【正文】 部門、上級單位等）。26)CSC系統(tǒng)保存客戶車輛的預計下次保養(yǎng)日期、強保到期日和下一次年檢日期。213)經(jīng)銷商DCRC處理CSC系統(tǒng)上的各類提醒（首保、保養(yǎng)、質(zhì)保、保險、年審）任務，并對非注冊客戶進行電話提醒和跟蹤，對注冊客戶進行電話跟蹤。客戶通過該流程方便的進行維修預約，長安鈴木及經(jīng)銷商通過該流程對預約工作進行有效管理。210)經(jīng)銷商DCRC根據(jù)任務電話反饋給預約客戶。基于java技術(shù)開發(fā)，繼承其強大、穩(wěn)定、安全、高效、跨平臺等多方面的優(yōu)點。 2 先進性： 采用JAVA開發(fā)，mysql作為網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫。 后臺關(guān)鍵指標對比通過聽云Network模擬用戶對同一應用在13個不同云環(huán)境的訪問,可以直觀的看到用戶的訪問效果。數(shù)據(jù)集成提供四通八達的數(shù)據(jù)傳輸交互服務，若您的本地機房的數(shù)據(jù)庫具有公網(wǎng)地址，只需在數(shù)據(jù)集成中配置好數(shù)據(jù)源即可實現(xiàn)您的數(shù)據(jù)入云。服務好客戶還能挖掘客戶潛在的需求，開發(fā)出企業(yè)客戶樂于接受的新產(chǎn)品或新的服務項目。本項目日常性的技術(shù)支持和售后服務工作主要將由重慶辦事處軟件部和技術(shù)部共同承擔日常性的技術(shù)支持和售后服務工作人員名單職責部門職務主要任務總負責人技術(shù)部經(jīng)理負責總體聯(lián)系協(xié)調(diào)軟件負責人軟件部經(jīng)理系統(tǒng)軟件維護負責人故障維護技術(shù)部系統(tǒng)工程師軟、硬件設備故障的分析界定故障維護軟件部軟件工程師數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)維護故障維護軟件部軟件工程師應用系統(tǒng)軟件維護若遇有疑難問題和其他緊急情況，我公司將由北京總部總經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)組織更強的研發(fā)團隊，趕赴現(xiàn)場進行故障診斷、模擬測試和修復處理。服務號：給企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務服務與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務平臺。這樣，顧客就會對企業(yè)產(chǎn)品或服務產(chǎn)生一種抽象的心理預期，如果企業(yè)微信服務號提供的產(chǎn)品或服務達到和超過了顧客的期望值，顧客就會滿意；如果企業(yè)微信服務號提供的服務可以持續(xù)不斷地令顧客滿意，就會建立顧客忠誠度。 應用場景以下為數(shù)據(jù)集成的常見應用場景：1，云產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)同步已經(jīng)購買阿里云的一些云產(chǎn)品并在云產(chǎn)品上積累了一定量的數(shù)據(jù)，想實現(xiàn)云產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)互通。 評測指標：建連時間、首包時間、首屏時間、總下載時間；建連時間：10家云服務在均值以上 注：瀏覽器與Web服務器建立TCP/IP連接的消耗時間,TCP/IP連接三次握手的前兩次握手的時間。通過服務接口，將微信服務框架與業(yè)務邏輯進行分離，通過服務注冊，將業(yè)務服務注冊到微信服務框架。218)長安鈴木通過CSC系統(tǒng)預約統(tǒng)計表監(jiān)控和了解全國及經(jīng)銷商的預約情況，流程結(jié)束。27)長安鈴木官方微信公眾號預約界面。未注冊客戶：未提醒及未成功、未回廠客戶直接加入到下一月未注冊客戶提醒明細中。2111)提醒不成功，流程結(jié)束。（建議：新車客戶可通過注冊長安鈴木官方微信公眾號來獲取免費首保。投訴結(jié)案及關(guān)閉投訴關(guān)閉條件客戶接受經(jīng)銷商解釋，收回投訴；客戶接受維修或處理方案，完成維修或訴求達到期望值；客戶接受維修方案或處理方案，因客戶原因或其它客觀原因，方案暫未實施，但客戶表示理解或與經(jīng)銷商協(xié)商達成后續(xù)處理的一致意見。微信已經(jīng)成為廣大移動終端用戶必不可少的社交工具，官方微信服務號能為企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務服務與用戶管理能力，讓用戶更加便捷的與企業(yè)形成緊密互動。投訴升級管理發(fā)生以下情形時，投訴處理專員應及時發(fā)起升級管理。注冊內(nèi)容：車輛底盤號（VIN碼后8位）、車主身份證號碼、手機號碼。提醒內(nèi)容：服務提醒（首保、保養(yǎng)、質(zhì)保、保險、年審）、生日關(guān)懷、服務活動（全國、店端）、預約鏈接。219)經(jīng)銷商DCRC經(jīng)理處理CSC系統(tǒng)中未提醒、未跟蹤、未回廠客戶明細。24)客戶有預約需求（客戶自己有預約需求或通過微信提醒產(chǎn)生的預約需求）。216)客戶接收預約確認微信，流程結(jié)束。Spring中，我們可以從單調(diào)煩悶的事務管理代碼中解脫出來，通過聲明式方式靈活地進行事務的管理，提高開發(fā)效率和質(zhì)量。 阿里云、騰訊云、青云、百度開放云、 UnitedStack、華為云、UCloud、新浪云在服務易用性上略勝一籌。2，定時任務調(diào)度數(shù)據(jù)集成支持多時間維度(天、小時、分鐘)的離線任務定時調(diào)度，只需要簡單幾步便可完成數(shù)據(jù)增量抽取。群發(fā)次數(shù)：服務號1個月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。 企業(yè)微信服務號通過建立服務導向系統(tǒng)、杰出的服務組織、內(nèi)部營銷體系、服務利潤鏈，使優(yōu)質(zhì)服務貫穿整個營銷過程，即會提高對企業(yè)的認知度和客戶滿意度，從而驅(qū)動客戶的忠誠度，使客戶與企業(yè)的經(jīng)營合作成為一種慣例，使客戶與企業(yè)雙方獲利。.現(xiàn)場維護：指恒拓派遣技術(shù)人員到重慶長安公司現(xiàn)場處解決問題。滿意的顧客是企業(yè)的免費廣告資源，他們往往會將消費感受通過口碑傳播給其他顧客，這比花錢進行廣告宣傳更加有效，可以迅速提高企業(yè)的知名度，提升企業(yè)形象。半年免費認證開發(fā)者基本免費、大流量按照流量收費目標客戶群全用戶全用戶成功案例樂逗游戲、中國手游、中國互聯(lián)網(wǎng)電視、刷機精靈、DNSPOD、糗事百科、365日歷等游戲：各種手游、頁游、傳統(tǒng)網(wǎng)游 移動應用：Camera360等多個 金融應用:天弘基金、浙商證券等 中小企業(yè)：電裝中國等 門戶網(wǎng)站：PHP站中文網(wǎng)等 電商網(wǎng)站：特步官方商城、匯美麗等 音視頻：蝦米網(wǎng)、淘寶視頻等 　開發(fā)者測試網(wǎng)絡方面：網(wǎng)頁操作：使用電信網(wǎng)頁操作響應較慢。注：應用服務器響應時間：應用服務器從收到請求到返回響應的時間。 4 實用性： 微信公眾平臺以中心需求為目標，以方便用戶為原則，在吸取先進管理經(jīng)驗的基礎上，量身定做；在統(tǒng)一的用戶界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓和使用中的維護投入。Struts 2以WebWork為核心，采用攔截器的機制來處理用戶的請求，這樣的設計也使得業(yè)務邏輯控制器能夠與ServletAPI完全脫離開，所以Struts 2可以理解為WebWork的更新產(chǎn)品。2112)電話反饋成功，接“212”流程。注冊內(nèi)容：車輛底盤號（VIN碼后8位）、車主身份證號碼、手機號碼。注冊用戶處理電話跟蹤。272)全國服務活動：由長安鈴木組織的全國服務活動，并將活動信息錄入CSC系統(tǒng)。 服務提醒 業(yè)務流程 業(yè)務說明1) 流程圖概述：此流程為服務提醒移動端流程。投訴分派及處理投訴由投訴處理專員分派給大區(qū)及經(jīng)銷商處理。投訴受理投訴由投訴處理專員進行建檔、分類、分級。關(guān)于時限管理：時限設定人為客戶投訴處理專員；時限設定后系統(tǒng)應具備時限提示功能；系統(tǒng)應具備時限報表功能。