【正文】 的經(jīng)營方式和人事都要變動。辦公家具市場有競爭，但價格彈性不大，顧客十分信任現(xiàn)有品牌。我們的供應商說，如果我們在一年內(nèi)買下價值超過30000張椅子的原材料，他們將在所有的原材料價格上給我們10%的大宗購折扣。公司由威爾金斯先生掌管財務和會計，格雷森先生負責營銷和生產(chǎn)。根據(jù)我的了解，根本沒有證據(jù)表明利蘭太的需求會有大幅上升，不行，使用AFU機器的想法太冒險了。德國的機器幾周后就可正式投產(chǎn)，而且產(chǎn)品的質(zhì)量會更好。其中較舊的一臺機器發(fā)生了故障，頻繁的停機，再加上質(zhì)量水平的不穩(wěn)定，使產(chǎn)出水平只能勉強達到要求。羅徹姆有限公司是最大的獨立公司之一，它主要向儀器加工業(yè)供貨。利蘭太是根據(jù)顧客的專門要求以固體、粉末或液體形式出售的。為機器配備的四名技工是羅徹姆公司僅有的技術人員，他們主要負責機器的日常維修和質(zhì)量控制，這主要是由于歷史的原因，因為當企業(yè)剛開始運營時，產(chǎn)品是試驗性的，需要合格的技工來維持工廠運營。問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應用學過的定量分析方法解決這些決策問題？案例2：豪華家具股份有限公司豪華家具股份有限公司是由格雷森先生和威爾金斯先生于5年前在英格蘭南部創(chuàng)建的。格雷森先生很想繼續(xù)擴大生產(chǎn)，至少要與去年15%的銷售增長率持平。（附錄表1為截至1993年5月30日的損益表）威爾金斯先生已收到一家家具連鎖店的訂單，詢問豪華家具公司是否愿意以這位零售商自己的牌子專門設計制作椅子，20000英鎊的設計費將由豪華家具公司承擔。在我們進入這個市場之前，你必須拿出一份橡樣的營銷方案，以免使我們面臨過高的財務風險。其他員工幾乎是平均分布在7個地區(qū)部門，每個部門由一名地區(qū)經(jīng)理負責。通過有關的地區(qū)經(jīng)理向約翰傳達尋求建議的請求（有時客戶直接與約翰聯(lián)系），于是，決策和采取行動的建議就原路返回了。大衛(wèi)?巴克不想因為需求下降解雇任何員工，尤其是如果不久需求上升，公司可能要招收更多的人。市場定價好是好，但是不能保證抵補我們的成本，還可能使預算很不準確，有時負差異會大于正差異。“另外，請看一下匯率在過去幾年發(fā)生的變化，要預測收入和利潤是不可能的。這意味著，如果理查德通過常規(guī)的零售渠道來銷售，他賺取的利潤就要取決于該商品的銷售情況。凱絲太太監(jiān)督整個組織的發(fā)展，而管理則由兩名專職人員道格拉斯先生和布魯斯小姐負責。在節(jié)日的六個星期中，每星期我們都有100名學生，每人每周繳納350英鎊?？吹竭@些數(shù)據(jù)，布魯斯小姐很高興。收入數(shù)據(jù)包括將收到的100英鎊；這些數(shù)據(jù)中沒有考慮胃事處租金。對服務技術人員的要求是優(yōu)秀的電腦工程人員，他們要具備修理此設備的經(jīng)驗。1． 產(chǎn)品和市場該公司出售學齡前兒童（1—5）歲用的教育玩具和小學生（5—9歲）用的課堂輔助教具。此外，唯一的長期資金來源就是以房產(chǎn)作抵押的290000英鎊的抵押貸款。每項工作可都要干一天??！左手不知道右手在忙些什么！”這樣的小抱怨越來越頻繁，謠傳一些生產(chǎn)工人已經(jīng)接觸了當?shù)氐墓賳T，當然也就沒有得到工會承認。2． 碼頭的經(jīng)營李德沙森公司所購買的木材目前全部由他們包租的船只直接由原產(chǎn)地港運往馮特韋爾碼頭。為了保證他們的工作，將工人們分成若干組，沒有人會干其他人或其他組的活兒。 附錄表9管理顧問的報告我們所進行的模擬試驗表明，在典型的100個工作日（20個星期）期間內(nèi)，將有62艘船靠岸。最近的行業(yè)數(shù)據(jù)表明產(chǎn)品銷售對價格的變化非常敏感且需求價格彈性約為4。他們回答如下：福克斯先生（營銷）：“我們已超額完成了任務，我也不知道這一切是怎么回事。 附錄表16天才服裝股份有限公司年度計劃預算表（截至1994年3月31日） （銷售量：100000件襯衫，零售價為20英鎊） 單位：英鎊銷售收入1000000成本 原材料120000 直接人工150000 其他直接成本30000 折舊140000 租金140000 利息60000 廣告40000 行政22000900000稅前利潤100000稅金50000稅后利潤50000股利30000留存利潤20000 附錄表17天才服裝股份有限甕資產(chǎn)負債表 （截至1993年3月31日） 單位：英鎊固定資產(chǎn) 工廠與機器（減累計折舊費）726000凈流動資產(chǎn) 流動資產(chǎn) 存貨158000 應收賬款118000276000減：流動負債 銀行透支54000 應付賬款15000020400072000動用的凈資產(chǎn)798000資金來源股東基金 發(fā)行股本106000 留存利潤與公積金290000398000長期負債 債券（利率為15%，2005年到期）400000 動用的凈資本798000問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應用學過的定量分析方法解決這些決策問題？案例11：北方家用商店有限公司北方家用商店有限公司（NHS）是蘇格蘭一家零售商店集團，由麥肯尼茲（Mckenzie）家族于本世紀20年代建立。NHS公司的總裁對每項決策的財務結(jié)果特別感興趣，以對所建議的產(chǎn)品領域進行專業(yè)化分工，更主要的是，他們想知道下面的內(nèi)容：1． 對利潤的影響。由于缺乏進一步的信息，他們估計該設計成功的概率有60%。實際上，第二設計小組進行了兩項設計：一是使用新技術得到的設計，二是對新設計的修改，如果新設計不成功，他們就用修改后的設計方案。咨詢公司的報告建議NHS公司不要急于改變公司的形象，而要在選擇產(chǎn)品領域方面積累經(jīng)驗，以獲取消費者對這領域的認同和信任，然后再慢慢改變原來的多樣鏈條商店的形象。第二項，他聽說買方要求獲得10%的投資收益率。年終時，每人都自豪地匯報說完成了任務，但新任命的總會計師所算出的利潤卻遠沒有達到預定目標。最近受天才服裝有限公司私下委托而做的一次市場調(diào)查顯示市場包括以下三部分： 附錄表12襯衫價格（英鎊）年銷售量（百萬）進口產(chǎn)品占銷售的比例（%）推銷渠道5 40%百貨商店 50%有多家店鋪的服裝商 10%其他—30 10%有多家店鋪的服裝商 50%普通商店 （高、中低檔均有） 30%個體零售商 10%其他—80 40%超級市場 40各種連鎖店 20%其他“進口產(chǎn)品太多了，我們需要的是一次經(jīng)濟民族主義運動”，喬治先生說。”奧弗雷德指出購買設備大約需要200000英鎊，而其使用期僅有四年（即使租用設備，一年總共也要花費70000英鎊）；此外，維修費（因為河道疏浚及圍墻修繕而支付給外面承包人的款項）也要翻番。目前工人們都被安排在相同的工作日工作，可是隨著機械化程度的加深，即使在碼頭繁忙的時候也很難保證所有的人都有工作做了。新機構(gòu)—李德沙森有限公司—將在證券交易所上市，這樣莫克斯亨先生就可以在需要時通過拋售股票獲得現(xiàn)金。他們四處忙碌，要么工作只做了半，要么就是忘了承諾的答復?，旣愒诋?shù)貓D書館做了些研究，畫出了附錄表7所示的圖表。痛感于跨國集團機構(gòu)臃腫，約翰對公司的目標十分明確。他將帶領整個組織經(jīng)歷一段困難和不安定的時期。由于缺乏這方面的專門知識，道格拉斯在生意清淡的5月份讀了一本經(jīng)濟理論課本，但他并不真正清楚他的發(fā)現(xiàn)將會怎樣影響威克斯的價格。其他還有些瑣碎的開銷—每個學生每星期洗衣費6英鎊，每次音樂節(jié)的樂譜租金大約為2000英鎊，普通月份辦事處每月支出是200英鎊（但在4月、8月及12月要翻番）。此外，印刷商很快還要催我們要1994年的小冊子印刷費，我想，像以往一樣，我得推測一下最低價是多少；決定總是要在繁忙的時候做出，從來沒有真正仔細考慮過。第一屆音樂節(jié)是在復活節(jié)，第二屆是在8月份，第三屆是在圣誕節(jié)；每屆持續(xù)兩星期，由一套突擊課程組成，先教授為期一周的實用音樂，接著第二星期教授另一音樂域的類似課程。但直銷生意的運轉(zhuǎn)比理查德預期的要慢，并且需要大量的資本來建立兩座大型倉庫。畢竟，資金流入量將高達1550000英鎊，而B項目僅為750000英鎊。邁克?史密斯說：“我們總是使用成本加成法，即在我們的生產(chǎn)成本上加成大約70%，其中包括分攤的管理費用。然而最近新的競爭對手已經(jīng)打入市場，這就使該公司的利潤開始下降。這些地區(qū)的工程師除了履行他們在本地區(qū)的責任外，還要對該支持部負責。LAP從第一年的7個員工發(fā)展到1989年的800多名員工。某天在吃午餐時，威爾金斯先生對格雷森先生說：“我們要當心，事先沒有完全考慮清楚各種牽連關系時，不要陷得太深。菲利普談話，這些都沒多大意思。公司有年產(chǎn)30000張椅子的生產(chǎn)能力，目前每年生產(chǎn)并銷售28000張。但是，如果需求真的增加了，也不可能是今年，而且增加的幅度之大也不是AFU就能應付得了的，我們最好到那時再購買三臺切邁克斯機器。如果我們成功改進了利蘭太，市場需求一夜之間就會鄱番，我們就會需要額外的生產(chǎn)能力。將來的市場走向有些不確定。我只是讓你們?nèi)ヌ暨x一臺機器而已”，管理委員會都面有愧色。下面列出的就是委員會各位成員提交的信息以及他們對決策的表態(tài)。2． 首席化學家首席化學家是羅德茲的一個老朋友，每種新產(chǎn)品的研制，大體上由他倆共同負責。我認為進行我們負擔不起的投資是不明智的，它帶來的額外生產(chǎn)能力目前并不需要。在生產(chǎn)方面，車間有四個工段：切割工段3人，刨工段2人，裝配工段8人和精工工段3人，這些工段由2名工頭管理。我們花了很多時間來管理公司，但愿們從未去車間動過手。他還沒有計算這一方案的成本，但他認為大約需要1000000英鎊。由于這個地區(qū)失業(yè)率較高，找到新工作的前景黯淡，而合并的另一家公司往往不考慮原公司股東的需要，對公司的經(jīng)營管理沒有很大的熱情。1988年末，弗雷德交給約翰大衛(wèi)?巴克是公司的執(zhí)行董事，他親眼目睹該公司近6年來的穩(wěn)步發(fā)展。這一年的固定管理費用將增加100000英鎊，工次支出預計將為350000英鎊。兩項投資可能性的數(shù)據(jù)反映在附錄表4中，A項目是進入歐洲大陸，B項目著重在英國的擴展，也就是使用批量生產(chǎn)，錄求一個更標準化的市場。理查德開始時主要搞服裝紡織品生意，后來擴展到毛毯、家具和家庭用品。理查德將這一困境總結(jié)如下：我必須立即制定的決策是，接受整批地毯，還是婉言相拒？雖然我平常都會對優(yōu)質(zhì)商品的銷售情況有些精明的看法，但問題是我不能肯定這種特殊商品會怎么樣，我只能說它最多有50：50的成功率，或許只有30%的，這就是說將有70%的可能性要通過直銷貿(mào)易來銷售了。有些月份我們無所事事，有些月份又忙得不可開交。辦事處租金是12000英鎊，年底支付，三次租用莊園，我們每次大約要付10000英鎊?！彼恢痹诳紤]同時編制一份資產(chǎn)負債表，最終也在所預期的6月份的最后一天準備好了（見附錄表5）。高級管理層制定了建立一般維修性組織的決策，人事部經(jīng)理負責為這一新組織招兵買馬，其中需要考慮3個層次的工作內(nèi)容：1． 這個組織的負責人；2． 5位地區(qū)經(jīng)理，分別負責公司在各地區(qū)的業(yè)務；3． 確定拜訪客戶并提供維修服務的技術人員的最初人數(shù)（20名或30名），這一數(shù)目隨著業(yè)務的擴大而增加。問題：1． 你認為公司該用什么樣的標準來為這3種工作挑選候選人？2． 在公司的內(nèi)部和外部，什么條件可能會影響到這些標準的權重量？3． 什么時候每種工作可能會出現(xiàn)對幾個不能兼顧的標準加以權衡？可以采用復雜選擇中使用的復雜決策標準來描述這些標準。或許公司不僅應該通過自己的商店，還應通過諸如玩具店、“兒童照管”連鎖店以及精選的百貨商店等零售渠道進行銷售。由于某些工作被認為比其他工作“更容易”，這種狀況在最近幾個月里引起了一些怨言。1987年，即合并的前一年，其數(shù)據(jù)為： （英鎊）項目森頓家族公司莫克斯亨公司股東基金3290001015000稅前利潤17700046000合并條款反映了兩家公司所有者的目標。為了加速卸貨，接納更多的船只，莫克斯亨先生曾想過盡快使操作機械化。在經(jīng)歷了今年早些時候好幾艘船同