濱螞蟻搬家有限公司電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運營方案，是我在2006年在哈爾濱螞蟻搬家有限公司打工期間，將企業(yè)實際情況和本人所學(xué)的專業(yè)結(jié)合的一個成果，得到企業(yè)和學(xué)校的肯定和有力支持，我認為這個方案對我國目前許多企業(yè)信息化程度偏低甚至為零的中小企業(yè)開展電子商務(wù)具有一定的示范作用，電子商務(wù)不僅在大公司、企業(yè)信息化程度高的企業(yè)具有發(fā)展空間，在小公司、企業(yè)信息化程度低的企業(yè)同樣具有廣闊的發(fā)展空間，而且優(yōu)勢有時會顯得更加明顯，電子商務(wù)同樣可以為這些企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，這是電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新的成果，也是電子商務(wù)的真正魅力所在。6．積極組織開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，使質(zhì)量保證具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。并拓寬信息來源渠道，積極收集用戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，力爭掌握使用過程的質(zhì)量信息。上述費用合計 20000+428250+ 62000+64237+4986+12=699473元。11. 系統(tǒng)建設(shè)計劃. 團隊計劃電子商務(wù)網(wǎng)站從整體規(guī)劃到平臺建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、運營、完善，不同階段的人力資源隨之變化。模型是指應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，以及對這些數(shù)據(jù)的操作；視圖是指用戶界面；controller負責用戶界面和程序數(shù)據(jù)之間的同步，也就是完成兩個方向的動作：(view)的操作完成對程序數(shù)據(jù)(model)的更新，（model）的改變及時反應(yīng)到用戶界面（view）上。圖91 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當滿足以下要求：支持網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)和應(yīng)用的互操作；能夠隔離和控制對系統(tǒng)的訪問，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是可以管理的。最后根據(jù)以上的條件設(shè)計出網(wǎng)站的帶寬。一個基本的會員登錄注冊與管理系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能：，引導(dǎo)新用戶填寫必要的個人資料；2．實現(xiàn)會員的登錄操作；3．在會員登錄操作成功后，為會員提供查看、修改個人資料的界面；4．用戶需求信息登記處理；5．網(wǎng)站管理員專用的會員管理頁面。個人辦公室：記事簿，通訊錄，日程安排，郵件管理。哈爾濱螞蟻搬家有限公司建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)先建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商務(wù)信息化，然后再通過外部網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的客戶、合作伙伴等外界建立聯(lián)系，開展業(yè)務(wù)往來和商務(wù)活動。. 物流解決方案由于電子商務(wù)系統(tǒng)主要向客戶提供企業(yè)的服務(wù)項目及收費，屬于在線推廣，離線支付和離線提供服務(wù)。將它和企業(yè)的廣告宣傳結(jié)合在一起，可以充分發(fā)揮二者的作用。省卻客戶在傳統(tǒng)報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體上尋找搬家公司，通過電話或登門等方式進行協(xié)商洽談的煩惱，節(jié)省客戶的時間、精力、費用，做到急客戶之所急，想客戶之所想，這樣才能在當前激烈的市場競爭中立于不敗之地。其中為個人提供搬家及運輸服務(wù)的業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，其收入形式的特點是單筆收入金額小，但業(yè)務(wù)量大，因此是公司的主要盈利點之一。2．劣勢由于業(yè)內(nèi)各公司長期在報紙相關(guān)版塊，以包版的方式進行長年的廣告投放，盡管廣告信息傳達簡單，但對知名度的積累還是有很大作用的。這兩家公司都是以搬家公司作為起點，以連鎖的形式向外擴張，現(xiàn)均已發(fā)展成為綜合的集團公司。人均住房裝修支出為157元，%。目 錄1. 公司介紹 1. 公司簡介 1. 資本結(jié)構(gòu) 12. 需求分析 2. 市場需求分析 2. 案例分析 43. 商業(yè)模式設(shè)計 8. 交易模式: 8. 盈利模式 9. 競爭優(yōu)勢 104. 可行性分析 13. 技術(shù)可行性分析 13. 經(jīng)濟可行性分析 13. 可實施性分析 145. 運營規(guī)劃 15. 網(wǎng)站推廣計劃 15. 資金運作方法 18. 支付解決方案 18. 物流解決方案 196. 經(jīng)營目標 20. 近期目標 20. 遠期目標 207. 系統(tǒng)建設(shè)目標 218. 系統(tǒng)功能設(shè)計 22. 網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計 22. 商務(wù)平臺設(shè)計 23. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 249. 技術(shù)架構(gòu) 28. 系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu) 28. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 29. 技術(shù)開發(fā)路線 3010. 核心技術(shù)說明 3311. 系統(tǒng)建設(shè)計劃 35. 團隊計劃 35. 時間進度計劃 3512. 系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算 37. 調(diào)研規(guī)劃費用預(yù)算 37. 招標評標費用預(yù)算 37. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)費用預(yù)算 37. 培訓(xùn)費用預(yù)算 39. 施工費用預(yù)算 40. 維護費用預(yù)算 4013. 質(zhì)量管理 41. 樹立全面質(zhì)量管理的觀念 41. 明確質(zhì)量管理內(nèi)容 42. 強化質(zhì)量管理保障功能 4214. 風險分析 44. 政策風險 44. 行業(yè)風險 44. 技術(shù)風險 45. 經(jīng)營風險 45. 管理風險 45. 市場風險 461. 公司介紹. 公司簡介哈爾濱螞蟻搬家有限公司成立于2005年11月，法定代表人張軍，注冊資本30萬元，是哈爾濱一家專業(yè)性搬家公司，現(xiàn)有動力、道里、道外、平房、太平五個分公司，員工121人，擁有各種車輛18輛。如果在搬遷過程該企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營不可停頓（尤其是對網(wǎng)絡(luò)依賴性比較大的企業(yè)更是如此），將使搬遷工作面臨更為復(fù)雜與困難的局面。(2)質(zhì)量管理體系的優(yōu)勢在哈爾濱螞蟻搬家有限公司成立之初，以一流企業(yè)建立標準的姿態(tài)進行籌劃，設(shè)定圍繞為客戶服務(wù)的一整套流程的質(zhì)量標準、管理流程與監(jiān)控體系，而非業(yè)內(nèi)通常的行為準則與獎罰規(guī)定，這樣質(zhì)量得到了根本的保證，質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，螞蟻搬家品牌將在這一套質(zhì)量管理體系下快速成長。. 盈利模式“網(wǎng)站靠的是什么，靠的是點擊率！”每次想到《大腕》里面這句經(jīng)典的話，就不禁啞然失笑，我認為網(wǎng)站目前應(yīng)該靠的是盈利，公司根據(jù)市場需求和網(wǎng)站的服務(wù)情況確定主要目標市場為哈爾濱個人和集體的搬家市場，輔以家政服務(wù)、汽車修理、跳蚤市場、房屋中介及裝修等業(yè)務(wù)。6．特許加盟費公司的特許加盟費收入是指:公司憑借自己所處的搬家行業(yè)優(yōu)勢與網(wǎng)站效應(yīng)優(yōu)勢,吸引同行業(yè)一些零散小公司與我們進行的連鎖加盟、戰(zhàn)略聯(lián)盟與橫向合作。從收益來看，通過構(gòu)建企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅可以獲得宣傳效益，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間的商機，與競爭對手抗衡，而且通過在網(wǎng)上推銷服務(wù)可以獲得直接的經(jīng)濟效益。在位國內(nèi)知名的搜索引擎，使我們必須采用的推廣方式。3．服務(wù)訂購實現(xiàn)用戶在線磋商、在線預(yù)訂服務(wù)或者獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候24小時的碎石交易。（3）提供與尋呼，手機，電話，ICQ等相互通信的統(tǒng)一消息平臺接口。（5）個性化服務(wù)：個性化服務(wù)代表著為客戶交互創(chuàng)建和提供個性化價值理念的能力。. 系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)在設(shè)計中應(yīng)當根據(jù)搬家網(wǎng)站的特點，從網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及節(jié)點、內(nèi)容管理系統(tǒng)等3個方面入手。按照網(wǎng)頁生成方式不同，可以將內(nèi)容管理系統(tǒng)分為生成動態(tài)網(wǎng)頁和生成靜態(tài)網(wǎng)頁兩種。目前典型的數(shù)據(jù)庫有Oracle、MySQL、Sybase、Microsoft SQL Server、IBM DB2等數(shù)據(jù)庫，SQL Server 2000可運行在臺式機、服務(wù)器、筆記本上，也可運行在Windows 2000的多處理機計算機上。將Action對象與用戶請求以及請求結(jié)果頁面關(guān)聯(lián)起來。190009000電子商務(wù)軟件震宇科技公司ERP/CRM/SCM/OA13000030000殺毒軟件瑞星網(wǎng)絡(luò)版12000020000培訓(xùn)震宇科技公司幫助培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員130003000技術(shù)支持震宇科技公司全工作日的電話支持，重要技術(shù)現(xiàn)場支持， 免費0售后服務(wù)震宇科技公司終身技術(shù)支持，半年內(nèi)免費根據(jù)用戶需求進行不涉及總框架的局部改動。3．一切用數(shù)據(jù)和事實說話評價服務(wù)質(zhì)量的好壞，要有一個客觀的標準和明確的數(shù)據(jù)概念，單憑表面印象和主觀臆斷是不行的。5．將符合用戶要求的服務(wù)提供給用戶。針對服務(wù)項目單一問題，公司將努力開發(fā)新的服務(wù)項目，比如增加第三方物流服務(wù)，利用公司的汽車修理部成立汽車修理公司，同時開設(shè)保潔服務(wù)等增加服務(wù)項目，避免單一服務(wù)帶來的風險。針對上述情況，我們采取的措施有：1．我們管理放在了比技術(shù)更重要的地位，因為技術(shù)再先進，如果管理措施跟不上的話，再好的技術(shù)也是沒有用的，正所謂“三分技術(shù)、七分管理”，我們專門制定了崗位責任制，明確每個人的工作職責，確立工作制度；2．我們在工作中采取電子商務(wù)的設(shè)計和使用分離的原則，做到設(shè)計者不使用電子商務(wù)系統(tǒng)，使用者不設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)，避免電子商務(wù)系統(tǒng)的漏洞和后門的帶來的危害；3．關(guān)鍵崗位和工作采取了多人負責原則，實行雙崗，關(guān)鍵工作由雙人負責；4．在網(wǎng)站的管理與維護工作中我們采取最小權(quán)限原則，每個人既要求是一專多能的多面手，又要求每人只負責自己崗位范圍內(nèi)的事情，不能用過過多的權(quán)限；5．我們還采取任期有限的管理方法，關(guān)鍵崗位的任期不超過2年，定期實行崗位輪換，杜絕企業(yè)對關(guān)鍵管理及技術(shù)人員的依賴，避免不必要的風險。. 質(zhì)量保證體系我們的質(zhì)量保證體系的內(nèi)容主要包括以下七個方面：1．牢固樹立質(zhì)量為本的思想。. 明確質(zhì)量管理內(nèi)容在明確了質(zhì)量與質(zhì)量管理的內(nèi)涵之后，我們首先進行了質(zhì)量管理的內(nèi)容的明晰，我們對我們可能涉及到的質(zhì)量管理的內(nèi)容進行了排列與分類：1．工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量就是企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作、組織工作、服務(wù)工作和其他方面工作所能達到的對服務(wù)質(zhì)量的保證程度。. 施工費用預(yù)算按照硬件總價值的15%收取工程施工費用64237元。但是這樣處理并不符合OOP的精神，而且應(yīng)用開發(fā)人員必須熟悉后臺數(shù)據(jù)庫的模型構(gòu)造，這就加大開發(fā)的難度。所以我們采用Windows SQL Server 2000作為電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。如果搬家網(wǎng)站設(shè)置論壇、搜索、下載等不同的功能，這些功能也有對應(yīng)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，因此，按照對內(nèi)容管理系統(tǒng)的集成程度不同，還可分為單一的內(nèi)容管理系統(tǒng)和整站系統(tǒng)。在設(shè)計帶寬時，首先要根據(jù)網(wǎng)站的功能來計算網(wǎng)站建起來以后將會承受多大的訪問量和流量。1．前臺模塊前臺模塊主要面向企業(yè)的外部用戶，為企業(yè)的消費者、供貨商、分銷商等提供商品或服務(wù)，一般可分為以下三個子系統(tǒng)：