【正文】 　　（二）、廣告對消費者及對競爭者的影響 　　廣告對消費者需求的滿足：廣告主要通過以下三種方式來滿足消費者的需求：滿足現(xiàn)存的需求、激發(fā)潛在的需求、創(chuàng)立全新的消費需求。其中前三類稅同企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生緊密聯(lián)系，直接影響企業(yè)經(jīng)營活動的效益。 　?。ㄈ?、物價部門對企業(yè)營銷活動的調控 　　物價部門對企業(yè)營銷活動的調控方式 　　一般而言，國家各級物價部門對企業(yè)營銷活動的調控主要通過價格立法及價格政策來影響企業(yè)的價格制定，監(jiān)督及協(xié)調企業(yè)的定價行為。企業(yè)要保障消費者的利益，必須為消費者提供高質、安全的產(chǎn)品， 要不斷地改進產(chǎn)品包裝，并要合理定價，避免哄抬物價，通過諸多途徑為消費者提供可靠的商品信息，這要求企業(yè)投入大量資金，結果會增加成本，減小企業(yè)利潤。 　　——協(xié)助政府主管部門研究與制定保護消費者權益的法規(guī)。 　　損害消費者權益成因分析 　　首先，從微觀(或企業(yè))方面看，企業(yè)經(jīng)營指導思想不端正及缺乏自律行為是損害消費者權益行為產(chǎn)生的根本原因，也是企業(yè)對損害消費者行為曝光持消極或對抗態(tài)度的重要原因。  　 （三）、我國企業(yè)對保護消費者權益活動的反應及對策分析 　　企業(yè)對保護消費者權益活動的態(tài)度：第一種，自覺適應保護消費者權益活動的要求，以市場需求為導向進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，它們深受消費者歡迎，并實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的良性循環(huán)。中國消費者協(xié)會是于1984年12月26日經(jīng)國務院批準成立的。這不僅表現(xiàn)在其從無組織的運動發(fā)展成為有組織的運動，諸如政府不斷制定和頒布有關保護消費者利益的立法，執(zhí)法機構日臻完善，配合推動消費者利益運動的民間組織日益增多，而且表現(xiàn)為廣大消費者自我保護意識和行為的不斷增強。(1)稅收制度大為簡化，既有利于稅務部門征管，也便利于納稅人納稅。 　　深化金融體制改革，加強銀行對企業(yè)經(jīng)營活動的調控和服務：構筑以中央銀行為領導，以國家商業(yè)銀行為主體，多種金融機構并存的金融機制的新功能，特別是強化和完善中央銀行的宏觀調控職能；推進專業(yè)銀行的企業(yè)化經(jīng)營，逐步取消金融業(yè)的專業(yè)分工，實現(xiàn)專業(yè)銀行綜合化的職能轉變；實行靈活的利率政策，發(fā)揮利率對企業(yè)投資的杠桿作用；發(fā)展金融市場，為企業(yè)提供廣泛的融資渠道；更新觀念，完善金融機構的服務功能。在相關群體的上層有一個認同群體是人們在社會生活中心理上仰慕崇拜或仿效的對象，而且人們有一種盡可能向他們靠攏的欲求。商業(yè)網(wǎng)點及交通運輸網(wǎng)絡布局不合理及企業(yè)選擇分銷策略不當，對廣大消費者購買商品及消費產(chǎn)品會產(chǎn)生重大的影響。從宏觀方面看，主要通過迅速發(fā)展社會生產(chǎn)力，改變市場發(fā)展趨勢；加速價格體制改革 ，完善市場體系和市場機制；健全法律及執(zhí)法制度。價格是唯一能夠增加企業(yè)收益的因素：產(chǎn)品價格是否定得恰當，關系到企業(yè)能否實現(xiàn)盈利目標；產(chǎn)品價格是當代企業(yè)之間進行營銷戰(zhàn)爭獲取勝利的手段之一；正確的定價策略有利于樹立企業(yè)的良好形象及有利于企業(yè)的發(fā)展；合理定價策略有利于相關企業(yè)的正常發(fā)展。3消費者自我保護意識差。政府市場包括那些為了執(zhí)行政府職能而進行購買或租賃產(chǎn)品的各級政府機構。這表明創(chuàng)造同樣多的國民生產(chǎn)總值，我國有更多的貨運量或貨物周轉量。 　?。ㄋ模⒘闶蹣I(yè)的營銷效率分析 　　零售業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)展狀況 　　我國零售業(yè)正處在高速發(fā)展時期，經(jīng)營活動領域擴大，商品輻射能力增強，營銷效率和經(jīng)濟 效益的多項指標，都超過了以前的各個時期，也好于批發(fā)業(yè)的整體情況，主要表現(xiàn)：社會零售商品總額急劇增長，購銷量日益擴大，零售業(yè)的商品流通速度加快；零售商業(yè)網(wǎng)點迅速增加，服務質量有所提高，勞動生產(chǎn)率和工資利潤率上升；大型零售企業(yè)在社會商品流通中的地位顯著改變，其營銷效率和經(jīng)濟效益一般高于中小零售企業(yè)。從總體上講，這是因為我國的商品分銷渠道結構和運行模式仍不合理。商品流通宏觀營銷的低效率，直接帶來整個宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟運行的低效率。微觀市場營銷系統(tǒng)從個體、或從企業(yè)、或從微觀角度進行考察。政府也是宏觀市場營銷系統(tǒng)中重要的組成部分，它包括了政府的行政機構及全部職能機構。其中運輸與儲存又是實體分配的中心環(huán)節(jié)。它是實體分配中的最重要的環(huán)節(jié)。 　　建立和發(fā)展合乎要求的各種宏觀市場營銷機構是解決這些矛盾的途徑。二者的相互滲透表現(xiàn)在，從微觀角度看，作為企業(yè)市場營銷活動的主要部分即產(chǎn)品的銷售，需要宏觀營銷機構；從宏觀角度看，宏觀營銷機構幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的過程，亦是宏觀市場營銷機構發(fā)揮其職能和作用的過程?！　　?　　其次，宏觀市場營銷活動是微觀市場營銷的前提和保證。宏觀市場營銷是通過宏觀市場營銷機構即商業(yè)機構(包括批發(fā)商與零售商 機構)、物質分銷機構(包括交通運輸與倉儲機構等)及商業(yè)輔助機構(包括金融保險機構及廣 告機構等)去解決企業(yè)同消費者的七大矛盾。交通運輸機構是宏觀市場營銷機構的重要組成部分。這是保證企業(yè)產(chǎn)品能最終實現(xiàn)的功能。消費者。又存在著緊密的聯(lián)系。微觀市場營銷系統(tǒng)中各構成要素，成為宏觀市場營銷系統(tǒng)各要素的組成部分。這是一種以國家計劃為基礎，由國家指定或委托的工商企業(yè)(通常為國營 企業(yè))按商品預定流向統(tǒng)一組織分銷所形成的渠道系統(tǒng)。改革開放以后，盡管我國批發(fā)體制 改革取得了一定的成效，但其營銷效率和經(jīng)濟效益仍很不理想，特別 是國營大中型批發(fā)企業(yè)。貨運彈性小于1，表明貨運量的增長慢于經(jīng)濟增長；貨運彈性大于1，則表明貨運量的增長快于經(jīng)濟增長。生產(chǎn)者市場(或工業(yè)者市場)是由所有獲得產(chǎn)品和服務，并進一步制造其他產(chǎn)品和服務，以供 銷售、租賃或供給他人享用的個人和機構所組成的。(3)少數(shù)企業(yè)為了追逐最大利潤，見利忘義，不顧及廣大用戶和社會的利益。合理定價策略，首先要以成本為導向。 　　從微觀(或企業(yè))方面看，企業(yè)經(jīng)營指導思想不端正，經(jīng)營機制未根本改變，缺 乏法制觀念，法制自律行為不嚴，是某些企業(yè)違背法律及道德標準定價的內因。同時，商品經(jīng)濟越落后的地區(qū)，盡管廣大用戶對產(chǎn)品的需求很 迫切，市場上存在大量未滿足的需求，但由于缺乏一定數(shù)量和質量的商業(yè)機構及交通運輸網(wǎng) 絡，致使企業(yè)無法選擇這些地區(qū)作為目標市場。廣告對社會的影響，實際上是指廣告對廣義上的生活方式的影響。廣告秩序保障系統(tǒng)由法律保障系統(tǒng)、行政監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)自律系統(tǒng)、消費者監(jiān) 督系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)組成。(4)稅負的不公平，嚴重地影響稅收的杠桿作用的發(fā)揮，對促進產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構的調整 及協(xié)調價格等起著不利的影響。當今，西方國家消費者保護消費者權益運動已成為一支影響企業(yè)營銷活動強有力的社會力量。西方 國家保護消費者權益運動是由某些名人或發(fā)表有關著作，或通過宣傳鼓動而采用示威、罷工、拒購等對抗方式來表示消費者的不滿；我國保護消費者權益活動主要通過消費者協(xié)會組織 ，或消費協(xié)會協(xié)同新聞機構通過各種宣傳媒體來表彰優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀產(chǎn)品，并對各種違法及違反道德的經(jīng)營行為進行曝光。 　　由中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議于1993年10月31日通過和頒布的《中華人民共和國消費者權益保護法》，標志著我國保護消費者權益活動納入了專門立法的軌道，是我國保護消費者權益發(fā)展史上的一個重要里程碑。 　　(三)對策分析 　　首先，企業(yè)的自律行為是其正確對待保護消費者權益活動的基礎。　　　我國有關保護消費者權益的立法 　　我國自改革開放以來，有關保護消費者權益的立法日臻完善。 　 （二）、我國保護消費者權益活動的產(chǎn)生及發(fā)展 　　我國保護消費者權益活動產(chǎn)生的原因及其特點 　　隨著我國改革開放及社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)營銷活動獲得了長足的發(fā)展：一方面，企業(yè)為提高廣大消費者的生活水平及社會福利提供了數(shù)量日益增多的、花色品種日益豐 富多彩的產(chǎn)品；另一方面，某些企業(yè)從自私利益出發(fā)，利用舊體制已打破、新體制未確立的空隙，肆意踐踏消費者的權益。 　　對企業(yè)價格調控中存在的主要問題 　　存在的問題主要是價格管理機制不完善，使企業(yè)缺乏平等的價格競爭環(huán)境。稅收政策的制定既要考慮保證國家取得財政收入，又要考慮納稅人的負擔能力。⑶企業(yè)進行廣告競爭時采用推銷性廣告和比較性廣告。它不僅是企業(yè)獲得長期最大利益的手段，而且也是短期提高商品銷售額的 有效手段，因此，廣告倍受企業(yè)青睞。 　　分銷網(wǎng)點布局不合理及分銷渠道選擇不當給社會帶來的后果。(3)企業(yè)對諸多定價方案進行評估和比較，權衡哪種方案好處大于壞處，企業(yè)效益及社會效 益高，然后從中選擇最佳的定價方案。再次，必須增強全體消費者自我保護意識：(1)加速商品經(jīng)濟的發(fā)展，提高社會 生產(chǎn)力，不斷提高消費者個人收入，增強消費者選擇或挑剔商品的余地。 　　違背法律與道德標準的產(chǎn)品策略造成的危害： 首先，對消費者造成的危害。產(chǎn)品的整體概念包括核心產(chǎn) 品、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次。我國商品運輸系統(tǒng)的效率較低，還由于運輸方式的落后和管理中的不足。其次，大多數(shù)的聯(lián)合性分銷渠道帶有自發(fā)性，盲目性，也過于松散。這是指一家公司控制了商品分銷的若干層次或環(huán)節(jié)，甚至控制了整個分 銷渠道而形成的渠道系統(tǒng)。二者運行的目標不同。 　　(三)宏觀市場營銷系統(tǒng)中的流程子系統(tǒng)。風險承擔職能。這是指經(jīng)營廣告活動的機構